Давно пользуюсь этим магазином широкий ассортимент качественной продукции, удобное расположение,есть скидки и акции персонал хороший, обслуживание на высоте, рекомендую.
Show business's response
.
Level 21 Local Expert
August 11, 2024
Будьте очень осторожны!!! Винлаб стал продавать поддельный алкоголь. Я в прошлом бармен со стажем и мой любимый напиток- ликер Куантро.
Купленный мной ликер в этом магазине оказался несоответствующим по органолептическим характеристикам- то есть на вкус и помутнел при добавлении льда. При смешивании со льдом Куантро никогла не мутнеет!!!! Мутнеет его дешевый аналог- трипл сек.
Буду обращаться в роспотребнадзор. Будьте осторожны!!!
Большой выбор алкогольных напитков. Широкий и разнообразный ассортимент. Много товара продается со значительными скидками. Есть скидочные карты. С учётом того, что они сами завозят и производят алкоголь, цены неплохие.
Ассортимент хороший, удовоетворит вкусы многих. Цены хорошие, особенно с акциями и персональными скидками. Персонал вежливый, учтивый. Рекомендую данный магазин всем.
Оформил онлайн товар по акции, виски Гленгойн 12 за 2900 руб. В назначенный день доставки, уведомление о поступлении виски в магазин, не поступило. Прошла неделя, заказ мой в пути в магазин. Позвонил по номеру телефона. Ответили, что произошел сбой и товар ваш не приедет. Предложили 10% скидку на него, только его цена уже 7000 руб. Или 200 рублей на карту. Не тратьте время на заказы, при таком отношении компании.
Винлаб вообще магазы хорошие, и этот не исключение, все здесь аккуратненько, чистенько, красивенько, все грамотно расставлено, ассортимент скидки, все высший класс...
Алкоголь регулярно покупаю в Винлаб. Вежливый персонал, практически не бывает очередей, напитки можно заказать он-лайн. Покупал шампанское Абрау-Дюрсо к Новому году, цена почти на 100 руб. дешевле, чем Перекрёстке.
Магазин по адресу г.Москва, поселение Сосенское, квартал 28 д.1 к.2. Не первый раз покупаю продукцию в вашем магазине, сотрудники магазина никогда не помогут с выбором, да и еще их приходится просить помочь донести бутылки до кассы, когда я покупаю не одну и элементарно не хватает рук! Взгляды у сотрудников соответствующие, как будто я им что-то должна и уже очень давно! Вообщем желания из-за этого приходить в этот магазин нет! Прошу провести беседы с сотрудниками. Так же везде кругом входы в магазин убраны от снега, у вашего сугробы и наледь. Буду рада, если отношение к клиентам изменится. Заранее спасибо
На цветном бульваре хотели обмануть!
Белуга Аллу ре на витрине с желтым ценником 1,75л. стояла за 5499р. дошли до кассы стала 5900.
Завили карту (типо будет дешевле) и на мою просьбу—удалить, ответили невозможно!
Захожу в магазин за вином. Всегда хороший выбор вина, можно получить консультацию и рекомендацию продавца. Часто бывают акции, можно получить скидку неожидано.
Сегодня мне не продали бутылку пива, сославшись показать паспорт! На моём месте любая бы другая сочла бы это за комплимент, но не в моём случае. Поверьте продавца на адекватность!!! В 46!!!! лет я никак не могу тянуть на 17, это абсурд и идиотизм!
2
4
Show business's response
Грозный
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Купил коньяк винлабе грузинский сокровище сифилиса 05 три звёзды оказался самогон на шоссейной 66.
Разместила заказ на сайте (номер заказа 23836144) с доставкой в магазин со склада на 11 декабря, с 11 декабря заказ в личном кабинете находился в статусе ожидания сборки в магазине. 15 декабря я совершила звонок на горячую линию с вопросом, почему за 4 дня магазин не может собрать заказ? После того, как оператор связалась с магазином, выяснилось, что это техническая ошибка, и я могу забрать хоть прямо сейчас. Вечером около 20.00 того же дня я пришла в магазин за заказом, на что система выдала ошибку, невозможно сформировать "мягкий чек", попытки что-то сделать сотрудниками магазина оказались тщетными. На следующий день мне пришло смс, что я могу забрать заказ, и я снова направилась в магазин. Но ничего не поменялось. Заказ забрать я так и не смогла. Продукция была заказана акционная, а операторы на горячей линии предложили заново оформить ту же продукцию, но по завышенным ценам! Прекрасный сервис, Винлаб!
Сделала заказ в магазине. Должны были привезти со склада со сроком хранения в выбранном магазине до 27 числа. 27 числа, когда планировала забрать заказ, пришло уведомление, что заказ отменен. Тут же позвонила в магазин, чтобы все-таки оставили мой заказ, для моего выкупа. В магазине сказали, что его и не привозили видимо. Позвонила на горячую линию, там тоже сказали, что видимо его просто и не привозили!!! Не пользуйтесь заказами в данном магазине. Они там сами не отвечают за свои заказы. Присылают СМС, что заказ доставлен, заказ вас ждет, а оказывается, что даже ничего и не доставляли ))) С подобным отвратительным сервисом встречаюсь впервые. Так что я пару дней думала, что вопрос с шампанским на Новый год решен, но благодаря этому магазину, оказывается вовсе нет.
Привет всем. Советую данный магазин, плюсы скидки, большой ассортимент. Обслуживание на уровне. Действует накопительная система на карту магазина. Главное взять, чтоб хватило🤣
Цены завышены, так ещё и сценниками постаяная путаница, то акции каиет то цена только по карте, то цена за несколько штук. Вечно путают клиентов своим маркетингом.
