Вежливый и быстрый персонал, хорошая парковка, много места внутри, чисто, обслужили достаточно быстро, хотя было вечером полно народу, в целом хорошее впечатление осталось. Были проездом, не пожалели.
Была здесь 01.07.2024 между 15:00-16:00.
В самом кафе чисто несмотря на большое количество посетителей.
На кассе работал молодой человек Захар, по всем видимости проводил инструктаж нового сотрудника на кассе. Но даже это ему не помешало в режиме многозадачности помогать посетителям с выбором заказов, качественно обслуживать посетителей и обучать нового сотрудника.
А так в кафе чисто в помещении , чистые столы, отсутствие посторонних запахов.
23.05.2024 17:00 по МСК.
Долго не оставлял отзыв т.к считал и без этого приемлемым рестораном быстрого питания. Но в нужный день очень сильно подвёл, бомбануло как говорится решил написать отзыв.
После того как бывший макдональдс превратился в эту "шарашку", приходится постоянно проверять тот ли тебе заказ упаковали в пакет, часто не докладывают, очень часто.
А на этот раз мало того что время ожидания заказа перевалило за 60 минут так ещё я вынужден был опоздать по нужному жизненному делу.
Пока я не подошёл к кассе так бы ничего и не случилось, на кассе почему то решили что ко мне уже приходили с заказом. Оформил возврат. Такие вот дела порой на пустом месте.
Посещали данное заведение 20 сентября, вечером, в промежутке с 22:30 - 23:40. Приехали в Рязань впервые и тут же были огорчены отвратительным поведением и хамским отношением данным «персоналом» в заведении.
Во первых, у работающих девушек там, торчали волосы из под шапки!!! Что в целом не допустимо. Челка была полностью выпущена, у второй торчали волосы у шеи. Во вторых, делали заказ из машины, нас было 4 человека, соответственно 4 заказа, чек не дали после оплаты, и как оказалось, напробивали лишних позиций, о которых речь даже не шла! На получении наших заказов скинули все вместе в 2 пакета, даже не удосужившись разложить по чекам. Как вы работаете? Попросили кассиршу разложить все по чеку, на что та, с недовольным лицом, забрала эти 2 пакета и о боже! Спасибо! Разложила. Это ваша работа изначально, почему ее сразу нельзя выполнять по правильному? Ну и конечно же на счет лишних позиций, в моих словах не было ничего сказанного или даже похожего на КАПУЧИНО!!! С чего они это взяли до сих пор не известно…
Обслуживание 0/10
Еда 2/10
Персонал 000/10
Еда осталась такой же вкусной, кофе хороший, но как расслабился персонал! Обслуживание происходит довольно медленно, мусор. Конечно, посетители тоже би виноваты, что не убирают свои подносы, но, насколько я помню, раньше работники прибирали более оперативно. Если не считать оставленных на столиках подносов, то в общем чисто и удобно.
Ужасно! Третий раз заказываем с этой точки и каждый раз фигня какая то. То нам приборы не отдадут, то соус. Сегодня вообще кадр. Курьер привёз только напитки. Спросили, а где еда. А ему на точке не выдали! Напиток Физз Вишня все время разливается. Я сама работала в ресторане, но никогда нам не приходили плохие отзывы за сборку или за нехватку заказа!!! Пожалуйста разберитесь с этой проблемой! Очень грустно, мы хотели покушать, а нас обломали(
Отвратительное обслуживание ,заказала через приложение за стол ,прождала 30 минут ,людям все приносят даже те которые позже меня пришли ,мой заказ в итоге отдали за другой стол ,как так у них вышло не понятно на что пришлось самой идти за ним на что заказ весь холодный и не вкусный, спасибо за испорченное настроение !!! К заведению отвратительное теперь отношение, и больше туда не приду
Сегодня творится ужас, что здесь творится. Посетителей немного, половина зала пустая, на вынос тоже. Все заказы перепутаны. Отдаются не в порядке очереди(отдали, например, 66,а затем 71,ну и к 67 вернулись только через 3-4позиции,пока посетители не стали возмущаться). Работники сами не могут разобраться, навыбивали всем локаций, о которых знают только они, и в итоге ералаш с заказами!
