Отличная аптека, здесь работает прекрасный фармацевт, а ещё на многие лекарства цены значительно ниже. Очень удобно что можно посмотреть через приложение АптекаМос, жаль нельзя забронировать, но можно сравнить цены. Рядом есть возможность припарковаться))
Оформила заказ в приложении, заказ №mob77281381169. По не известной мне причине, в отличие от привычной доставки в удобную мне аптеку, был доступен только вывоз из аптечного пункта №3311 на Космонавта Волкова 10. Ввиду наличия рецептурных лекарств, оплата была возможно только при получении (как обычно), и я планировала оплатить его наличными. Сумма заказа 2708₽, у меня было 5010₽, это 2312₽ сдачи. Отстояла в очереди из двух человек 8 минут, потому что провизор Джафарова Кенуль никуда не торопится, а кроме курьеров в аптеку, видимо, никто не ходит (теперь понятно, почему).
В лоток я сразу положила деньги, Кенуль видела их номинал. Пошла собирать заказ. Минуты 3 она пялилась в мои рецепты. Возмутилась, что я заказала препараты в неправильной дозировке (в заказе и рецепте 50мг, она принесла 100мг). Ткнула пальцем в данные заказа в мониторе, в приложении и в рецепте - у меня все правильно, 50мг, это ошиблась провизор. Недовольная провизор еще долго писала на рецепте, а потом посмотрела в лоток и сказала: мы не принимаем оплату наличными. Извините, ЧТО? Где это написано? «Среда, у нас по средам инкассация, идите разменивайте» - сказала Кенуль. При этом, когда она открыла кассовый лоток, в нем было видно как минимум 2500₽. Где это видано, чтобы во время инкассации кассу вычищали подчистую? Я могу понять, если бы у меня было лекарств на 100₽ и я дала 5000₽, но здесь это просто смешно. Рядом банкоматов нет, банков нет, где мне менять деньги В ДОЖДЬ, В ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ В РАБОЧИЙ ДЕНЬ?
И просто взять и уйти я тоже не могу, потому что а) мне нужны лекарства; б) я перлась в эту аптеку 20 минут пешком под дождем; в) провизор меня выбесила. После нескольких минут пререканий и моих матюков, Кенуль послала меня звонить на горячую линию, номер которой не дала. Сказала - написан на плакате. На плакате ничего написано не было, это я проверила уже на выходе. Там просто приложение. Нашла номер 8 (800) 755-00-03, но там только робот рассказывает данные о заказе.
Короче, я попросила книгу жалоб, оставила там гневный отзыв, но, что самое характерное, ПРОШЛЫЙ ОТЗЫВ ТОЖЕ БЫЛ О ТОМ, ЧТО ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНИМАТЬ НАЛИЧНЫЕ.
Да плевать, не принимайте. ТОЛЬКО ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ ОБ ЭТОМ. НА ДВЕРЯХ АПТЕКИ, В ПРИЛОЖЕНИИ, НА ЛБУ ПРОВИЗОРА - ГДЕ УГОДНО. Просто предупреждайте.
Кстати, писать можно было только на прилавке, больше негде, но как только я встала писать, провизор начала меня оттуда прогонять, якобы я мешаю. Ничего, я пишу быстро, и тоже отстояла свои 8 минут, с тем курьером позади ничего бы не случилось за 2мин моего письма. Слава богу, до провизорши дошло, что я не стена каменная, и можно принять следующего клиента, потому что места рядом со мной полно.
Заказ я в итоге получила. Помог человек, который позвонил, пока я ругалась с этой женщиной, и перекинул мне денег на карту, чтоб я потом отдала наличными, НО БЫЛО БЫ ПРОЩЕ, ЕСЛИ БЫ ИХ ПРОСТО ПРИНЯЛИ.
Хорошая аптека,чистая.Лекарства есть,цена приемлемая. Часто бывают акции.Если нет каких-то препаратов, можно заказать. Приветливые фармацевты. В целом всё устраивает
21 ноября фармацевт отказалась продавать шприц с оплатой по карте, требовала купить 10 или только за наличку, рассказывая своей подружке с которой трещала, что не собирается понижать средний чек. Руководство магазина прошу принять меры. Это нарушение закона о защите прав потребителя!
Show business's response
Женя Р.
Level 7 Local Expert
January 4
Фармацевт не продала по действующему рецепту до 13 января лекарства! Человеку с рецептом на 1 год сказала, что он на 180 дней и продавать она ничего не собирается.
Не советую эту аптеку к посещению.
Хорошо, что в соседней аптеке по этим же рецептам продали лекарства без каких-либо проблем!