ВинниПух
459 отзывов
14 сентября 2022
Не выполнили заказ, не приняли, даже в обработку, пришлось заказывать в другой конторе.
21 декабря 2022
Все вовремя привезли! Шары до сих пор летают и радуют глаз!
1
16 февраля 2022
Заказывали дочке на день рождения фигуру из шаров Минни Маус. Привезли вовремя, композиция красивая, спасибо большое)
5 февраля 2020
Заказывала шарики в этой компании неоднократно на протяжении 2 лет, подводили со временем доставки (платной доставки(!) и был случай, когда не совпало ожидание с реальностью (на письменное обращение с приложением фотографий не ответил никто)
Решила попробовать сделать заказ в последний раз, ну вдруг все получится, компания растет развивается (может)
При оформлении заказа сразу уточнила, что очень важно время доставки, сказала, что подводили уже и спросила СМОЖЕМ ЛИ ПРИВЕЗТИ НА ЭТОТ РАЗ ВОВРЕМЯ?, если нет, заказ делать не буду. Обещали привезти вовремя, взяли запас по времени в полчаса и да все верно, не привезли!! Руководство в этой компании на письменные обращение с претензиями по качеству и несоответствию не реагирует никак (ранее обращалась), водитель "едет не на самолете, ну пробки, могу вобще не везти", операторы могут только "передать жалобу" отказываясь озвучить как она будет звучать "мне что дословно сказать?" и с водителями в этой компании все время что-то случается.
Увы и ах, кредит доверия исчерпан, но самое печальное, что компании конечно на это все равно, хотя впереди 14 февраля и я по работе всегда заказываю шарики в досточно большом количестве, хоть бы историю заказов смотрели и как то более лояльно относились к своим клиентам, либо старались как-то сгладить ситуацию.
7
2
15 марта 2020
Выбрала эту фирму по интернету, в результате поиска вышла фирма Винн-Пух, 7/24, бесплатная доставка!!! Главный вопрос у меня был- можно ли заказать день в день? Да, ответили мне, озвучили сумму заказа, определили интервал доставки к оплате наличкой. Ура!!! Получилось!!! Далее, позвонил курьер, что задержит доставку на 2,5часа, неудобно, но согласилась, сама виновата, что заранее не заказала. Но главным сюрпризом оказалось, что доставка платная!!! О чем я не подозревала, ведь в рекламе значится обратное! Сегодня позвонил менеджер, попросил оценить курьера и шары. Я сказала, что изменение цены заказа на 300руб было не приятно, это оказалась доставка. Читаю на сайте, раздел оплата и доставка-платно! Но реклама гласит обратное!
Будьте бдительны!!! Менеджер информацию умолчал!
5
2
14 сентября 2022
Чудесное настроение!!!! Спасибо огромное!!!!!
1 ноября 2022
Уже не в первый раз заказываем все очень нравится 👍
1 сентября 2019
Несколько раз заказывала шарики в этой компании, всегда остаюсь довольна! Так как заказываю обычно к празднику ( сюрприз, или подарок на день рождения, годовщину) очень важно, чтобы соблюдались сроки доставки, и учитывались мои пожелания — выполняют всё как надо! Шарики хорошего качества, композиции составляют красиво — я довольна)
1
1
13 декабря 2022
Всё вовремя, четко и аккуратно
24 января 2021
Заказывали с курьером доставку, т.к др вариантов не дали, приехал курьер надул , отдал шары грязные ,пока доставал из машины все грязные были, 5 шаров через 2 часа сдулись, все остальные еле завязал, поэтому и спускали, впечатление осталось только негативное. Все шары были обработаны.
