Бодро началось общение, подача документов на французскую визу (март 2020), потом карантин и закрытие консульств. Вопросы о возврате денег вызывают уныние у сотрудников. Сначала ссылались на неработающее консульство, теперь просто переводят стрелки на французов: не отдали нам, мы не можем отдать вам. Печально, что такая громкая реклама в интернете не соответствует качеству услуг и профессионализму в решении сложных вопросов.
7
Show business's response
Кристина В.
Level 3 Local Expert
July 19, 2022
Сервис на нуле, даже на моменте уточнения оформления визы все делается *на отвалите*, почитав тут отзывы поняла, как хорошо, что разочаровалась в компании еще на начальном этапе и не стала через них оформлять
Как всегда все быстро, недорого и без проблем! Уже не в первый раз делаю визу в Финку через визатеку, а в этом году вопрос встал еще острее, очереди огромные везде. Считаю, лучше потратить чуть больше, но избавить себя от глупой траты времени и нервов.
Благодарю за помощь в оформлениие визы. Оперативно, ответственно. Доброжелательные сотрудники. Скоро закончится виза, пойду вновь. Предпочитаю решение вопроса доверить специалистам своего дела! Спасибо Вам большое! (
Мне помогала Александра, с офиса на Пионерской ст. м. )
Я обращался в компанию Visateka в конце ноября в офис на Алтайской улице 18. Единственная причина по которой я решил оформлять визу США через посредника - это экономия моего личного времени и тот факт что самостоятельное получение визы в Америку чревато отказом, забегая вперед скажу, что я сильно ошибался.
Вот история:
В офисе у меня отсканировали документы, сфотографировали, записали нужные данные и сказали что вечером со мной свяжется менеджер по США Анна. Вечером того же дня позвонила Анна и сказала, что ждет от меня заполненную анкету «Визатеки», что бы по ней составить анкету на сайте консульства США, и что в понедельник 02.12.2019 мы встретимся в офисе и проверим все ли верно в основной анкете на визу. 02.12.2019 встречи назначено не было, встретились мы в офисе только 07.12.2019 в субботу. Собеседование на визу в консульство США к тому моменту было назначено на 10.12.2019.
Во время встречи мне стало понятно, что Анна заполнила мою анкету на сайте консульства США не задолго до моего прихода. Я делаю этот вывод исходя из следующих моментов случившихся во время встречи:
1. В графе о родителях, данные отца указано следующее – Корчевский Дмитрий Валерьевич 10.06.1988г. (т.е данные основного заявителя – меня)
2. Данные жены просто были записаны неверно.
3. Мой почтовый адрес в качестве логина на сайте американского консульства указан неверно – dm.kochevskii@yandex.ru в то время как у меня dm.korchevskiy@yandex.ru
4. Пункт описания моей нынешней работы мы вообще переводили с помощью моей жены.
5. В конце встречи Анна также сказала, что оказывается не удается загрузить мою фотографию в анкету, что бы завершить процесс регистрации на сайте и распечатать подтверждение. Мы сошлись на том, что я дома уже продолжу попытки загрузить фотографию и потом самостоятельно распечатаю подтверждение, но если все таки не получится, то это не страшно т.к. у меня есть подтверждение об оплате пошлины за визу. Забегая вперед скажу что, подтверждение заполненной анкеты обязательно нужно распечатывать т.к. без него в посольство не пустят. Именно его у меня и спросили первым делом 10.12.2019 в консульстве США.
После встречи с Анной 07.12.2019 я просидел до поздней ночи перепроверяя всю анкету самостоятельно и пытаясь загрузить фотографию что бы завершить процесс и получить подтверждение. За тем же занятием я провел и всё следующее воскресенье и понедельник. И уже поздно вечером в понедельник 09.12.2019 сидя на вокзале мне удалось завершить процесс.
Подводя итог можно с уверенностью сказать, что за 9 дней после моего обращения в «Визатеку» Анна сделала только оплату консульского сбора. В остальном качество оказанной услуги оцениваю как крайне неудовлетворительное.
В ответ на мою жалобу ген. директор компании Мякота Илья считает, что это нормально когда клиент перепроверяет работу его подчиненных и тратит на это все свое свободное время засиживаясь до поздна по выхоным, это ведь и есть та самая экономия времени на которую расчитывает клиент обращаясь за услугами в компанию Visateka.
Желаю всем подумать не раз прежде чем доверится таким вот горе профессионалам. И не вестись на хваленые отзывы у них на сайте.
Делал здесь загранпаспорт для поездки в Германию, никаких вопросов к ним нет, сделали всё в срок, по паспорту этому слетал в Дюссельдорф без проблем, паспорт даже прямо домой курьером доставили. Так же понравились менеджеры, которые всё подробно объяснили, какие документы нужны, где их брать если нет.
Недавно по работе выезжал заграницу, а если быть точнее в Чехию, искал где, и как можно быстро оформить визу. Знакомый подсказал эту компанию, как и обещали получил визу на руки через 5 дней. Спасибо.
