Ничего не буду говорить про всю сеть - просто не имею достаточного опыта общения с ней, но про данную торговую точку скажу - совсем не понравилась! Заходил 2-3 раза. Первый раз зашел, чтобы ознакомиться, затем - чтобы купить чего-нибудь "по случаю". "Супермаркет" показался совершенно невзрачным по ассортименту, особенно удивило крайне скудное представительство национальных вин. Сегодня это как-то странно! Ни разу ничего не купил. Больше заходить не буду, чтобы не тратить в пустую время. Повторюсь - никоим образом не хочу бросить тень на всю сеть!
Сегодня 22.12.2022 сделал на сайте заказ с последующим выкупом в этом магазине. Номер: 25651927. Три позиции. Сначала проверил наличие каждого товара. Всё хорошо. Потом сделал заказ. Его сформировали. Подтвердили все 3 позиции. Опять всё хорошо. Затем пришло смс, что можно приезжать, оплачивать и забирать заказ. Просто отлично. Но... Приехав сюда, выяснилось что одной позиции нет. И именно той, из-за которой я преимущественно сюда и приехал. То есть оказалось, что мне подтвердили заказ, но только частично. На кассе начали промывать мозг, что я был предупреждён, что я сам подтвердил получение не полного заказа. Что за бред. Никаких уведомлений мне не приходило. Ничего я не подтверждал. Показал кассиру смс со всей перепиской. Спрашиваю, о чём вы мне чешите. Где это подтверждение или уведомление. Хоть что-то. В ответ раздражающее молчание и похлопывание глазами. Третья позиция была в подарок на завтра. Теперь это уже неактуально. Спасибо за испорченное настроение. Дополняю спустя время. Позвонили, извинились, пообещали разобраться, компенсировали баллами. Это мало утешает, но хоть так. Лучше, чем полный игнор. Поднимаю оценку с расчётом на то, что подобное не повторится.
02.06.2023 21:10
При всей любви к этой сети такое хамское отношение вижу впервые
Вместо привычного здравствуйте на входе получили неодобрительный взгляд и тяжелый вздох
Уже на самой кассе нас встретило «нечто», что зовет себя продавцом-консультантом, девушка, с грязной головой, неопрятным видом и тяжелющими вздохами, не здороваясь, грубо потребовала документы, которые мы спокойно предоставили(перед этим поздоровались, что мне казалось естественным до этого случая ), далее следовал потрясающий «диалог», я продиктовала номер карты, потом мне что-то очень невнятно сказали, после того как я переспросила мне буквально крикнули в лицо цену
После этого сотрудница ушла на перекур,
после чего мужчина(покупатель) не мог никого найти и пошел к сотрудникам на улицу, а на нас все это время она бросала неодобрительные, я бы даже сказала осуждающие взгляды
Люблю эту сеть, но с таким отношением столкнулась впервые