Repair sevices:pre-trip inspection, a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head
Спасибо! компании, каждому в слаженном коллективе, за грамотную, прозрачную политику, четкость, отчетность, доброжелательность и результативность в работе! Все на 5+.
Был первый и последний раз в вашем сервисе в Калининграде 30 марта 2019, заказ-наряд
КЛН1000373
Со слов приемщика контрольный осмотр по 41 параметру был сделан (в заказ-наряде это отражено просто пунктом выполнения работ), однако лист Контрольного Осмотра выдан не был.
Более того, в принципе даже непонятно, был ли проведен сам этот контрольный осмотр, т.к. когда дело дошло до расчета, я спросил что у меня с аккумулятором и задними тормозами - и приемщик сказал что вот как раз именно это забыли проверить, и пошел сказать мастеру что меня это интересует)))
Так что на самом деле вообще непонятно, что именно включает в себя этот список из 41 параметра и что из этого списка вообще посмотрели, т.к. я назвал только два пункта, которые меня интересовали (а я просто видел ДО записи что тормоза и аккумулятор входят в осмотр), и оба они не были выполнены!
Уже после увидел на сайте надпись, которая гласит о том, что если клиенту не выдали после диагностики контрольный лист - нужно написать на конкретный электронный адрес, и они со мной свяжутся и разберутся.
Написал. прошло полгода. Не ответили.
При оплате мне не дали рассчитаться бонусами (как обещано в рекламе), начисленными за установленное мобильное приложение - потому как "ой, а я уже закрыл наряд, в следующий раз бонусы учтем".
Детский сад)))
Также, за день до приёма по телефону мне сказали определенную сумму за диагностику.
После диагностики - озвучили другую сумму, больше.
На мой вопрос почему так - сказали что это не вопрос, все звонки записываются. Мы тут же прослушали мой разговор с оператором, услышали что названа была именно та сумма, которую называл я (меньшая).
Пообещали что я оплачу ту сумму, которую мне назвали изначально.
Однако, при расчете мне всё равно выписали сумму к оплате ту, которую посчитали нужной (бОльшую).
Опять же, спокойно задаю вопрос по этому поводу, на что внезапно парень на кассе раздраженно говорит "да можете вообще не платить, я сам за вас платить буду".
Цирк, да и только.
Уже несколько лет находилась в поисках адекватного, честного автосервиса в Калининграде. Намедни стала странно хрустеть коробка, объездила и обзвонила несколько дружественных сервисов, ответ у всех был один - в Калининграде нет спецов, езжай в Польшу. Став искать инфу в поисковике, увидела, что в нашем «колхозе» (без обид, товарищи)) открылся автосервис Вилгуд, который знаком мне очень много лет, еще с тех времен, когда я жила в Москве, автосервис, чьей политикой и стандартами я всегда восхищалась! Радости моей не было предела) Однако, плохие отзывы, мягко говоря, насторожили. Но все же решила попробовать. Приехала по записи, автосервис в центре города, удобная клиетнская зона, рядом стопятьсот кафешек, мойка, камеры видеонаблюдения над каждым постом (можно следить онлайн за ходом выполнения работ), запчасти предложили дешевле, чем я сама с Польши заказываю!!)) С проблемой помогли, более того, еще и отрегулировали подшипник, который перед ними другой автосервис мне ставил «под замену». В общем, я осталась более, чем довольна и теперь только сюда. И всем друзьям рекомендую и буду рекомендовать (Вилгуд, не разочаруйте!!!)).
P.s.: Ибо у меня никак в голове не стыковалась оценка сервиса в Яндексе и реальные впечатления, стала допытывать мастера, что да как. Говорит, что были ошибки персонала, но сейчас состав сменился. Так что, не надо опасаться, надо все и всех самим испытывать.