Второй день подряд отменяют доставку. Сами же предлагают время и не приезжают.
Предупреждают это хорошо, конечно, но считаю, что нужно подтягивать сервис. А что если еще 5 дней будет снегопад?
Почему кто-то получает воду, а я нет
Заказываем воду наверно уже лет 10. Качество воды устраивает. В основном доставляют воду вовремя. Были случаи, когда бутылки давали течь, всегда меняли с извинениями. Считаю, что компания заслуживает доверия.
Уже несколько лет заказываю воду для родителей с доставкой на дом. Отзыв самый положительный - ни разу не пропустили доставку, не опоздали. Да и сама вода вкусная! Так держать!
Заказываю воду онлайн. Ездит один и тот же экспедитор - всегда знаешь в какое время приедет, всё быстро и чётко. Если оплачиваешь больше - всегда деньги остаются на депозите. Качество воды хорошее - накипи нет, без запаха
Про качество воды ничего не скажу, вода как вода. Но бывает не очень. один раз привезли и там что-то плавало. На след. день сразу же заменили. По доставке есть вопросы. Раньше заказывала с 18-22 ,00 , звонили раньше , что уже подъехали, сейчас заказываю после 19, бывает уже двенадцатый час, а я еще жду...Но это ладно.
Но цена растет не по дням , а по часам. В феврале была 180 руб. за бутылку, в начале марта 200 руб. , а сейчас уже 220 руб. Спросила : воду из-за границы везут ? Нет, говорят тара подорожала. Я не поняла. У меня своя тара. Я ее давно купила. Ну и продавайте тару дороже, а вода при чем ? Бензин тоже не подорожал,,,, ПОЧЕМУ ВОДА ПОДОРОЖАЛА ???? Под шумок видимо.
Что можно сказать о данной компании. По вкусу вода вполне приятная, не могу сказать, что она очень вкусная, т.к. имела возможность пить ранее более вкусную воду (но ее, к сожалению, более нет). Что касается доставки, то бывает по разному.
Являюсь постоянным клиентом. Много лет все устраивало, но в последние полгода просела логистика. Сегодня заказала воду, доставка до 22.00. Не привезли, не предупредили, что задерживаются. Набрала сама, на что услышала: «... а что вы хотите, у нас заказов сегодня много...»Руководство, решите вопрос с логистикой. Уже не первый раз такое. Я компанию «норинга» поменяла по этой же причине, хотя их вода в разы лучше. Нашла вашу компанию и опять бардак с доставками. При чем месяц назад, после того, как мне не привезли воду, позвонили из фин отдела и потребовали оплату! Объяснила, но очень неприятно
Ни один год заказываю воду в данной организации. Район для доставки не очень удобный. Многие экспедиторы не укладываются в указанное время. В этой связи хочу выразить благодарность Салавату Гафарову за ВСЕГДА своевременную доставку. Вежлив, пунктуален, аккуратен. Побольше бы таких сотрудников. Большое спасибо.
Вода хорошая, вежливые девочки-операторы,но ставлю три звезды,поскольку очень подводит логистика.Регулярно наша организация заказывает воду на Артинскую,12 Б, обещают с 9 до 14 часов,на просьбы с утра привезти не реагируют(я понимаю,что Вам так удобней,так маршрут составлен).Привозят или впритык в 14 часов,либо еще с опозданием.Коллектив без воды сидит уже часов с 11-12.
Сегодня на вопрос "почему опаздываем почти уже постоянно?" услышала обычное:"У нас сегодня много заявок". Я рада,что у Вас всегда много заявок.Тогда может как-то маршрут иначе составлять или нагрузку на экипажи перераспределить.Очень неприятно...
Отзыв мой про эту болотную воду отвратителен! Заказал пару бутылей, привезли в первый раз в просроченных бутылках, второй раз привезли, вода стала цвести, на вопрос заданный мной диспетчеру что будем делать, ответ: идите лесом мне сказали) Пришлось принимать меры, отдать воду в Роспотребнадзор) Ждём)
Вода по качеству меня устраивает , бутыли чистые и все бы ничего, если бы не ложка дёгтя - при заказе нет временных ограничений !!Я дома постоянно и время говорю с14-16 часов , а привозят Всегда в 23:00! А зачем спрашивать время , ведь интервалы доставки должны быть ? Хотелось бы изменений в этом вопросе !
Воду Виста я заказываю уже 10 лет . мне очень нравиться эта компания т.к. за все время было только замечания .это вода вытекала из бутыли .я позвонила . компания туту же заменили бутыли с извиненьями . доставка воды всегда строго по заказу. Поздравляю коллектив с Новым годом !!! Спасибо вам что ВЫ есть!!!! Удачи во всем !!!
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала воду в офис с 20 до 22. 2 раза пыталась дозвониться, никто не взял трубку и не перезвонил! Время 22.00 (здание закрывается) - пишу им в чат, оператор отвечает, что экипаж до 23.00 задержится, на вопрос почему не позвонили и не предупредили - нагло врут, что звонили, говорят посмотрите пропущенные. Наглости хоть отбавляй!
В итоге 2 часа вычеркнуто из жизни! Ну камон, время это самый ценный ресурс, вы разве не в курсе? Сотрудничать с вами нет желания теперь.
Безобразная доставка. Пол дня ждёшь, а потом звонят и предлагают подождать до 00 ночи!... Или ещё столько же завтра... 2 раза привозили воду в протекающих бутылях.
