Vkusno — i tochka
511 reviews
December 25, 2024
Быстро. Чисто. Сытно. Недорого.
Забежал перекусить. Взяли по бургеры по акции дня через мобильный заказ. Почти мгновенно, через две минуты максимум, оба заказа принесли к столу. Свежеприготовленные, горячие, с щедрой начинкой. Чистые столы, свежевымытый пол.
Так держать.
1
May 23
Многие бывают в этой точке, проходная. Но кухня не справляется! Очень и очень ждёшь, по 20-30 минут. Сделала мобильный заказ (2 бургера) всего на 300 рублей, заказ отразился на табло и в приложении. Далее время вышло. И заказ исчез с табло. Попросила вернуть деньги, а оказалось, они вообще его не видят! И деньги не вернём (ещё для возврата нужна карта, с которой был совершён заказ. А у меня заказ и оплата через приложение, кошелька с собой нет). В тот день многие просили уже вернуть деньги (выходной, там вообще ужас).
Ещё минус: часто не работает окошко снаружи для заказа. А с коляской и спящим ребёнком внутрь не зайти (двери и ступеньки). Снаружи ребенка тоже не оставить. Стучишь в окошко, а тебе говорят идти в зал, спасибо...Отдам деньги за кофе в кофейне напротив.
Были ещё случаи с уборкой, ну да ладно.
Почему иногда всё же ходим? Эта точка тут кучу лет, как и мы. Иногда хочется бургер) Но сейчас всё реже и реже именно из-за несоответствия количества людей, заказов и работы кухни, увы.
1
February 15
Организация в данной точке хромает: в выходной в час пик на выдаче 1 сотрудник, который и выдаёт и по залу разносит; ожидание пары бургеров, воды и рожка с мороженным 15 минут; терминалы самообслуживания зависают в конце на оплате, из за чего народ начинает психовать, т.к. на кассе никого нет; уборщица для виду трет тряпкой у входа, а протереть столы не её проблема.
Если по еде, то тоже так себе: не полностью собрали заказ; в шрим ролл соус забыли положить совсем; ну а лимонад со льдом это классика, плевать на то, что указано без льда. Почему 2 звезды, потому что выходной. Был бы будний и одной не заслужили
2
April 5
2 звезды за расположение.
Самый медленный из всех Вкусно и точка, мой заказ состоял из 3 позиций 1 чизбургер без солёного огурца. В других заведениях без проблемт 15 минут ( я понимаю что изменене состава и т п., дольше по времени). Но 25 минут это перебор, плюс дали чизбургер с пометкой без огурца, в котором был огурец но соусов вообще небыло.......
Передомной отдавали заказы сделанные после меня, намного.........
Вообщем в этом заведении за 4 года ничего не поменялось...... ( похожие проблемы были до ребрендинга)........
3
1
April 22
Ужасное обслуживание. В зале грязно. Сотрудники дезорганизованы, не понимаю порядка работы.
На замечание о долгой не выдаче заказа (кофе мороженное пирожок - который уже валялся готовым на бине) менеджер в наглую предложила мне «дать халатик и пойти помочь им» .
Двадцать лет назад я тоже работала в Маке, так вот за такие выходки у нас бы уже уволили, ну выговор как минимум влепили бы…
И это МЕНЕДЖЕР !!! Какая там вежливость и культура обслуживания - впервые слышат
1
January 25
Разговор с барышней из персонала меня возмутил,работала 25.01.25 в 15:00,знала бы имя,написала бы его. Сама работала в таком же месте,забрала заказ,взяла двойную картошку фри,когда заглянула в пакет с заказом,то напрягло то,на сколько была заполнена вся упаковка от картошки,было там,меньше половины,я будто купила не двойную,а среднюю порцию. А на мою просьбу дополнить упаковку картошкой,мне ответили,что это я оказывается половину картошки запихнула в рот и съела. А на просьбу,проверить по камере,что я только что забрала заказ мне ответили: «Можете сходить в полицию и написать заявление»,если бы была более веская причина,я бы с радостью написала заявление за такое отношение.
