When contacting Videogorod, I was satisfied with everything that I decided to write a small review. The solution to my problem was fast, clear, and of high quality. All comments and suggestions have been carefully listened to, taken into account and sent to specialists for further processing. It immediately became clear that intelligent specialists work, they work conscientiously. Thank you for your attentive attitude to customers. I was communicating with Veronika Grebentsova))
I applied for an intercom repair.
Master Vyacheslav did not arrive at the specified time (three working days).
We managed to find out the phone number of the master (029) 392**51, the man at the specified number was rude.
After he noticed that the conversation was being recorded, he hung up and did not answer anymore.
If this is the norm of employee behavior, then it's sad.
Оборудование не плохое, качество видео хорошее, но при наличии не компетентного персонала, смысл в этом теряется. Плюс не обслуживаються камеры и обзор этих камер, часто выростают деревья и очень сильно ограничивают обзор, а за этим никто не следит. Персонал не знает расположение камер на объекте. Не рекомендую. Обратился в эту компанию, за подписью директора прислали письмо в одно предложение, ни о чём. Делаю вывод что со стороны руководства формальный подход к работе. Рыба гниёт с головы, чему удивляться, если руководство так относиться то и персонал ниочём.
I would like to express my gratitude and deep respect to the staff of VIDEOGOROD LLC and especially Veronika Grebentsova and Oksana Tkacheva for their attention, efficiency and good organization of solving the issue of registration of a contract for the provision of services for the maintenance of video recording equipment.
Efimtsev Sergey December 12, 2023
Everything is fine with receiving the ordered video. There are nuances in receiving, this is a meaningless statement and a personal visit to the office for an appointment. In the twentieth | century, you can just get records over the Internet.
Everything seems to be fine, but there are nuances in the service. It takes a long time to process orders for receiving video information from surveillance cameras at your home.
See original · Русский
1
Show business's response
И
Иван Радюкевич
Level 12 Local Expert
May 14
My partnership will only cooperate with the Video City. All licenses, certified specialists, the ability to directly resolve issues with the owner are some advantages. They mess up, like everyone else, but the above compensates for this.
Хочу сказать спасибо работникам этой организации: девушке, которая приняла заявку в Сухарево 24.11.2022г. и мастеру, который починил мой домофон. У меня ж пока гром не грянул, я не обращалась, хотя домофон был неисправен довольно давно. А тут ребенок заболел, должен был прийти врач, а домофон не работает( В течение, наверное часа с момента моего звонка в эту организацию, ко мне приехал мастер и починил домофон. Спасибо еще раз!
Ужасный сервис. Домофон в подъезде завис. 40 минут не могла попасть в подъезд. Не открывает ни ключом, ни кодом от Подьезда, ни позвонить в квартиру. Все телефоны отвечают - выходной. Переписка на странице в фб - верх тупизма:
Ужасное исполнение своих обязательств. Домофоны не могут нормально отремонтировать,что приходится вызывать каждый месяц. Наверняка хорошие отзывы ставит руководство и их сотрудники. Находишь отзывы в других сайтах,там даже 2 звёзд нет, ужасно все
Данная фирма обслуживает домофоны в нашем многоквартирном доме. Товариществом дома было принято решение дополнительно установить видеонаблюдение в доме и придомовой территории. Обратились в Видеогород, так как они специализируются не только по домофонным трубкам, но и по системам видеонаблюдения. Около месяца назад оборудование было установлено. Вопросов по срокам и качеству монтажных работ нет. Жильцы остались довольны. Рекомендую данную компанию к сотрудничеству.
На сколько мне известно, позаключали море договоров на установку и обслуживание видеонаблюдения, и не исполняют свои обязательства. Я не один раз подавал заявку на получение видео из архива, и не получил так же, как и другие пользователи. Знаю, уже некоторые дома готовят на них документы в суд. Люди даже не знают, работают ли вообще установленные ими камеры видеонаблюдения.
Отвратительно. Необязательная фирма.
В ООО Видеогород обратился для замены старой домофонной трубки на новую 26.10.2017. Приняли заказ, попросили оплатить его через ЕРИП и ждать звонка мастера в течение 5-ти рабочих дней. Оплатил, но ни через пять ни через десять дней никто не перезвонил.
Перезвонил сам, по-телефону обещали всё урегулировать, просили дождаться мастера в течение дня. Согласился, но снова никаких звонков.
Перезвонил повторно - тоже самое. Тем временем с момента заявки прошло уже два месяца!
Благо, заказ у меня на небольшую сумму. Если не дай бог обратитесь к ним для установки видеонаблюдения или еще чего-то дорогого - не оберетесь проблем.
Придется писать заяву.