Wilgood
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
462 reviews
November 18, 2024
Обслуживание на высшем уровне
Ребята понимают в принципе с начала предложения
Умнички!
November 27, 2024
Всё супер, очень хороший сервис, отличные мастер
November 18, 2024
Крутой сервис. Мастер приёмщик Владимир и механик Дмитрий на высшем уровне.
September 8, 2021
Данный автосервис не советую цены выше среднего
Автомобиль делали целый день когда в другом сервисе да даже самому можно было отремонтировать за пол часа
По мимо этого сделали диагностику автомобиля и якобы нашли много неисправностей и при таких неисправностей можно машину отправлять на свалку а дилерский сервис почему то их не нашел, ну да ладно
Здесь они все неисправности расказали по телефону и это жесть
Нармальный автосервис все неисправности в автомобиле покажут пальцем непосредственно клиенту и обьеснят что к чему и их последствия а здесь просто распечатали акт производимых работ на оплату и до свидания
Лично мне не понравился этот новоиспеченый автосервис
7
3
March 13, 2023
Запороли мотор на ровном месте на Mazda CX-5 за 1.5🍋.
История увлекательная, обходите данный сервис за километр.
Итак🤙 заехали мы сделать эндоскопию в данный сервис 03.12.22, мастер Валерий (на вид 20-ти летний парень с дымящей сигой во рту, вчера пришедший на работу) принялся за работу, на втором цилиндре роняет и зажимает камеру в блоке и тут понеслось. Мы все понимаем и идем на встречу, обещали скинуть ГБЦ и собрать до завтра, оставляем тачку.
На след день приезжаем на запуск с одетой ГБЦ, но увы, мотор не завелся, цепь грм соскочила и клапана встречаются с поршней, Юху 🥳 руководитель обещает за свой счет перебрать мотор, прошло 1.5 месяца.
После НГ звонок, а/м готов, приезжайте забирайте, приезжаем, заводим - мотор трясет и троит, что за дела, спросили мы Леонида?) (это к слову местный руководитель, которого почему то даже не уважают и не слушают подчиненные) Ох,Ах вчера было норм, извините, разберёмся. Ну разобраться они не смогли всем сервисом. ИМИ (ВилГуд) было Принято решение перебрать мотор в другом сервисе - ну удачи сказали мы им и принялись ждать еще 3 недели.
В феврале 2023г звонок - готово! Приезжайте забирайте, мотор собрали.
Приезжаем уже в другой сервис, заводим, слушаем, параллельно нас "грузят" компенсировать часть ремонта и оплатить катушки, не прокатило)
В общем мотор они собрали, да вот вибрация и тряска никуда не делась, ну якобы обкатаете и все ок, мотор то как "новый" даём гарантию сказал Леонид, ну мы и поехали обкатывать, прошло 2тыс км, меняем масло, а его все также трясет, делаем диагностику а у нас оказывается компрессии практически и нет (7/7/6.5/6.5)
Ну что сказать готовимся к покупке контрактного мотора, так как с этой "конторой" дела иметь дальше бессмысленно, да и доехали мы уже до Краснодара на нем, ошибка наша что не судились, а пошли им на встречу, все таки перебрать мотор много ума не надо, но не в их случае, это не ВилГуд - это позор (д.Коля в гараже больше соображает)
P.S. За 2 месяца увидел всех мастеров данного сервиса, у всех уровень знаний новичка, ни одного кто мог бы что-то разъяснить и сделать. Подумайте сами если дошло до того что они просто отвезли тачку в другой сервис на ремонт 🤦♂️
подробнее с фото расскажу на ДЗЕНе
8
April 12, 2023
Когда у человека действительно есть какая-то проблема или негативный опыт с автосервисом, он в своем отзыве обычно указывает всю информацию о посещении сервиса: ФИО, номер машины, марка машины, заказ-наряд или стоимость ремонта, чтобы сотрудники могли идентифицировать клиента и разобраться в проблеме. Все негативные отзывы - нездоровый способ недобросовестной конкуренции. Пожалуйста, читайте только положительные отзывы, а если хотите прочитать и отрицательные - то смотрите только те, в которых есть максимально ПОЛНАЯ информация о посещении сервиса! Всем удачи на дорогах. Сервис отличный, мастера компетентные, уютная зона ожидания, кофе, чай!
