Компетентность - указали на очень маленькие неточности в анкете, которые были ну совсем не на поверхности. Окошек очень много, все вежливые. Вода и кофе бесплатные (сам кофе не пил, но рядом с кофемашиной никаких терминалов не было)
Провели в этом центре 3,5 часа! Попросили приложить документы, о которых нигде речи не шло: копии пустых страниц паспорта, справки, подтверждающие работу / учебу, документы, подтверждающие родство. Все очень долго. Потом час эти анкеты проверяли, до того как вызвать сдавать биометрию.
Идеально работает ресепшн: все объясняют, узнают, как дела с анкетой, делают копии нужных документов.
При том, что приходишь по записи и в целом - полтора человека жаждущих при закрытых границах - 3,5 часа с полностью готовым набором документов - явный перебор.
Записаться на подачу документов - большая проблема. Система постоянно вылетает, порой не даёт зайти, добавить второго заявителя. Обращение в поддержку ничего не даёт. Советы просто шикарные: ждите и попробуйте зайти с других устройств. Попробовал уже все - не помогает. Явно проблема в софте, но решать ее не хотят.
Ожидание в очереди, при отсутствии таковой, на биометрию 50минут!!!
Подача документов также заняла 50 минут!
Ни воды, ни чая/кофе посетителям не предлагается.(берите с собой) О времени ожидания не информируют. Сотрудники не клиентоориенированы ни разу. О вежливой улыбке тут никто не слышал. Мы подошли к окошку в 10.10...народу было 3 человека в разные окошки....и в итоге провели там 2,5 часа!!! СЛИШКОМ МЕДЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Посетителям с детьми нужно быть готовым к длительному ожиданию и тому факту, что на территории визового центра пользоваться гаджетами запрещено.
Была запись в Визаметрик по телефону.Обратились с просьбой принять раньше,так как были куплены обратные билеты.Сотрудники пошли на встречу.В 9:00 уже был вызов к окошку,в 9:30 оплатили все сборы, 9:40 - биометрия. В 10:00 мы уже были свободны . Организация на очень высоком уровне.
Так получилось, что в день посещения стал с «ограниченными возможностями», так как разбил очки. Очень благодарен сотрудникам за помощь в оформлении документов.
30.08 подавала документы. Конечно, пришлось подождать в очереди, но обслуживание было на высоте. 01.09 одобрили визу, а 02.09 уже забрала готовый паспорт. Наилучшие впечатления.
Если есть возможность, избегайте этот центр! Работают там сплошные непрофессионалы, законов не знают, деньги дерут, а сервиса ноль еще и надо долго ждать, чтобы подать документы, зачем тогда запись по времени?!
Содрали визовый сбор, с человека, который по всем законам освобождается от уплаты сбора. На жалобу ответили отпиской, а не решением проблемы. Пришлось жаловаться в консульство, что бы вернуть деньги, и даже после того, как с консульства пришло четкое поручение о возврате сбора, визовый центр повел себя непрофессионально, стал тянуть кота за хвост! Таких дилетантов, какие работают в центре, еще поискать!
Хочу поблагодарить и оставить положительный отзыв о данном центре. Здесь не принимают решение выдать ли визу и никак не смогут повлиять на это, но согласитесь, обстановка и человеческое участие очень важны! Мне все помогали, разъясняли по сто раз, есть сервис для распечатки документов, так же можно сделать фотографию и страховку. Я осталась довольная сервисом, впечатление от сотрудничества самое наилучшее!
Приехал за 20 минут до записи на подачу документов. В итоге просидел полтора часа в ожидании приёма. Не понятно, для кого организована предварительная запись, если работа ведётся по талонам, которые выдаются на входе.
4
Король
Знаток города 29 уровня
2 сентября 2022
Относительно нормально. Ожидание очень очень долгое. 1,5 часа минимум. Нужно подходить за 20-30 минут до вашего времени записи. в ресепшн вам выдают номерок по которому вы ждёте когда вас вызовут к специалисту. И тут сидите ждите. Присутствует некая неосведомлённость у специалистов. Но все работники максимально вежливые. Грубостей не было как пишут в некоторых отзывах. Вымотался пока был там.
Подавала на визу по Приглашению, соглашусь с другими отзывами: несмотря на предварительную запись, к окошку подошла на 40 мин позже. Запись была на 14-30. Из визового центра вышла около 16 ч. Сотрудники доброжелательны, спокойная рабочая атмосфера. Визу сделали за 2 дня.
Не понятно, зачем вести предварительную запись, если всё равно 2,5 часа приходится ждать от назначенного времени. Девушки администраторы не обладают актуальной информацией, касательно подачи документов в период ограничений. Из-за этого пришлось подавать документы 2 раза!(((
При посещение крайний раз ожидание было крайне длительным, даже при условии предварительной, услуги фото и печати можно получить в центре.можно подавать визу и без записи.
Всё замечательно . сотрудники вежливые, внимательные. Объясняют все до тонкостей. Если нужно повторят дважды, с улыбкой и терпением. Молодцы. Я полностью довольна обслуживанием.
Очень быстрое и квалифицированное обслуживание. Был вопрос с более ранним вылетом, с неверной датой в заявлении. Оформляли национальную визу. Сотрудники быстро помогли и подсказали по поводу страховки, поправили заявления.
Записался на сайте, когда пришёл в своё время, почти не ждал очереди. Много работающих окошек. Всё оформили, помогли заполнить анкету, через 3 дня пришёл за визой. Всё удобно, без очередей и нервотрёпки. Главное, чтобы все документы были в порядке, по требованиям Консульства.
Отказали в визе. Сунулась туда через агентство. Думаю, им не понравилось, что отель с чужой карты забронирован. Вот поэтому сейчас поехала в Ташкент за картой, чтобы снова попытать своё счастье.
К сожалению, за час так и не смогла дозвониться (звонила по московскому номеру), проверочный код для записи так и не приходит вот уже третий день. Я огорчена и не понимаю, что происходит.
Огромная благодарность сотрудникам визового центра за компетентность, доброжелательность и профессиональнализм!
Оказали содействие по всем возникшим вопросам.
Отличный центр. Все чётко, спланировано и отлажено.
Подавала там документы дважды.
Первый раз приезжала- сдавала биометрию. Ожидала потратить полдня, но все было сделано меньше, чем за 40 мин. Дали документ о сдаче пакета на визу, там код по которому я могла отслеживать готовность визы через интернет. Все очень быстро сделали. Виза была готова дня через 2 или 3. Документы обратно забирал уже мой друг по доверенности (не нотариальной).
Второй раз- мой друг и привозил, и забирал документы по доверенности. Тоже без нареканий, но чуть дольше, может потому, что по приглашению.
В марте виза заканчивается. И, конечно, я снова поеду в этот центр.
Худшее место на земле. После того как ты записался на сайте, ты приходишь по записи, нужно отстоять очередь в 5 часов. Оплата в рублях из евро, переведённых по курсу 150
Очень долго все.Сидела час на очереди на биометрию.Почему-то работало только одно окно.Запись мою долго не могли найти к тому же.Плюсом девочка, которая оформляла документы, видимо новенькая.Куча ненужных вопросов и просто оооочень долго. Где тут сервис не знаю и таких денег он не стоит уж точно.
У нас умер папа, находился в критическом состоянии и благодаря этим людям мы не смогли проститься!!! Готовность визы оттягивали, дали в день вылета, прилетели уже к мертвому папе! Обидно и горько, а ведь было и приглашение и ситуацич была срочная! Все документы были приложены! Горько….больно! Как можно быть такими бесчеловечными, чтобы не дать родственникам проводить человека в последний путь.