Вчера были в ВЦ (Москва). подали документы на визу за 20 минут. Время ожидания в очереди 5 минут. Все документы тщательно проверили. Попросили переписать согласие о персональных данных,т к бланк оказался старый. Очень вежливое и тактичное общение. В кассе можно оплатить и наличными,и картой. Народу было мало (что очень показалось странным и удивительным). Для тех,кто приезжает на машине: в ТЦ подземная парковка, 1 час 100руб. Наземной парковки рядом не нашли,т.к.кругом какая то стройка,ремонт дороги что ли, не поняли. Но оказалось,что подземная очень удобна, на лифте сразу поднялись на 3 этаж ТЦ и оказались практически у входа в визовый центр. Удобно! Так что впечатления от посещения ВЦ и подачи документов положительные. Ждем визу. Надеюсь, и здесь не будет разочарования.
Отличный визовый центр, за 45 минут сфотографировались, сняли отпечатки пальцев и подали на визу. Делали чуть больше недели. Единственный нюанс, что там нельзя находиться с включенным телефоном. Так что если нужен телефон, то придумайте другой вариант, так как пользоваться им там не дадут. На входе сразу попросят выключить. Ну это из-за безопасности и защиты информации. Во всем остальном отличный большой визовый центр!
6
2
А
Анонимный отзыв
26 июня 2019
Добрый день! Очень понравилась четкая, слаженная работа коллектива. Подсказали, как лучше исправить данные в анкете, какие документы добавить. Очень рекомендую!
Отлично организованный процесс. На всю процедуру подачи документов вместе с фотографированием потребовалось ровно 35 минут. Виза была готова через два дня, на получение паспорта ушло еще минут пять. Находится буквально в минуте ходьбы от станции метро.
Все оформление с очередью заняло не более 40 минут. Никаких доп. услуг как например платное смс оповещение не навязыволось. Все тактичны и доброжелательны. Дали визу на третий день. Лучший визовый центр, у меня это четвертый мульти шенген после Германии (в другом визовом центре), Греции и Литвы, сравнить есть с чем. Успехов.
Hello everyone! Расскажу свою свою историю и оставлю честный и правдивый отзыв о visamstric ( Germany ) (киевская ул., 2, Москва )
Начнём с того что я записывался на определенное(удобное для меня) время. Приезжаю- мне говорят: молодец, держи общий талон. Зашибись !
В окне подачи документов лично у меня девушка явно не проснулась и работала дней 10 от силы. Я раз 10 ее переправил, она блуждала где-то в воздухе и чуть не взяла документ о «согласии о обработке персональных данных», хорошо я вспомнил. Сидела и поддакивала все время, а я делал за неё дела. Воспользовался платной услугой на заполнение визовой анкеты( цена ее 300 рублей) подумал изначально мол сотрудник все знает и лучше я переплачу, чем мне придёт отказ из-за моей же ошибки.
Очень долго ждал биометрию( часа 2 примерно, не меньше) все не организовано. Охрана строит из себя мол они телохранители Путина. Клоуны одни, ничего не скажешь.
Вывела одна ситуация- я приехал без сумки ( на мне ничего нет) и он спрашивает: сумка есть?
ДАААААА ЕСТЬ, ВОТ ДЕРЖИ. Стоит с таким лицом как будто ему что-то должны.
Но это все цветочки по сравнению с тем, что я сейчас напишу.
Жду свою визу, прошло больше положенного срока, ни Сообщения на почту, ни звонка, мне не приходило, позвонил уже сам и мне сказали приезжать. Класс! Так бы сидел и морозился
Очень переживал, из-за той девушки которая сидела в окне, как бы она чего там не намудрила.
Друг приехал за визой, все хорошо, нам одобрили. Камень с плеч.
29 марта у меня вылет, приезжаю в аэропорт, и поставьте щас себя на мое место.