1
4
June 25, 2022
Здравствуйте. Очень перепугалась от каких то страшных звуков из под машины, быстро нашла сервис и обратилась к ребятам, готова была отдать любые деньги лишь бы убрать проблему, а ребята по честному сказали что просто кончились колодки и надо их поменять, причём видя мое волнение, мастер сказал что за диагностику платить не надо, съездил быстро мне за колодками и дисками, все поставили и вот я через 2 часа еду на отлично работающем, тихом и хорошем гольфике!
Очень рада что попала на таких честных ребят, все показали, объяснили как ребёнку и успокоили, ещё и скидочку приятную сделали виде бесплатной диагностики все подвески с тормозами.Обязательно приеду к ним на ТО!
14
2
August 4, 2022
Записывался на ремонт ходовой части моего автомобиля. Все понравилось, был приятно удивлен живым общением с мастерами. Все доходчиво объяснили и показали. Не навязывали никаких допов! Вернусь к ним и не один раз.
3
2
September 26, 2022
Здравствуйте, мне очень понравился сервис . Цены приемлемые, персонал отличный.
Буду только обслуживатся здесь.
Благодарность мастеру приёмщику Евгению , за его внимание и отзывчивость .
2
2
August 31, 2022
Пригнал авто со следующей проблемой: глохнет двигатель при движении накатом, плохо заводится и троит на прогретом двигателе. Сделали компьютерную диагностику. Сначала сказали что вероятно датчик коленвала, порекомендовали оставить на более точную диагностику. В общем приговорили бензонасос, давление якобы не держит. Ок. Поменяли, первый день я ездил довольный, вроде проблем не было, на следующий день проблема вернулась. Покопавшись на форумах, все писали что проблема на корейцах известная, дохнет датчик коленвала. Купил датчик, поехал в другой сервис, все поменяли, проблема решена.
В общем к чему я это: с непонятными проблемами, лучше обращаться в профильный сервис по вашим авто (мне в тот момент было далеко ехать в свой сервис по киа хендэ, поэтому решил обратиться в вилгуд, в итоге пожалел), но если рядовые процедуры, вроде замены колодок, ремонта подвески, может и норм. У меня осадочек остался.
На фото датчик коленвала, который развалился когда его достали.
Акт оказания услуг А2-002059 от 19 августа 2022
5
2
January 12, 2024
Приехал с проблемой системы охлаждения ,посмотрели,поумничали вроде зделали заплатил,уехал, доехал до МКАД закипел,вызвал эвакуатор .Больше не поеду
3
September 7, 2021
У сотрудницы автомобиль Киа Спортадж 14 или 15 гв.. Появился шум в подвеске при движении в повороте. Мастерская рядом с офисом. Поставили на диагностику. Через час по телефону начали перечислять перечень неисправностей. Не поленились и пришли в мастерскую. Вердикт "мастеров"
1. Микротрещины в сайлендблоках, - замена
2. Ревизия и смазка направляющих суппорта тормозных колодок.
3. не помню уже что именно, но присутствовало
Как итог насчитывали тыс. 20 с работой.
На закономерный вопрос причин шума, выяснилось что до этого не дошли. Надо проверять в движении. Гоняли минут 15. Нет шума.
Наш вердикт - микротрещины в сайлендблоках не критичны, третий пункт тоже не мог на это влиять. Для того что не просто так машина зашла в СТО, оставили пункт ревизии узла тормозов передних. И сумма небольшая 1200-1300р. за оба. Как бы успокоились. Пятница была, не до этого.
Потом выясняем. Сотрудница сама ходила забирать авто. И эти "веселые" ребята накрутили ей работ и услуг на 5 с лишним т.р.. В перечне числился дворник переднего стекла за 2400!!! рублей. Который в розницу продается за 500-700 р.
