VilkiNet
333 reviews
August 19
Раньше часто заказывали здесь роллы и поке, было всё вкусно. Заказывали обычно с самовывозом, но в последнее время качество роллов оставляет желать лучшего. Обслуживание вообще отвратительное. Когда в приложение стоит готово, заказ не выдают еще минут 5-15 как минимум. Девушки, работающие в ресторане, максимально не клиентоориентированные.
1
August 20
Здравствуйте! Хотела оставить отзыв. Ходили 8 июля 2024г. в кафе по. ул. Салмышской(г. Оренбург) решили устроить маленький праздник в честь дня семьи. В итоге в кафе не работала музыка. Девочки, которые там работали на кухне громко возмущались и выражались нецензурной бранью на счет своей работы, высказывая что их не устраивает. Слышать было неприятно. На кассе, когда нас обслуживали сотридница была неприветлива. Кроме этого, холодные напитки отсутствовали для заказа (лимонады, коктейли и т.п.)
Когда подали нам наш заказ, я расстроилась. Сет ролл был нарезан неравномерно, неаккуратно украшен соусом. Покидая ваше заведение, я попросила одноразовую посуду (1 шт) для ролл, чтобы забрать оставшееся. Сотрудник на кассе выдала одноразовый пакет и одноразовую посуду. Я спросила, почему не положили один пакетик соевого соуса, в ответ мне сообщили что они не выдают. (Странно конечно, мы часто посещали ваше заведение и всегда по просьбе сложить оставшиеся девочки выдавали один пакетик соевого соуса). В общем вечер испорчен, настроение от посещение осталось плохое👎
1
August 27
Очень понравилось обслуживание: доброжелательные и приветливые сотрудники. Вкусные роллы. Красивая и удобная посуда. Очень уютно. Всем рекомендую!
November 20
ПЛОХО!!! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!
КАЧЕСТВО И СЕРВИС СКАТИЛСЯ НА НЕТ!!!
Заказ собирался на самовывоз.
При заказе попросила к пицце фирменный соус и продавец кассир потерялась и так не смогла понять , что же это за соус?! В программе такого нет. Она спросила , откуда вы взяли это название? Хотя на их сайте чётко написано всё. Позвали повара и повар тоже была не в доумении. Когда я попросила назвать или предложить альтернативу, мне предложили Цезарь соус, потому что он один был и он скорее и есть фирменный. ( почему происходят такие нелепые ситуации?! Почему продавцы не знают позиции или вопрос к составителям меню, программ? Почему информация разница и сотрудники не осведомлены???)
По приезду домой была распаковка и снова вопрос?!? Где столовые приборы ? Не положили ни палочки, ни салфетки. ( видимо пока собирали заказ была ОЧЕНЬ " ВЫСОКАЯ " загруженность, что забыли!) но дома ЕстьВилка;)
По качеству блюд, просто ужасно!!!! В пицце тесто сырое, в роллах начинки нет от слова совсем! Ладно преувеличиваю, были огурцы, творожный сыр, рис, нори и намазка!!!! По другому не назвать?! Где качественная начинка?!?! Вам жалко или что ?!? Экономия ??? В чем проблема??? Где рыбка? Креветки? Крабовое мясо и курочка??? Ммм??? Вы сами кушаете, то что готовите?;?! Почему так плохо всё стало??? Или мы платим за рис с огурцами?!?
Были более менее хорошие суши! Всё! Это единственное, что было вкусно! Остальному всему ЕДИНИЦА!
За последние четыре раза за три года( хотя раньше были постоянными посетителям вашего заведения) я решилась на такой отзыв только сейчас!!! Каждый раз скидывала на то, что сена такая попалась. Но это наверное не только в смене дело! Дело в том, что руководству и директору совсем плевать на заведение!!! Вы портите франшизу и репутацию!!!
Навяд ли за три года в разное время мне та не повезло с поварами!!!
По фото можете посмотреть, качество блюд. Это ужасно!!!
Раньше был другой отзыв! Сегодня он изменён!
И ещё после того , как обратились в службу контроля качества, до сих пор никто не связался.
