Недовольна посещением. Перерыв был до 14:30, спокойно ждала, потому что надо было забрать заказ сегодня ещё и тороплюсь. Женщину увидела что она в 14:30 в зале, в 14:31 стала ей стучать. В 14:33 она открыла. И лицо такое недовольное. Я извиняюсь, говорю что спешу, а она вся прям не рада что ей пришлось открыться когда она уже должна быть открыта. Извинилась бы, объяснила причину почему так но зачем, когда можно стоять с недовольны лицом и вздыхать.
Я бы и одну звезду не поставила. Обслуживания ужасное. Открывается когда захочет, продавца на месте нет, надо минут десять кричать, пока подойдет, подходит с таким выражением, что ей все должны. Заходи кто хошь, выноси чего хочешь. Помещение без присмотра.... Не советую туда ходить, все настроение испоганит...
Провизор не может отличить изотонический раствор от гипертонического. Попросила средство для промывания носа гипертонический раствор на что мне ответили "это он и есть" поверила на слово и стала проверять в итоге раствор оказался изотоническим
Посмотрела в интернете и позвонила оператору, сказали, что лекарство в наличии есть. Пришла на место, девушка в весьма грубой форме сказала, что лекарства нет и посоветовала не верить информации в интернете. В других аптеках этой сети никогда с такими проблемами и с таким отношением не сталкивалась. Я бы советовала руководству направить туда тайного покупателя. Сама работала в сфере обслуживания, знаю, что бывают тяжёлые дни, но никогда себе такого не позволяла.
Show business's response
Оыо Вывв
Level 5 Local Expert
April 7
Болела голова ,решила зайти в аптеку. Никого не было за стойкой… пришлось спросить ,есть ли там вообще кто-то… ответили спустя минуты 3. Девушка с пигмент. Пятном на лице ,уже ни раз сталкиваюсь с этим… у вас в аптеке всё стабильно. Выходя жевать булку и с таким выражением,что я ей должна что-то.. возмутительно!
когда же вы возьмитесь за персонал то? Обидно даже. Это же аптека ,а не ларек у тети Гали…
Очень приятный персонал, к сожалению не знаю имени девушки, но каждый раз меня спасает, как-то раз отравилась на работе, побежала к ним и меня проконсультировали и подсказали, что лучше поможет.
Так же недавно заболела, пришлось выйти на работу и опять пришла в эту аптеку, описала, что тревожит и мне предложили лекарства и их аналоги, все помогло, благодарю ❤️
Только что была в аптеке. Зашла, зона обслуживания была пустая, я зашла сказала здравствуйте! В ответ откуда то из подвала слышу до свидания!
По итогу ко мне никто не вышел, естественно ушла в другую аптеку!
Удачи в развитии с таким клиентоориентированным персоналом!
Очень плохое место. Заходил несколько раз. Один раз отказали продать лекарства даже по рецепту. Второй раз провизор вообще ушел и отказался обслуживать! Жаль небыли бейджика с ее именем и фамилией. Думаю такие люди вообще не должны работать. Раз не знают элементарных правил поведения. Еще зачем-то начинают снимать и затем убегать.
14 декабря
Пришел за заказом, но без рецепта.
Да не продали, ничего страшного.
Но сотрудник на моё «здравствуйте» ничего не ответил.
А когда узнала что нет рецепта, то услышал: «Всё тогда»
Это что за хамство, если бы была не девушка, я бы у спросил за это))
На кассе своим видом и общением делают одолжение. Два раза заходила, больше желания нет, аптек сейчас очень много, где обслуживают и консультируют нормально
Хочу в защиту аптек и первостольников , читая отзывы выше :
1)провизор и фармацевт могут и обязаны давать РЕКОМЕНДАЦИИ по всему аптечному ассортименту , кроме тех , что выписывает врач , но даже и в этих случаях , фармацевт/провизор , может заменить препарат на абсолютно идентичный с той же дозировкой ( есть некоторые нюансы с рецептами , но Вам точно объяснять не буду ).И имеет он ( ф / п ) на это право , постольку , поскольку Он обучался этому много лет , так же как врач он изучал углубленно Фармакологию ( это те самые коробочки с таблетками ) , Фармакогнозию (травушки),Всевозможную химию, со всех концов , Анатомию , Паталогию , Физиологию и т .д.
Хочу в защиту аптек и первостольников , читая отзывы выше :
1) провизор и фармацевт могут и обязаны давать РЕКОМЕНДАЦИИ по всему аптечному ассортименту , кроме тех , что выписывает врач , но даже и в этих случаях , фармацевт / провизор , может заменить препарат на абсолютно идентичный с той же дозировкой ( есть некоторые нюансы с рецептами , но Вам точно объяснять не буду ) . И имеет он ( фармацевт / провизор ) на это право , постольку , поскольку Он обучался этому много лет , так же как врач он изучал углубленно Фармакологию ( это те самые коробочки с таблетками ) , Фармакогнозию ( травушки - муравушки ) , Всевозможную химию , со всех концов , Анатомию , Паталогию , Физиологию и т .д.