Было очень много сомнений, думал, что деньги могут улететь в трубу, но конечный результат говорит сам за себя- виза получена, не знаю, как и кого было что-то не правильно оформленно, но у меня лично все шик!
Жаль, что нельзя поставить оценку ниже чем одна звезда! Визатека - убогая организация, которая берёт твои деньги, а работу свою исполняет отвратительно. Пришли семьёй (4 человека), по рекомендации подруги, которой дали французскую визу сразу на 5 лет. Сотрудники нас уверили, что сейчас Франция даёт визы всем и на долго. Сначала было странное чувство, когда смс о том, что документы переданны в консульство пришли два раза, двумя разными датами. Чувство тревоги усилилось, когда смс опять пришли дважды разными датами, что документы вернулись. Так вот, семье из четырёх человек (муж, жена и два сына) дали визы: 1)жене и младшему сыну на год, 2) мужу на 6 месяцев, 3) старшему сыну на 4МЕСЯЦА! На всё это дело сотрудники этой шарашки (визатека) ответили, что это не от них зависит и идите вы лесом. За данную услугу я сверху заплатил 10К. У меня вопрос : ЗА ЧТО?! Мы все документы и справки собрали сами, сами приезжали в консульство, правда один раз к нам приехал курьер, за документами - это за курьера я заплатил 10ку?! А совсем недавно звонил робот из визатеки, сообщив, что по их данным, у нас скоро заканчиваются или закончились визы - нажмите 1 для того, чтобы записаться на подачу доков на новые визы и 2 для того чтобы сделать это позже.... я в шоке, и вариантов больше нет - 1и 2, а где 3 горите в аду и никогда больше мне не звоните?! Люди, не ведитесь - подавайте документы сами, не кормите этих мошенников!
Огромное спасибо за быстрое оформление заграничного паспорта. Сотрудники фирмы на Лиговском проспекте взяли под особенный контроль этот процесс. У моей дочери срывалась поездка на учёбу за границу. Все сделано в сроки,как и обещали. Лично позвонили и пригласили получать паспорт. Успехов Вам в работе и отличных клиентов. ЕЛЕНА
Никогда не писала отзывы,но мимо этой "компании"пройти без отрицательного отзыва невозможно.Оформляла через них визу,получила отказ,т.к документы были заполнены с ошибками.На мой вопрос,почему они себя позиционируют как компания,которая помогает в оформлении визы,а по факту неграмотно заполняют документы,я получила в ответ лишь молчание.Сервис на нуле,работа на поток,некомпетентные сотрудники.
Обратилась в данную компанию для оформления загранпаспорта. Заявку оставляла онлайн. Менеджеры попросили предоставить необходимые документы. Сделали в указанный срок. Готовый загранпаспорт доставили курьером.
Было время…. Заказывала визы у них, менеджеры молодцы. Спасибо
1
Ю
Юлия G
Level 4 Local Expert
August 3, 2019
Быстро эта шарашкина контора работает только в рассылках сообщений о записи, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРКУ, ПОТЕРЯЛИ ЗРЯ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, И ОЧЕНЬ РАДЫ, уже после ухода с этой компании и почитав отзывы людей о недобросовестности данной компании, ЧТО МЫ НЕ ОФОРМИЛИ ЧЕРЕЗ НИХ ВИЗЫ! Потеряли бы ещё больше денег, времени и нервов!!! ПРОХОДИТЕ МИМО ДАННОЙ КОНТОРЫ!!! Не ведитесь на Акции типо: скидки 50%!!! Им и остальных 50% хватит с вас содрать, дальше их не волнует, документы оформляют с ошибками!!!!
Заонил им месяц назад. Потом почитал отзывы, и решил получить визу сам. Через месяц пошли звонки-роботы. Ставлю блок на один номер, звонят со следующего на 1 больше. Неужели непонятно, что по прошествии месяца, спам на подобные услуги бесполезен.
Нужно было срочно получить шенген, пропадал хороший вариант путёвки у друзей, а я как раз была свободна, решила быстро все сделать. Помоги собрать нужные документы и получить визу в Испанию без проблем.
1
6
Show business's response
A
Anonymous review
July 26, 2019
Ужасная компания не отвечающая за свою работу.
Обещали подготовить все документы на визу «под ключ», в итоге в анкетах ошибки, бронь отеля с сайта, с которого консульство не принимает бронирование и косяки с билетами. В итоге из консульства претензии, которые ни кто в компании решать не хочет. Всё общение с консульством и решение проблем осталось на мне.
Менеджер даёт обещания, не выполняет их. На претензии не отвечают.
Нужен геморрой, а не виза, обращайтесь в эту компанию.
Обратился к вам за оформлением загранпаспорта, паспорт не выдали по причине задолженности, но после этогг трубку ни разу не взяли!!! Деньги за услуги оплатил, обратной связи нет.. была бы возможность поставить -5 то поставил бы.....позор, шарашкина контора
Заказал услугу по оформлению паспорта 2 месяца назад. Теперь на мои звонки никто не отвечает, а ссобщения в инете игнорируются. Если в течении 3 дней мне никто не ответит - иду в суд.Что за безобразие? я очень сожалею, что обратился к таким бессовестным людям!