September 8
Роллы вкусные но порою зависит от смены видимо кто готовить , тихое местечко поесть роллов , итд ! Минус это стол заказов , вернее сотрудников которые грубы , принимают заказ как продавцы больших гипермаркетов при большом количестве людей, считаю что при небольшом количестве людей в один два человека можно вежливо принимать заказы , и уделять внимание посетителям , так как мы платим не только за еду но и соответственно сервис , ваша зп грубо говоря с наших карманов начисляется!!! А так советую просто чтобы поесть роллов или суши то там можно перекусить
3
September 13
Таких не вкусных роллов ещё не ела, ужасно! Заказали сет, ощущение, что тебя обманули. Креветку в роллах так и не нашли, холодные, полупустые, ощущение, что не свежеприготовленные, а давно лежали в холодильнике, усохли может поэтому, начинка минимальная, не равномерная и главный ингредиент во всем сете - огурец, ну ещё обильно залито дешёвым соусом. Разный размер нарезки, неравномерная присыпка, неравномерно нахлобучен соус и сами роллы какие-то мелкие. Запечённые пахнут прогорклым старым маслом, невозможно есть, тяжело для желудка. Имбирь мелкий, сухой первый раз такой вижу, соевый соус сладкий, перебивает вкус и вытекал из контейнеров. Не советую, жаль желудок, денег и времени. Это стоит раза в три дешевле. Посмотрела картинку на сайте, ожидание одно, реальность - совсем другое. Надо было ещё вес сравнить. Как до сих пор ещё работают с такой готовкой... С оплатой и то проблема, терминала нет, наличкой нельзя, только перевод, кому переводить выясняли минут 15. Вот по хорошему возврат сделать надо было, это не соответствует заявленному.
1
July 25, 2023
Были с мужем проездом из Соль-Илецка в Казань. Очень хотелось покушать японскую кухню именно Вкусную. Были приятно удивлены проффесиональность поваров данного заведения. Оригинальная подача блюд, а самое что ни на есть важное это приготовление. Заказывала суп, сказать что вкусно это слабо, блюдо просто БомБическое. Пицца гавайская удивила нежностью сыра, тесто таяло во рту. Роллы приготовлены правильно, рис не разваливался, много начинки. В общем кухня на высоте.
Что касается персонала, который принимает и отдаёт заказ, тут были немного расстроены. Обслуживающий персонал нужно подтянуть. Не было консультации по выбору блюд, не предложили самое ходовое. При подаче блюд приборы так же не выдавались. Когда подошла спросила, девушка мне ответила "у нас нужно подходить и спрашивать". Для гостей вашего города, было не совсем приятно это услышать.
В целом советую посетить данное заведение Исключительно из-за поваров работающих на кухне. А руководителю задуматься об обслуживающем персонале, т.к они ваше лицо в первую очередь!
3
1
August 4
Всё супер. Роллы вкусные , пицца вкусная. Заказ выполняют быстро. В кафе чисто. Спокойная атмосфера.Персонал приветливый. Спасибо.
September 23
Уютное маленькое кафе, поке очень вкусный, суши на любителя, немного суховаты, но видимо они готовятся ближе к оригинальным рецептам, не политы соусами сладкими от и до. Время ожидания среднее. Рекомендую к посещению.
November 4
Прикольное заведение, нам понравилось, отмечали ДР ребенка, цены не такие высокие, меню понравилось, есть что выбрать детям, угли довольные и сытые👍👍👍👍
August 9
Все было вкусно, но есть одно но. Тут бегают тараканы. Зашла сюда пронздом. Было все красиво, вкусно. Обслуживающий персонал был хороший! Все гуд.
September 28
Зказывали доставку в кафе Вилки нет: в роллах с тигровой креветкой Том ям 349р.и Манго-чили 429р - тигровая креветка просто отсутствовала то есть огурец был ананас был а креветки ни в первом,ни во втором ролле не было это раз, нежных сливочных сыров мы тоже не почувствовали, (про рол запечённый мидии в соусе тонкацу я вообще молчу, обнаружили 1 мидию во всех 8, и то по счастливой случайности) во-вторых пицца отвратительного качества всё засохшее сантиметров 20 за 539 руб., такое ощущение, что её замороженную в микроволновке подогрели, и то, что конечно она была даже не теплая, я вообще молчу, доставку пришлось заказывать 2 раза, потому что мне не перезвонили, и заказ был отменён 😶, потом долго не могли доставить, так как машина сломалась, через Яндекс доставку, и оплату пришлось переводить какой-то Лилии Х, очень бы хотелось узнать, какое отношение она имеет к вашему заведению? После мы позвонили администратору со своей претензией , на что она сказала, что её рабочий день закончился, и это не её забота,прямая линия имеет несуществующий, действующий номер! Почта, которая указана на сайте тоже не существует-ХА!!!
