Убил колеса, поэтому очень просил, чтобы мне мой выбранный Континенталь доставили быстрее. Вошли в положение. Доставили меньше, чем за два дня. Шиномонтаж провели в тот же день по записи. Сработали слаженно и быстро. Мне понравилось человеческое отношение.
Много раз обращался в этот центр для покупки шин. Всегда хорошие цены , быстро профессионально дают консультацию, качественный шиномонтаж. Не давно узнал что занимаются техническим обслуживанием. Решил записаться и сделать то с заменой колодок. Все сделали отлично и очень гуманно по ценнику. Спасибо ребятам за такое отношение. Желаю двигаться в том же направлении. Я был в центре Вирбак на шолохова 12.
Всем известно, что компания вирбак - огромная сеть с большим выбором аккумуляторов и резины по наличию. Моя работа с этой компанией уже насчитывает несколько лет, но за последний год обслуживанием в своих 2х офисах они отвадили меня совсем. Уж лучше дороже или подождать, чем у них.
Теперь расскажу о случае первом. На моем пассате смертью храбрых умирал аккумулятор. После старта прикуриванием я решил больше не мучить его и онлайн заказал новый аккумулятор в вирбаке на Вятской (Ростов-на-Дону). Была задекларирована замена бесплатно. Ну что ж, раз продавец предлагает такой сервис, то грех им не воспользоваться. Время выбрано, аккумулятор в наличии, пора менять. Я приехал к магазину, прошел к менеджеру, он меня встретил улыбкой и вопросом, почему же я не принес с собой аккумулятор. На его вопрос я ответил, что рассчитывал все же на предоставляемый ими сервис, но он парировал фразой, что все мастера заняты и я могу сам его поменять... На мое счастье я нашел в своем автомобиле ключ на 10 и сам выполнил замену. По итогу вирбак не соврал ни слова: замена аккумулятора действительно была бесплатной, правда я не так себе это представлял... Я думал, что это звоночек, но это был колокол!
Случай второй, сегодняшний. У жены умирает аккумулятор. По классике номинал редкий и выбивается чудесный вариант в наличии в магазине на Доватора. Я делаю заказ. По цене - дешевле только даром! Надо было в этот момент напрячься, но ценник уже затмил мне глаза. Я снимаю старый (тяжеленный как чугунный мост с номиналом в 110 Ач), кладу в багажник и мчу менять. Приезжаю. Беру аккумулятор и тащу его в магазин. В магазине прохожу кассе, ставлю на пол акуум и меня встречает не очень вежливая улыбка мадмуазель с той стороны кассы. Она мне говорит, что с аккумулятором я должен пройти к менеджеру в зале. Ну что ж, мы не очень гордые, тянем аккум к менеджеру в зале. Он нас встречает и говорит, что по номеру заказа все же нам на кассу сначала... Я просто оставил аккумулятор у менеджера, ибо я все же не мальчик бегать с тяжестями по магазину. На кассе я оплачиваю разницу, мне выдают чек и просят пройти в зону выдачи в соседнем помещении. Я прохожу, там меня ждет никто! Мы не гордые, ждать умеем. Через 5 минут приходит молодой человек, просит бумажки. Бумажек нам не занесли... Благо он сам решил наш вопрос и сходил за разъяснениями сам. Вернулся он и выволок к нашим ногам нечто, что очень похоже на сильно потрепанный аккумулятор. На вопрос, точно ли он наш, он утвердительно кивнул и попытался распрощаться. Мы же попросили поставить на него нагрузочную вилку, дабы удостовериться в его работоспособности. Он посоветовал нам отнести аккумулятор к менеджеру и на этот раз очень настойчиво распрощался. Мы взяли аккумулятор и поперли его в магазин. Нашу просьбу удовлетворили, аккумулятор оказался рабочим.
По итогу я хочу вам рассказать следующее. Если вы хотите, чтобы об вас показательно вытерли ноги, погоняли по менеджерам и вы не против поработать грузчиком и установщиком, то Вирбак - отличный выбор.
P.s. Вирбак в последнее время сильно испортился, очевидно, что это касается не одного магазина, а нескольких. Это печально. Не рекомендую.
Огромное спасибо ребятам! Быстро, чётко, записали, помогли выбрать шины, переобули. Работа поставлена на 5+! Очень приятный бонус- покупаешь шины- в подарок переобувают!
Как работает сервис не знаю, но если так же как интернет магазин, это жесть. 26 февраля после 17 оформил заказ с доставкой на следующий день. Заказ не привезли сначала сказали что произошел сбой, а на следующий день перезвонила менеджер и хамски сказала что я заказал товар 28 после 15 и поэтому его не привезли (хотя на сайте указано закажите сегодня до 18 и вам его доставят сегодня). В результате пообещали доставить 03 марта с утра. Иииии а нифига. Опять потеряли заказ. В результате переоформили доставку, но камон как так можно работать?
