Мы заказали еду в ресторане OSSETIAN PIES Victoria и были действительно впечатлены общим впечатлением. Доставка прибыла вовремя, а упаковка была превосходной — все было еще горячим и свежим. Мы заказали разнообразные блюда, и каждое из них было невероятно вкусным.
Борщ был идеально приправлен, а пельмени имели великолепную текстуру и вкус. Нам также понравились вареники. Они были мягкими и наполненными вкусными ингредиентами. Порции были щедрыми, а качество ингредиентов действительно выделялось.
Водитель-доставщик был вежливым и профессиональным, а процесс заказа был гладким и простым. Я определенно стану постоянным клиентом после этого опыта. Настоятельно рекомендую!
Доброго дня.
Крайне не рекомендую это место к заказу. Готовьтесь к тому, что вы останетесь без вкусной пиццы, с испорченным вечером и настроением.
Рассказываю:
1. Заказ был оставлен в службе доставки, так как увидели хорошую оценку. (Сейчас уверена в том, что отзывы тут накручивают).
Заказали в Delivery две пиццы, пиццу «Жульен» и «С креветками» на сумму 1.292₽.
И естественно за эту сумму мы ждём качественную услугу и вкусную пиццу.
2. Заказ был сделан в 20:19, 11 мая.
3. Заказ везли около 2 часов, опоздание заказа было на 35-40 минут.
4. Менеджер на телефоне по имени Илья (Ильяс, свое имя он произносит сжевано, хамит и не представляется/не здоровается при заказе по телефону) говорил, что заказ будет в течение 10 минут. И никто в течение 10 минут его не привёз. Так же было обещано, что наша пицца приедет горячей и вкусной.
5. Заказ привезли в 22:20 без термосумки (что важно), заказ везли просто в коробках, что очевидно.
6. Как только мы открыли коробки с пиццей, мы увидели застывшую пиццу, (ниже прикреплю фото, пиццу держали в вертикальном положении, начинка не ползет, что доказывает это).
Сразу же позвонили менеджеру, который запросил фотографию. Он её получил и обещал разобраться в ситуации.
7. Сегодня днём мы снова отписываем менеджеру и ждём решения проблемы, чего не получаем.
В службе доставке поставили низкую оценку и дословно описываю слова данного менеджера (тот же, что и вчера был на телефоне): «Вы поставили нам низкую оценку, мы не будем решать проблему». Это удивительно, слышать такое от сервиса, который позиционирует себя, как «Хорошее место».
Так же хочу дополнить, что потраченные средства нам никто не возместил, вместо извинений мы услышали: «Вы съели пиццу, а нам жалуетесь».
Пиццу мы не стали есть, она холодная, не аппетитная. Такое ощущение, как будто сама пицца замораживается/начинка, как каша. Желания это есть нет.
Искренне уверена, что данное место не заслуживает высокой оценки, и покупает отзывы. Сервис очень плохой. Плюсов нет. Данному менеджеру стоит научиться воспринимать критику и решать проблемы. Ведь всегда и у всего есть последствия. Ну и как минимум с таким отношением вы теряете клиентов!
НОМЕР ЗАКАЗА УКАЗАН НА СКРИНШОТЕ! Проблему вы решаете.
Пиццу везли более 2-х часов (хотя должны были за 1.25). После того, как её доставили, её оказалось уже невозможно есть так как она уже была полностью застывшая и черствая. После того, как я обратился в ресторан, мне сказали что будем разбираться. Разбирательства привели к тому, что менеджер позвонил (менеджера зовут Илья или Илья, не расслышал) и сказал: ну вы же нам все равно одну звезду поставили (да, в деливери я поставил одну звезду), зачем мы теперь будем разбираться. Так же по телефону меня обвинили в том, что я скорее всего уже съел эту пиццу и делаю это уже не один раз. Просьба относиться к своим покупателям вежлевее и реагировать адекватнее на конструктивную критику.
Заказал доставку пирога с картошкой и мясом индейки. Пирог оказался неплохим и через неделю решил заказать еще раз. И во второй раз привезли уже пирог с непонятно каким мясом, не похожем на индейку, ни по вкусу ни по запаху (или же просто мясо было не свежим). И картошки ни грамм не положили. Ну что за хрень, картошка стоит копейки, какой смысл вообще её экономить?! Тупо получился большой беляш с несвежим мясом. Поставил 3 из 5, только потому что в первый раз пирог был хорошим. Неужели так сложно поддерживать стабильно высокое качество?