Итог: мы хотели покушать вдвоем на 1935, считаю что для кафешки это вполне приличная сумма, нас накормили огурцами, ананасами и рисом, засохшей пицей, это просто какое-то наедалово, так конкретно со всеми позициями в минуса я ещё нигде не кушала! 🤢🤮прошу разобраться в данной претензии.
--
December 8
В 70 годах мой дядя демобилизован с Армии, стоит он с служивцами на Ж. Д вокзале, а там шашлык жарят, ну решили по шалыку и по 100 грамм, стали кушать шашлык, мясо очень мало, в основном один лук. Солдаты подхолят к шашлычнику, и говорят, что один только лук. Шашлычник, как один лук, много много лука, ха ха ха. Так и сдесь, так и в многих подобных заведениях, ( как один рис, много много риса.
November 13, 2023
Заказывал на доставку, но с самовывозом. Когда зашел внутрь помещения, сразу понравилась обстановка. Уютно, комфортно, чисто. Персонал доброжелательный. Заказ приготовили быстро. Уваковали хорошо, 200 км проехали, пища осталась теплой. Еда вкусная и питательная.
1
1
July 24
Заказывали доставку роллов. Отвратительные роллы, чисто для свиней. Минимум рыбы. Даже не 2/4, а 000,5/4, попался ролл с беконом, оказывается бекон сырой. Почти все роллы с овощами и крабовыми палочками
Никому не советую, переплатите 200-300 р и закажите в нормальной доставке.
1
1
July 2
Заказали комбо 3 , роды боле менее , принесли нам вок , начали есть курицу, отдает кислым , они решили приправами разбавить вкус , но не получилось , курица оказалась прокисшей , персонал ходит не с собранными волосами , покушать с волосами тоже не против . Вообщем 2/10 , больше в это место никогда не придем
1
December 2
Были 29 октября с сыном. Гуляли в центре и решили зайти, о чем в последствии пожалели. Роллы ужасного качества как внешне так и на вкус. Авокадо в роллах не получилось даже раскусить. Хорошо, что вернули деньги. Съели не много, но этого хватило, что по приезду домой еле добежали до туалета! Ужасный ужас!
July 21
Персонал сидит за стойкой и, только окликнув, они обращают на тебя внимание.
Том ям пересоленный, спасибо, что вернули за него деньги. Роллы отдельная история, таких корявых я не видела даже в самой ужасной доставке. За чай молочный улун - лайк, его сложно было испортить.
3
1
September 15
Удобное местечко, доброжелательные продавцы, играет музыка. Заказы делаются быстро, роллы вполне неплохие.
July 16
Отвратительно !!!!! Первый раз заказали здесь и больше никогда не придем !!! Роллы , суши пересолены невозможно есть с соусом ! Порции маленькие , запеченные роллы сломаны были когда уже открыли, а так же и другие вкусы ( фото приложены) . Спасибо , наелись !!! Заказ делали на салмышской !
1
August 1
Обедаю в данный момент в этом заведении. Роллы с жестким заветренным рисом, авокадо внутри жесткое, васаби кот наплакал, имбирь как-будто украли, еще и сухой. Обжаренные кусочки курицы холодные, чизкейк только нормальный. В общем позорно. Больше сюда никогда не зайду.
3
July 8
Заказывали суп и сет.
Том ям отличный!
А роллы несъедобные. Таких я ещё не ела. Отвратительные!
Можно сказать самообслуживание. Официанты не подошли принять заказ, потом не принесли, мы сами забирали.
Была первый раз, он же и последний! Больше туда ни ногой!
1
June 23
Заглянули с девушкой вечером (22:10) за поке и онигири. Пока делали заказ, выяснили, что онигири в ассортименте нет, выбрали роллы, позади плюхнулась какая-то бабка, работающая уборщицей и начала орать, чтобы её отправили домой, на кассе нам сразу сказали, что заказ только на вынос, хотя до закрытия оставалось не менее получаса. Сесть нам не дали — типа они пораньше полы помыли, попросили уйти.
