Vinlab
News
Подарочный сертификат «ВинЛаб» с суммой от 1 000 до 10 000 рублей можно купить и потратить в любом магазине сети.
В широком ассортименте на...
November 7, 06:26
Directions
Rechnoy Vokzal
680 m
Rechnoy Vokzal Metro Station
340 m
11 reviews
October 5
Прекрасная продавщица! Была в алкогольном магазине впервые, она была максимально дружелюбной, порекомендовала и рассказала о самых хороших марках и в принципе подняла настроение.
May 18
Обслуживание ужасное!
Пришла забирать заказ, который был собран судя по уведомлениям. Оказалось, что заказ никто не собрал. Консультант начал это делать при мне, но потом начал пропускать передо мной всех покупателей и говорить мне, чтобы я ожидала. Одного, второго, третьего. Консультант ставит один товар на кассу, подходит покупатель, зашедший в магазин после меня, мне говорят ждать и отойти в сторону. Так продолжалось 15 минут, передо мной прошло человек 6, после чего я предложила собрать заказ самостоятельно. Не смогла найти одну позицию из заказа, попросила помочь консультанта, он начал это делать, после чего снова переключился на вновь зашедшего покупателя. После чего у меня возникает вопрос: «я не клиент? Не покупатель? Обслужить меня не нужно? Почему в приоритете вновь зашедшие клиенты?». Когда прошло минут 20 от того момента, как я зашла в ПУСТОЙ магазин с одной девушкой покупателем, оказалось, что одной позиции вина в принципе нет в наличии, потому что заказ никто не собрал, а это вино купили.
Впечатление сложилось отвратительное, я будто бы с черного входа зашла в магазин бесплатно приобрести товары. Почему какие-то покупатели в приоритете, мне не ясно. Почему я должна ждать сборку заказа, которая «уже произошла, и заказ готов к выдаче» 20 минут, а потом делать это самой, если я потратила время в интернет-магазине на выбор, оформляя заказ.
Ладно, пропустить одного клиента, чтобы его быстро отпустить, а потом заняться мной, предварительно спросив «окей ли так сделать», но просто говорить мне отойти и заниматься другими клиентами — верх хамства. Я тоже дорожу своим временем, я не просила пустить меня вне очереди, а лишь закончить со мной, а потом переключаться на других. Если бы можно было оценить магазин в баллах, я бы поставила «—5»
1
October 29, 2023
Магазин недавно открылся. Очень все продавцы дружелюбные, всё подскажут. Проговаривают все акции,просто молодцы.
Так держать " Вы супер" Вашему руководству благодарность.