Как итог квалификации и направленности этого СТО:
Привезла она свой несчастный аппарат на другое сто и там за 5 минут выяснили, что шум - это результатом соприкосновения пластиковой защиты арок колес. Причина- бОльший чем положено размер шин....
7
4
June 21, 2024
Езжу в сервис не первый год. Всё устраивает. Ребята молодцы.
September 30, 2022
Спасибо ребятам, я думала у меня сломался мотор, оперативно решили проблему, всего лишь заправилась в сомнительном месте, внимательно посмотрели все, пока поменяли свечи и топливный фильтр - увидели какой то рычаг в ходовой, показали все,спасибо мастеру Андрею и приятному руководителю Леониду, который готов пойти на встречу клиенту. Советую профессиональных ребят!
3
2
October 19, 2024
Хороший автосервис, никогда ничего не навязывают. Приехал, сказал что нужно делать, а что пока не надо. Поднакоплю денег, приеду попозже. Сказали: без проблем. Цены нормальные, заказ наряд выдают и всё подробно там расписано.
February 22, 2024
Отличный сервис. Делают лучше чем у официалов. Калинин Максим механик с большой буквы.
1
3
August 25, 2021
ТАКОГО Я НЕ ОЖИДАЛ!!!! Прочитав положительные отзывы о "Вилгуд" на Алтуфьевском 48, решил там сделать ремонт тормозной системы. Перед этим по акции мне провели диагностику авто по 41 параметру. Всё понравилось. Договорились, что завтра приеду по записи на ремонт. Необходимо было заменить диски, колодки по кругу, поменять тормозную жидкость и направляющие на передней оси. В 15.30 мне позвонили и сказали, что всё готово можно забрать. Пришёл в офис, оплатил стоимость запчастей и за работу. Попросил мастера показать мне старые диски, колодки и направляющие. И каково было моё удивление, что направляющих не было!!! Позвали мастера, начали разбираться и он принёс новые направляющие, сказав , что их не менял, т.к. родные нормальные! (Хотя верхний стоял короткий - временно)Я в шоке! Тут же согласились поменять. Стоим возле машины с приёмщиком, разговариваем. И тут вижу , что снято заднее колесо!!!! Меня чуть не бобануло! Но попросил всё-таки направляющие на передней оси поменять! На сайте у них написано, что если с вами поступили не вежливо - заплатят 1200 руб. Эту ситуацию я озвучил специалисту притезицонного отдела. Оформив заявку, он сослался на человеческий фактор и сказал, что не считает такой унизительный обман (мягко сказано) невежливостью!!!! Вот и думаю - масло менять там не буду и вряд-ли ещё этим сервисом воспользуюсь.
11
3
September 10, 2022
Отличный салон. Чисто, стильно, аккуратно.
Вежливые ребята. Все рассказали, показали и разъяснили.
Спасибо!
Буду рекомендовать друзьям!
2
2
February 20, 2024
Быстро, четко, грамотные специалисты. Благодарю специалиста Сергея!
1
3
October 9, 2024
Всё хорошо, машину починили, неисправности все устранены и не возвращаются больше. Удобное расположение сервиса.
May 12
Обращаюсь в Вилгуд уже 3 года, делают нормальный качественный ремонт.
April 21, 2021
Отличный сервис, очень уютно, пока ожидаешь есть удобные диванчик, бесплатное кофе, ребята молодцы быстро решают все вопросы, по цене не дорого!
2
2
June 12, 2021
Сервис реально хорош, что для Москвы исключителтная редкость! Прикольные и общительные ребята, все вопросы решаются легко, непринужденно!😀
Вернусь к вам и могу рекомендовать всем!