Приобрела воду 4 бутылки по акции. Продать по безналичному расчету отказываются.
От первой бутылки температура и расстройство желудка в течении 3 дней.
3 остальные запечатанные бутылки отказываются принимать обратно и возвращать деньги. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в налоговую.
Не рекомендую пить данную воду
Если будете помирать, они вам будут тыкать законом.
Отвратительная вода. Вызывает диарею и расстройства желудка, рези в животе. Первый заказ воды не сопровождался подобными симптомами, но второй уже оказался ужасным. Видимо не все партии проходят проверку. Оператор вежливая девушка, заложник ситуации, но вопрос так и не решился. Вернуть деньги или заменить на другую партию отказались.
Ужасное отношение к клиентам. Совершенно не соблюдают временные рамки, которые установлены на сайте. Качество воды стало плохое.
Ю
Юлия
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Не первый месяц заказываем воду от Виста, никогда не бывает проблем с доставкой, всегда в срок, иногда правда забывают звонить перед тем как приехать, но такое бывает редким исключением. Вода вкусная, пробовали разную на доставку, долго выбирала где заказывать. Решающим фактором стало то, что вода продается во всех супермаркетах, значит с обработкой бутылей точно будет все нормально. Цена тоже приемлемая, единственное, что не удобно, нет безналичной оплаты, приходится оплачивать через личный кабинет, т.к.наличкой не пользуемся. И что меня собственно сподвигло написать отзыв, дак это то, как быстро и легко решилась ситуация с бракованной бутылкой с водой (привезли и оказалась треснутая, позже заметили) дак после моего обращения, не прошло и 20 мин, с нами связалась менеджер по качеству и уже через несколько часов доставили доп.бутыль с водой, взамен той, бракованной. Мы были очень удивлены скорости и лояльности к своему клиенту. Редко сейчас такое встретишь. Спасибо!
Вода очень вкусная, регулярно покупаю в магазине. Хотела заказать доставку на дом, 3 месяца пишу и звоню результата ноль,. По телефону не отвечают, а если отвечают, то только обещают.
Хочу выразить свою благодарность компании, Висту пью давно, покупала в магазине 5 л. Недавно сломала ногу, в магазин не выйти. Позвонив в Висту, оказалось что в мой район воду не доставляют( удаленный), очень расстроилась, начала искать доставку другой воды, оказалось в итоге, ту которую доставляют воду, не устраивает меня по качеству. Решила позвонить в Висту, объяснила ситуацию и мне пошли навстречу, приняли заказ и на следующий день в назначенный срок привезли воду. Очень благодарна сотрудникам компании Виста. Большое спасибо за отзывчивость и качественную воду.
Заказали воду, интервал доставки был с 18:00 до 22:00, по итогу воду привести в 23:10, никто не позвонил не предупредил, не извинился, позвонив на следующее утро в компанию, оператор так же не принёс извинений. Курьеры опаздывают регулярно, так же не предупредив. Больше воду Виста заказывать желания нет! Ужасное отношение к своим клиентам!
сервис ухудшился, и значительно. Стоило раз обратиться с жалобой, и на странице с ПК недоступен онлайн заказ. Да и стоимость товара возросла до 200 рублей за бутыль. При звонке в офис мер никаких не принимается. Жаль, конечно, но есть на кого сменить.
Операторы не работают, невозможно дозвониться с первого раза. Доставка отвратительная, сервис отсутствует. Скидывают тару с водой в общем коридоре, в месте прохода; берут деньги за услугу, сдачу сдавать не считают нужным.
Вода хорошая,упаковка и цена тоже но ваши +20% в подарок это же провал полный ваш руководитель или отдел маркетинга открывали бутылку сами???из неё при открытии всегда пробивается вода на себя или бутылку как гранату надо держать на расстоянии,дали +20% в подарок так и тару увеличте а то ваш подарок на одежде весь остаётся
Добрый день вода супер все хорошо а сбои бывают у всех в работе ,исправляют нечего страшного нету. А по поводу суровых доставщиков советую писунам взять пару бутылок по 19 литров и пробежать 100м а потом попробовать по улыбатся и так раз 50😁😁😁👍попроще надо быть ГОСПОДА
Заказываю домой и на робуту. Ребята работают слажено и внимательно. Девочки операторы доброжелательны всегда. Ценник приемлем. Спасибо за сотрудничество. Всех благ!
2
3
Show business's response
Undreich
Level 10 Local Expert
July 18, 2022
Очень вкусная вода, пьем семьёй более 10 лет, другая бутелированая вода кажется какой-то не такой, сервис по доставке работает на пять с плюсом! Рекомендую
Вкусная вода, нормальная цена, но курьерская работа заставила отказаться от этой компании. Заказ был на выходной день 10.05 с 15 до 22 часов. Я была на работе, муж с сыном вышли погулять в соседний двор. Звонит оператор, привезли воду, никто не открывает, я мужу, он-через 2 минуты будем, я сказала это оператору, что он сейчас будет из соседнего двора идут с ребёнком. Муж пришёл, но уже никого нет, звоню оператору, та, да, уже уехали, пока эти глухие телефончик были курьеры решили не ждать и уехать, хотя им сказали, что через 2 минуты будем, пришли ещё быстрее . Типо продали 10 минут, но это было не так, даже по звонкам заняло 10 минут, когда уже муж постоял их подождал и позвонил мне, я оператору..... Спасибо за опыт. Теперь заказываем постоянно у других.