3
1
April 28
Это ужасное заведение. Заказывала через приложение и там заказ не оформился. Была ошибка, что нету части позиций и просьба переоформить этот заказ без позиций. Мы так и сделали. По итогу с меня списались два раза средства, позвонила на тех-поддержку, мне сказали, чтобы я подошла в это заведение ещё раз. Я пришла, парень-менеджер подтвердил, что того заказа не было даже у них и оформил быстро возврат. В этот день, где-то около 21:00 мне начала названивать Наталья, как понимаю, глава этого места, и просто орать меня, что мне деньги не вернут и что я сама виновата в том, что заказала через приложение, а не через киоск. Ранее, когда я заказывала в том предприятии мне постоянно приходилось ждать 30+ минут + не докладывали что-то. То из Комба, который состоял из картошки, бургера, напитка и соуса не доложили бургер и соус. То просто что-то забывали, при этом я старалась не ругаться никогда, но вот что произошло с Натальей, это просто нонсенс. Такого хамского общения, к тому-же поздно вечером. Я никогда не переходила на крик, но в этот раз я перешла! Настроение было испорчено на все выходные.
2
December 31, 2024
Заходил 31 декабря в 14:00, людей вообще не было, просто идеально!!! Но в обычное время всё как везде, многолюдно, парковка постоянно забита несмотря на то что платная. К качеству продукта претензий, разницы после смены вывески не заметил, даже репертуар наверно по шире стал.
March 24
Это самая отвратительная вкусно и точка ! Заказ просто не собирали , хотя я просила его собрать , тк я видела , что заказанные мной бургер и картошка - готовы! Ожидание -20 минут ! Бургера и картошки!
Тогда я дополняю свой отзыв в связи с официальным ответом - девушка с линзами на все глаза хамила и заказывала глаза , не давала ответ на вопрос и просто специально отходила , чтобы невозможно было уточнить . Хамски огрызалась . Буду проходить мимо - обязательно оставлю свой отзыв в книге отзывов и предложений!
1
May 11
Были один раз в час пик.Было ужасно картошку вывалили,ждали 12 минут, бутерброды принимали холодный.Еще раз были утро в принципе норм.Но пошли недавно в него ещё разок утром, уже уезжаем из города и хотелось покушать и поехать на вокзал.Заходим, хотим уж было заказывать, а тут бам и у них резко собрание, причем это нигде не написано не на двери не в картах, везде написано работает, к нам подходит сотрудник и довольно грубо говорит.Ну и этот случай ужасно не понравился поэтому 1 звезда если можно было бы поставила 0.
1
December 2, 2024
Я часто посещаю фаст-фуд и могу с уверенностью сказать, что в этом заведении готовят вкусные блюда. Очень порадовал выбор на меню, а также быстрая и качественная подача заказов. Мне особенно понравился вкус бургеров - они приготовлены идеально. Также хочу отметить приятную обстановку, которая всегда создает уютную атмосферу для посетителей. В общем, очень рекомендую это место для любителей быстрого и вкусного питания.
1
1
March 17
Очень медленно. Постоянные очереди даже не в обеденное время. Быстро покушать не получается, ожидание заказа до 30 минут.
Последний раз суммарно на ожидание заказа ушло 36 минут. 16 минут на то чтобы сделать заказ в приложении, он не прошел, деньги списались. И еще 20 минут на обычный заказ через кассу и ожидание.
Приложение списывает оплату, но сам заказ не создает
Периодически не работают электронные киоски с заказами
Уронили на пол коробку с бигтести и отдали мне. На вопрос нормально ли это, утверждали что такого не было. Почему она тогда вся мытая?
1
December 17, 2024
Ужасное обслуживание , стоял 10 минут в экспрес окне некто не подошло 2 администратора в серых ковтах смотрели на меня в упор но окно так и не открыли на улице -7 17.12.24 Онда из администраторов Наталья мимо окна прошла 3 раза посмотрела на меня в упор но реакции не было , видимо не хотели сами замёрзнуть . Обошол шалол в нутрь заказал сам , на вопрос работает ли окно один из сатрудников на выдаче сказал нет не работает , Наталья подошла сказала да работает нужно было кнопку только нажать , напишите где нибудь ваши правила что для заказа в экспрес окне нужно нажать на кнопку !
1
December 20, 2024
Пришли в заведение, 20/12/2024. 21:19
Заказ был большой. 2 напитка 0.4. ( один со льдом, второй без льда) и сок тоже 0.4. Принесли безобразие. Администратор уверяла что это политика компании. И не могла показать этот документ что напиток без льда в два раза меньше. Разбавляют напитки по желанию. Но получайте объективно меньше. Администратор нагрубила. Сказала что у них так положено. Со льдом у вас будет не тот напиток, а развод. Было очень неприятно
March 12
При высокой посадке, уборщицы куда-то видимо прячутся.