1
4
October 29, 2021
Просто берут деньги,работу не делают полностью.Так называемая "бесплатная" диагностика в подаррк стоит денег на самом деле,а по факту даже не понятно,что они диагностируют.Обратился с "двониками",перестали работать,посмотрели,разобрали,собрали,но забыли шланги от бачка омывателя подключить,не опрыскивали стекло,приезжал еще потом.Один раз не завелся,на эвакуаторе притащили к ним,посмотрели,"диагностику" сделали-приговорили и поменяли бензонасос,ладно,хорошо,пусть будет так.Перед выездом спрашивал у них,все нормально,проблем не будет-ответ,конечно нет.Результат на след.день-уезжаю на дачу за 140 км от Москвы,все нормально,вечером хочу уехать с дачи и отгадайте что...правильно,авто опять не заводится.Утром опять эвакуатор,поездка в этот сервис с дачи уже на эвакуаторе(ценик-10 т.р.),в результате оказалось,замыкал провод в проводке.И где их хваленпя диагностика,как можно было проводить компьютерную диагностику и не выявить этот провод,причем аж 2 раза,2 приезда было к ним(я так думаю,что и насос был рабочий,а и тогда проблема была в проводе)
Кароч вывод который я сделал...либо некомпетентность сотрудников или нежелание делать хорошо свою работу.Ну скажем так,не очень хороший сервис.Выбор за Вами.
4
3
June 17, 2022
Отличный сервис. Менял масло в АКПП Мерседес ГЛК, попутно сделали компьютерную диагностику. Приехал, чуть-чуть подождал и на подъемник. Цена приятно удивила, получилось в 2 раза дешевле, чем считали в других местах, не скажу где 😉. Сейчас пришло время ТО, собираюсь к ним обратиться.
8
2
January 18, 2023
Добрый время суток ! Отличные мастера своего дела, знают свою работу на пятерку 👍. Была замена тормозных колодок и замена масла. Сделали быстро, качественно и самое главное не дорого!
1
July 10, 2023
Приезжал починить автомобиль. Крайне недоволен обслуживанием. Персонал ходил недовольный и общался с пренебрежением. Некомпетентны в вопросе ремонта, составили смету на 20 тыс. , по факту ремонт стоил 2500р
4
September 28, 2021
Проходила здесь ТО. Очень понравилось. Демократичные цены. Приветливый персонал. Грамотные мастера Качественно выполнили все работы. Рекомендую.
2
3
May 10, 2021
Очень чистый, приятный офис, чай-кофе-вода, место для детей с раскрасками. Открытая ремонтная зона: все что делают с машиной - видно. Никаких навязанных услуг, все предельно честно и прозрачно. Нам понравилось. Искренне рекомендую.
3
3
August 21, 2022
Очень довольна соотношением цена/качество. Сделали всё быстро, цена адекватная. Профессиональный подход, сотрудники вежливые. Рекомендую 10 из 10!!!
2
2
March 12, 2022
Никому не рекомендую, был на диагностике назвали много того чего даже не нужно менять ценник за все составил более 80 тыс рублей хотя все обошлось намного дешевле. Удалили прописанные ключи в системе машина перестала закрываться. Сотрудник на это ответил совпадение. Ребята которые прописывают ключи сказали что их просто так не удалить. Они спецом все это сделали чтобы я вернулся туда. Беспонтовый сервис с огромным ценником. Обходите стороной. Даже одной звезды не достойны.
6
4
May 1, 2021
Профессионалы своего дела.
Лучшие в своем деле! Ремонт своего авто только в ВИЛГУД!!! Оперативно выявили причину неисправности, грамотно устранили! Спасибо!
3
2
July 10, 2021
Первый раз решил написать отзыв, поскольку остался очень доволен визитом в данный сервис на Алтуфьевском ш. У меня Geely Atlas 2018 г.вып. Брал его с пробегом 37000 км. В другом сервисе откровенно пытались развести на деньги, найдя "кучу" неисправностей. А здесь, после комплексной диагностики, объяснили, что авто в нормальном состоянии. Поменял только масло и фильтр, которые купил в магазине и привез с собой. Ребята подобрали мне воздушный и салонный фильтр. Теперь буду обслуживаться у них. Спасибо!!!