Приятное удивление ,что по Москве доставили быстро.Осетинские пироги доставили свежую пиццу ,привезли горячей .Целостность не нарушена ,очень хрустящее тесто , майонеза и кетчупа в меру ,что для меня важно и я редко такое встречаю.Визуально привлекательно , на вкус шикарно,советую Осетинские пироги с доставкой , быстрее , чем выехать и купить самому
Заказала пироги на свое день рождения в офис за несколько дней до него, о чем в комментариях и в звонке предупредила. Заказала на 12:00, так как обычно все в это время обедают. Мне не позвонили не до 12 ни после. Звонила всегда я и это было раз 10. Мне твердили что вот сейчас пять минут и курьер свяжется с вами, но связались со мной спустя только полтора часа. Курьер привез пироги в 13:45, представьте мое расстройство, когда я подвела не только себя, но и весь офис. Мне обещали скидку по телефону за задержку. В итоге курьер не знал почему то об этой скидке и начал просить всю стоимость, пока он позвонил, пока выяснили что к чему, это еще +10 минут моего времени. Почему курьера заранее об этом не предупредили. Скидка по итогу составила чуть больше 10% от всей стоимости. Я считаю это очень мало за то, что был испорчен день рождения и за то, что пироги привезли все в потекших грязных коробках, так как один из пирогов плохо был упакован и все его содержимое вылилось. По итогу, из за того что все проголодались, никто не наелся и все остались недовольными. Теперь и я и весь офис знает какую службу доставки точно использовать не стоит.
3
Show business's response
Д
Денис Егоров
Level 9 Local Expert
June 13
Нравиться большой выбор сортов пиццы и быстрое обслуживание. Цены очень экономные и приятная атмосфера. Прихожу сюда с большим удовольствием и всегда рекомендую знакомым!!
Хочу поблагодарить Осетинские пироги Виктория за отзывчивость, оперативность, разнообразие вкусов. Горячие пироги заказывали на день рождения. Свежие, горячие и безумно вкусные. Доставка приехала раньше, за это отдельное спасибо. Вы как всегда на высоте!
Заказ 47991
1
Show business's response
Д
Дарья Рыжкова
Level 9 Local Expert
June 6
Понравился ассортимент выпечки в этой пиццерии. Часто прихожу сюда на обед, или купить домой что-нибудь вкусненькое. Цены невысокие и обслуживают очень быстро. Советую зайти!
Сделал заказ за сутки. На следующий день за час до доставки позвонил в организацию, а там мне сообщают : "заказ не готовился поскольку не было подтверджения заказа, мы вам звонили в начале десятого". Заказ на 13:00 , звонок в 09:15 с неизвестного номера, которого нет на сайте. При озвучивании своих претензий, что могли бы сделать повторный звонок, отправить хотя бы СМС мне ответили : "что нам больше делать не чего, у нас и так работы много". После всего отказали мне в предоставлении услуг без объяснения причин, пожелали всего хорошего и положили трубку. А телефон менеджера по контролю качества указанный на сайте частному лицу не связанным с этой компанией.
Заказали 20.05.2023 осетинские пироги ! Думали ,что придется долго ждать , но были приятно удивлены скорой доставкой ! Огромное спасибо курьеру за горячие пироги и доставку раньше срока !!!! Очень вкусно (1. мясо с грибами, 2 курица ,картофель .грибы, 3 сыр ,зелень.),сытно ! Муж доволен ,пироги улетели на "УРА" ! Сфотографировать даже не успели !!!! Спасибо всем кто готовил, за ваш вкусный труд !!!!
Заказывал доставку 18.05 (если что - номер заказа 47961) и оплатил онлайн.
Так вот, должны были привезти заказ в 18-45, в 19-20 я им позвонил и стал спрашивать, а где мой заказ и выяснилось что моего заказа нет в системе. Факт оплаты есть, а заказа нет. Предложили сделать и привезти в течении часа-полтора. Интересная ситуация конечно. Ну да ладно, всякое бывает наверно.
К доставке вопросов нет, пироги очень горячие приехали.