Потом девушка с кассы пошла орать и будить поваров, которые «где-то там в кабинете» — все эти горе-повара выскочили из подсобки и гогоча и матерясь начали суетить на кухне, кто-то что-то уронил, девушки начали толкаться в шутку... В общем ощущение, будто не в Суши-Маркет или ресторан зашли, а в какой-то сельский клуб алкоголиков в худшие времена.
Порция поке маленькая, калифорния отвратительная, цены сравнительно высокие — в общем со всех стороны разочаровался в обслуживании. Настолько, что пишу этот отзыв.
Отвратительное место, куда я точно никогда более не приду и точно не загляну с кем-то по дороге.
5
1
May 11
Сервис просто на нуле. Заходила сегодня, взяла роллы, кассир почему-то не спросила учавствую ли я в бонусной программе, хорошо, спросила о баллах сама. Сначала мне списали ~40 бонусов, но по истечении нескольких минут, сказали что бонусы списать не удалось и попросили оплатить 40 рублей. Ок, ничего страшного, но на вопрос почему же так случилось, мне сказали что не знают.
Так же в момент оплаты заказа, кассир начала орать на сотрудников стоящих рядом, что бы они «заткнулись и перестали ржать», думаю можно было просто сказать быть потише
После того как заказ был готов, и я ушла в соседний зал, стали слышны выяснения отношений между сотрудниками, ❗️МАТ❗️в каждом предложении в диалоге, на весь зал. В заведении походу была только я одна, скорее всего из-за этого сотрудникам было все равно как выражаться.
Еда на 3,5 из 5, не вау, но за эти деньги пойдет, чисто из-за этого звезду повару
При выходе из заведения не сказали даже до свидания, сервис просто на дне. Раньше было намного лучше, больше точно сюда ни ногой😶
April 9
Божественные роллы, суши и креветки васаби. Как долго я искала хорошую японскую кухню в Оренбурге, и вот нашла. Привезли относительно быстро, было заявлено 90 минут, но через час уже приехали. Упаковка безупречная, красивые палочки, вкусные васаби и соевый
1
December 1
Полный отстой. В том году было лучше. Салат цезарь вообще ерунда какаято. Чай с пакетиком который час ждал принесли теплую водичку. Кофе у жены тёплый. И вообще пусть загуглят, как как кофе латте делается.
July 14
Обычно не пишу отзывы, но в этот раз нельзя было оставить без внимания!Отдали 2800р роллы маленькие, не ровные, рис разваливается. Тесто пиццы пресное, без соуса, сыра мало. Просто жаль отданных денег! Не бери те!
1
August 8
Шпарлатанское заведение.роллы с ноготь на пальце с названием "реально большие"
На кассе после вопроса почему они реально маленькие говорят -это просто название,они реально маленькие 😂😂
1
January 8
Вкусная еда, но совершенно не доработанный сервис. Заказали самовывоз, через приложение, т к были как раз в центре. После оформления заказа нам сообщили, что всё будет готово через 30 минут. Пришли через 20 (замёрзли), простояли ещё 40 минут в заведении, прождали, когда будет готово. В приложении наш заказ вообще ещё не начали готовить как будто. После того, как заказ был готов и упакован, сотрудник на выдаче ещё долго его не отгадал, т к не знал, что этот заказ - наш. За это снижаю звезду.
Из плюсов - кладут много имбиря, своего соуса, васаби, и это входит уже в стоимость, в отличии от других заведений.
1
March 29
Люблю очень вок с курицей, каждый раз прихожу ради него.
Хотелось бы сделать небольшое замечание персоналу.
1. Небольшой вопрос, почему у сушистов волосы собраны в хвостик снизу, кепочка и шортики.
2. Администратор довольно грубым тоном говорит "заказ готов", я приходила в период акции. Об скидках мне никто не сказал, не сказали номер заказа, есть ли у меня бонусы ( с этой системой бонусов вообще беда...).
2
2
December 6
Самые ужасные ролы,которые я когда-то ела!Всегда заказываю в ,,Рис и рыба",там очень вкусные!Решила попробовать тут, заказала домой.Очень разочарована,ещё и живот разболелся!
July 30
Был там на днях, всё очень вкусно, персонал очень вежливый, рекомендую
1
November 10
Заказали сет за 1500,очень плохой оказался. Старый рис, все роллы рассыпаются, имбиря как украли, тоже самое и с васаби. Весь сет из старых ингредиентов.
September 17
Очень понравилась подача блюд.все было свежее и вкусное.время ожидание 20-25мин как и было сказано.