Мне говорят, что у меня виза действительна с 29 апреля, а не марта, и шлют домой, я в панике, не знаю чего делать, растерялся совсем. Звоню в Call center. Девушка была в шоке, и сказала приезжать в отделение на киевскую. Рейс я свой уже потерял и обратный билет тоже сгорел.
Оказывается, мои опасения на счёт той девушки были не зря. Она поставила в анкете дату вылета с 29 апреля, хотя все документы( проживание, билет) были на 29 МАРТА. Я приезжаю туда в потерянном состоянии и мне в итоге сказали писать заявление на коррекцию, я ссылаюсь на то, мол возвращайте мне деньги за билет, это полностью ваша вина, в ответ они говорят, мол это ошибка консульства, мы не пределах. Прошли выходные. В понедельник я позвонил в консульство Германии, там сидят классные ребята, спасибо им за понимание, они мне сказали, что в анкете указано как раз 29 апреля и сотрудник соотвественно поставил эти даты( к консульству я не имею никаких претензий, там вошли в мое положение и весь день были со мной на связи) приходит моя скорректированная виза в отделение.
Забираю ее и говорю: мол кто мне будет деньги возвращать за билет, я нашёл рейс на вторник 2 апреля. В ответ очкастный типсен опять же мне плетет историю о ошибке консульства. ( ну я же не дурачок и позвонил им и все выяснил) и говорю ему это, что в анкете была указана дата на 29 апреля. Тонными глазами смотрит на меня и понимает, что напрасно врал мне в лицо. Приходит девушка, явно выше должности чем все эти пешки. И говорит писать претензию, мол только так мы сможем вернуть ваши деньги.(за билет и проживание ) Рассматривают ее 10 дней, держу в курсе. Улетел в итоге за свои деньги, набрался своих же проблем из-за этой ситуации. И что вы думаете, они прислали мне отказ. Мол ваша вина, что вы не проверили документы. КАКАЯ К ЧЕРТУ МОЯ ВИНА? Я 110 раз исправил эту девушку, которая нифига ничего не знала, и из-за ее же ошибок я должен страдать? Я никак не мог подумать, что эта особа без «брейна» может не те даты поставить. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР. Они ссылаются на это. ДА, все мы люди и все ошибёмся, но несём за это ответственность. И так же они должны нести ответственность за своих сотрудников. Даже которых набрали по объявлению. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, за произошедшее они не принесли, просто так заплатил деньги за подачу и анкету. Они должны наоборот все проверять и поправлять меня, что не так я сделал и тд, а не я их! Никакого профессионализма, на пофиг отказали и все, решай эти проблемы сам. Я потерял деньги, нервы, время, хорошее времяпровождения именно из-за этих людей( которых трудно назвать людьми)
Обращение к главным персонажам этого отделения.
Эту ситуацию я просто так не оставлю, пройдут: год, два, три, не важно и вы вспомните эту ситауцию. Юридическим смыслом, жизнь бумеранг, все возвращается, вернётся и вам вдвойне ! Этого я вам и желаю.
Всем спасибо за время, которое вы уделили прочтению моей истории. Надеюсь вы меня поняли и научитесь на моей же ошибке- обращение в visa metric Germany
Отличный центр. После консульства Германии кажется филиалом Эдемском сада. Все быстро, все четко. Дают советы по нюансам документов. Рабочую визу дали за 3 дня. А главное их услуги недорогие.
Отличная работа! Был записан на 13:10 пришел чуть раньше дали талончик, посидел пять минут в очереди, подал документы, девушка- сотрудник спросила пару вопросов, заполнили пару бумаг, подписал договор, сказали ждать биометрию, подождал минут пять еще, сдал отпечатки, оплатил визовый сбор и доставку документов, и все! 17.07 подал документы, 24.07 паспорт с одобреной визой у меня. Все очень быстро и понятно. Вышел из визового центра в 13:15 😀
Подавал документы на деловую визу в первой половине июня в офисе на Киевской, 2, при сдаче сказали что оформление туристических виз 10 дней, деловых быстрее.
