На ночь с 3го на 4е апреля 2021, оставлял переночевать в Винтерфелле на Цветном Бульваре близких друзей - маму и дочь. Все было прекрасно ровно до того момента, как женщины остались одни. Выяснилось, что им была выдана комната с незапирающейся дверью, а в коридоре - множество приезжих. Вместо того, чтобы разрешить ситуацию, администратор позволил себе насмешки и абсолютно неуместные шутки про маньяков. После этого, перепуганные женщины были вынуждены спешно покинуть помещение, не оставаясь на ночлег. Вернуть оплату администратор отказался.
В связи с этой возмутительной ситуацией, будет составлена жалоба в Роспотребнадзор.
К сожалению, пока проблема с персоналом и отношением к клиентам не будет исправлена, ни в коем случае не следует оставаться в этом месте.
Уютный хостел на Садовом кольце, приятные цены, есть кухня и холодильник. Номера очень маленькие, зато без подселения.
1
Show business's response
Картина с маслом
Level 10 Local Expert
January 2, 2023
Свинство! Забронировали за месяц на их сайте на семью, не оплачивали. За один день до вселения (3.01 должны были заехать) отменили нашу бронь, мол у нас много желающих оплатили, а вам места нет. Представляете как нам теперь нужно спешно найти в переполненном городе недорогой вариант? Жалко, что кроме отзыва на вас управы нет
Мы были в 2х местном номере. Место для ночного отдыха. Тесновато, но уютно. Цена средняя. Удобные, широкие матрасы. Есть все необходимое, а если чего-то нет - недалеко продуктовый.
Единственный минус - пришлось чемоданы тащить на 2й этаж (дом старый и лифт не предусмотрен)
Отдельное спасибо администратору Анастасии за отзывчивость
Из плюсов:расположение в центре,есть рядом дикси.
Из минусов:цена растет непонятно почему,чистоты особо нету,постирать вещи приходится за отдельную плату,стену тонкие,антисанитария.
Отличное местоположение и цены приемлемые. Но девочки-администраторы..... Одна с синими волосами завела будильник, он звенел час, а она так и не проснулась. Стены тонкие. Проснулись в итоге, мы. Две других не улыбаются, похожи на царевен несмеян.
2
Show business's response
Я
Ярик Жданов
Level 17 Local Expert
September 5, 2023
Хороший хостел. Останавливались несколько раз, всё замечательно.
Отличный мини-отель, скромный, тихий, спокойный. Интересное маркетинговое стилистическое оформление интерьера по мотивам сериала "Игра престолов" Хорошее обслуживание, чистота в номерах и сан узлах. Не хватает телевизора на рецепшене у дивана, уж ну прям слишком тихо, ухо требует какого то шума для фона или спокойной музыки. Отель оправдывает те деньги, которые просит за номера.
Рекомендую если вам нужно где-то остановится на пару дней с удобным расположением в городе.
Прекрасная сеть отелей. Высокая культура обслуживания. Особенно хочется отметить администратора отеля Полину. Прошу руководство поощрить сотрудницу материально. Она лучшая
Очень странный хостел, для маленьких людей.
Уборные оооочень маленькие, номер семейный ооочень маленький, один холодильнык на весь хостел, в целом расположение хорошее
Из плюсов только расположение. Внутри беда. Начиная от того что все очень крошечное тесное и неудобное, на кучу народа только два туалета и они находятся прям напротив в полуметре от кухонной зоны. А стойка вместо обеденного стола прям в коридоре куда заходят гости и где находится ресепшн. Не ожидала. Не пойму откуда столько положительных отзывов и высоких оценок.
Цены растут как на дрожжах. За 2 недели подняли на 500р. За 2100 можно и в получше хостелах провести ночь. За комнату 3х2 метра не хочется столько отдавать.
Все чисто,но помещения ванной с туалетом оставляют желать лучшего,всего два санузла,один из них просто крайне неудобен в использовании,невозможно подойти к раковине,и унитазу,душ просто нечто,дырка в потолке откуда течет вода,как только принимаешь душ вся вода во всем санузле,огромный минус выходишь в лужу.Персонал была некая Татьяна крайне удивлен ее поведением, «чересчур хочет участвовать во всех делах хостела» и вообще делает вид что «вы тут забыли свалили бы побыстрее» Не рекомендую за такие деньги,на день если останавливаться,но не больше...Сам уехал раньше,так еще “Уважаемая Татьяна” послала куда подальше.Рекомендовал руководству на это обратить внимание.
Чисто, скромно, все правила соблюдаются, очень милые девушки на ресепшене. Жили 4 дня в апреле. То что нужно, что спокойно ночевать за очень простые деньги в центре города. Обязательно остановимся еще!
Все очень чисто, аккуратно, приветливый персонал, всегда можно выйти и поговорить по душам. Очень уютные и светлые комнаты, мягкие подушки и матрац :) Прекрасное месторасположение!
Заказывала номер на троих с окном, с кондиционером. Поселили, в прямом смысле, в шкаф. Без окон, без кондиционера. Расстояние от двери до кровати сантиметров 30. Разницу в оплате не получили.