Были 12.08.24г. В туалете нет ни бумаги ни мыла. Помыть руки нереально. Локаторы все стоят на кассе у продавцов. Салфетки приходится клянчить. Карт фри оранжевый, то ли пережаренный, то ли фриьюрное масло не меняется. Регулярно ужинаю в Москве и Московской области . Но тут видимо рязанские стандарты. Сделали заказ 2 пирожка, ждали 15 минут....
Ужасное место. Столики вообще не убирают. Заказ из нескольких позиций приходится ждать по 20 минут, так как в первую очередь обслуживают тех кто работают на доставках, остальные видимо подождут, не обломятся.
Был там первый раз на прошлых выходных,приятно удивило.Все чинно и благородно,персонал вежливый.+Недалеко от вокзала,всегда можно успеть перекусить,а не идти к Премьеру
Неплохое заведение быстрого питания. Еда качественная, хороший кофе. Персонал шустрый, обслуживание неплохое. Не ресторан, конечно, но перекусить можно, особенно, когда мало времени
Удобное расположение заведения. Но я предпочитаю заезжать сюда редко, так как из всей сети Вкусно и точка, что в нашем городе - это наверное заведение по самому долому приготовлению еды. Кофе ждал 10 минут... это прям совсем не дело....
Заказывал через приложение, деньги списали, а приехав мне говорят что ошибка произошла, деньги в течение 2 дней придут, ещё будете что-то заказывать? И так 2 раза из 3. Прям страшно перехватить одной звездой
А вот и повышение рейтинга. Тут тоже не совсем хорошо, но не ужасно. Думают о посетителях, хоть и недостаточно.
В целом 4.7, но такой оценки нет, поэтому 5. Обновление 24.09.24. Вот как то? Позор
Как и вся сеть очень испортилось. Обслуживание на двойку, чистота в заведении тоже грязно, желания приходить больше нет никакого. В мак авто так же вечные ожидания в зоне парковки.
Данное заведение никогда не отличалось быстротой обслуживания, но сегодня заказ из 3-х бургеров ждали 25 минут! Собрали только тогда, когда мы вызвали менеджера. В туалете нет ни мыла, ни бумаги. Лучше проезжать мимо.
К еде претензий не имею, все вкусно. По поводу чистоты, к сожалению она отсутствует, столы постоянно в в чем то испачканы, липкие пятна от пролитых напитков, крошки по всем столам, очень сложно найти чистый стол. Для того чтобы сесть за стол, тебе нужно купить салфетки, убрать крошки и отмыть присохшие пятна, найти уборщицу в зале не просто!
Работают приятные, вежливые люди, уже только за них можно 5 звёзд ставить, мастера своего дела. Всё чисто, вкусно и быстро. Но дозатор мыла и сушилка в туалете-это позор😄, сделайте там что-нибудь, портит впечатление.
В последние время очень хорошо обманывают со стоимостью цены заказываемых позиций. Это помимо сборов и доставки. Цена в приложении сильно отличается от цены итоговой
Были проездом заехали взять перекусить в дорогу вежливый персонал , быстро приготовили ! Не понравилось что в кафе был бомж …. Конечно все понимаю холодно и ему где греться , но в кафе вонь стояла неимоверная !
Всем,доброго вечера.Сделали заказ в 19.08 на данный момент уже 19.33,заказ так и не принесли до сих пор,ещё и грязно,как в свинарнике.Не советую данное заведение.
Отрадно, как быстро нашлась замена американскому Макдональдсу, респект новому российскому владельцу! Еда отличная, обслуживание комфортное и быстрое, время ожидания незначительно, персонал молодой и шустрый, чистота, есть уличные столики, расположение удобное
девушка - менеджер без комментариев, запутала и себя и нас, пришлось заказать второй раз ,тк она прошлый заказ она якобы аннулировала, в итоге нам отдали оба
ужасно!!!
