Инициативная группа нашего подъезда обращалась в ук, чтобы у нас на первом этаже сделали косметический ремонт. Это вопрос долгий, нервно-затратный, но зато на днях ремонт окончательно завершен и нам нравится результат.
Самая неорганизованная УК которая встречалась.
Организация внутри на нуле. Никакого SLA, регламент отсутствует, КЦ хамят безбожно и на своем уровне ничем не помогают. Личный визит по адресу Большая Очаковская всегда остается только визитом. Помощь со стороны УК в рабочее время до 17:00 только на словах, а на деле, как-нибудь своими силами, даже если это срочное обращение.
У нас на первом этаже много комнатных растений, кому-то из соседей было жалко выкидывать и они оставили горшки на почтовых ящиках, а наша уборщица за ними ухаживает. Какая же красота у нас сейчас подъезде, цветы прибавляются и видимо, им нравится уход, потому что вид у них прям очень цветущий и красивый.
Спасибо УК за своевременную информацию, мы всегда проинформированы о плановом отключении воды и электричества, это очень удобно, особенно для тех кто работает дома.
1
Show business's response
Руслан Волков
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
Благодарим управляющую компанию за обновленное напольное покрытие в лифте, потому что старое было уже совсем изношенное, а до заявки все руки не доходили.
Прошедший снегопад устроил просто какой-то коллапс, но у нас очень быстро все почистили, я приехала на работу одна с первыхСпасибо, правда большое спасибо УК.
Большая очаковская 3 п4 Всю зиму слушаем водопад в виде батарей!на обращение и жалобы не реагируют!найти кого то из управлющих не реально,постоянно ни кого нет на рабочем месте!дозвонится до колл цента невозможно!
3
Арина Курочкина
Level 4 Local Expert
April 7
Ни с того, ни с сего в квартире стали плохо прогреваться батареи, вызвали сантехника из ук. Мастер пришел на следующий день, оказался толковым, сделал все на раз!
УК заменила правила пользования лифта, спасибо, это реально важный момент, потому что прошлую памятку оторвали, а там указаны телефоны для аварийных ситуаций.
Show business's response
Виталий
Level 19 Local Expert
September 2, 2024
Компания делает все что угодно, лижбы не работать. Сотрудники, к сожалению, элементарно не обладают навыками вежливости - слово «здравствуйте» им неведомо. При общении с сотрудниками есть ощущение что жители ЖК живут за их счет, а не наоборот - все сквозь зубы. К сожалению, приходится взаимодействовать с этой управляющей компанией
Откололась часть плитки на полу возле лифтов, муж зашел в офис управляющей, оставил заявку, через какое-то время сломанную плитку заменили, в принципе ждали недолго.
Show business's response
Medvedeva Liudmila
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Управляющая отремонтировала подсветку адресной таблички, теперь издалека видно номер дома и улицу, это хорошо, потому что все мы часто пользуемся сторонними службами, которым непросто ориентироваться в таком количестве многоэтажек.
Очень многое делается плохо:
территория жк держится в порядке только усилиями жильцов. Жители постоянно подпинывают УК, чтобы те ухаживали за зелёными насаждениями, вовремя поливали газон, чинили шлагбаум. Большинство улучшений в ЖК делается группой инициативных жильцов.
Цены в прайс-листе высокие. Например установка домофона -провести кабель от квартиры до распред коробки на этаже, то есть без доступа в квартиру - 3000р и 250р за прокладку метра кабеля. Работа выполняется за 15 мин. Сумма за работу - 8000р
УК не выполняет заявки уже 2 года отправляю заявку на ремонт паркинга- ничего не чинят. Залили квартиру, отказываются приходить и просто закрыли заявку. Следующая жалоба будет в управу.
УК работает с 9 до 18 в будние дни. Ни одна УК так не работает
3
V
Vladislav Nikolaev
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
В лифте перегорели несколько лампочек, работающая осталась только одна, ездить было очень некомфортно. Сообщили в управляющую, они достаточно быстро их заменили.
Ужас ужасный, а не управляющая компания. Я много повидала управляющих компаний, но такого беспредела еще не видела. Всем кто не согласен с их расчетами и кто задает неудобные вопросы и жалуется отключают воду, электричество, на заявки не реагируют, хамят. Не рекомендую с ними связаться.
4
Зуева Лилия
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Благодарим управляющую компанию за то, что наконец-то убрали все эти надоевшие объявления с фасада дома. Теперь приятно мимо пройти.
Обслуживание ужасное,кажется коллектив этого УК составляют люди без совести и чести.Сколько можно терпеть это хамское отношение к собственникам жилья.Все происходит от нашей терпимости ,что они себя так ведут,забывая,что они нас ОБСЛУЖИВАЮТ.Каждый раз к ним заходишь с диктофоном,чтобы потом доказать бездействие УК.Надо расторгнуть с ними договор обслуживания,подкючить юристов
2
Алина Ефимова
Level 5 Local Expert
July 13, 2024
Одна из розеток при использовании начала сильно пахнуть паленым, позвонила в ук, пришел в этот же день электрик, розетку заменил, по цене немного вроде взял.