3
1
15 мая 2020
Возмутительное отношение к клиенту, сервис и качество услуг!!! заказал 30 шариков за неделю до мероприятия, менеджер сказал, что накануне еще придет смс подтверждение, но мне ничего не пришло и я забеспокоилась, написала им сама, ответа не последовало. Доставка быда с 8 до 9 утра. Курьер вместо того, чтобы позвонить заранее, как это обычно делается, набрал непосредственно из под парадной в 8.54, я в этот момент была в туалете (простите за подробности) и перзвонила ему через 5!!! мин ровно, на что он мне ответил, что ему некогда ждать и он уже уехал!!! Я была просто в шоке от такого отношения и испорченного сюрприза для ребенка, потому как поздравить дочь с самого утра с подарками и шариками уже не получилось. Курьер обещал приехать к 12, но и к этому времени не приехал, в итоге я получила свой заказ в час дня, курьер по телефону разговаривал раздражительно и недовольно, жаловался на большое кол-во заказов и что он не справляется и ни в чем не виноват. Но и на этом не закончилась эта немриятная история. Пока курьер поднимал шарики, 3 из них лопнули, пока он их заменял, лопнули еще 2 (но так как они лопнули уже у меня, то заемен не подлежат), и как только он отдал мне новые три шарика, 2 из них опять лопнули в течении 3 минут!!! В итоге ребенку я понесла 26 шариков вместо 30, фактически 6 шт лопнули в первые 7 мин. На мои жалобы менеджер по телефону общался пренебрежительно с демонстративным раздражением и нежеланием что-либо решать и как-то регулировать конфликт, мне с боем удалось получить от него бесплатную доставку (-300р), так как, к сожалению, шарики мне были очень нужны и за 20 мин я бы их нигде не достала. В итоге с самого утра в день рождения ребенка Все пошло кувырком, я вытерпела опаздания, хамство курьера и менеджера, отсутсвие элементарных извинений и 6 лопнувших шариков в первые 7 мин. Настроение хуже быть и не может.
7
1
4 сентября 2022
Шары доставлены в школу, как мы и хотели до прихода детей. Спасибо 😊
25 февраля 2023
Заказываем каждый год на день рождения!
24 июня 2020
Заказывала шары на выписку из роддома. Несколько раз звонила и переносила, так как событие переносилось по мед показаниям. Было неудобно, что каждый день звоню по заказу, на что мне сказали что это дело обычно и всё в порядке. В день Х звоню уточнить время доставки, и мне отвечают, что у вас доставка на завтра и совсем на другой адрес! Вместо того, чтобы оперативно решить проблему, девушка начала доказывать мне, что это я поменяла адрес и у них есть записи разговоров.. Ну что ж ребята, отличный сервис, желаю дальше слушать записи, а не выполнять свою работу! Сервис не рекомендую, шары так и не удалось увидеть.
4
2
7 августа 2022
Заказывали онлайн ребенку на год шары, привезли в точное время как и заказывали
26 сентября 2019
Жена заказала шары, на первый день рождения дочери. Комментарии с выбором цвета при заказе не сохранились. Привезли шары разного цвета, а не розового, как было указано в заказе. Оформитель уехал. После звонка оператору нам было обещано, что шары заменят в этот же вечер. Никто не приехал, и даже не позвонил. Я сам позвонил оператору утром, мне пообещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил. Я был вынужден звонить снова, т.к. праздник был назначен уже на этот день. Мне пообещали, что шары заменят до начала праздника (15:00). И знаете что? НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ, И ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ! Вы серьезно? Если вы не собирались менять шары, так хотя бы сказали об этом. Зачем врать два дня?
Осталось ужасное послевкусие от данной компании. Больше не обращусь и никому не посоветую.
5
2
11 сентября 2020
Шарики опустились на следующий день.Принесли свои извинения ,привезли новые шарики и дисконтную карту подарили!новые шарики опустились через день!первый раз такое видим, даже двух дней не стоят
4
19 февраля 2020
Моей бабуле 7 - й. десяток. Решила своими силами заказать шары, на день рождения своей дочери, так сказать сделать приятный сюрприз. Она позвонила, приняли заказ, говорили с ней вежливо и учтиво, помогли разобраться с выбором, я потом позвонила по её просьбе, так сказать утвердить, что заказ её принят, переживала очень, мне всё подтвердили. Заказ был на 8:00-8:30ч. 19 февраля 2020г. Бабушка с нетерпением ждала курьера, что бы наконец-то вручить сюрприз дочери, но так ни кто и не пришёл, не позвонил, и не взял трубку. (она пробыл на улице с 8:00-9:00). Потом ей уже нужно было ехать в больницу на процедуры. Узнав об этом, уже позвонила я, взяли трубку быстро, объяснив ситуацию, мне девушка сказала, что они будут разбераться в чём дело и перезвонят, но так ни кто и не позвонил. Обидно, ребят, очень обидно. Огромный минус.
