Vivo
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
85 reviews
September 10, 2024
Очень хороший сервис , ремонтируют хорошо, сравнительно недорого. Обслуживание на высоте: компетентный персонал, есть уютные места для ожидания ,чай, кофе . Порадовали подари по завершении работ. Так держать!
June 6, 2024
Ультра современный сервисный центр Vivo.
Настоящий и единственный официальный сервисный центр Vivo находится на Кузнецовской ул.д 19. Очень удобное место расположения 5 минут от метро Парк Победы.
Можно заранее позвонить и забронировать аккумулятор 🔋 или деталь к нужной модели телефона или узнать её наличие. Переступая порог сервисного центра , тебя с улыбкой встретят приветливые сотрудники.Час ожидания скрасит вкусный кофе,знакомство с передовыми новыми моделями телефона,можно почитать журналы или книгу на удобных диванчиках,посмотреть телевизор.Сервис элит уровня. Все кто пишут негативные отзывы,это конкуренты или неофициальные сервисные центры.Я осталась довольна, обязательно буду рекомендовать знакомым и друзьям.Очень стильный интерьер и доступные цены.
May 8, 2024
Расположение удобное ( и на метро , и на машине ) , внутри уютно, зона ожидания комфортная .
Менял экран с рамкой на Vivo IQOO 11S :
- помогли с запчастями и доставкой,
- сделали быстро и очень качественно, собран и откалиброван идеально,
- персонал профессиональный и дружелюбный.
Благодарю вас .
Рекомендую , отличный сервис.
November 1, 2024
Обращаюсь в сервисный центр не первый раз. Всегда помогают. СУПЕР, Быстро, качественно. Спасибо большое сотрудникам. Спасибо за оперативность. Спасибо за подарки. Телефон как новый. Телефон как новый.
August 5, 2024
Я в полном восторге!))) через полчаса получила практически новый телефон!)) мастера супер клиентоориентированы!)) молодцы!))) угостили кофе, прислушались ко всем пожеланиям) поменяли камеру, стало лучше чем было!)) Сервис на грани фантастики, приятно удивлена)) сотрудникам большое спасибо!))
December 29, 2024
Единственный такой. центр обслуживания достойный звания
Лучший сервисный
Браво и наилучшие пожелания в следующем 2025 году. Время,вежливость с клиентами ,профессионализм,потому приобретаю Vivo.мне,пожилому человеку , сложно всё понять, так приедешь в центр не откажут в помощи..Рекомендую..всем,приобретая ,подумать ...и Vivo выбрать.!!!
правда,приобрела в этом 2024 телефон мод 31
September 30, 2024
Официальный сервис Vivo в России. В нашем городе нет официальной мастерской Vivo.
Отправил через центр поддержки Vivo "ремонт с доставкой' службой доставки CDEK. Мастер прислал полный фототчет процедуры ремонта. По завершении ремонта, сразу отправили службой доставки отремонтированный гаджет! Спасибо за оперативность! С уваженим, Владимир Владимирович!
September 6, 2024
Вроде всё хорошо--все приветливые и добрые, но !!! на гарантию не надейтесь, найдут причину отказать. ПЕРВЫЙ ТЕЛЕФОН ЗА 24 ГОДА, который не прослужил и 6 месяцев. И в чехле был, и не бил-но накрылся процессор--сказали сам виноват!!! Не советую покупать эту марку. На яндексе отзыв отклоняют--странно :-) , видимо плохие не в почёте
December 28, 2024
Хороший сервисный центр! Вежливый персонал! Качественно и быстро выполнили работу! Комфортная зона ожидания! Чай, кофе!
October 28, 2024
Быстро и качественно заменили разбитый экран моего Vivo v30 lite на оригинальный новый, купленный там же на месте.
Денег взяли только за сам экран 5900₽, хотя случай был не гарантийный.
Расположены недвлеко от Парка Победы, сделали минут за 40. Прошло уже 4 месяца - всё работает великолепно. Молодцы.