Захожу сюда взять кофе, посидеть поработать.
Тут зашла днем, людей немного, взяла салат овощной, чай и колечки из сыра. Салат конечно у них интересный, явно сделан не для людей и не с любовью. Как корове настригли и кинули. 165 руб за что не понятно, сделайте нормальную цену, с заправкой и вид не такой как для скота. И всё норм будет.
1
January 22
Заказ в приложении создан в 13.25 При чем с этого момента начинается отсчет 15 минут, в течение которых надо забрать заказ, иначе он может обнулиться и деньги вам не вернут (та и пишут в приложении). Заказ в итоге был готов к 13.50!!!!!! Т.е если я не успеваю забрать, то заказ пропадает, а если кухня готовит полчаса, то норм???? Отдавайте тогда бесплатно, если не уложились ко времени! Бизнес по-русски, одним словом. Это уже не быстрое питание
1
1
April 15
Много автоматов для заказа онлайн, достаточно места, есть второй этаж, обычный вариант Вкусно и точка, заказ был на троих, ждали дольше обычного, хотя была не полная посадка
May 23
Удобный по расположению, но слишком долгое ожидание, люди работают на скорость так как слишком много клиентов, на кассу выдачи не попасть(толпы ожидающих) Из плюсов вкусная еда, и кладут много мороженого в вафельный стаканчик.
May 28
Сделали заказ через моб.приложение, в приложении спустя 15 мин высвечивается, что заказ выполнен. Но прошло уже 30 мин, а заказ не готов. И таких людей здесь полное заведение. Персонал не справляется. Предлагают всем только поотменять заказы, которые по полчаса уже люди прождали. 28.05.25 20.00
May 12
В данной точке всегда аншлак, но прежде всего хорошо работают работники, например, Аминат, хорошая и добрая девочка, всегда доброжелательная
May 26
Хороший ресторанчик, недалеко от отеля, где проживали. Что понравилось мне лично – попали на игрушки со Смешариками, хотя их можно было найти не везде (только начинались продажи).
April 16
Самое ужасное место, впервые встретилась с таким! пользуюсь наличными, стояла на кассе в очереди, никто даже не подошел)) пока через 15 минут громко ре сказали сотрудникам, при этом она подошла и говорит( ожидание 40 минут) ГОВОРЮ ХОРОШО, Она мне снова, ОЖИДАНИЕ 40 минут, я и с 1 раза поняла, сказала можете погулять минут 20, в итоге я пришла через 20 минут, мой заказ стоял и был весь холодный, че к чему вообще
1
March 24
Касирша (по другому ее не назову) при свободной кассе, после 15 минутного ожидания в очереди отправляет к наглухо забитому терминалу (работают 2 из 6-ти, поэтому везде гигантские очереди)!!! Хотел перехватить чизбургер, проезжал мимо... В итоге остался с поганым настроением и без чизбургера, вышеупомянутая кассирша после всего сообщила, что время ожидания - 25 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
March 24
Долго, медленно, касса не работает,потому что очень "быстрый" персонал и так не справляется с заказами. Персонал все делает медленно, после ожидания больше 10 минут, возврат денежный средств, а так ещё вполне можно постоять было бы часа пол
May 18
Самый невкусный мак завтрак мне привезли именно из этого заведения:(
Очень редко ем в фаст фуд заведениях, а после этого буду еще реже
Булка со свиной котлетой холодная и развалистая, будто ей после упаковки играли в футбол
Кофе разлился, картофельный драник на троечку, жирный и холодный
March 28
Ожидание кофе 20 минут,говорят много заказов и сам заказ появится только через 20 минут!
Вы там с сделайте что нибудь с этим,и вообще почему только в этом месте постоянно такое долгое ожидание,НИГДЕ больше такого нет,только в этой точке,просто бред!
April 28
Менеджер Наталья хамит посетителям, отказывается возвращать деньги за свои же ошибки, вместо того чтобы разрешить ситуацию или хотя бы разобраться в ней повышает голос и угрожает полицией (на полицию согласились конечно, поскольку вина объективно лежит на компании, так что это будет интересный опыт). Резюмируя: рекомендую обойти стороной и выбрать нормальное заведение
1
April 14
Было отличное место. После ремонта это ужас какой то. Какой умник делал перепланировку зала. Такого нагородить это нужно иметь талант. По итогу в зале не разместиться не пройти. Все места то в углу кода не пройти, то на проходе.
