Ну, что ж! Пишу отзыв дабы предупредить таких как я, которые доверяют специалистам. До этого случая всегда документы на визу подавала в посольстве. При подаче документов на визу, вроде бы все проходило хорошо, пока дело не дошло до оплаты. Оператор принимавший документы не удосужилась уточнить у меня как бы я хотела получить паспорт с визой, курьерской доставкой (а она платная) или самостоятельно заберу в посольстве. Как итог оплата денежных средств, за то в чем я не нуждалась, а именно курьерская доставка документа. Вот такой вот лохотрон.
Очень медленно
Из 40+ окошек работает только 3-4
Дозвониться невозможно
Статус по документам узнать тоже нельзя
Надеюсь, что услугами данного центра больше пользоваться не придется
Я просто в шоке.Хакеры какие-то управляют миром,а простые люди с картой платить должны по 800р,вот откуда такая цена?просидел 1,5 дня,время потрачено,но тебя просто тупо не пускает в систему.Неужели,Вам,руководителям не стыдно,что так все сделано кустарно
неделю не можем записаться на подачу документов! пришлось ехать в визовый центр,где на наш вопрос,что пишет постоянно нет мест на подачу,ответили записывайтесь с компьютера!!!!!!целый день то и дело сижу и пытаюсь записаться,в итоге просто не высвечивает кнопку для продолжения записи!!!ужасная система онлайн записи!!в телефоне пишет нет мест ,в компьютере просто не работает кнопка продолжить!!! зато за деньги бланк брони есть!!!! так теперь нужно еще платить за запись?или что это такой за обман людей!! оператору оборвали телефон ничем помочь не могут! развели бардак, устраняйте неполадки!!!! в феврале мужа записала без проблем ,сейчас же либо дураков из нас делают,либо все за деньги!!!!!
Здравствуйте! Невозможно записаться на подачу документов. Мест НЕ МОЖЕТ быть вообще, ведь так? На консультации не предупредили, что есть проблемы с онлайн-записью. По телефону записывать на подачу не хотят, онлайн тоже это осуществить нельзя, к кому обратиться, чтобы добиться хотя бы точного ответа? Видно же, что сайт просто лагает…
Невозможно не то чтобы записаться онлайн, дозвониться НЕРЕАЛЬНО. Сидишь на трубке постоянно, а они сбрасывают, я все понимаю, может высокая загруженность, ну так решайте вопрос. Уже неделю невозможно записаться! Сегодня наконец-то нашла окно, заполила данные, и в конце написали "Извините, технические неполадки", классно!!!
Из плюсов - быстрая запись, удобное расположение и вежливое обслуживание. Из минусов - закрытая система в учреждении, где существует неписаные правила. Клиенты узнают о них непосредственно при подаче документов. При обнаружении ошибки в анкете 2 варианта на выбор: заполнить анкету заново и взять новый талон на подачу либо заказать платную услугу. Чувствуешь полную беспомощность и обиду. Конкретно по нашим анкетам. Для ребенка 4 лет в графе "Профессиональная деятельность" должно быть указано "Дошкольник" (мы указали "Неприменимо"). И поле "Девичья фамилия", помеченное в анкете как "необязательное", на самом деле является обязательным, если заявительница старше 18 лет. Нам как об этом догадаться? Оставила запись в жалобной книге и испортила настроение хорошей девушке, которая принимала документы. Это политика ее руководства. Жалко, когда достается рядовым сотрудникам.
Узкое метсо здесь в прямом смысле -- самая первая входная дверь (на фото). За ней стоит охранник, который только и знает кто и когда должен заходить🤨Непонятно зачем тогда предварительная запись, если этот дядя на входе впустит ровно в это время? Пройдя охранника, можно купить страховку, по пути к автомату с талончиками электронной очереди. И вот там, расположился огромный зал ожидания с большим количеством окон подачи заявлений, выдачи виз, касс и даже фотобудка. Визовый ценрт на то и существует, что вы можете сделать там всё, что нужно для подачи на визу, однако чтобы сэкономить, лучше заранее купить страховку, сфотографироваться, заполнить самому анкету.
Документы в окошке приняли быстро и вежливо. Но всё впечатление портит жуткая очередь. Прийдя к назначенному (!) времени, придется минимум час провести в битком забитом помещении (сотни человек, даже стать, чтобы никому не мешать - не просто) при этом постоянно пристально следить за монитором вызова по электронной очереди (даже на телефон не отвлечешься). Никакого прогноза нет. Оплата только белорусскими наличными рублями. Карточки не принимают, визовый сбор - по курсу.
