Вчера 04.06.23 окло 20 на Шоссейной 66 купил Архангельскую водку. Дома оказалось, что пробка нарушена и водка была уже не той прекрасной "Архангельской". Там был уксус. Чека мне даже не предлагали. Прошу обратить внимание на эту смену. За Винлабом подобное раньше не водилось. Приёмчик подленький и давно известный. Бочку дёгтя вам на весь ваш бизнес по всей вашей торговой марке. В бан!
Хороший магазин. Отличный выбор вина. Персонал вежливый, всегда подскажет и поможет определиться с выбором. Цены соответствуют правилу «цена-качество» .Рекомендую всем.
Хороший выбор, нашли все, что хотели по понятным ценам. Получили небольшую скидочку по программе лояльности. Что еще нужно для счастливой жизни? Сыт и пьян!!
Претензий к товару нет, но вот работа персонала… Не считаю приемлемым трепаться по телефону во время работы с покупателями, именно трепаться, а не разговаривать по, например, срочному вопросу семейному/рабочему. Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание.
На багратиновской в двух магазинах не везут хорошее пиво Афанасий в стекле литровый, ну если его все любят, почему нет поставок, зато всякую фигню поставляют, видимо не всё для людей, если напиток так любят, в чем проблема привозить чаще, больше, всю неделю люди ждут! Вторые выходные обгадили
Интересный новый проект,
Широкий ассортимент алкоголя, полный спектр.
Цены-умеренные, местами- ниже конкурентов.
Самообслуживание, но есть хостес-консультанты в зале.
Разочаровался, магазин всегда был как гарант качества, вчера купил Вино России Массан.Мускат роз.п/сл0,75 оказалась подделкой, было с чем сравнить, с покупкой такого же вина но месяцем раньше.
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность девушке Лилии, которая работает по адресу ул. Академика Миллионщиковп, дом 13 корпус 1. Она всегда проконсультирует, всё расскажет и всегда в хорошем настроении, с такими людьми всегда приятно иметь дело! Спасибо))))
Можно найти вино на любой вкус. Продавцы ненавязчивые, хорошо знают свой товар, расскажут, порекомендуют. Все спокойно и при этом быстро. Мне магазин понравился
Заказ оформлен и собран быстро. Больше всего удивил удобный режим работы магазины - с 8.00. До началы своего рабочего дня приехал и забрал заказ, очень удобно!!?
Заходили в магазин по адресу Ленинский пр, д 52, очень разочарованы и расстроенны. Продавцы хамят, не могут проконсультировать. Когда позвонили руководителю, Наталья( администратор магазина) сказала, что ей все равно, т. к. не кому работать. Жалобной книги тоже нет. Не рекомендуем данную сеть для покупок.
4
Show business's response
Сергей Панюков
Level 5 Local Expert
September 21
В магазине приятный персонал, всегда помогут, подскажут
Хороший магазин. Большой выбор, приятные цены. Консультанты всегда помогут с выбором. Есть удобная система с карточками постоянного покупателя. Хорошие акции.
2
Влада Соболева
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Симпатичен мне этот магазин, в большей степени, конечно из-за выбора, но тут к этому и сервис приятный. Можно получить нормальную консультацию.
Добрый день. Вчера случайно зашла в этот магазин сети винлаб и получила море удовольствия от общения с квалифицированными интеллигентными сотрудниками магазина. Разнообразие ассортимента и помощь консультанта помогло быстро определиться с выбором. Спасибо ребята за отличный сервис в отличном магазине).
Соглашусь с тем, что магазин хорош и багат ассортиментом, НО!!!!!.про обман 3 по цене 2х, меня шокировал! Нет смысла ставить такую бирку на бутылки! Оставце просто ценник, и покупатель , купит нужное ему количество бутылок!
Покупал вино по акции 3 по цене 2-х бутылок.Цена одной 379-99руб.На кассе взяли 1225руб.за 3 бутылки вместо 760-ти руб.Объяснить ничего не могут.Какая же это акция и скидка?