Теперь о самих пирогах:
пирог с сыром и свекольными листьями вполне хорош, а вот пирог с курицей, сыром и грибами немного жирноват, очень много масла в коробке оставалось после того, как я его порезал (но это вкусовщина, каждому свое).
В целом неплохие пироги, но ситуация с заказом, который можно оставить и оплатить его, а его никто не увидит - давольно странная.
Осетинские пироги. Осетинские пироги в Москве с доставкой. Вежливый курьер, чистый опрятный. Быстрая доставка. Горячие свежие, начинка произвела отличное впечатление у родителей, очень вкусно. По домашнему создает уют семейной трапезы.
В восторге.
C 2019 года заказываю пироги только здесь. Пироги всегда горячие, свежие и невероятно вкусные!
Отдельно в восторге от сервиса и скорости и качества доставки: операторы всегда вежливые и помогают сделать заказ быстро и без накладок, доставка невероятно точна: горячие безумно вкусные пироги окажутся в руках к тому времени, которое на сайте. Даже в праздники, что для меня очень важно, когда я хочу накормить семью или коллег в особенные дни :)
Мне нравится наблюдать, как развивается сайт и упрощается заказ пирогов за эти 3 года: оплачивать сразу стало гораздо проще, после появления интеграции я.кассой.
Благодарю пекарню "Виктория" за их труд! Отдельный восторг классическим пирогам с мясом и осетинским сыром: они неизменно прекрасны!
Пироги на высшем уровне! Просто шикарные. Нашла их много лет назад, поккпала в офис на ДР как угощение. До сих пор заказываю у них. Всегда во время, вкусно
Одна из самых любимых доставок осетинских пирогов. Знаю компанию давно, неоднократно заказывал в офис на разные мероприятия. Всегда вкусно всегда вовремя. При большом заказе делают скидку.
Спасибо за вкусные пироги. Мясо с помидорами, сыр со шпинатом, сыр с овощами, яблоки с вишней, с картошкой в подарок, все удались! Доставка вовремя. Молодцы!
Заказ 47524. Очень вкусные пироги, много начинки, сочные, брали с курицей, с вишней, и банан с шоколадом, сьели все до последней корочки.Заказали пироги на кануне , в день доставки произошла накладка, за это нам подарили мясной пирог в подарок!
Заказываем пироги только здесь,вкусные, всегда привозят горячие и во время, заказываем
на дни рождения сотрудников,получается часто, вам огромное спасибо за вкусное удовольствие!
Благодарна очень за пироги. Очень вкусные. Гостям угодила. Доставка во время. Курьер очень доброжелательные. Начинки много. Тесто тонкое и вкусное. Заказывайте не пожалеете.
Вкусные пироги с тонким тестом. Вкусные и с мясом и сладкие. Иногда заказываем на работе на праздники заказываем редко, но уже много лет. Качество не испортилось
Заказывали 6 пирогов с сыром (заказ 46474) + один в подарок на выбор. Привезли точно к назначенному времени, горячие и ароматные. Тонкое воздушное тесто и главное много начинки! Ели всем отделом, очень вкусно. В этой фирме заказываем уже не один год, пока не разочаровались
Заказываю часто в офис на большую компанию и домой на праздники уже не первый год. Качество на высоте! Всегда доставляют вовремя. Спасибо за вашу работу!
Заказывала пироги в офис, угощала сотрудников на ДР. Пироги привезли горячие и всем очень понравились. Действительно, вкусные! При заказе большого количества получилось с хорошей скидкой. Буду заказывать ещё!
Заказывала 2 сета по три пирога. Еще один пирог сделали в подарок! Очень вкусные! Много начинки. Ароматные, аппетитные все. Были съедены за 2 часа! Спасибо большое!
Хорошая пекарня. Но в последний раз качество было хуже, чем обычно было до этого. Обратите внимание на снижение качества и попытайтесь снова поднять планку и поддерживать высокий уровень - это всегда сложнее.
Заказал на работу в день рождения. Позвонили сразу, оператор общался дружелюбно. Заказ привезли вовремя, даже немного раньше. Пироги были горячими. Помимо четырех заказанных, один был бонусом.
Мясной и пирог с яблоком и вишней весь коллектив съел подчистую, молча - им было не до разговоров)))
Пироги действительно вкусные. Не разочаровался, что обратился в эту пекарню. Коллегам тоже очень понравилось, заинтересовались контактами.