July 29, 2024
Отличный сервис. Мнеял экран на vivo x50, 29.07.2024, позвонил, сказали, что экран есть в наличии. Замена заняла около часа, мастер Арсен - очень аккуратный и вежливый.
Из плюсов выделю, что платишь только за детали.
October 15, 2024
Отлично ! Просто отлично! Быстро починили мой телефон. Сама атмосфера , тихая и спокойная. Можно угостится кофейком.
1
May 29, 2024
Отличный сервис! Заменили экран на телефоне. Предложили чай, кофе. В работу приняли сразу. Всё выполнили качественно. Гарантия 3 месяца. Всем рекомендую. Нет смысла искать дешевле. Цена качество это самое главное. И запчасти оригиналные. Спасибо огромное!
December 4, 2024
Шикарный сервис, не ожидал такого. Сотрудники приятные люди. Платил только за запчасти, вся работа бесплатно!!!! Супер!!!
September 11, 2024
Приятное место с вежливыми профессионалами. Ремонт за час это не маркетинговая уловка, замена экрана и корпуса смартфона заняла около 40 минут. Качество заводское и безукоризненное. Спасибо ребятам работавшим 9.09. приняли меня уже в начале 19 часа.
В целом опыт взаимодействия крайне приятный. Поставка запчастей за неделю, уведомления в мессенджер без лишних звонков и оперативный ремонт. Что может быть лучше.
December 16, 2024
Глюк моего телефона, вогнал в ступор персонал. Начали спорить, пришлось доходчиво объяснить и наглядно показать. Явно были не готовы, к приколу виво и знающему человеку.
September 13, 2023
Огромное спасибо ребятам, за то, что взялись отремонтировать мой vivo x fold+, возникла проблема с главным экраном, он у меня погас ... Ребята отправили его в Китай, через сотрудника который любезно согласился его туда захватить, по пути, так сказать ... там поменяли бесплатно экран, так как случай подошел под гарантию, хотя я готов был и оплатить стоимость замены экрана.. я заплатил только за транспортные расходы, порядка 1000₽ (за доставку из спб в Москву и обратно) Остальное всё бесплатно, в течении трех недель! Огромное вам спасибо за вашу заботу о своих клиентах! Вы очень крутые...
3
May 8, 2024
Огромное спасибо за работу сервисного центра VIVO. Прекрасный сервис. Я не ожидала, что существует такое сопровождение. Неожиданно приятно.
1
October 14, 2023
Произошла трагедия - после падения на пол с кафельной плиткой перестал загораться экран флагмана 2018-го года, Vivo Nex S. Для меня он особо ценен музыкальными возможностями - это последний музсмарт с выделенным цапом и тройным каскадом усиления.
При разговоре по телефону был приятно удивлён вежливым и культурным общением, вниканием в ньюансы и предложенными вариантами диагностики и замены экрана при необходимости.
Принёс смарт в сервис - оказалось, отделался лёгким испугом. При диагностике выявилось, что ранее смарт уже ремонтировали - но не у официалов - в связи с чем внутри всё оказалось залито клеем и не хватало винтиков крепления - тут их поставили новые и очистили внутрянку от клея.
И всё это совершенно бесплатно !!!
Время ремонта пролетело незаметно в приятной беседе с сотрудниками центра.
Огромное спасибо сотрудникам центра - реально, Вы вернули мне веру в то, что всё-таки есть у нас организации, в которых процесс основан на высшем уровне!
И огромная личная благодарность за возвращение к жизни моего любимого смартфона!!!
2
April 27, 2023
Центр на кузнецовской 19, спасибо огромное, профессиональный мастер, вежливое обслуживание. Пять баллов из пяти.
Поменяли батарею за 20 минут!!! Плюс ко всему бесплатно почистили, обслужили, проверили телефон! Бесплатно поменяли защитное стекло и подарили ещё 2 стекла в запас )
Спасибо VIVO за сервис! Телефону больше трёх лет, полностью устраивает, очень нравится!
При покупке смартфона буду рассматривать вас в первую очередь!
3
June 14, 2024
Ребята помогли, сделали быстро и качественно, цены демократичные, оригинал. Рекомендую.