5
2
2 марта 2022
Добрый день!
Сайт как в 19 веке
Заказ через оператора
Догадаться, что номер дисконтной карты нужно дат должен сам владелец
При обращении, через онлайн чат - написали ответ: из серии сам дурак
Но в завершении всего бросили трубку!!!!
1
30 сентября 2020
Заказывал шары на выписку из роддома. Утром, в назначенное время доставки позвонил курьер и сообщил о том, что подъезжает, но шарик с надписью сделан не верно. Вечером этого же дня привезли комплект шаров с «исправленной» ( в ней присутствует ошибка в пунктуации) надписью.
3
5 сентября 2022
Спасибо за Шары! Все быстро и чётко!
1 апреля 2020
Заказывали шары дочке на день рождения. Конечнр, разочарована. Во-первых, не оказалось нужного цвета цифры, а сообщили об этом накануне вечером, то есть поставили перед фактом, вынужны были согласиться, заказать в другом месте уже бы не успели. Доставили шары вовремя, но шар с водой не доставлен, пришлось привязывать к подручным средствам. За доставку заплатила 300 руб, хотя на сайте указана бесплатная доставка.
3
3 декабря 2019
Заказал в этой компании шары с доставкой на день рождения супруге, в обусловленный интервал (23:30-00:30) ничего не привезли (заявлено что доставка круглосуточная), на звонки не отвечали, смог дозвониться только в 10:00 на следующий день. Был крайне не доволен и хотел разобраться в данной ситуации. Менеджер ответил что вопрос решается и с вами свяжутся в ближайшее время, но так ни кто и не связался! Спустя 4 часа ожидания, повторно позвонил и хотел пообщаться с руководством но безуспешно,менеджер сказал что ваш вопрос мы сейчас решим, спустя 5 минут, со мной связались и заявили что якобы курьер приехал на место но никого там не оказалось и телефон был не доступен. На что я решил проверить правдивость слов и просмотрел запись с камер в заданный период, в итоге как я и думал, ни кто не приезжал, решил посмотреть с большим интервалом, тоже самое! Курьера не было! повторно связался и запросил скриншоты звонков, что-бы убедиться что хотя бы курьер звонил, но и тут облом! Как мне сообщили, что скриншот сделать не получится т.к. курьер много звонит и звонки затерлись. Не добившись правды или простых извенений я закончил диалог.
Итог: В конце разговора мне предложили вновь заказать эти шары, без скидки, без извинений, клиентоориентированности уровень НОЛЬ.
Отзыв оставляю для тех, кто хочет сделать приятное свои близким и обратиться в ту компанию, которая принесет праздник, а не испортит его!
Крайне не доволен работой данной компании в целом.
