Покупал в этом магазине аккумулятор Бош за 9т.р. Решил установить в этом же автосервисе. К самому магазину претензий нет, но вот сервис отвратительный: работают абсолютно неграмотные и неопытные ребята. Начать с того, что при снятии старого АКБ "мастер" отсоединил сначала +, хотя ребенок знает, что всегда сначала снимается -, при подсоединении наоборот. Поставил новый АКБ, клеммы даже не смазали (говорит нету смазки). Работают в потемках, света мало, ничего не видно. Если даже такую ерунду как замену АКБ не могут нормально сделать, то как они более сложным ремонтом занимаются в таких условиях, страшно представить. В общем, если вы любите своё авто, категорически не рекомендую данный сервис (относится именно к Вирбаку, который на Антонова-Овсеенко, к сервису на Ленинском проспекте претензий нет, там дела гораздо лучше).
23.09.2021 года записался на развал - схождения к ним, назначили время 13:30 этого же дня, ехал с другого конца города, в связи с пробками опоздал на 15-20 минут , в автосервисе по прибытию сказали , что не смогут принять так как опоздал, очень не приятно по данной ситуации!!!!!! Жалобу оставлю
1.Заказ шин осуществлял в VIRBACauto, доставку осуществляла другая компания, о чем я не был предупрежден. И когда на связь вышел курьер, возникло недопонимание. В итоге заказ доставили на сутки позже.
2.Были бонусы к заказу:
Сертификат на «Шиномонтаж зимних шин NOKIAN в подарок»
Сертификат на «Бессрочную расширенную гарантию на шины NOKIAN»
Курьер сертификат привез от другой компании, и в VIRBACauto изначально отказались его принимать. В итоге после 40 минут разбирательств шиномонтаж сделали.
Несогласованность в действиях компании, в результате чего я потерял день на доставке и лишний час в шиномонтаже.
Разочарован. оформил заказ с доставкой, позвонили что привезут на следующий день. в итоге не привезли и не позвонили и так в течении 3х дней. звонок на горячую линию ничего не дал, сказали выясним и перезвоним, результата нет.
Заказ №351829 от 25.09.2021
Заказал зимнюю резину, узнать дату производства которой можно только при личном посещении магазина когда прийдет заказ , резина пришла старая, два колеса 19 года а два 18 ....
В итоге уйма времени коту под хвост из за этого магазина
Все что нужно делать по машине - лучше сразу оформлять в заказ-наряд, потому что "попутные" нюансы которые могут всплывать - могут и проигнориться мастерами.
Записался на развал-схождение на Московском проспекте 22/11, приехал во время. Мне сообщили, что задерживается на 30-40 мин. На мой вопрос почему нельзя было предупредить вразумительного ответа не получил, как и на "горячей"линии, чему был очень удивлен!! Не рекомендую!!
Плюсы: бесплатная диагностика.
Минусы: начиная от записи по телефону (записали в автосервис на Ленинском проспекте на 8.00 в сб). Как оказалось автосервис работает с 9.00. В итоге через 1.5 часа после моего прибытия началась диагностика. Ходовую часть проверили визуальным осмотром. Проверка жидкостей, ремней и т.д. записали с моих слов. Если говорил что не менял, значит пишут требует замены. 3 звезды ставлю за то, что цель моей поездки достигнута. Диагноз моих подозрений подтвердился, который касается передней подвески ходовой части. Но в целом это не диагностика автомобиля, а формальный внешний осмотр.
Ранее покупал здесь несколько раз аккумуляторы и шины, но после такой беседы со службой поддержки желание покупать там что-либо отпало.
Скрин прилагаю, и для сравнения написал их конкурентам находящимся в этом же здании. Разница в подходе к клиенту на лицо.
Все четко! Быстро, без задержек! Единственное, что хотелось бы, чтобы все запчасти в наличии были, чтобы не ездить несколько раз! А в остальном все отлично!!! Квалифицированные сотрудники и приятный сервис! Благодарю за вашу работу!
Покупал аккумулятор. Грамотный персонал. С собой старого не было, оставил задаток. Должен был в течении трех дней привести, привёз позже. Без вопросов, вернули задаток за старый аккумулятор. Помогли с подбором нового.
Классный магазин , спасибо за ответственность в своей работе!
Посмотреть ответ организации
Правовой Консалтинг
Знаток города 5 уровня
12 июня 2022
В авто было необходимо обслужить климатическую установку, позвонил и записался на конкретный день, работник пообещал, что перезвонит менеджер расскажет о работе, сроках и стоимости.
Только вот он пообещал и забыл))
Посмотреть ответ организации
К
Кравченко Андрей Сергеевич
Знаток города 6 уровня
24 октября 2020
Хороший магазин. Выбирал аккумулятор в Воронеже, остановился на этом магазине (свежая дата производства). Выбирал шины и снова остановился на нем. При цене на уровне конкурентов здесь бесплатный шиномонтаж (пользуюсь только шинами Bridgestone их и монтируют бесплатно). Шиномонтаж точно по времени записи.
1
М
Маргарита
Знаток города 7 уровня
13 июля 2023
Хороший сервис, клиентоориентированность на высоте.
Отличный автосервис на Ленинском проспекте, обслуживаю там уже 3 ий авто с 2015 года, полностью доволен качеством выполненных работ и ценник очень радует.
1
3
Плешкова Ирина
Знаток города 9 уровня
16 декабря 2020
Сделали бесплатную диагностику и нарисовали мне ремонт на сумму 22 500 рублей. Такую ересь мне нес приемщик, что даже разговаривать с ним не стала. Не ведитесь на эту чушь от этого псевдо-сервиса. Нарисовали мне замену задней балки🤣🤣🤣 на киа рио, с пробегом 60 000, реально??? Я перепроверила это в 2 мастерских - никаких трещин на ней не обнаружено, сайлентблоки тоже все в норме. Замена жидкостей: тормозная и гур, товарищи, с ней было тоже все ок. Замена в круг всех тормозных дисков и колодок - ну блин, на такой фигне даже девушек лопошить стыдно, я ведь сама могу проверить этот износ, диски мои все в норме, пробегаю с ними еще долго. Задние колодки терпели еще следующего то, а это 8-12 тысяч пробега☝🏿 Но нет - вы хотите все заменить раньше фактического расхода. В итоге - ваш чек-лист на 22500 в нормальном сервисе претерпел изменения и превратился в 1800, а именно - замена передних колодок, а это я знала и без вашей диагностики.
За такой сервис должно быть стыдно! Задняя балка🤦🏿♀️ Вообще совести нет...
Хорошо что я вам даже за эту диагностику не заплатила, вы не заслужили ни копейки вообще, только зря прокаталась проверяя содержание влаги в тормозной жидкости. Остальное проверяли ради смеха.
Если не хотите, чтобы вас облопошили - не пользуйтесь услугами этих мощенников!
Сегодня был на то ховер н6 сделали все как надо начали менять задние колодки они не подошли пошаманили пол часа и все встало идеально провозились час денег не взяли. Оказалось разбило подушку двигателя и рулевой наконечник все показали рассказали