Привезли Аккумулятор прям до машины старый забрали новый установили, доставка и установка бесплатно , выдали все документы кассовый чек гарантийный талон . Рекомендую у кого проблемы с Аккумулятором.
3
1
Show business's response
Игорь Люблин
Level 12 Local Expert
May 5
Всё сделано хорошо, был вечером, на парковке место было. Менял колодки и масло, нареканий нет
Спасибо ребята, помогли еле доехал. Сработали быстро. Не тянули резину. Очень оценил качество работ и скорость. По деньгам вышло дороговато, но выбора не было
Есть бокс для работы с машиной. Берут не дорого. В общем претензий нет. Купил диск в их магазине, тут же поставили, пока всё норм.
Дополняю:
Заезжал менять второй диск. выяснилось, что на первом не поставили проставочной кольцо, хотя уверяли, что поставили. Хотели денег еще раз за исправление сего недочёта. Я настоял, чтобы исправили бесплатно.
Авто здесь чиню здесь регулярно. Записываюсь заранее на определенное время, обслуживание как положено. Из крайнего меняла ремень ГРМ, также поменяли ролики, ремень доп.оборудования и помпу. По оплате вышло не сильно дорого, я довольна
3
1
Show business's response
cергей а.
Level 6 Local Expert
November 5, 2022
Купил в апреле в Вирбаке себе новенький кoмплект летней резины. В августе одна покрышка все, нужно менять, как раз гарaнтийный случай. Гарантию мне давали вместе с чеком о покупке, связался с оператором, обрисовал ситуацию, сказали, когда можно будет приезжать. Выкатили новую покрышку замен старой, пoменяли, сделали балансировку. И все это в течение двух суток с момента обращения.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 8, 2021
У компании проблемы с поддержкой и построением нормальных бизнес-процессов. Два раза сталкивался с тем, что сотрудники офиса физически не могут обеспечить то, что заявлено на сайте или со слов оператора поддержки. Один раз не смогли доставить шины из одного сервиса в другой, другой раз потому что не смогли обменять шины, купленные в другом филиале. Хотя по телефону обещали.
Но на местах вовлечённые профессиональные сотрудники. Руководитель магазина на Доватора и персонал магазина на Шолохова — красавчики). Сами нашли мой телефон, сами позвонили, задержались после работы, чтобы я мог приехать обменять шины. Пацаны вообще ребята)
Магазин впринципе хороший,но расположение просто ужасно, персонал хороший ,пытались помочь ,по ценам дороговато но есть плюс в виде бесплатного шиномонтажа, реально резину так и не купил у них,надо было ждать.Купил аккумулятор ,дешевле не нашел
Лучший шинный магазин. Мониторы цены уже 5 лет он всегда впереди за счёт бесплатного шиномонтажа. В интернет магазине дешевле но с шиномантажом выходит дороже. Бесплатно проверят состояние АКБ и тормазухи.
3
1
Show business's response
Саня О.
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Вполне aдекватный и годный сервис. Менял тут колодки и пару раз масло. Никаких проблем, все было сделано как положенo. Фильра при замене масла поменяли, после замены колодок попискивание тормозов пропало. Могу со спокойной совестью рекомендовaть этот сервис.
1
Show business's response
FiX
Level 16 Local Expert
May 5
Отказали в развал-схождении по причине "нет программного обеспечения для вашей машины", что является откровенной ложью
Доброжелательный персонал.
Товар в наличии
Есть что выбрать. Можно посидеть на диванчике пол сплитом, пока ждёшь очередь. Всё быстро и без выходных. Это удобно
К ребятам работающим по данному адресу вопросов нет, все быстро и качественно. А вот служба доставки подкачала, привезли заказ на день позже. Пять звезд за работу парней.
Оплаченные шины не привезли за несколько месяцев. Заказ аннулировали, деньги не вернули.
Эталон того, что надо сделать, чтобы потерять постоянного клиента
4
Show business's response
Audens
Level 6 Local Expert
January 11, 2022
Можно было бы поставить ноль поставил бы! Если вы хотите попасть в сервис, в котором работают на отвали и не выполняют своих обязанностей, то непременно обращайтесь в сервис на Шолохова 12! Такого непрофессионализма я не встречал нигде! Меня бы за такое отношение к своей работе уволили бы! Зачем вы делаете сайт где можно подобрать автозапчасти, пишите в каком автосервисе их можно забрать? Если это не работает!!!! Я заказал интересующие меня шины заранее! Мне пришло смс сообщение что ЗАКАЗ СОБРАН! Ключевое слово собран! Т.н. Это означало что все в порядке все в наличии. На следующий день, отпрашиваюсь с работы записываюсь на шиномонтаж чтобы успеть, приезжаю заранее. А шин то нет в наличии! Это как называется вообще!?!? Это что за сервис такой?!?! Т. Е. день назад все было хорошо, зарезервировали все за мной а сегодня шин нет, только шиповка вместо липучки. Никогда никому не посоветую этот сервис!!! Всем расскажу чтобы держались его стороной!!!