December 29, 2024
пришли сюда после, бабл ти с напитками, напитки стояли на столе а брат сидел рядом, пока делали заказ уборщица пришла и выкинула напитки, напитки были целые, администратор сказал что он за это не отвечает
1
March 27
Не рекомендую к посещению данное отделение «Вкусно и точка» из-за несоответствия данного места современным требованиям.
Мест для всех посетителей не хватает, подача блюд занимает большое количество времени.
Если это выходной день или, например, каникулы у школьников, будьте готовы стоять минут 20 минимум для получения небольшого заказа.
Сегодня, вообще, случился казус. Четверг 12:00 часов заказы принимаются, но блюда не выдаются, что следовательно привело к огромной очереди, переходящей в столпотворение. Мой заказ состоял из четырех нагетсов и коктейля, и его не могли отдать 30 минут!!!!!! После чего, к сожалению, пришлось оформить возврат, так как передо мной находилось ещё 15 заказов, 15… Ушёл бы раньше, но табло, где объявляют заказы работало некорректно и не отображало моей позиции в очереди.
Что мешало поставить зал на «стоп» — непонятно.
Было видно, что персонал не справляется и что не хватает работников, так как товар находился на раздаче, но никем не обрабатывался, и, в результате, получилась огромная горка из бургеров и всего прочего. Некоторые клиенты жаловались, что им приносили не те блюда.
Качество еды среднее, уступает филиалу на Рубенштейна, но в целом более менее.
May 24
Это самый ужасный вкусно и точка в котором доходилось бывать, заказ готовят даже самый минимальный от 20 минут, толи работать не хотят толи сотрудников не хватает, просто отвратительное место в плане ожидания
April 19
Очень медленное обслуживание. Вчера ждал свой заказ (Атлантик и Чикен хит) больше 20 минут. Таких как я было минимум человек 10-12. Через 15 минут ожидания номер заказа пропал с информационного экрана, а в мобильном приложении появилось что «заказ выполнен», хотя я его так и не получил!
1
December 9, 2024
Был заказ с собой. 3 бургера, 2 упаковки нагетсов и картошка. В итоге : 1 бургер не положили (биг спешл Джуниор, 269р ). Обнаружили это только придя домой, идти обратно уже было поздно. Завтра попробуем решить вопрос по горячей линии, но в целом обидно и настроение, как и вечер, испорчено(((
(58заказ 09.12.24 20:57)
January 25
Самый ужасный филиал этой сети. Ооочень долго готовят! Это не нормально ждать заказ около 30 минут! Места мало, людей много, готовят долго. Лучше точно не сюда идти, кто хочет быстро перекусить!
3
1
April 14
Ужасное обслуживание. Хамское отношение девушки на кассе. Членораздельно сказала что хочу заказать, а ей послышалось другое. Как так ещё и спросит орет.Все терминалы зависают . руководство данного заведения объясните что с клиентами нельзя так разговаривать и клиент всегда прав. Не ходите сюда люди
1
May 1
Отвратительное место( катастрофически не хватает посадочных мест, из 4 посещений 2 раза готовили заказ более 15 минут. И в последний раз у ребенка было расстройство желудка и странный запах у стрипсов. Парочку она успела съесть. Большую туда не ногой.
April 22
Сегодня делал заказ через окно. Отдали через 20 минут, когда сам уже начал требовать. Оказалось забыли. Салфетки не положили. Трафик низкий вечером был. Организация работы в этот день на нуле. Руководитель точки видать курит целый день.
February 25
Заказала горячий шоколад, сделали по вкусу какао, в общем работник просто не знает как его готовить видимо, на Академической вкуснее и делают красивым как с картинки
1
May 31
Сегодня решили покушать . И подошли в окошко с улицы чтоб сделать заказ, Очень не уважительно и без настроения девушка сказала что у нас ничего не работает . Время ожидания 20, 25 минут. Не хотелось даже покупать ничего.
June 23, 2024
Обычная точка Макдональдс. Народу много, рядом океанариум, все после него идут покушать сюда. Ожидание составило минут 15. Но пока готовилось мы ждали свободный стол. Чисто, убирают вовремя. Единственное, ребенок дополнительно пошел за мороженым на кассу с наличкой, ждал ещё 15 минут приготовления. Уж мороженое думаю можно было бы сразу отдать, 10 секунд на его приготовление уходит.