7
2
17 июня 2019
Отвратная фирма!!! Не портите себе настроение,не рискуйте своим настроением в важный день, лучше сразу выберите другое место для заказа шариков!!!! Моя история заказа шаров в этой шарашке : у отца юбилей - 60 лет ! Решила сделать ему сюрприз заказала 50 шаров под потолок уточнила что ленты должны быть золотые,это было важно!!! По факту ленты были белые!!! Заказала золотой шар на котором должна была быть надпись -" с юбилеем". По факту надпись забыли зделать! Заказала арку из шаров а под ней цифры 6 и 0....так вот, когда я приехала в ресторан доставщик шаров уже всё надул и поставил эти цыфры, и нолик разворачивался и стоял ребром,на мою прозьбу что-то зделать с цыфрой чтобы она стояла как надо он хамским тоном ответил -"а что я вам сделаю это же шарик,он крутится" я была в шоке от этого ответа во-первых это вы фирма которая этим занимается и должны знать ,что делать чтобы шары были как надо а во-вторых вы представьте как будет на фотках смотреться 6 и ноль развёрнутый ребром-это будет смотреться либо как 61 либо как 6 и какая-то палка!!!! Далее вообще круто...когда я оформляла заказ меня спросили потребуется ли здача,на что я сказала что да с 1000....так вот я даю ему 7000 ,а должна 6340 и он мне отвечает что у него нету здачи!!! Я спросила у человека который был со мной нету ли у него 340р он нашёл и мы даём доставщику 340р и он сворачивает все деньги и начинает уходить......хорошо я сообразила что 1000-то он мне не вернул!!!))))) Видимо специально сначало грубит хамит людям что бы было разтеренное состояние,потом говорит что нет здачи,специально что бы гогда набрали мелочь типо забыть отдать крупную купюру -думаю это отработанная технология-так можно организовать небольшую прибавочку себе к зарплате,пользуясь растеренностью людей от качества того что они увидели ожидая совсем другое!( НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!!!!!
9
1
8 февраля 2022
Заказывала для украшения дома набор шариков на день рождения подруге, ей очень понравилось)
3 июня 2022
Много лет пользуюсь услугами по заказу шаров . Ни разу не подвели.
6 декабря 2019
Заказал шарики через сайт, позвонил менеджер и попросил передвинуть время доставки на час, ок. В назначенное время никто не приехал, через некоторое время отзвонился курьер и сказал что попал в аварию и не сможет привезти продукцию, ок.
На следующий день я позвонил и попросил вернуть средства, потому как все оплатил - и тут началось.
Только через 3 недели они перевели деньги назад. Звонил им я, за все это время они ни разу не позвонили и не извенились - как будто так и должно быть.
6
29 ноября 2022
Всё отлично, 5 баллов
2 июля 2021
Заказала шарики дочке на день рождения, привезли вовремя, вместо гарантированных 36 часов весят уже шестой день. Очень довольна.
26 мая 2019
Супер! Спасибо огромное! 1-ый раз заказываю шары через интернет. На день рождения ребенку. Привезли как и просила после 22:00. Курьер очень вежливый, просто замечательный. Спасибо ему огромное за работу. Менеджерам тоже огромное спасибо! Получился сюрприз для моей малышки
1
1
24 февраля 2023
Шары хорошие, доставка не опаздывает. Все просьбы озвученые по телефону соблюдены.
24 августа 2019
Есть скидки и акции.но перед праздниками повышают неожиданно цены, что неудобно для родительских комитетов, которые заранее собирают определенное количество денег на определенную услугу. Мало того операторы отговаривают заказывать заранее, типа ничего не поменяется, а по факту остаешься обманутым
Шары надувают в машине (как и многие) с местом отдачи заказа.обрабатывают шары по разному.у нас часть сдулась до праздника, часть жила еще неделю
2
1
30 мая 2022
Все как договаривались , привезли в срок , по оплате все честно
1
22 апреля 2023
Самая лучшая оперативная доставка счастья🥳
28 апреля 2022
Высокий сервис. Доставка работает даже рано утром. Спасибо!
1
2 февраля 2021
В феврале 2020 заказывала шары на год ребенку. Шары обработанные под потолком летали 3 дня, потом потихоньку начали снижаться. В итоге только через неделю выкинула. Шары фигуры стояли полгода. Все было отлично.
13 сентября 2018
Нам постоянно делают тут шарики с обработкой хайфлоатом и они намного долго летают по дому. Уже не один раз тут заказывали и теперь, если нужно всегда сюда обращаемся. Шары хорошие, не лопаются, а то раз в магазине другом купила они половина за весь праздник просто полопались и было всем обидно. Тут такого не было, все хорошо, советую магазин, выбора много и мне больше всего нравиться набор с единорогом. Но там есть и другие наборы, Думаю каждый сможет выбрать, что ему хочется. Сколько не захожу в обычные магазины там всегда мало выбора и одни человеки пауки и все, ничего хорошего. Оцениваю магазин на 5 баллов.
