We were satisfied))) The apartment literally has everything for a comfortable stay, separately pleased with a large TV and branded bathrobes) Everything is clean and cozy, thoughtful and maximally prepared for the guests' stay) I also liked the location: in the city center, near cafes and shops.
We will come back again and recommend it to our friends!)
The expectation and reality absolutely do not correspond. It's very dirty, just disgusting. It's good that we were in the car and had dishes and bed linen with us. Wi-Fi is declared, as a result there is no Wi-Fi, the TV is only 1 channel. Tap water drop by drop. The refrigerator is buzzing like a steam locomotive throughout the apartment. We had to stop because it was late enough and we didn't have the time and energy to look for something decent. Definitely, we will never contact this agency again. I attach a photo of expectation and reality
We rented a Cinema apartment from you the other day, we were surprised that the photos correspond to reality. The apartment was clean and cozy, with a design and beautiful renovation. I was especially pleased with the movie projector - it was a real movie at home, I recommend it)
The apartment does not match the description. Except for the location. Saving on everything absolutely. It's very dirty and squalid. There are no basic necessary items. The shower is broken, washing is a problem. And the shower stall itself is like a dumpster. There is no closet where you can hang things, respectively, hangers too. There is a gas stove in the kitchen, but no matches. And if you want to cook something, you just can't turn the gas key.
Clean and cozy apartment. Contactless check-in. There is everything you need for a comfortable stay. And another nice bonus, there is a projector in the apartment, watching movies on it is much more atmospheric and cooler than on a TV. We will definitely come back again!
Апартаменты в стиле лофт оставили на меня невероятное впечатление. Прекрасное сочетание современности и индустриального дизайна создают уникальную атмосферу. Оборудование, включая стиральную машину, утюг и кухонные принадлежности, обеспечивают полный комфорт. Персонал внимателен и гостеприимен, всегда готов помочь с любыми вопросами. Особенно понравилась возможность дистанционного заселения. Это действительно прекрасное место для тех, кто ценит комфорт и стиль.
We stayed in branded apartments from the Vita Haus company. We were satisfied with the quality of service, very competent managers. The apartment is comfortable, clean and cozy. I was pleased with the presence of new household appliances in the apartment.
Cozy apartment in the city center. Everything is clean, well prepared for check-in, special thanks for that. Very high-quality service, detailed information and a quick response from the manager. Recommend 👍🏼
Everything is absolutely consistent with the photos. Very clean! Very cozy! And warm. We arrived late in the evening, checked in without any problems. Clear instructions on contactless check-in were sent. I liked everything very much! If I'm in Petropavlovsk again, I'll come back here!
Я хочу выразить огромную благодарность Квартирному бюро VitaHaus за невероятное проживания в их апартаментах. В каждой детали ощущается забота о комфорте и уюте гостей. Апартаменты предоставили мне максимально комфортное пространство, где каждая комната продумана до мелочей.
Мне особенно понравилась атмосфера и стиль декора. Мягкая мебель, качественное освещение, и хорошо оборудованная кухня создают атмосферу, в которой приятно проводить время. Все бытовые удобства были под рукой, и я почувствовал себя как дома.
Добрый вечер! Хочу поделиться приятными впечатлениями о снятой мною квартире на сутки. Когда смотрела фотографии квартиры и подробное описание на сайте, мне очень понравился этот вариант, хотя и тогда я не предполагала, что на самом деле все окажется еще лучше, чем на фотографиях. Мне понадобилась однокомнатная квартира для того, чтобы переночевать здесь одну ночь, так как билетов на вечерний поезд уже не оказалось. В принципе, я к этому был готова, поэтому заранее и предусмотрела возможность остаться на сутки в арендованной квартире. Ну что можно рассказать об этой замечательной квартире?:) Навряд ли кого-то удивит наличие широкой двухспальной кровати, телевизора и кухонных приборов. Но здесь все эти приборы и предметы мебели находились просто в идеальном состоянии, как будто новенькие. Бесплатный Wi-Fi и кондиционер стали дополнительной причиной моей радости. Отдельную благодарность хочется высказать владельцам квартиры за безупречную чистоту. Остался полностью доволен обслуживанием, при необходимости воспользуюсь посуточной арендой еще раз.
In general, the daily apartment rental company made an impression of reliable and high-quality service. I am happy to recommend it to anyone who is looking for a comfortable and carefree accommodation in the city of Petropavlovsk. Thanks)
Psychological comfort comes first. The rooms are very nice and clean, the design is very comfortable, the reception staff is also excellent and the room service is very fast
Booked an apartment with my wife at your agency. The romantic evening was a success, thanks for the polite service, the apartment was picked up quickly, the quality is top. The best in the city.
