Неплохой выбор алкогольных напитков, хороший выбор некрепкого китайского пива.
Персонал вежливый и внимательный к покупателю.
Отличная система скидок и акций - продавцы всегда подскажут и напомнят.
Оплатили картой товар, деньги списались, На терминале оплата не прошла. Кассир сообщает, что она не знает, что делать в этой ситуации. Отходим в сторону, пытаемся "обновить" приложение банка (вдруг отмена). Кассир с соседней кассы, недовольным тоном начинает вещать о том, что ОНА НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ.. и вообще.. деньги могут вернуться в течении трёх суток. Ощущение было, как будто мы виновны в том, что что-то пошло не так. И, да, трое суток прошли, деньги не вернулись🤔 Не плохо было бы руководству, научить персонал быть корректнее..
2
Show business's response
Алёна Данилова
Level 10 Local Expert
September 12
Оплата картой не всегда работает, приходилось стоять в очереди к кассе.
17.08.21 время 21:44 купила игристое вино, ценник увидела по акции (где- то 390 рублей) на кассе кассир спросила дисконтную карту, я сказала, что у меня её нет, она выбила чек и я понимаю, что сумма больше....начинаю задавать вопросы (может ценник не соответствует) почему такая вышла сумма и вот здесь мне предлагают завести дисконт карту и только тогда я могу товар купить со скидкой, почему кассир сразу не может сказать, что товар по акции, но так как у меня нет дисконтной карты, я куплю без скидки( где стандарты кассира)Хорошо, я попросила сделать возврат, чтоб кассир мне завела карту и я купила этот товар уже по акции, мне тоже отказали, т.к нет уже администратора и вообще на этот товар они не могут сделать возврат...Мне хотелось обратную связь получить, почему мне сразу не сделали возврат, если ваши сотрудники информацию сразу не дают на кассе по акциям и я хотела, чтоб разницу мне вернули
Неплохой выбор традиционных вин. А вот с игристыми винами беда - либо дешовки, либо очень дорогие. Средний ценовой диапазон - выбор скудный-Сладкие и брют...а полусладких нет...
Девочки на кассе всегда какие-то угрюмые и злые 😠 Если я зашла в Винлаб, значит у меня какой-то повод! Так будьте добры, не портите настроение людям! 😁