Рекомендую!
Заказывал 3 (три ) мясных пирога в офис на день рождения! Качество и вкус - выше всяких похвал! мясо сочное во всем пироге, а не только в середине! Доставку осуществили вовремя, к заранее согласованному времени! Коллеги сказали будут заказывать на свои мероприятия!Рекомендую! Заказ №22802!
Всем привет! Заказывал пиццу и пирог с сыром и шпинатом! Пицца пойдёт, попробовали по кусочку) на любителя! А вот в пироге сыр оказался пропавшим!! Вроде сыр и шпинат трудно испортить, но у них получилось! Позвонил курьеру сообщил об этом, так как они уже не работали, курьер сказал что передаст, на этом все!)) сомнения в качестве продуктов, НЕ СОВЕТУЮ! Всем добра
Из плюсов: быстрая доставка и большой ассортимент, привозят горячие пироги.
Самый большой минус - мясной пирог Фыджын очень плох, ничего общего с настоящим осетинским пирогом( возможно дело в качестве мяса, оно жесткое и со странным привкусом, и дело не в приправах.
В последнее время часто заказываем осетинские пироги для всей семьи только здесь. Мы с мужем обычно заказываем с мясом, рыбой, особенно с лососем и шпинатом. Детям больше по душе сладкие пироги и с сыром. Также очень понравились салаты, один из самых любимых- Цезарь с креветками. Осетинские пироги с доставкой по Москве-это вкусно, быстро и очень сытно!
Заказ № 15734 от 13.11.19
Пироги бомба 💣 Заказывала в офис на свою днюху мясной, курица-сыр-грибы и вишня-яблоко. Все съели с большим удовольствием, очень сытные, сочные. Раньше всегда на праздники пиццу заказывала, но эти пироги ни с чем не сравнятся. Резала я тупым ножом поэтому на фото не идеально все выглядит. Когда принесли такой аппетитный запах был, не успела сфотать перед нарезкой 😅 Сделали скидку на днюху, очень приятно. Через пару дней с семьей буду отмечать еще закажу сладкий с вишней и яблоком, прям впал мне в душу 🤤
6
Show business's response
J
JR
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
Повелся на отзывы. Заказал 3 пирога с сыром. Ужасней "пирогов" не видел. Есть невозможно: очень много теста и мало начинки. да и то сомнительного качества, сыр явно не осетинский, а какой-то творог. Красная цена таких пирогов - 200 р. Просто пародия на осетинские пироги. Очень жаль ... Испортили нам весь стол.
Вкуснейшие пироги! Уже не первый год заказываю на ДР и по другим поводам. Особенно нравятся с сыром и зеленью, с мясом, яблоком и вишней. Сочные, вкусные - коллеги всегда в восторге. Менеджер перезванивает быстро, буквально в течение 1-2 минут. Курьеры вежливые, перезванивают заранее, чтобы быть на месте. На ДР у них скидка, что тоже приятно. Также скидка по дисконтной карте, которую выдают электронно. Рекомендую! Последний заказ - №19730.
Заказывали набор пирогов. Все вкусные! Были доставлены минута в минуту и горячие. Курьер и администратор очень вежливые. Спасибо за такие пироги. Заказ 21897.
Храм Андрея Боголюбского. Рекомендуем. Всегда вкусно, всегда горячие. Спасибо мастерам. Заказываем для дорогих гостей и для себя. Безпроигрышный вариант.
Очень вкусные пироги. Заказываем уже больше двух лет. Всегда привозят горячие, вкусные. Большой ассортимент пирогов на любой вкус!!!
Show business's response
V
value1sa
Level 3 Local Expert
March 25, 2023
Плюс: доставка вовремя.
Минусы: невкусно; мясная начинка очень жирная, но это не мясной жир; картофельная начинка представляла собой непонятную субстанцию.
И я всегда считал, что внутри пирога должна быть начинка, а не тесто (см.фото).
Заказала к дню рождения угостить коллег. 7 осетинских пирогов, в т.ч. постных. Заказ делала заранее. Менеджер предоставил скидку 10%. Привезли вовремя, горячие, вкусные. Сотрудникам на работе оооочень понравились. Все остались сыты и довольны. Так что команде ООО "ВИКТОРИЯ" так держать! Спасибо.