Ужасное отношение к людям. Про клиентоориентированность там и не слышали. Цена в аптеке дороже на 100-200 руб чем на сайте. Оформила заказ через приложение, пришли в аптеку. А фармацевт говорит, что они не принимают заказы на текущий день. Только предзаказ со склада. А из наличия - покупайте по их цене. Хотя на сайте проверили наличие именно в этой аптеке и выбрали - забрать сегодня, быстро соберем. Пришлось покупать по цене аптеки, а не сайта. За 2 позиции переплатили 265 руб, а это 25% от стоимости заказа.
Аптека рядом с домом и с хорошими акциями и бонусами, но обслуживание и приветливость персонала - ни какое, подсказать ни чего не могут, предлагают сразу более дорогой вариант, если задаешь вопросы или просишь аналоги, то очень недовольны. Заказы из приложения собирают долго, если пришел раньше, то не могут разобраться где он и что в заказе или просто повторить его.
Сравниваю, конечно, с другой крупной сетью, в которой все быстрее и приветливее.
Поэтому в эту аптеку захожу, только после проверки в приложении наличия и цен, чтобы не сталкиваться с плохим настроением персонала.