Сломалась машина пока ехал на дачу. Нашел их по картам. Колл-центр компании работал не очень, но на месте специалисты быстро диагностировали проблему, заказали запчасти, которые привезли через сутки. Домой нормально уже доехал. Ремонт был не дорогой. т.к. это небольшая мастерская, то предложили чай/кофе, но если кому нужен подменный автомобиль - это не сюда.
1. Очень любят разводить на деньги. При замене насоса ГУР приговорили ремень, что-то ещё, там в общей сложности на 7,5 тыс. Отказался. Уже потом у официалов мне подтвердили, что это был развод, все с ремнем нормально. 1,5 года езжу.
2. Неадекватный персонал. Я со всяким сервисом сталкивался, и не был слишком привередливым. Но тут был удивлён. Записался на ремонт, и позвонил на официальный телефон для подтверждения времени визита (так просил мастер). Мне ответила женщина. Задаю вопрос: я записывался на ремонт, могу ли услышать мастера такого-то?
- Нет!
- А какая причина?
- Всё рухнуло, и больше сюда не звоните.
Больше не звоню. Раз всё рухнуло. Может, конечно, пьяные были?
После опубликования отзыва появился ответ от Вилгуд здесь, в Яндексе: "Напишите на такой-то адрес Вашу проблему, мы обязательно разберёмся".
Написал. Никакого ответа. Как и ожидалось.
Я никому не советую обращаться в этот "сервис".
Отличный сервис, адекватная диагностика. На фоне остальных сервисов в городе - очень дружественно настроены и при этом не горят желанием сразу содрать все деньги за придуманные проблемы, хоть я и давал все поводы - проблема на BMW была сложноуловимой и не регистрировалась сканером. Крайне рекомендую.
Хороший сервис, вежливый приемщик, цены не самые низкие, но приемлемые, можно следить за ремонтом через вебкамеру на сайте.
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 14, 2018
Странный сервис. Возились с машиной долго, сделали с горем пополам. После выезда из бокса обнаружил оцарапанную дверь. Но уже претензии как говорится не предъявишь И деньги перевел на личную карту, потребовать возврат уже проблемно. Больше сюда не поеду.