Добрый день.Этот магазин портят консультанты! Мне кажется там работают обиженные жизнью дамы. Я просто не знаю как это всё объяснить. Мой мужчина решил сделать мне предложение. И пошел в это магазин. Мы там бывали вместе не один раз. Раньше все устраивало, показывали все варианты, предлагали по сто раз примерить, если сомневалась или не могла определиться с выбором. Но тут когда он пришел один без меня, решив сделать мне сюрприз, серьёзный шаг все таки , должен быть торжественный момент, что-то пошло не так. Прям такое непонимание ситуации пошло, просто отридцание всей логики и смысла происходящего . Так вот. Он пришел и сказал, что нужно кольцо для помолвки, для ПРЕДЛОЖЕНИЯ! Они спросили, знает ли он размер. Он ответил, что сомневается, но приблизительно 16,5 может больше, может меньше. И тут вышел «супер сервис на арену», ни одна не сказала, что раз такое дело, мы рекомендуем узнать точный размер, попробуйте узнать с помощью близких. А пока мы Вам покажем варианты, может Вам понравится что-то . А когда Вы вернётесь, мы поможем сделать окончательный выбор. Зная его, он бы вернулся, но если бы был такой сервис. Но нет, это слишком просто, а эти торговки, которым место в сувенирных лавках, показали видимо первое попавшееся кольцо. Мой мужчина никогда не выбирал кольца для помолвки и видимо сам никогда не интересовался, что оно из себя представляет. Скажете наверное, совсем уже и надо быть радой тому, что дают. Но давайте разберемся, эти торгашки представляют там не колечки из проволоки. И первым делом их цель выявить потребность клиента, предложить варианты для определенного события, а если он категорически отказывается от предложенного, тогда уже и показывать альтернативу. Но это не наш случай. Они показали, дорогое кольцо с 5 камнями. И убедили, что это стопроцентный вариант. 1 вариант! Ему не показали витрину с кольцами для помолвки и парные обручальные. Просто ничего. Видимо спешили план продаж выполнить. В итоге кольцо красивое, но подходит лишь на два пальца левой руки. На указательный прекрасно, на средний прям плотненько. Если бы это был день рождения или новый год, у меня бы вопросов не было. Все бы было супер. Но спасибо, момент испорчен, он расстроен, а у меня подарок на день рождения, как раз отпраздную в конце года. Ну что Вы за люди, человек пришел, доверился, надеялся, что ему помогут. Но нет, там обиженки работают, видимо замуж ни кто не позвал, решили и другим всё испортить. Кольцо конечно же не вернуть и не обменять. Уважаемое руководство, меняйте скрипты продаж, тренируйте их, проверочки с тайными покупателями устраивайте регулярно. Я у себя на работе, только так и делаю. А лучше этих уберите, их уже не переучить. А с новенькими какой-то шанс есть. А вишенка на торте, что когда приходишь в магазин, то сначала на тебя смотрят и обращаются, как с бомжом из переулка. С таким предвзятым отношением и взглядом, что не передать словами. И лишь когда , они понимают, что человек имеет возможность и реально готов что-то купить, только тогда они начинают попускаться. Делайте выводы!
Покупал там кольцо, для будущей супруги,цены кусаются. По моему мнению можно купить соответствующий товар дешевле, но бушующая супруга хотела violet, типо это норм камни, я про бриллианты , купил там. Сертификаты есть, обслуживание так себе. Ничего рекомендовать не могу, все зависит от вашего кошелька и запросов ваших вторых половинок
Добрый вечер!
Была у Вас (05.01.23), приходила купить себе подарочки на Новый Год 🎄
Это ужасно, просто 0/10, впечатление более чем ничтожное🤮🤮🤮
На входе меня встретила девушка, осмотрела с ног до головы, но слава богу поздоровалась, это было единственное что она сделала адекватно, далее на вопрос: «девушка, а где у вас серьги золотые?» мне ответили «с бриллиантами?», после моих слов «не знаю, хочу посмотреть, возможно вообще без камня, еще смотрю/выбираю», мне сказали, что мне не к Вам у нас такого нет, и даже не предложила посмотреть что-то, какие-то альтернативные варианты! «Посмотрите на тех стендах» и просто махнула рукой на лево, я подошла , там серебро, ничего против не имею, но я озвучила свой запрос! Посмотрела на витрину и просто решила уйти, потому что на меня пялились как баран на новые ворота, это ужасно, некомфортно и считаю что неприемлемы в сфере обслуживания, сама в ней работаю! Да возможно я была одета с работы не супер красавицей, но если я решила зайти в Ваш магазин, можно и поговорить нормально!!!
Спасибо консультанту в ювелирном напротив, купила прекрасные серьги и два кольца
Удачных продаж и развития Вам с таким персоналом
зашла в магазин купить в подарок крест из коллекции Херсонес. изделия очень красивые, девочки продавцы приветливые, все подскажут, покажут. но остался осадок... охранник Анатолий смотрел надменно как будто я не могу позволить себе покупку в данном магазине или пришла что то украсть. не приятный тип. хоть был в медицинской маске, но все равно чувствовалось тот ещё ХАМ.
4
Cветлана Гомза
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Прекрасное обслуживание,хорошее оформление,большой выбор
Уникальные по своей красоте изделия! Много раз получала комплименты за кольцо в виде ящерицы, которую ношу не снимая! Шедевры творят наши севастопольские мастера!