1
March 8
Заказывала доставку для другого человека. Выбрала некорректно оплату, девушка помогла отменить. Но баллы, которые были использованы в первый раз для оплаты не вернули. По телефону уверяли, что баллы есть, но в личном кабинете их не было. Либо по телефону просто врали, либо тех сбой. В любом случае проблема ресторана, не моя, но никто из ресторана решать ее не стал. Вопрос не столь критичный, но это показывает отношение к клиентам. За суши, которые стоят дороже, чем в сопоставимых ресторанах Оренбурга, хотелось бы нормального отношения к клиентам. А этого нет.
September 7
Пица отвратительная, кусок сухова теста и что-то налито сверху типа соуса,,, больше некогда заказывать у вас небуду!!!
1
3
April 20
Пришли провести приятно вечер, персонал весь с недовольными минами, на клиентов наплевать. Дали меню, сказали можно выбрать за столиком и прйти заказать, в итоге пришли заказывать, нам девушка на кассе смеясь сказала, что заказы они больше не будут принимать. Настроение испортили, больше это место не рассматриваем вообще
June 1
Уже второй раз посещаем это заведение и сталкиваемся с ужасным обслуживанием, девушки на кассе хамят. Заказ нормально принять не могут, готовы ждать 50 минут, свой заказ, но терпеть плохое отношение, психи и крики нет. На столах приборов и салфеток нет, нужно бегать по всему кафе и искать их.
2
1
February 18
Везли 1:50, от кафе до моего адреса ехать 7-10 минут, пицца холодная, не соответствует меню, роллы гурман с лососем тар-тар вообще не вкусные, тоже не соответствует фото на сайте, курьер какой то не адекватный, вообщем не первый раз заказывали, первые две доставки хорошие были, но это с полгода назад было, последнии две доставки отвратительные!!! Заказывать больше не буду
August 28
Хорошее место, готовят вкусно, недолго, персонал вежлив
1
November 6
Роллы разваливаются, все кривые, разной формы. Некоторые были вкусные, остальные - отстой. Кафе не рекомендую, 1 звезда.
June 28
Первый раз взяли были вкусные. После этого ещё несколько раз брали просто отвратительно(может сушит-шеф просто поменялся и он не умеет готовить вкусные роллы) Разочаровалась. Очень не вкусные роллы.
1
September 25
ВКУСНО,КРАСИВО,ПРЕВОСХОДНО !!
я влюбилась в это кафе
1
March 16
Заказали сэт,привезли совсем не то что на фото с сайта.Роллы не вкусные,холодные,не свежие!Выглядят не аппетитно!Цена ролл совсем не соответствует вкусу!Ужасное отношение к клиенту,за такую цену хотелось бы вкусных ролл,а не ерунды с переваренным рисом!
1
November 8, 2023
Хорошое заведение общественного питания. Уютные залы, мягкие диваны. Меню разнообразно, цены приемлемые. Если после посещенияу вас что-то осталось, то можно забрать с собой.
October 12
Кухня отличная. Но персоналу следует быть более дружелюбным к своим клиентам.
October 12
Берём там , бывает быстро и вкусно , но бывает и филонят )
3
May 1, 2023
Действительно вкусные роллы. Редко бывает, чтобы по вкусу угодили всей семье, но здесь каждый нашёл что-то своё. Единственное, персонал немного подвел. В сфере обслуживания должна быть как минимум улыбка. За это сняла звезду.
1
August 28
К сожалению,работники этого заведения не знают что такое клиентоориентированность. Зашли в заведение,но нам «ни здравствуйте,ни до свидания» не сказали. Сотрудник на кассе меню не дала,о смене цен мы узнали только тогда когда подошли сделать заказ. Приготовили коктейли и поставили их просто на стойку возле кассы,а наши это коктейли или нет,можно их забрать или нет было не ясно. С гостями можно разговорить,если что.
1
October 1, 2023
Зашли пообедать с девушкой, все бы ничего, еду принесли довольно таки быстро и на вкус было сносно, но кассирша испортила все впечатление о еде и о данном заведении- на просьбу принести еще одну вилку, мы получили ответ в грубой форме, что роллы нужно есть не вилкой и с неохотой поданый столовый прибор. Может от подвальной сырости вся вежливость куда-то улетучилась, но мы вряд ли вернемся в это заведение снова :)