Сегодня делал заказ через интернет, магазин на ул Свободы 34. Пришла смс, что заказ принят, в течении часа соберут (заказ это 1 шт виски, который есть в наличии в магазине). В итоге прошло два часа, больше смс нет. Прихожу в магазин, продавец стоит за кассой и просто болтает с покупателем(или его знакомым). Я стою напротив продавца и смотрю на него, но продавец делает вид что меня не замечает и дальше продолжает свой разговор о путешествиях с этим человеком. И так минуту, пока я не начал махать руками, мол может хват уже болтать! В итоге заказ не собран. Продавец, говорит, не нравиться жалуйтесь, мол я одна в магазине (да это заметно, что она вся в работе). Нехотя открывает компьютер, логинется, и говорит теперь ждите смс. То есть, заказ даже никто и не смотрел, ведь нужно же было поболтать продавцу. Опять говорит, не нравиться жалуйтесь, ко мне какие вопросы, я мол одна. Дальше начинает мне говорить, что скоро будет хуже, тк ее переводят в другой магазин, а сюда придет новый не опытный сотрудник. Вот сразу появляется вопрос, какой уровень опыта и мастерства нужен чтобы просто мониторить новые заказы? Пытаюсь ей объяснить, что за два часа можно газель загрузить, а не бутылку виски собрать. И опять хамоватый ответ, что мол не нравиться жалуйтесь, а я одна. (Как я писал выше, не увидел запары в магазине, от слова совсем, только треп с кем то и игнор покупателя). В общем даже не извинилась, а попыталась сделать еще и меня виноватым, что ей не дают напарника. Отличный сервис, хорошо хоть ногами не запинали!
Сделал заказ через приложение (21058007) с самовывозом, пришло смс "ваш заказ готов", приехал в магазин - заказа нет, в магазине из 10 бутылок, что я заказал есть только три, девушка сказала "разбирайтесь с моей сменщицой, я вообще не при делах". При таком подходе это был мой первый и последний заказ у винлаба, как бы даже Бристоль со своими алкоголиками и то ведёт себя более культурно
Сетевой магазин алкоголя. Винная карта не слишком разнообразна, но представлены все страны - популярные производители. Цены на уровне магазина Красное-Белое. Большой выбор Грузинских вин.
Самая настоящая шарашкина контора. 11-го октябряприслали мне на электронную почту поздравления (ДР у меня 18-го) купон действует 14 дней
Цитата :
Здравствуйте!
Мы узнали, что скоро Вы станете на один год мудрее и, конечно, счастливее! Поздравлять ещё рано, а вот подарок мы уже приготовили.
Воспользуйтесь скидкой 10%
Я решил действительно заказать себе на стол несколько бутылок различных напитков и что?
А промо код то не работает! Пишет, «такой промокод не существует»
Причём в личном кабинете Все это! не как гость! Далее позвонил в колл-центр и девушка послушав меня, бросила трубку. Позвонил второй раз и уже телефон недоступен😂😂😂 как так? Номер второй раз уже был недоступен? Как вы могли прислать человеку несушествющий промокод?
Отдел с юр лицами и бухгалтерия работает ужасно. Просто надо всех уволить (руководителей). Ибо полный хаос, процесс не настроен, работа не организована, все долго, документы с ошибками, продавцы не обучены. Одна нервотрепка. К сожалению, пришлось делать несколько заказов через вашу организацию. Как клиент говорю - вы делаете все, чтобы у вас ничего не купили.
Когда собиралась писать отзыв то думала,
что моя история оригинальна,но оказалась нет госпада !))) Забавно, "винлаб" да вы оказывается регулярно нарушаете права своих покупателей и
закон о защите прав потребителей!!! Интересно когда-нибудь кто нибудь возьмёт вас за интересное место?!
И откуда у вас такая дерзость?
Возможно, для вас это конечно не столь значительно, но сдается мне вы потеряли ни один десяток покупателей, и в нашей стране это конечно не значительная масса!
Но! Вы ведь, я так понимаю, отношение к клиентам менять не собираетесь?!) , В этом я убедилась лично, когда звонила на вашу линию несколько раз, с одной и той же жалобой, которую вы оставляли без реакции.
Поэтому, по всему видно, что это только начало, вашего неминуемого конца!) Апрометчиво в наше время высокой конкуренции! Вам не кажется?
Если в вашей неблагонадежной компании ещё есть те, кому не всеровно, задумайтесь над этим! Удачи желать не буду, не люблю лицемерить!
С таким отношением к клиентам она вам не понадобится !
Все доброго времени суток!
Делал большой заказ, выбрал доставку со склада в магазин около дома. После завершения заказа звонит администратор этого магазина и сообщает что это экспресс заказ, произошла ошибка сайта.
На горячей линии сказали отменить заказ и процедуру выполнить заново, естественно половины позиций уже не было. В качестве лояльности дали промокод на 10%, но у меня уже был такой промокод.
Сервис и отношение к клиентам хромает сильно.
Делал заказ перед новогодними праздниками на вкуснейший коньяк, которого осталось в продаже ещё в нескольких магазинах данной сети. Заказ оформлен быстро.
Магазин на ул Гурьянова 7 заказ онлайн все быстро и без проблем
2
Show business's response
Максим Вячеславович
Level 11 Local Expert
March 8, 2024
Делал заказ через мегамаркет, приехал получать а его отменили, ехал из далека, пришлось выкупать, а бонусы не начислили, сообщили что была розничная покупка, по моему обращению отказали в винлабе. Обман да и только номер заказа 97917227.