Самая ужасная компания и один из немногочисленных офисов который просто не работает!!! Лифт в паркинге постоянен в своей работе как и офис данной компании работает один день в неделю а потом выходной!!! Когда этот рабочий день никто не знает!!! Компания принимает только заявки на устранение тех или иных неполадок а исполнять просто отказывается или просто забывает, за что люди платят сказать не могут. Весь персонал дежурных сантехников, электриков и охрана паркинга присутствуют на объекте в пьяном виде!!!!
2
Юлия Руднева
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
От лица жильцов 4 подъезда просим выписать премию нашему новому консьержу. Всегда на своем месте, приветливый, улыбчивый. По сравнению с предыдущим хамоватым работником – просто небо и земля. Благодарим УК за такого хорошего сотрудника!
1
Show business's response
Гульназ Б.
Level 6 Local Expert
May 12, 2024
Управляющая заменила освещение у нас в лифтовом холле, теперь с датчиком движения, современно, удобно вроде.
Show business's response
Наталья Зубова
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
Спасибо за чистый пoдьезд, какая бы погода и какие бы жильцы не были, все всегда сoдержите в чистoте.
Просто взяли и отключили электричество в квартире во время рабочего дня, 5 часов без света. Объяснили отключение якобы долгами собственника (мы снимаем), самих жильцов о долгах и возможном отключении электричества не уведомляют, в подъезде никакую информацию не вывешивают. 2 раза ходил в УК, оба раза сказали, что ситуация разрешилась и мастер ушёл включать электричество, по факту никто не пришёл. Все ещё жду в подъезде мастера.
3
Людмила Д.
Level 2 Local Expert
November 18, 2021
Безобразная работа. Добавить нечего. Добиться исправления своих же косяков невозможно. Даже слесаря надо умолять прийти и выполнить свою работу по заявке... Режим приема руководства только в пятницу с 10 до 13 часов... это видимо, чтобы лишний раз не встречаться с жильцами и не выслушивать их жалобы на свою работу... Придется писать в Жилинспекцию и Прокуратуру про такую работу. Может быть это как то поможет им вспомнить про свои прямые обязанности, за которые им платим немалые деньги...
3
Катерина
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Ужасное отношение к людям. Менеджера убрали, сайт нормально не работает и никто этим заниматься не хочет. Две недели не могу переоформить документы. Просто ужас.
1
B
Bespalova Viktoriia
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
УК заботливо изолировилаи лифт когда сразйу двое соседа начали делать ремонт. Благьодарим.
Show business's response
Оксана Б.
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
В одной комнате не было отопления. Я обратилась к ук, где мне сразу помогли. В тот же день приехал мастер и разобрался с ситуацией.
Назаров Олег
Level 25 Local Expert
September 13, 2020
В плане обслуживания вопросов нет. Всё в основном устраивает. Но в плане подачи документов или их получения работают очень нерасторопно. В частности, поверку счётчиков прошёл в июле, подтверждение о получении поверочных документов пришло только в конце августа, а передавать данные через личный кабинет смог только с сентября. Два месяца, чтобы передать бумажки в Центральный офис и внести изменения в базу? Непрозрачная система пеней за просрочку платежа по квартплате. Даже если платишь раз в месяц сразу после получения квитанции, всё равно какие-то 200 рублей пеней "плавают" постоянно.
1
Freeman
Level 12 Local Expert
September 7, 2021
Сервис никакой , если даже после заявки на замену лампочки перегоревшей уходит до месяца . По телефону отвечают, что заявка в очереди и очень много работы. Это всего лишь один из примеров. Чего уж говорить о более сложных задачах , там может затянутся и на более не определенный срок да и выполнение работ оставляет желать лучшего .
Ужас! Сигналка пожарная в 2 часа ночи орёт уже полчаса, ничего не делают, повторяют одно и тоже, заявка принята, ожидайте! Два часа ночи, ситуация повторяется регулярно!!!
Сервис ужасный. Уже более полугода (с марта) не могут решить проблему доступа в личный кабинет (у них часть услуг, включая, например, перерасчёт платежей, доступна только через личный кабинет). И звонила, и писала, однако не то что решения - даже ответа никакого ни разу не получила. Оставила заявку на сантехника. Позвонил сантехник, почти через неделю, и не мне, а почему-то бывшему мужу, хотя в заявке я оставляла конечно свой телефон :-))) При попытке зайти на страницу "обратная связь" на сайте этой компании получаю "ОШИБКА 404. Страница не найдена".