Мне в целом нравится эта сеть:
- именно в этой аптеке вежливо обслуживает фармацевт Бону
- цены адекватные, хотя рядом еще 6-7 аптек
- кэшбэк через приложение тоже радует
Рекомендую
Хорошие аптеки, разнообразие презервативов огромное, персонал добрый, работают для удовольствия (или нет). Аптека замечательная, конкретно на удельной!
Во-первых, хотелось бы отметить, что через оператора нельзя оставить ни отзыв ни жалобу.
Во-вторых, через сайт похоже тоже, тк написала, а мне вылезло сообщение об ошибке ( и разумеется форма обращения очистилась) – просто класс.
Но я напишу тут, может отреагируете лучше и быстрее.
У вас отсутствует базовая возможность отмены заказа.
Ситуация: я заказала витамины, в приложении выбираю аптеку, мне выделяют аптеку оранжевым, что препарат в данной аптеке есть. Я списываю баллы, и делаю доставку в аптеку.
Но приходит смс «ваш заказ на завтра принят….», это первый косяк. Почему на завтра, когда пишете, что товар есть в аптеке. Ок, жду завтра, никаких движений и оповещений по заказу нет. Звоню оператору, и выясняется, что «завтра» это не завтра, а через два-три дня. Те вы заведомо даёте мне ложную информацию. В разговоре с оператором выясняется, что баллы мне вернутся только после того как заказ поступит в аптеку, хотя я его отменяю. те вы зачем-то повезете товар который ОТМЕНЕН, и я вынуждена буду ждать.
Это что за НЕлогическая цепочка. Пишете что товар в аптеке, но на деле «мы доставим, но не знаем когда». В другую аптеку тоже не могу перенести, тк баллы зависли по вашей вине.
И это слава Богу, не жизненно необходимое лекарство.
В общем, на лицо, обман покупателя.
Цены в приложении отличаются от цены в аптеке, чтобы купить по данной цене, нужно оформить заказ и ждать от одного часа. В аптеке может быть технический перерыв.
Что писать, я там работаю!!))) Мне нравится наша аптека, очень уютная, хорошие сотрудники, замечательная заведующая! Цены лояльные, не дороже, чем в других аптеках, чаще даже дешевле.
Мною был приобретен довольно не дешевый препарат. Трехмесячный курс. В упаковке должно было быть три пластины. Придя домой, обнаружила, что их две. Очень неприятно поражена.
1
Show business's response
Светлана Вау
Level 17 Local Expert
September 6, 2021
Хороший ассортимент лекарств. Как правило, есть все, мне необходимое по кардиологии.