July 7, 2023
Отличный сервис по фирменному ремонту. Обращался уже не раз и всегда посещение вызывало только приятные эмоции.
Делают заказ запчастей за минимальное количество времени. Быстро ремонтируют и дают советы. В общем сервис на 5+
2
December 19, 2022
Добрый день!
Сегодня посетила главный офис vivo на Кузнецовской улице дом 19.
Давно не встречала такого вежливого, внимательного, и я бы сказала дружественного отношения к посетитям.
Сотрудники подошли к моей проблеме и ко мне в частности с заботой и теплотой.
Решили проблему, заменили чехол, провели чистку телефона, сделали диагностику и это все с улыбкой и отзывчивостью, а главное бесплатно!!!
Что для пенсионера очень важно.
Желаю в наступающем году да и не только в новом... ЗДОРОВЬЯ, ЛЮБВИ, ПОЗИТИВА И БЛАГОПОЛУЧИЯ.
Спасибо большое за помощь.
Хочется писать и писать слова благодарности 😇🙏☀️
January 19, 2023
Уважаемые работники сервисной службы «Vivo»!
Хочу вас от души поблагодарить за внимательное, ответственное отношение к клиентам.
Месяц назад обратилась в вам за помощью, так как повредила камеру на телефоне. Вы предложили мне вариант, благодаря которому я могла им пользоваться, пока нужные детали поступят к вам в офис. Через некоторое время мне сообщили, что деталь поступила, чему я была очень рада. На следующий день, в течение всего одного часа, мой гаджет был отремонтирован и готов к использованию. Как приятно, что не пришлось его оставлять в сервисе на долгое время! Вы хорошо понимаете, что сегодня трудно представить жизнь без связи. Это настоящая клиентоориентированность!
Понравилась уютная атмосфера и доброжелательное отношение Владимира и Марины. Большое спасибо! Они добросовестно относятся к своей работе, и это создает прекрасную репутацию. Как говорится в Библии: «хорошая репутация лучше большого богатства, уважение лучше серебра и золота» (Притчи 22:1).
Желаю Вам успехов!
P.S.: Еще я признательна, что вы помните и о другом моем телефоне и заверили, что, как только появится вариант, вы сразу сообщите мне.
С уважением, Елена.
2
October 11, 2023
на рабочем телефоне был разбит экран, ребята вообще супер, поменяли в течение часа!
Высокий уровень клиентоориентированности, редко такое встретишь ) отличный кофе тоже могу отметить 😁
1
1
February 15, 2024
Очень отзывчивый, вежливый персонал. Спокойная обстановки в салоне без суеты. Провели проверку телефона ещё и чехол в подарок дали. И старый телефон почистили. Спасибо им огромное.
January 23, 2023
Достоинства: вообще нет посетителей. Зашёл и предо мной 2 человека готовые оказать "помощь".
Недостатки: купив смартфон VIVO IQOO 11 PRO попросил "специалистов" установить на телефон Google Play... Ответ: это же китайский телефон, там другая прошивка... До свидания. (???)
Там действительно работают специалисты? Или просто штаны просиживают? (Представляю (по аналогии) если бы в каком-то устройстве сгорел резистор фирмы vivo - то такой же, но фирмы "одуванчик" уже не поставят и не отремонтируют ?).
Я в смартфонов не специалист, но потратив 10 минут в интернете сам всё сделал и понял что такие "специалисты" не проработали бы в моей фирме и двух дней.
Не сервис, а ленивое позорище
6
May 28, 2023
Здравствуйте!!! Мне все понравилось, нашли запчасть быстро и зделали тоже быстро. Даже кофе предложили!!! хорошие люди отличный сервис.
3
June 16, 2024
Vivo лучшие!)) сервис и качество на высшем уровне, так держать!))
November 8, 2023
Отличный сервис. Отсутствие очередей. Быстро и квалифицированно решили проблему с телефоном.
Рекомендую .
