Сегодня я был на приёме у гастроэнтеролога Воронцов Юрий Павлович. Специалист своего дела, очень внимателен, всё спрашивает, узнаёт где и как что болит, выполняет свою работу на 100%. Рекомендую.
Мне необходимо проставить 10 капельниц. По приходу уточнила, есть ли в клинике физ раствор, мне ответили да, я обрадовалась, разделась, прошла к медстестре, которая явно было не в духе и решила своим недухом испорить настроение и мне. Грубо сказала что у неё физ раствора нет, я сказала, что ваши коллеги сообщили, что есть, медсестра пошла выяснять кто это так сказал, в итоге я отправилась за физ раствором. Это абсолютно нормально когда приходишь со своим физ раствором, но это ведь не значит, что со мной надо говорить в таком тоне из-за того, что меня дезориентировали. Вернулась с физ раствором, мне сказали что сделают скидку за недопонимаете, по итогу скидку так и не сделали, «скидка не прошла». Не то, чтобы я нуждаюсь, но раз сказали, дак выполняйте, заплатила без всяких. Я пришла по назначению врача, приобрела препараты (витамин С, липолевая кислота, глаутатион), препараты заказывала из Кореи, на ампулах написано на корейском, на коробке на английском и корейском, в клинику взяла с собой только одну коробку (thioctic acid / липолевая кислота), другие ампулы надо хранить в холодильнике, поэтому коробки не взяла, честно не обратила внимание что на самих ампулах написано только на корейском. Я достала свои 2 ампулы и 1 коробку с ампулами. Медсестра сказала, что ставить не будет, потому что это не русские препараты и она не понимает что написано. Я сказала, что могу прислать фото коробок, могу за ними сходить. В это время медсестра берет 3 ампулы, отправляет управляющей и показывает администраторам идёт. Я попросила мужа прислать мне фото коробок, медсестра все равно продолжала говорить что не понимает что на них написано, ей непонятен язык. Я удивилась как же медсестра не знает что такое thioctic acid, vit C, glutathione, когда я ей перевела, она все же поставила. Не уверена, что липолевую кислоту медсестра знала как ставить, капельницу необходимо закутать плотной чёрной тканью, что я ей напомнила…в общем легла я под капельницу на 40 минут, врач прописала время, в итоге за 10 минут у меня выделись половина, я кричу медсестру, ко мне никто не подходит, кричала минут 5, потом я сообразила, что можно позвонить администраторам, ко мне подошли через пару минут, я на взводе уже таком от такого непрофессионализма, оказалось, что надо было в стенку долбить, а не кричать🙈мне убавили капельницу, я к 10 минутам ещё пролежала 40…в общем вместо 2-х часов капельниц (у меня 3 капельницы) я лежала 3 часа. Медсестра не следила за временем совсем. Как только закончили, мне сказали больше не приходить с капельницами, потому что они боятся брать на себя ответственность. Уважаемая Управляющая, на которую ссылалась ваша медсестра, если бы мне сотрудник показал ампулы с иероглифами, я бы не разрешила ставить капельницы, но ваша сотрудница почему-то не показала вам коробки. Советую вам отправить ее на доп образование, а то она не то чтобы Английский, она не знает латынь, что недопустимо для мед работника! Я бы с удовольствием покупала российские препараты, которые стоят в десятки раз дешевле, но у них есть один минус, они не работают, проверено на себе и на моих родственниках.
Приятные и профессиональные сотрудники, огромное спасибо!
1
1
Show business's response
Добро А
Level 16 Local Expert
October 27, 2022
Отвратительное отношение к клиентам иностранцам. Первое- это выкачка денег: сказали по телефону УЗИ 1500 рублей, а по итогу на кассе уже сказали 1500 и еще 2000, на наши возмущения ответили "ну ведь вы там задержались еще на час и плюс назначение терапии),только ни врач, ни админ, не сказали даже заранее об этом, да и мы никого не задерживали, гинеколог сама писала резюме после УЗИ медленно,то есть специально. Мы на эту сумму не рассчитывали...так делать очень некрасиво,это называется "развод на месте"! на ресепшене никакого дружелюбия не увидели, более того админ случайно положила результаты УЗИ куда-то в свои документы, а начала обвинять беременную девушку,что она их уже забрала. Хорошо,что та видела в какую папку она их положила. Когда нашли, то админ даже не извинилась, за то, что наехала и нагрубила, очень странное отношение к клиентам,с учётом плотной конкуренции в городе. Видимо у админов и так огромные зарплаты и клиенты им не нужны...
Добрый день, очень вежливые администраторы на рецепшен.
Всё рассказали,помогли выбрать удобное время
Приём был у врача ЛОР Елена Викторовна (фамилию не запомнила),врач выполнила процедуру очень аккуратно, также порекомендовала препараты, которые надо было применить после процедуры .
Спасибо большое за оказанную помощь!!
Замечательный специалист сделала 6-ти месячному ребёнку ЭХО сердца. Всё быстро, качественно, профессионально, с индивидуальным подходом к маленькому пациенту.
Спасибо огромное, за качественное обслуживание и приемлемые цены, а особенно за скидки многодетным!
Были на приеме у доктора Ваисовой Э. Р.,очень хороший доктор, все строго и по делу, ничего лишнего, спасибо.
Огромное спасибо, выражаем своему лечащему врачу , Татьяне Владиславовне Ивановой . Врач от Бога . Очень благодарны ей за наше лечение .
Персонал в клиники всегда вежлив ,подскажут что и как , им тоже спасибо. С уважением, ваши маленькие пациенты )))
Посещали невролога Ваисову Э. Р. Профессионал своего дела, внимательно провела осмотр, назначила курс лечения, подходящий ребёнку. Теперь только к ней.
1
Show business's response
Нари Т
Level 13 Local Expert
April 1, 2023
Мы с мужем впервые посетили клинику «Витаминка», были на приеме у врача кардиолога, Честновой Натальи Александровны. Это Врач с большой буквы - профессионал! Очень внимательно осмотрела нас, выслушала, дала много полезных советов и прописала лечение! Спасибо огромное!
В первые обратились к доктору Поликарповой, выбрали этого врача, потому что у неё отзывы были хорошие. Впечатления остались самые лучшие. Елена Викторовна осмотрела ребёнка, всё рассказала, в общем, всё прошло как надо. Замечательный специалист!
Когда звонила сказали что сумма 2 скрининга будет стоить 1700, после приема оказалось что сумма выросла до 2000, объяснить эту разницу сотрудники на ресепшене не смогли.
Прекрасный медцентр, ходим туда с детьми. Можно и анализы сдать и записаться к врачам. Очень хороший врач невролог, окулиста, УЗИ специалисты. Отзывчивые и доброжелательные девушки на ресепшен