Это просто цирк. Сделали заказа на сайте 04.05.2022 г. Заказали вино. Стоимость заказа 7760 р. 07.05.2022 пришло сообщение заказ готов к выдаче. Приехали в магазин г Москва, ул Профсоюзная, д 11/11.. ииии Нам отказались выдать наш заказ ссылаясь на какие-то технические проблемы.. и предложили купить вино абсолютно по другой цене( дороже на 20%). При этом старший продевай Рита хамила и вообще отказывалась что-либо делать... На горячей линии также отмахнулись. Такого отношения к клиентам еще поискать нужно. Причем я не использовал никаких левых протоколов или еще каких-то фичей. Просто через сайт сделали заказ. Надеюсь руководство винлаба читает отзывы и как-то прокомментирует эту ситуацию.
С заказом на юрлицо не вздумайте обращаться в эту контору! Вы пройдёте 7 кругов ада, чтоб получить свой заказ. Неделю вы будете ждать подтверждения, две недели вам будут выставлять счёт и, если повезёт, неделю сообщать в магазин, что заказ оплачен и вы можете его забрать. Просто идиотская контора!
12 марта при оплате банковской картой по техническим причинам на стороне ВинЛаб возникли какие-то проблемы со считыванием акцизной марки. При этом деньги с карты у меня списали. Продавец отказалась выдавать мне оплаченный товар, сказала, что она отменила операцию и деньги мне скоро вернутся. Я повторно оплатила покупку наличными. Деньги не вернулись. 21.03.22 я написала заявление на возврат, как мне сказали в ВинЛаб, приложила все подтверждающие документы. Меня заверили, что деньги вернутся. Сегодня 21 апреля 2022 г. денег нет. Когда звонишь им на горячую линию, они обещают, что со мной свяжутся в течение 24 часов, но никто не перезванивает, а если перезванивают, то задают уточняющие вопросы типа " с вами связывались?". Это у них называется обратная связь и считается, что обращение отработано. Там мне объяснила оператор из центра поддержки клиентов. Мне много раз говорили, что деньги вам НАВЕРНЯКА отправили, но денег нет, Это явное воровство. По законодательству они мне обязаны были вернуть деньги в течение 10 дней, но они, похоже, вообще не собираются возвращать мне деньги, а это воровство и мошенничество. Будьте осторожны! Это не единственный случай. Я читала в интернете отзыв о подобных случаях с другими покупателями, получается, что это отлаженная схема.
3
2
Валерия Цепляева
Level 5 Local Expert
January 22
Чего я раньше сюда не наведывалась…обычно заходила в какой супермаркет и там выбирала алкоголь из того, что было, а тут вообще другое дело, сколько всего. Очень хороший выбор.
Прекрасное место как в музее, ходил и жмурился, остался бы там жить и был бы вечно молодой, вечно пьяный! Непременно посещайте Винлаб и пребудет с Вами сила!
Часто посищаю магозин винлаб на таганке. Хочу отметить Анастасию сотрудника магазина. Очень приветливая улыбаюжая девушка, всегда подскажет в выборе напитка. Побольше бы таких сотрудников.
3 дня ждали счёт, после оплаты 3 суток не отгружают наш заказ, отгрузят ли вообще не ясно. На запросы по почте не отвечают, по телефону (каждый раз после 15 мин ожидания) обещают все решить и тишина. В общем впечатление такое....
Была в Санкт Петербурге проездом и зашла в магазин Винлаб по адресу По. Металлистов, 100. Хочу сказать, что таких чистых и ухоженных алкогольных магазинов я не видела даже в столице, хотя я частый посетитель подобных заведений ;)
Стеллаж с пивом и вином - произведение искусства, иначе и не скажешь!
Уже с порога глаз разбегается и хочется скупить весь магазин и отъехать по полной!!!
Особое внимание хочу обратить на персонал данного магазина. Обычно, я очень скептически отношусь к советам работников, потому что мне никогда! не советовали что-то хорошее... Однако, тот день перевернул мою жизнь и просто воскресил мою веру в людей! Никаких благодарностей не хватит, чтобы передать мою признательность этим работникам!
Сотрудница Любовь с первой секунды очаровала меня своей вежливостью и учтивостью. По ее совету, я купила несколько бутылочек вина на вечер, но, честно говоря, многого не ожидала..А в итоге вечер просто удался!! Я очень-очень благодарна Любочке!!!)))
Еще работник Александр очень доброжелательный молодой человек!;))))
Как буду снова проездом в Санкт Петербурге, за лучшим алкоголем по совету и хорошим настроением пойду только в этот Винлаб!!!(пр. Металлургов, 100))))
Спасибо за хорошее обслуживание и работу, что, к сожалению, большая редкость в наше время!!!
Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в этот магазин.