Работаю оператором в одной российской транспортной компании. Очень удобно работать со звонками через CRM: выбираю номер абонента и просто нажимаю энтер и все. Очень удобно при работе с большим количеством звонков. За пару лет с 1атс ощутил все преимущества облачной АТС. До этого работал в другой компании с обычными телефонами, поэтому сравнить есть с чем.
До недавнего времени не было никаких проблем. В качестве телефона для приема звонков сервис подходил отлично. Сейчас - это какой то ужас. И дело не в качестве услуг а в том как от данного сервиса приходят уведомления. Вам будут каждый день писать, что у вас баланс меньше 100 руб, и что его необходимо срочно пополнить. Зачем? Никто не знает. Ведь услуга проплачена. Как пополнить баланс до 100 руб? Никак. Ведь минимальная сумма пополнения - 450 руб. В момент списания баланса вам пришлют уведомление о том, что ваш номер телефона удаляют потомучто он не оплачен и, опять же, требуют срочно пополнить баланс. Хотя если зайти в личный кабинет окажется, что все работает и никто ничего не удалял. Тех поддержка это никак не комментирует и только предлагает пополнить баланс еще. На вопрос какая цель пополнения если у нас все оплачено рассказывают про какие то свои внутренние правила. Иными словами сервис по сути обманными методами вымогает деньги из своих же клиентов. Продолжайте в том же духе и вы останетесь без клиентов.
Телефонией 1АТС пользуюсь больше 2-х лет. Из преимуществ перед другими провайдерами могу выделить только недорогие тарифы. Других плюсов не назову, так как все остальное отметить не столько преимуществами, а как стабильной работой. В целом сравнить с другими провайдерами и говорить, что есть лучше или хуже не могу, так как опыта использования АТС от других компаний нет.
Качество связи вполне удовлетворительное. Стало любопытно почитать отзывы других их клиентов, и могу сказать, что каких-то багов с функционалом и конкретно с номерами у меня за два года не возникало. Технической поддержкой пользовался редко, поскольку сам хорошо разбираюсь во всем этом.