Горячая линия сообщает только о наличии лекарств, если лекарство есть на складе, но отсутсвует в аптеке, для заказа надо прийти в аптеку лично, то есть обязательно надо сходить 2 раза, особенно в период ограничений по коронавирусу, по телефону заказать почему-то нельзя. В аптеку позвонить тоже нельзя, только на горячую линию.