3
May 2
Если есть возможность, лучше идти в другое место. Как ни приду, ужасные очереди, и простой заказ и чизбургера, чикен бургера и двух вишневых пирожков,готовят пол часа. Не рекомендую эту точку!
1
December 29, 2024
Как было дичью в плане ожидания, так и остаётся.
Сотрудников не добирают, с потоком клиентов не справляются. Ожидание 40+ минут в фастфуде... В ресторанах быстрее готовят.
Хотите потерять время в ожидании-вам сюда.
1
February 15
Очень долгое обслуживание,персонал вечно с кислыми рожами ,особенно женщина в очках и менеджерка ,из за них неприятно посещать заведение.Когда подходишь к прилавку забрать заказ специально игнорируют присутствие ,на просьбу выдать заказ -хамоватое -не я их выдаю.
1
1
June 11, 2024
Пришла сюда, что бы хорошо и вкусно поесть. Войдя в заведения я была поражена количеством мусора на полу, на столах, про туалет вообще молчу.
Заказ ожидала, около 20 минут, принесли его на столик, заказ на подносе он был не очень аккуратно собран. Картофель оказался вялым и ему точно уже было больше 10 минут. Подойдя к менеджеру и попросив заменить картофель, она поменяла и сказала, что этот только пришёл и новый. Но по вкусу и виду он не чем не отличался от того что у меня был до этого (а так как я тоже являюсь работником вкусно и точка, я знаю какой должна быть свежая продукция)
Бургеры, которые были в нашем заказе тоже были не супер свежие и уже сухие.
Я очень разочарована в данном заведении.
15
1
April 5
Время ожидания простого заказа - 30 минут. Как тебе такое, Илон Маск?
То ли менеджер дурной, то ли система планирования заказов. Долго, дорого, посредственно. Если второй и третий пункт заранее известны - то первый «фастфуд», работающий со скоростью ресторана от кутюр - это напрасно
January 17
Ожидание выдачи заказов вдвое дольше заявленного времени.. Так надоело это терпеть, что больше не приду. Работники укладывают картошку без перчаток!проверяют содержимое коробок, распаковывая и заглядывая в них, прикасаясь к еде голыми пальцами.. Отдают остывшую продукцию! Не справляются!
1
April 28
Очень растроил это заведение. Ждала заказ 40 минут, по итогу пришлось отказаться, обеденный перерыв на смарку. В целом, работники были приветливы, но настроение испорчено, ибо ничего не уталило мой голод!☠️☠️☠️
1
June 20, 2024
Сегодня заказала 1 чикенбургер, пришла через 15 минут (зная, что тут всегда долго, но ребята превзошли себя), а мой заказ за 15 минут ещё даже не оказался на табло (перед ним заказов 20). Вижу лежит мой бургер в горе готовой продукции и 1 девушка очень вяло собирает заказы (выдаёт 1 заказ минут в 5, при том что готовой продукции гора навалена).
Я попросила отдать мне мой чикен, вот же я , а вот он лежит, на что получила ответ "я отдаю по очереди" и удалилась куда-то минут на 5...
Оценив время ожидания ещё в 30 минут (учитывая сколько заказов выдано за 15 мин и сколько передо мной, я ушла...). Стоять ждать 45 минут 1 чикенбургер такое себе. Хоть сама иди собирай свой заказ
9
April 5
Долго, невкусно, ужасно!
Ждать чизбургер и картошку фри 20 минут? Легко
Отдать несоленную уже вспотевшую картошку? ЛЕГКО
Нахамят, закатят глаза и мысленно обматерят. КТО У ВАС МЕНЕДЖЕР ЧТО ВАМ В СУББОТУ ВЕЧЕРОМ НЕ ХВАТАЕТ ПЕРСОНАЛА?????
1
April 24
Я ЖДАЛА 40 МИНУТ СВОЙ ЧИКЕН ХИТ КОМБО, ОПАЗДЫВАЛА, А В ИТОГЕ ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ ОТКРЫЛА ПАКЕТ С ДОЛГОЖДАННЫМ БУРГЕРОМ, А ТАМ ТРИ КАРТОШКИ ФРИ, КОТОРЫЕ НА ВКУС КАК КАРТОН. персонал хамит и орет на гостей
1