January 14, 2024
В звонке было сказано: Диагностика телефона бесплатная даже при условии отказа. Как итог требовали оплату за диагностику. Сказали что подобного не говорили
October 10, 2023
Сын поставил код блокировки экрана и забыл его) В центре выполнили сброс настроек бесплатно и быстро. Угостили вкусняшкой и кофе пока ждал.
Рекомендую
1
August 2, 2022
Отличная команда, вежливые, доброжелательные, был здесь не один раз, всё что было сделано (замена дисплея, аккумуляторра и т д) , работает без нареканий, но есть ещё и гарантия, для каждой детали своя. Спасибо большое, хороших понимающих клиентов и процветания данного бренда.
3
March 23, 2022
В сврих путешествиях по миру ( а я объездил более 100 стран) я видел многое. Меня поразило присутствие Vivo в Тайланде - среди лачуг одни вывески Виво, это реальный доминант и флагман. Виво спонсировало FIFA2018, EUROCUP2020, Виво делает флагманские телефоны лучше, чем любой производитель телефонов Виво. Только у Виво выпускались лучшие в мире музыкальные телефоны, с двумя цапами ess sabre ( которые стоят в ресиверах Yamaha, которые стоят от 1000$ и выше) Это какое то чудо, когда именно то, чего ты ждешь от телефонов, и чего нет на рынке, вдруг появляется у какой либо марки. И я имея первый аппарат Vivo Xplay перейдя с Galaxy Note 2 понял, что я теперь всю жизнь буду пользоваться виво несмотря на то, что у них залоченный загрузчик и нельзя поставить рут, но самое главное, что ты понимаешь, что эти телефоны - это лучшие телефоны в мире, и мне очень хочется сказать всем , кто сейчас покупает китайские телефоны, которые стали народными перейти на виво - потому что лучше компании по созданию телефонов в мире чем виво - не существует! А в сервисе - меняют запчасти бесплатно, только за их стоимость ( причем оригинал, но по цене дешевле чем на али) Так что всем рекомендую познать виво и использовать его. Живой пример - в 2022 коду человек с современного iphone перешел на vivo 2018 года - и доволен!!!
2
2
February 14, 2024
Удивительно приятные люди здесь работают. Стал глючить негарантийный телефон - починили за пару дней. Дали гарантию.
1
September 19, 2022
Очень странный центр и сервис, телефон на гарантии (3 месяца), ни с того ни с сего слетают все контакты, звоню в центр, говорят приходите поможем, приехал, все вежливо и культурно, давайте посмотрим в Гугл контактах, говорю что там пусто. Ну раз пусто значит помочь ничем не можем, как так, а под root вытащить копию контактов? Нет мы не имеем права, это личные записи и все. Очень разочарован. Ни на одном телефоне такого не было. 2 звезды за вежливость и сочувствие.
5
April 28, 2024
Отличный сервис.. всё было на высоте мастера знают своё дело..
1
September 30, 2022
купил казахский смартфон в очень известном интернет магазине естественно не зная об этом оказалось что с первого апреля разрешено продавать казахские и узбекские гаджеты валдберис этим занялся в сервисе радушно согласились помочь после двух часов переписки смартфон приобрел нужные настройки до этого говорил только САЛЯМ и все выражаю огромную благодарность всему коллективу сервиса за душевную доброту и отзывчивость а также за профессионализм
3
July 29, 2022
Отличный СЦ! Бесплатно откатили обновление ОС с 12 до 11 версии! Обслуживание на высоте! Рекомендую владельцам мобильной техники VIVO посетить данный сервис - починят, обновят, откатят систему!
3
August 13, 2022
Мне не понравилось как они отремонтирован мой телефон заменили дисплей на viva y17. Дисплей поменяли все хорошо. Но но крышу когда закрыли "закрыли не аккуратно" остался щель. Попросил их исправить(закрыть все плотно как было) но не исправили сказали типа не могут "типа до этого он был сломан". На задней крышке какие-то клей блин. Ну в общем мне не понравилось. Из + то, что цена "не дорого" и "бесплатный кофе в сервисе".