3
2
September 8, 2022
Надо было поставить на место ремень приводной и шкиф генератора на рено сандеро, говорили с мастером по телефону, объявил за ранее 2500-3000, я сам ему сказал, что надо снимать генератор, в итоге по приезду (хоть доехал на одном акб слава Богу) уже цена стала 3300, ну думаю ладно, не существенно, сижу жду на диване(диван кстати кожаный, удобный), наблюдаю картину, к столу мастера подходит слесарь, что то буркнул тому на ухо, смотрю мастер подрывается и ко мне, подходит и открывает для меня америку: а вы в курсе что надо снимать генератор и соответственно цена будет другая 7100, я говорю: вы чё на приколе, я же вам сам про это по телефону сказал и вы мне сказали от2500 до 3000, короче мои мысли такие, что эти господа думали что я с такой поломкой не уеду и у меня просто выбора не будет, как только чиниться у них, но хрен там было, как я уже говорил слава Богу моему неубиваемому акб, я гордо проследовал к машине и свалил от туда, починился в другом месте за 4000, не буду естественно говорить где, дабы не рекламировать, вдруг у кого то вопросы и к тому сервису. Так что смотрите сами, может только со мной так поступили)
7
2
September 23, 2022
При записи озвучивают одну стоимость, при оформлении авто +50% к первоначальной стоимости. Увеличение стоимости обосновывают, но кому нужны эти обоснования? Ваши клиенты выделяют время, планируют свой день с учетом того, что будет произведен ремонт, а при приемке ставят в "неудобное" положение.
На ремонт я все же остался.
На автомобиле меняли пружины, соответственно частично разбирали подвеску. После того как забрал машину сразу появился стук в подвеске, которого ранее не было. Вернулся обратно. Мастер загнал авто на подъемник, потом сам провел тест-драйв и убедившись в том что все исправили - вернул авто. Пояснил, что при ремонте затягивали рычаги на весу, а надо было под нагрузкой. Довольно странно что механик не в курсе того, что сайлентблоки надо протягивать на стоящей машине...хорошо что у меня застучало сразу, а если бы они остались прослабленые и в ближайшее время просто оторвались бы, получилось бы доказать причинно-следственную связь?
В общем 2 звезды за возможность оперативной записи и наличие свободных мест. В остальном только негатив.
Не рекомендую обращаться в данный сервис.
4
2
November 3, 2022
Умеют делать то што явно видно, например- вмятина на кузове, или колесо спустило, ремень оборвало, а диагностировать поломку, что потребует внимания, времени, умения -не смогли.
Не смогли определить, в связи с чем пересл работать моторчик печки. И почему табло показывает ошибки.
Итог: что бы устранить поломку, нужно разобрать всю внутренность машинны, что бы найти обрыв провода. А такая работа стоит 50/60 тысяч. Ты мол ,если готов платить такие деньги, мы найдем причину поломки.... Итд.
Машина стояла у них 6 дней и за эти дни ничего не сделали. После таких разговоров я забрал машину. Хорошо что денег не содрали.
А бывали автосервисы, которые на ровном месте ничего не делая, брали деньги.
7
3
August 5, 2022
Обращалась не раз. Хорошие ребята. Не придумывают мифических поломок. Заменили только то, что нужно и достаточно оперативно. Цены демократичные. Не смотря на санкции нашлись все необходимые запчасти. Я, лично, довольна. Рекомендую.
2
2
August 4, 2022
Проходила ТО в данном сервисе.
Вся работа заняла около часа-час 20 минут, сделали качественно, дали рекомендации по ремонту, все зафиксировано в приложении + распечатали приблизительный расчёт по каждому направлению ремонта. Сами сотрудники добродушные, вежливые, отдельно хочу отметить вовлечённость в работу менеджера Максима. Спасибо за вашу работу!
2
2
July 13, 2022
Не совсем понял их подход к программе лояльности. При первом посещении предложили установить на телефон их приложение, в котором в т.ч. есть бонусная программа. За каждые работы начисляются бонусы которыми в последствии можно оплачивать 50% работ. Второй раз пытаюсь частично оплатить работы этими бонусами и второй раз по различным причинам сотрудники сообщают мне, что оплата бонусами невозможна. К работам в целом претензий нет, но осадочек остался.