I booked an apartment for a month. It got better that the staff is very responsive. Any of my questions were answered quickly, and all requests were fulfilled promptly. Thank you
I stayed in the apartments of the Vita Haus company, everything was at the highest level, the rooms are very cozy, beautiful and clean. I want to express my gratitude to your company
We often come to visit relatives. In order not to cause discomfort, we always rent a separate apartment. And always through this agency. It is convenient that there is remote check-in and payment by cards of any bank.
Booked a room for two. The staff is polite, will solve any of your problems, the rooms are cozy and clean, there were no unpleasant surprises. In general, I highly recommend it
Впервые в жизни пришлось снимать квартиру, так как в Петропавловске оказывается гостиницы-это редкость, обзвонила все-занято везде. И их мало. Зашла на Booking.com , увидела объявление с красивой квартирой в стиле Лофт, нас устраивало вполне. Забронировали, указали время звезда 16.00, пришло подтверждение брони. Через некоторое время приходит сообщение что квартира занята и могут предложить другую. Как вообще так? Или это такая замануха? Хорошо, мы согласились на другую квартиру, деваться некуда. И оказалось что это квартиры от данного агенства. В итоге, на Booking.com данная организация указали что это не они отказали нам в проживании в квартире которую мы забронировали, а мы не заехали. Для чего это было? С чего вдруг? Зачем мне такая репутация на букинг, если они нагло врут, выставляют квартиры, которые и не собираются сдавать? И ещё потом делают клиентов недобросовестными съёмщиками.
Что касается квартиры, которую затем нам предложили: считаю что цена завышена. Да, Квартира чистая, но постель, полотенца-изрядно старенькие, посуда - ни о чем. Был только один комплект постельного, хотя мы при бронировании указывали что нам нужно 2 спальных места. Цена 20900 - однокомнатная квартира. Мы в Нур-Султане за такую цену снимали гостиницу гораздо лучше с завтраками. Да и в Алмате тоже.
Не писала б негативный отзыв, если б не увидела такое наглое поведение на Booking.com.
Обращаемся второй раз. Проблем не возникнет. Приветливые сотрудники, подбирают квартиры по запросам клиента. Будем ещё в Петропавловске обязательно придем к вам!!!
Ни кому не советую грубые менеджеры качество обслуживания ноль🤦♀️среди ночи с дороги мы переселились в другую кв т.к в этой кв много минусов, но однако в той не лучше кв классом эконом, но сдали нам ее как комфорт за 8500 и сделали скидки 1000 🤭 7500 , а стоит она у них 6500 сутки менеджеры сами мутятся окей лан заработали молодцы. В кв постельное бельё сырое одно полотенце ванна грязная нет ножа туалетной бумаги запах с канализации на всю кв самое глпвное на , что это они ни как не отреагировали супер 👍😄👏. Мы сняли кв в 9 вечера , но нас не оповестили, что расчётное время до 7 вечера в итоге за час с нас взяли 1000 тг это их скидка😄за суткт в такой кв мв отдали 8500 это не стоит того . Люди идите в парк хаус там все на высшем всегда вежливый персонал чисто и уютно цена соответствует качеству обслуживания уровне просто в этот день там не было кв свободных. Витта хаусе ваша реклама ваша маска и она слетела. Поменяйте персонал может обслуживание станет лучше. Удачи
Во время поездок через границу Россия-Казахстан частенько приходилось обращаться в Vita Haus. В целом впечатления остались хорошие. Квартиры предоставлялись чистые и аккуратные. Спасибо за проявленное уважение к клиентам!🙂🎈
3
2
Show business's response
Р
Ринат Велиев
Level 4 Local Expert
February 27
We often rented apartments in good condition and clean
Не рекомендую связываться с этой компанией, если вам нужны отчетные документы. Арендовал квартиру в ПТ вечером, попросил сделать документы для отчетности, сказали ок, но в ПН, так как бухгалтер на выходных, я до ПН ждать не мог, поэтому договорились что отправят сканы по электронке. В итоге в ПН тишина, звоню, создалось ощущение, что про меня тупо забыли, но дальше самое интересное. Во ВТ пишут что документы готовы, я дублирую почту и опять жду. И снова, правильно, тишина. Мне уже не до шуток, пишу с наездом, где мои документы, они же готовы, вы сами написали, дак скиньте их, но на этот раз мне решили не отвечать совсем. Звоню, не берут трубку. В итоге обратился в еще один их офис, объяснил ситуацию, и произошло ровно тоже самое, не ответа, ни документов. Теперь отчитаться перед бухгалтерией не могу, пожил за свой счет. Ни я, ни мои коллеги больше в Vita House останавливаться не будут. Будьте бдительны, сотрудники компании не адекватны, элементарные вещи сделать не могут. Ну и не отвечать на сообщения и не брать трубки, это высший пилотаж.