Хорошее место. Рядом с остановкой. Ни разу не видела там очередь. Всегда можно найти местечко, чтобы посидеть. Нет сильного щапаха кузни. Без проблем выдают дополнительные пакеты, когда берешь еду на вынос.
Были крайний раз 6 января. Заехали с 2мя детьми. В кафе ужасно холодно, батареи ледяные. Все сидят в верхней одежде, дети все сидели в шапках... Принимать пищу в верхней одежде как то не очень комфортно, да и не по СанПину... Заказ несли очень очень долго... Картошка фри была еле тёплая... Хотя народу было не сказать, что прям очень много... Было достаточно свободных столов... Остались очень недовольны обслуживанием, к сожалению...
Во-первых, после 3 неудачных попыток заказать через приложение обратилась к сотрудникам, которые отбрехались, что это у меня телефон глючит. А оказалось, что это их косяк, но всем было всё равно. Далее забыли включить картошку за рубль по акции. Дальше забыли положить подарок в кидз комбо. Ну и отсутствия дружелюбия, грязные столы и вонючие туалеты. Больше в Вашу сеть ни ногой. В том же Бургер Кинг за любые косяки всегда дают приятные сюрпризы и всегда извиняются. Ну и еда оказалась намного вкуснее, без душка.
Путают заказы, заказываешь одно, приходит совсем другое. Связался с поддержкой, жду ответа, если все исправят, то и оценку поменяю.
Show business's response
Александр М.
Level 4 Local Expert
July 29
Были в данном заведении 29. 07.24 в период с 21:20-22:00. Большое время ожидания. Кофе теплый. Ребенок очень просил игрушку (на фото отмечено). Выдали пчелку, попросили обменять на другую. Мужчина на выдаче пошел за ключами, но администратор запретила выдавать с витрины, хотя имелась в наличии. Казалось бы мелочь, но неприятно. С учетом того, что ранее с витрины игрушки обменивали.
Пишу прямо из заведения. Заказ ждала 20 минут (специально засекла), не положили соус к заказу. Ладно. Но самое не приятное, это то что персонал не убирает столы. а просто проходят мимо них. Люди заходят, некуда присесть. Всё не убрано. На полу мусор валяется в виде бумажных пакетов,чеков и тд все мимо проходят. Туалет,это вообще отдельная история . И,я так понимаю, что грязь в заведениях, это проблема теперь всей этой сети.
Сделали заказ на вынос, при этом девушка уточнила- сырный соус 45 рублей, мы согласились!!! Так вот этот сырный соус нам в пакет и не положили!!! Дочка очень растроилась (. Да, сами виноваты, не проверили. В чеке, кстати, соус оплачен.
Рядом с шоссе, людей глубоким вечером немного, места есть, кондиционер работает, еда как и везде в Точке.
На парковке место также можно найти. Ещё есть и места на улице.
Сотрудники работают быстро.
Я не сильный любитель фаст-фуда, поэтому судить о вкусе еды нового Макдака, я не буду. Но вот, что косается сервиса, то это стало в РАЗЫ хуже!!! Это видно невооружённым взглядом!!! Что произошло? Персонал вроде бы в основной массе тот же, но явно не дорабатывает! Стали меньше платить? Ослабили контроль? Снизили стандарты? Почему? И это не только в этой точке продаж в Рязани, но подобное происходит по всей стране, судя по общению в соц.сетях. Почему Макдак держал марку с 90-х годов и почему мы не проработав год, начинаем спускаться до уровня палатки с беляшами? Пересмотрите должностные обязанности персонала, усильте контроль за выполнением задач, приводите в соответствии зарплату с квалификацией персонала и не зажимайте ее. Держите марку, не съезжайте в пропасть, третьего шанса НЕ БУДЕТ!
Худшее Вкусно - и точка, в котором я была. Заказ ждали более 30 минут, как, в принципе, и вся очередь. Нерасторопный персонал, путающий все заказы, половина возвращались из-за недостачи чего-то в заказе.