Если у Вас не получилось самому заполнить анкету и есть свободные 20$. Тут вам помогут. Но остальные доки вы собираете и берёте сами… там же можно на улице оформить страховку… и ща 10$ «откатать пальчики». Очереди… хоть вы и записались на время, по факту вы записались, что в это время вы можете взять талон и ждать очереди… потом вам заполнять анкету,проверят все ли доки к ней приложены(если нет и вы не успеваете до окончания их работы, то снова должны записаться на прием-талон внутри…и т.д.) и вы снова в очереди на кассу…но !!!!специалисты отличные, профи и очень-очень приветливые и готовые вам помочь , подсказать, подождать …Но гарантию
на сколько дадут и т.п. не дают…короче я изучила онлайнер и сама все оформляю…и через посольство больше нравиться, как морально, так и мыслью, что экономлю своими мозгами
Легко записаться. Очередь вроде была большая, а подошла очень быстро. Приятная девушка взяла документы, исправила ошибки. За деньги, конечно, но удобно, что не развернули, а сделали все до конца за один присест
придется посидеть в очереди! пытаются всунуть без спроса дополнительные услуги, могут спросить адрес и номер телефона, а потом окажется, что Вы отвечая на этот вопрос заполнили форму оплаты, где будет включено : курьерская доставка и СМС оповещение. для кого-то это удобно, но мне кажется персонал обязан спрашивать о дополнительных услугах у подающего документы, а не в наглую их вписывать.
по подаче:
на месте можно сделать страховку, фото, копии документов. оплата наличными.
Это было ужасно!!!
Духота невыносимая, грубить начинают с самой первой минуты, в ответ на приветствие говорят фразу "я вас вызвывала, вас долго не было" (так сказали мне и еще двум человекам при мне в соседних окошках), хотя я подошла через 30 сек после того, как увидела номер на экране телика. Ор, гам, хуже, чем на цыганском вокзале, фотобудка сама не отдает фото, надо звать администратора, при двух работающих окошках на биометрию один и сотрудников сваливает с места на 10 минут между каждыми двумя клиентами, клея нет, девушка в окошке что-то недовольно шепчет себе под нос, ничего не слышно. ЭТО ПРОСТО ДИЧЬ!!! И ЗА ЭТО БЕРУТ ЕЩЕ 20 ЕВРО!
Хороший визовый центр. Приехали к открытию. Парковка была почти свободна. На месте можно сделать страховку. Встречает сотрудник центра. Далее идёт процедура подачи документов и оплата. Оплата производится в другом окне. Но все проходит быстро и чётко.
Желание впихнуть платную доп услугу выше каких-либо адекватных и моральных ценностей. Сразу сказал, что доп. услуги не нужны, отказался от курьерской доставки. Сегодня пришло смс о том, что могу забирать паспорт. Посмотрел в чек - СМС 4 рубля. Да мне не 4 рубля жалко, а вот это скотское отношение сотрудников, которые без ведома подключают левые услуги в итоговый чек
Сервис на хорошем уровне. Нужно корректировать систему бронирования, чтобы не приходилось ждать полтора-два часа при записи. Также есть замечания к работе колл-центра: не дают разъяснений в спорных ситуациях при заполнении анкеты и сборе документов.
Подал документы. Через час звонок, что в связи с надорванной страницей паспорта, нужно заявление, что это не они ее надорвали. Притом в тот же день. Попытка объяснить, что второй раз уходить с работы за день я не хочу и готов в любой другой день, ни к чему не привела. Обратной связи 0. Звонить по указанным телефонам бессмысленно -- это колл-центр и цитата "вы должны выполнить требование центра". Документы приняты, услуга оплачена. Посольству все равно, на то, что какая-та страница надорвана. Что за идиотизм.
Самый удобный способ оформить визу за небольшую дополнительную плату. На месте можно сделать фото, оформить страховку, при необходимости сдать биометрию.
Приехали за 5 минут до назначенного времени. Места для парковки очень мало. Пришли к своему времени, сразу получили талон. Текущий номер был на 20 меньше. Просидели в очереди 2 часа. Девушка была мила и любезна.
Основная претензия — долгое время ожидания.
Ожидание в очереди 2 часа 40 минут... а регистрация была по времени. Впарили оповещение СМС-ом, хотя и не спрашивали, а я сразу сказал что не нужно, но дома в чеке все равно нашел эту оплаченную услугу. Кроме негатива заведение ничего не вызывает.
Визовый центр берет на себя больше чем может сделать, вместо 5 минутной процедуры в посольстве приходится часами стоять в очереди и ещё за это платить. Зачем нужна запись на определенное время не понятно, прождать час-два здесь норма.
Очень большие очереди. Записываться нужно заранее, но если пришел раньше времени, будешь ещё сидеть ждать талон в очередь, а потом ещё с талоном сидеть в очереди.
Отличное расположение, удобно, быстро делают визу👌🏼
1
Arvid
Level 30 Local Expert
July 21, 2018
Всё нормально. Хотя и очень многолюдно.
Можно было бы поставить ещё парочку экранов, где отображается информация об очереди.
Очень хороший персонал. Возникли проблемы при подаче документов (по моей вине), но благодаря профессионализму и отзывчивость сотрудников, всё решилось благополучно.
Спасибо большое!
Закладывайте на подачу на визу час-полтора, потому что подача происходит не точно времени, а по номеркам, которые выдают при входе.
3
nsauk
Level 3 Local Expert
February 28, 2019
Сотрудники ВЦ навязывают платные услуги, в т.ч. могут предлагать их в безальтернативной форме ("куда вам привезти?") и вводить в заблуждение относительно цены ("это входит в стоимость").