Меняла ГРМ на шеврале Авео. Поставили не по меткам, машина не ехала. Переставляли. Меняли бензинный фильтр и не зазеленели его, по дороге вывалился. Не подключили какую-то ещё трубку и машину трусило на холостых. Просто кошмар. Спасибо специалистам с Shell на Шолохова, все показали и исправили. Я не рекомендую вирбак, хуже места просто не придумать. Столько косяков за один раз просто не придумать.
Отвратительное отношение к клиентам. По звонку заранее приехал купить аккумулятор на авто. Продать - продали, а заменить старый на новый отказались. Пришлось делать возврат и ехать в соседний сервис VIRBAC на Текучева. Там всё сделали быстро и без вопросов.
Приехал переобуть автомобиль после зимы. Вроде всё сделали, даже пакеты для колёс за 120 продали. На следующий день ездил по городу(хорошо что по городу) и почувствовал стуки спереди автомобиля, приехал домой и начал искать причину. Оказалось что болты на передней оси не были закручены, так ещё и на левом переднем колесе осталось 3 болта из 4. Все болты были не затянуты на 1-2 оборота. Приехал через день после переобувки рассказал что и как, в итоге даже не извинились, сказали что у них "контроль качества" и всё было сделано согласно инструкциям, ну и если вы так хотите можем выйти протянуть вам колёса ещё раз. И на этом всё. Крайне негативное отношение к данной фирме сложилось после этого.
Не советую никому Вирбак авто! Во первых по своему единому номеру не связывают с магазином на шолохова 12 в ростове на дону, в 21 веке у них типо связи нет. Заказала четыре зимние шины по сайту в кредит.
Было подозрение что подсунут не свежие шины. Так и случилось. Мало дорого, еще и позапрошлогодние. Слава богу кредит не подписала! И не стала покупать то что мне нагло подсунули!
Очень много сейчас сервис-магазинов где мне с радостью продадут свежие этого года шины.
7
1
Алексей Ка
Level 14 Local Expert
January 14, 2022
Был и пользовался их услугами. Хорошие цены. Покупал комплект дисков и шин, за что сделали скидочку и бесплатно поставили это все на машину, предварительно бесплатно примерили диски. У сети этих магазинов постоянно есть хорошие акции. Рекомендую.
Сделали бесплатную диагностику. Сказали, что нужно поменять колодки. Я купил колодки и решил поменять в другом СТО, но мне в другом СТО сказали, что у моих тормозных колодках большой ресурс. Я бы не доверял менеджерам и механикам этого сервиса, ими рулит желание не помогать людям, а зарабатывать деньги на запчастях и дорогом сервисе.
Бессовестные жулики!
Решил поменять масло у них и заодно заехать на "бесплатную диагностику ходовой" (ради интереса, послушать, что расскажут). Поинтересовался, сколько стоит только замена (масло свое). Назвали сумму 600 рублей. Устроило. Записался на вечер. Приезжаю, и тот же менеджер, что записывал меня утром, сообщает, что у них замена стоит 1000 рублей (забавно, да?). Но можно поменять на масло, которое они продают, мол замена бесплатно. Предложили лукойл Дженезис полусинтетику за 1300 рублей вместе с заменой. Ладно, Бог с Вами, поменяйте уже наконец его. Вроде поменяли, и началась "бесплатная диагностика ходовой" походили вокруг машины, стоящей на подъёмник, два мастера с умным лицом покрутили колеса и выкатили итог: замена двух подшипников ступицы, пыльников, тормозной жидкости и так далее. Написали предполагамую сумму ремонта около 15 000 рублей (с деталями), стоимость деталей была больше в 1,5-2 раза, чем в магазине. Спасибо не надо, пройдёмте оплачу за несчастное масло. На кассе выясняется, что масло стоит не 1300 рублей, а ближе к 1500. Посчитали, что залили 4 литра, хотя объем картера у моей машины 3,5 литра. В общем попрощался с этими товарищами, поехал на следующий день в другой сервис посмотреть все же, что там с ходовой. Выяснилось, что шумит только один подшипник ступицы. Поменял за 2 000 рублей вместе с самим подшипником.
Итог. Я понимаю, что зарабатывать хочется, но совесть иметь все же нужно. Никому не советую посещать сию шарашкину контору, ибо обдерут, как цыгане на вокзале и глазом не моргнут при том, что качество обслуживания на уровне дяди Ашота с соседнего двора.