3
25 мая 2019
Ужасное обслуживание. Заказали шары на открытие, приехал мастер которому мы обьяснили как именно нужно вешать, он сказал, что на высоту 3м не собирается вешать так как ему в компании не платят за переработку, хотя мы заранее обговорили с оператором все детали и предупредили что высота 3 м и что нужна стремянка. В итоге мастер сказал короче либо вешаю на перила либо уезжаю, мол найдите другую компанию. Я конечно сказал что мы больше никогда не обратимся в вашу организацию, на что он мне ответил «да нам плевать». В общем он уезал, а мы не смогли подноценно открыться пока не обратились к другим на следующий день. держитесь подальше от этой конторы,
5
1
14 февраля 2019
Ребенок на свой день Рождения попроил много-много шариков, ну как-же не исполнить желание?) Заказали в Винни Пухе набор шаров InstaSet-3 и InstaSet-9, вышло не очень дорого за такое количество шариков, плюс на второй набор была небольшая скидка. Курьер приехал в оговореное время, ребенок как шары увидел - аж визжал от счастья, шарики по правде очень красивенькие. Летали, кстати, долго, недели две точно)
1
14 сентября 2019
Товарищи не заказывайте шары в этой организации!!!
Зделал заказ за 2 дня до дня рождения моей дочки,сказал в какое время подвезти шары ,попросил не опаздывать.В назначенный день позвонил курьер сказал ,что опаздывает на 2 часа,я вошел в положение и немного перенес время празднования,прошло 2 часа этот курьер звонит и говорит,что он задерживается еще на 3 часа!!!!!Долго описывать ,как я с ними ругался...в итоге ребенок остался без шариков которые очень жлал!!! Полная неорганизованность во всем,безответственность и хамство!!!
Это полный простите П здец
5
1
9 октября 2019
Самая ужасная контора в городе. Заказали шары ребенку на день рождения договорились что привезут к 9 утра. Звоним в 10 где шары, отвечают водитель в пробке. Звоним в 10:30 отвечают водитель перезвонит. Потом просто нас сбрасывают. В итоге привезли шары в 12:15. Даже не извенились. Шары были заказаны с обработкой в итоге они на следуюший день все упали. В итоге праздник у ребенка испорчен. Не советую туда обрашаться ни кому если конечно не хотите испотить себе праздник
7
4
3 мая 2022
Если шарики, то обязательно Винни пух!)
Проверено уже раз5)
29 апреля 2021
В Яндексе информация, что доставка бесплатная, по факту доставка 300-600 рублей. Дезинформация покупателей.
13 октября 2021
Сколько раз обращались, а сейчас подвели… опоздали, шары не того цвета, что заказывали. Неприятно
12 апреля 2023
Всё отлично!!! Рекомендую.
1
19 марта 2020
Мастер - алкоголик
Оператор - потерял слуховой аппарат, возможно линзы!
Выражаю благодарность:
Сова
ИА
ВИННИ ПУХ
ПЯТАЧОК
КРОЛИКУ
И ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ , причастным к этому празднику!!! Настроение бомба! еду в офис дарить слуховые аппараты! Ваша тучка!!!!
7
1
6 июля 2020
Не кому не советую, обслуживание и качество ниже 0.
В течении 9 часов После установки раздулись и конструкции разволились, как будто им неделя, а не 9 часов
5
8 мая 2020
Ужасный сервис, невежливый персонал.
Менеджер заблаговременно принимает заказ, потом его отменяют логисты незадолго до доставки. Говорят что службы менеджеров и логистов не связана. Им наплевать на то, что кому-то могут испортить праздник. Так что если хотите надежности дучше обратиться в другую компанию.
3
13 ноября 2022
Доставка точно в указанное время
3 июня 2021
Ужас! Испортили день! Запороли 2 доставки дорогих наборов! Я звонил 6 раз!! Мне ни разу никто не перезвонил и не извинился!