На днях зашла в этот магазин, чтобы приобрести дорогой шотландский виски. На полке, где стоял виски не было ценника, обратилась за помощью к продавцу-консультанту. Сотрудник выказал полное нежеланное помочь.
На мой комментарий, что на данный товар нет ценника сотрудник ответил: «Да, нет, у нас переоценка.»
Пришлось повторно просить сотрудника узнать стоимость товара, сотрудник нехотя оторвался от своих дел и пошел проверять на кассу.
Девушка за кассой на мои многочисленные вопросы по данному товару отвечала с нежеланием, аргументируя, что у нее идет конференция. А так же сказала, что для того чтобы узнать цену товара можно просто зайти на сайт и узнать.
Почувствовала себя нежелательным покупателям и ушла с испорченным настроением так и ничего не купив.
Ужасная не клиентоортентированность. Не продавцов.а как я поняла головного офиса. Товарищ заказал дорогой виски по акции черная пятница. Я поехала забирать, потратила время и средства на дорогу, заказ высветился, бутылка в наличии. Но тут привет почтальон Печкин, мы вам ее не отдадим, у нас по акцизу сумма другая. Никакие аргументы про клиент всегда прав, что воь мой заказ у вас на кассе светится, что потрачено время и тп им не интересны, горячая линия висит. Срок заказа истекает завтра. Те сами сделали акцию, сами ее не вывезли с точки зрения ит и завтра поставят на полочку по полной цене. Спасибо винлаб за испорченую пятницу:(
Была тут один раз, взяла бутылку вина по акции, типа стоила 2000*, стала 1500. На кассе выяснилось, что "просто не успели цены переклеить, на самом деле 1800".
*Цены не копейка в копейку написала, а чтобы был понятен порядок цен.
Вот такие моменты меня всегда отворачивают от магазина. Либо ты всё успел и продаёшь спокойно, либо ты не успел и продавай по тем ценам, которые указаны. Иначе какой-то подход " Кручу-верчу запутать хочу "
Хороший персонал, если чего-то нет, найдут где есть в их сети магазинов и забронируют. Неплохой ассортимент по нашим временам. Есть возможность заказать со склада. Действуют различные накопительные системы и скидки.
И ещё плохая выкладка продукции ,когда берёшь опт 10 15 единиц товара не предоставляют просто коробку,навязывают свои ПАКЕТЫ ЗАЧЕМ, если мы на рыбалку едем
Магазин вне конкуренции. Замечательные и вежливые сотрудники, особенно Ирина, Михаил и ещё одна девушка с каштановыми волосами. Прошу прощение, но не знаю её имени. В магазине всегда всё аккуратно расставлено, всегда чисто. Всегда приятно заходить.