Когда я пришел в этот магазин я здесь увидел очень приветливый коллектив, в магазине витает хорошая атмосфера, когда я спросил мне все объяснили и рассказали про напитки из чего я и сделал выбор в общем всем советую придти
Некомпетентные сотрудники. Общение с клиентами на повышенных тонах, незаинтересованность в решении проблемы, отсутствие знания актуальнрго документооборота. Просьба обучить ВСЕМ актуальным документам подтверждающим личность))
Работаю рядом с вами и переодически покупаю у вас вино. Обычно все сотрудники были доброжелательные, общительные и милые. Сегодня я зашла в смену «стажера», кудрявый парень со светлыми волосами, как мне сказал молодой человек, что он стажер, который не особо умеет общаться с клиентами (из-за неопытности видимо) или я не знаю. На кассе, когда он мне пробивал вино, я задала вопрос по наличию товара (копченый сыр, под названием сырцееды), он посмотрел на меня непонятно удивленно, будто слышит это в первый раз, я объяснила, что это копченый сыр, на что в ответ я получила «я не знаю, посмотрите в холодильнике», на что я задала вопрос «а вы не знаете наличие товара в магазине где вы работаете» и мне недовольным тоном прозвучал ответ: «да, не знаю», «я стажер». Я сама посмотрела этот сыр, его не оказалось, моя покупка так же отдавалась мне с недовольным лицом. Я сама работаю с клиентами и такое отношение и тон, могут повлиять на продажи магазина и оставляют неприятные впечатления )) Так как продавец-консультант - это лицо магазина и от его поведения зависят и продажи и все вообще. Советую рассматривать кандидатов клиентоориентированных, чтобы знали как общаться с клиентом. И не ставить людей в смену, пока они не выучат ассортимент. Второй молодой человек был очень доброжелательным и помог мне с выбором вина (темноволосый). К нему вопросов нет и спасибо за помощь!