3
January 17, 2023
Филиал офиса компании VIVO в Санкт-Петербурге. Уютное помещение, вежливый и отзывчивый персонал. Заменили по гарантии ЖК дисплей смартфона бесплатно. В помещении можно купить смартфон, выпить чашечку кофе, пока идёт проверка или ремонт гаджета.
3
June 30, 2021
По-моему самый лучший центр, который я когда-либо встречал в своей жизни.
- Очень уважительное отношение к клиенту, словно в семью попал
- Грамотные специалисты, которые просто и доходчиво объясняют
- Очень-очень быстрое решение ваших проблем с техникой
Что не могли починить в течении месяца в другом сервисе и адекватно объяснить суть действий, в центре вивки решили мою проблему за один час, и по телефону дали больше информации за 5 минут разговора, чем за месяц в другом. И да, в центре Виво вышло в два раза дешевле.
Всем советую, здесь работают люди, которым интересно решить вашу проблему.
5
October 31, 2022
во всем помогли, отправили на замену датчика, угостили конфетками и чаем. сотрудники очень добрые, все обьяснили и сделали. большое спасибо
2
November 26, 2024
Качественная диагностика.
March 5, 2023
Очень понравился. Внимательный персонал, всегда готовый помочь. Купил ЗУ и кабель-недорого оригинал.
3
March 28, 2023
Был очень доволен своим смартфоном vivo, но после знакомства с официальной сервисной службой я vivo прост восхищен...
2
September 8, 2023
У компании Vivo очень хорошие телефоны, обслуживания на высоте в любом месте !
2
June 6, 2023
Анатолий С.
Достойный центр. Уважительность, профессионализм на высоком уровне. Рекменду.
1
November 9, 2022
Поменяли аккумулятор за час, а заплатил только за сам аккумулятор. При этом, даже подарили стекло и чехол! Обслуживание виво на хорошем уровне. Спасибо! Молодцы!
3
March 15, 2022
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность всему коллективу официального сервисного центра Vivo в Санкт-Петербурге на улице Кузнецовской, д. 19! Вчера 14.03.22, мы приехали с супругой в данный сервисный центр (предварительно обговорив всё по телефону, нас ждали) с только, что приобретенным смартфоном Vivo V21(даже нераспакованным) уже в пятом часу вечера (сервисный центр работает до 18:00). Мы хотели, чтобы специалисты всё грамотно нам настроили на новом смартфоне супруги и "зафиксировали" Android 11 на устройстве без дальнейших обновлений (на Android 12 перейдём позже), а также хотели, чтобы нам перенесли всё данные со старого смартфона на новый Vivo V21, ну и конечно нам было интересно узнать побольше о технике Vivo (ранее со смартфонами Vivo мы не сталкивались). Так вот, перенос данных затянулся, объем данных был очень большой, старый смарфон был "забит" под завязку, передача данных шла не быстро, старенький смарт еле-еле справлялся, наступили шесть часов и время закрытия сервисного центра, но нам сказали, что всё Ок, пока не доделаем весь объем работ центр не закроется, нам с супругой было очень неудобно перед сотрудниками, и замечу мы не увидели ни грамма раздражения от работников сервисного центра на этот счёт, всё было очень позитивно, доброжелательно, а руководитель центра сказал: "Добро пожаловать в семью Vivo, спасибо, что вы с нами", было очень приятно! С настройками наших смартфонов мы конечно прилично задержали сотрудников после окончания их рабочего дня, мы спросили и предложили, что может нам стоит оплатить, какую-то из выполненных работ или что-то оплатить за дополнительное время, но ответом нам было строгое: "Нет, всё бесплатно и в рамках регламенте работ с вашим новым смартфоном Vivo". Итог: мы были очень приятны удивлены с супругой таким душевным сервисом, это очень нетипично и не встречается на каждом шагу. Еще раз хотелось бы выразить благодарность всем (и каждому в частности) работникам официального сервисного центра Vivo в Питере на Кузнецовской за профессионализм, доброжелательность, честность! Руководителю центра отдельный респект! 😊 С уважением.
4
1