4
3
June 25, 2022
Отличное внимательное отношение, быстро сделали и все качественно, ушёл погулять пока идёт ТО, позвонили на минут 30-40 положенного времени, все готово. Ответили на волнующие вопросы по ходовой, сказали что ещё терпит, но все равно планирую к ним подъехать и все довести до идеала. Просто классно и уверенно работают ребята, а главное честно.
8
2
August 4, 2022
После ТО диагностировали поломку пружины переднего аморта. Менеджер Максим все доходчиво объяснил, сделал детальную калькуляцию, записал в удобное время и организовал заказ запчастей и все это в свой выходной день. Сама работа была быстрой и качественной, все поломки фиксировали, давали дополнительные пояснения, комментируя ремонт. Рекомендую данный сервис.
3
2
August 18, 2021
Разочаровался немного в автосервисе. Калькуляция страдает обещали замену масла сделать до 7000руб. в итоге вышло почти 9000 руб. Общую стоимость ремонта с запчастями объявили до 20000 руб. в итоге получилось 28000 руб. По телефону говорят одно на деле другое и смысл тогда записывать телефонные звонки... Попросил разобраться с вентилятором в итоге не починили, а на вопрос почему не починили и что дальше делать, посоветовали скинуть клеммы и самому понаблюдать вдруг само починится, а если не починиться снова ехать на диагностику, но через несколько дней. Шум с которым просил разобраться так и остался (
UPD: Все-таки многое зависит от мастера. При повторном приезде вентилятор починили, точнее заменили совсем, и установили новое реле. Жаль что не с первого раза, поэтому минус одна звезда.
2
1
May 14, 2021
Отличный автосервис, дружелюбный и честный мастер по приёмки. Нормальные цены, профессиональный персонал. Сделали всё качественно и в срок. Дали скидку!
2
3
November 21, 2024
Хороший сервис. Грамотные специалисты. Советую
May 10, 2022
Отличный сервис и качество обслуживания. Хорошая клиентоориентированность. Чудесная зона ожидания, даже если вы с ребёнком. Вкусный бесплатный кофе. Приемлимые цены.
2
3
August 3, 2022
Обслуживал свое авто в этом автосервисе.
Всё понравилось, отношение к клиентам хорошее. Работы провели качественно и быстро. Понравилась быстрая доставка запчастей.
3
2
April 20, 2022
Когда они только начинали свою профессиональную деятельность, машину им можно было доверить. В настоящее время я не советую к ним обращаться. Есть много других нормальных сервисов, где Вам сделают ремонт намного дешевле и не будут Вам навязывать ничего лишнего. В настоящее время сервис Вилгуд, для людей, которые не дружат с техникой, а только крутят руль. НЕ СОВЕТУЮ.
8
8
August 4, 2022
Отличный сервис и качественное обслуживание. Сотрудники проконсультируют и дадут рекомендации. Отремонтировали авто быстро, а главное - недорого.
2
2
November 23, 2022
Диагностику сделали быстро, запчасти пришли на следующее утро, установили, вопросов нет. Если хочется посмотреть процесс ремонта, ни кто не запрещает. Свободное гуляние по цеху воспрещаеься, за этим следят. Вообще результат ремонта зависит от персонала занимающиеся ремонтом Вашего авто. Электрик, Николай, в этом сервисе, знаток своего дела, если что, то я опять к нему👍
Леонид, большое Спасибо!
Николай, Вам Респект и уважение!
3
2
February 12, 2022
Точно сюда не вернусь. Приехал с проблемой с мотором (в итоге оказалось, что катализатор забился).
Сроки не соблюдают, обещают перезвонить но не перезванивают. Надо постоянно звонить узнавать что происходит с машиной и уточнять что будут делать дальше и в какие сроки. Работы говорят одни - делают не до конца, а если просить доделать то непонятно сколько ещё надо ждать. Клиентский менеджер не в курсе что происходит с машиной. В итоге мне машину так и не доделали. Уехал и перекрестился. Поеду к своим старым мастерам.
Единственное что также надо упомянуть - что по стоимости чётко говорят + мне скидку сделали на работы, т.к. много лишней работы я оплатил.
P. s. Со мной взялся центр по Яндексу. Для них прикладываю чеки.
7
10