2) в аптеке в час - пик , Вам не могут поставить второго Фармацевта или провизора , потому что смены у этих людей , по 12 часов , а час пик ( часа 2 ) . Возможно аптека маленькая и в ней одна касса . И скорее всего , один Первостольник справляется со своей функцией , и очередь это нормальное состояние нашей жизни . Мы в пробках стоим , это очередь , в магазинах за продуктами так же стоим и т.д .
По-этому , самых умных очень прошу , не говорите фигню , когда не разбираетесь . Вы обижаете людей , не за что !
Много отзывов про то, что сложно найти, но со стороны Бухарестской улицы аптеку в принципе сразу видно, есть вывеска. Если заходить со стороны Фучика то да, придется немного поискать. Интернет-заказы там делать не пробовала, нашла нужный товар на сайте акмеспб, и он оказался на месте. Касса работала только одна, но сотрудница работала оперативно и была приветлива, так что лично я всем довольна.
Не очень удачное место для аптеки, можно пройти мимо и не увидеть. Раньше там был сабвей... К сожалению круглосуточно не работает. Придя туда обломалсч несколько раз не было нужных мне лекарств, как объяснили их у них и не бывает, хотя аптека сетевая и на других адресах (их же сети) все что нужно я находил. Видимо все зависит от провизора
1
1
Show business's response
Виктория
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Ужасное отношение к покупателям. 6.06.23 - аптека закрыта "по техническим причинам". На горячей линии ничего об этом не знают, класс. А у меня там лежал дорогостоящий заказ, у которого был последний день хранения. Я попросила продлить срок заказа, так как закрытая на весь день аптека - не моя вина и проблема. Но нет, даже тут от оператора толку ноль. Предложили подождать ночью, когда заказ самоотменится, а потом каждые пять минут пытаться заказать снова (он в одном экземляре), и делать это все ночью, напоминаю🤣 ну, чтоб кто-то другой не заказал. Сервис на высоте! Ничего решила не покупать у них
Очень жаль, что это ещё одна жуткая забегаловка, с продавцом-кассиром, потому, что провизором я бы ее не назвала. Мало того , что меня обманули при получении заказа, чек мне был не отдан, также как и другим посетителям , которые стояли передо мной. Они уходили, она вытаскивала чек и демонстративно показывала нам со словами- Ах не взяли На любой вопрос только один ответ "А мне наплевать".Дает рекомендации медицинского характера, хотя не имеет права. По крайней мере я и все мои знакомые и родственники точно не придут в этот этот сарай обмана и очень некультурных кассиров.
1
1
Show business's response
Альбина Фокина
Level 16 Local Expert
January 24
Цены завышены, хотя в соседних аптеках такие же препараты стоят дешевле
Пришла за заказом в аптеку(сегодня последний день ) ,на дверях -объявление (на листочке,от руки ) аптека не работает до 18ч.Напоминание, что необходимо забрать заказ сделали , а предупредить , что аптека не работает не могут. Позвонила по указанному телефону ( оператор Елена N 150 ), ни объяснений ,ни извинений ,ни предложений - ничего Ответ один- ничего не можем сделать ,заказ пропадет Замечательное отношение к людям !!! Обратилась в ВИТУ первый и последний раз!!!
Часто делаю заказы в этой сети аптек- всегда была очень довольна. Сегодня столкнулась с непонятной ситуацией по заказу - пришло СМС сообщение о готовности заказа, а я уже всё что заказывала получила. Дозвониться, чтобы узнать что за заказ, в течении 3-х дней так и не смогла!!! Ну должна же быть обратная связь!?
2
Милена Покровская
Level 19 Local Expert
October 8, 2024
Радует, что здесь работают такие отзывчивые и профессиональные фармацевты.
Отвратительная аптека в плане работы. Мало того, что постоянно меняют режим работы повесив поверх фирменного баннера распечатанную бумажку с режимом, так ещё и по хамски отвечают, что даже по их особенному режиму работы они работать не начинают. У них вечно по утрам грузится система. Так может тогда пораньше на работу приходить? Или открываться ещё попозже? Если аптека открыта, но тебе ничего не могут продать, зачем такая аптека?
1
Show business's response
Вячеслав Зверев
Level 10 Local Expert
May 6
Нашел здесь редкое лекарство, которое искал долго.
19.00 вечера, четверг. Работает одна касса с пожилым кассиром. Очередь в 7 человек. Трое развернулось только при мне. Неужкли в часы пик нельзя предусмотреть дополнительных сотрудников. Минус руководству точки. Так и теряют лояльность
В часы пик приходится развернуться и уйти, часто бывает толпа народа, а девушка провизор несчастная одна. В остальном всё прекрасно, быстро, всегда культурные и доброжелательные сотрудники
Show business's response
Владислав Лаптев
Level 16 Local Expert
August 7, 2024
Хороший выбор лекарств, всегда есть в наличии то, что нужно.