Через неделю в результате звонка в колл-центр выяснилось, что у них произошёл неких "технический сбой" и все визы оформляются от 10 дней и больше.
Если бы самостоятельно не начал разбираться, то узнал бы о задержке в выдаче визы уже по факту.
UPD:
Справедливости ради надо отметить, что визу сделали в итоге в течение 6 рабочих дней, что быстро, с учётом потока туристов летом. Но, всё равно, я считаю, клиент должен быть проинформирован в описанном выше случае.
Почти идеально. Пришли на 10 мин раньше назначенного времени, ушли через 15 минут после.. В кассе пришлось сто с лишним рублей мелочью давать, чтобы "разойтись". Персонал очень вежливый.
Работают профессионалы.Пользовался услугами данного визового центра два раза,оба сделали все очень быстро и качественно
Нужно быть готовым к тому,что в этом месте по непонятному требованию посольства нельзя пользоваться телефонам.Бегают охранники и просят убрать
Оформляли визу в Германию в целом все нормально .
,предварительно записались собрали пакет документов биометрию сделали на месте ,очереди практически не было,паспорта доставили курьером
3
Ольга Зыбина
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2019
Отличный центр! Компетентные сотрудники. Помогают в оформлении необходимых документов, можно сфотографироваться, сдать биометрические данные, оформить страховку. Быстрая и слаженная работа.
Если сравнивать с офисом на Шаболовке,то в новом не так уютно и по площади он меньше.А очереди остались большие ,провели в ожидании подачи документов 1час 20минут
Виза делается за стандартный срок,в среднем 10 дней. Очередь на подачу идёт очень быстро.Внутри можно сделать фото,оформить страховку и сделать сканы нужных бумаг.Оплатить услуги можно картой.В общем и целом хорошо,ничего негативно у меня с этим местом не связанно.
Все отлично, быстро и оперативно!!!Пришел, получил конверт, вскрыл для проверки документов. Посещение заняло около 5 минут моего времени.
3
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
22 августа 2019
Раньше на Шаболовке лучше было. Сейчас жуть. Очереди огромные. При входе заставляют все мобилки выключать. Чувствуешь себя сразу заключенным каким-то. Типо мы здесь главные, делайте то, что мы скажем.. Что людям делать 4 часа в очереди если телефон нельзя??? Есть кафе на территории. Но в кафе никого нет 😀 потому что цены нереально завышены. Да сидячих мест для ожидания не хватает. Да и само место в торговом центре очень не удобное. Я пока ждал своей очереди - уснул несколько раз. Сидя спать это жесть
Очень хороший центр, но без телефона скучно. Не понимаю чего немцы так переживают, в куче других визовых центров можно без проблем пользоваться гаджетами.
Может быть мне повезло, но я максимум полчаса потратила на подачу документов в Москве, на ул. Киевской, 2. Электронная запись дает Вам право только зайти в визовый центр, там вы получите отдельный талон на живую очередь. Если пакет документов собран в полном объеме, у непосредственного исполнителя все пройдет быстро и гладко. Народу реально очень много. Больше чем в других визовых центрах, где была не так давно (США, Италия).
Высший уровень сервиса! Подавал документы на семью, всё приняли, ошибки исправили, дали дельные советы. В итоге визы на 3 года! Копир, интернет - всё есть.
Просторное помещение, быстрое обслуживание. У нас с мужем уже была сдана биометрия, поэтому документы на визу сдала за час - полчаса ожидания, полчаса проверки. Совет - записывайтесь заранее на сайте в электронную очередь, сэкономите полчаса:)
Сервис на уровне! Печать фото, копии документов, печать с почты, принимают страховку Тинькофф, электронная очередь. Запись предварительная особых привилегий не даёт, разве что время ожидания при заполнении заявления оператором. За всё заплатил по карте 4670р. Доволен)