Жалко нельзя звезды с минусом ставить. Камни которыми торгует магазин может быть и хорошие. Качество оценить не сумел засыпался на покупке. Оплатил заказ 23.02.2021г . Срок изготовления стоял 30 дней. 07.04.21 г. По истечении срока со мной никто не связался. Написал письмо. На которое никто не ответил. На следующий день написал второе с просьбой указать дату отправки. На это письмо ответили мол - хотите ждите, а когда отправим мы не знаем. Блин.... От слова совсем. И как? Ждите..... А чего ждать? Что через месяц или два на них вдохновение снизайдет. При всем при том часть продукции у них была в наличии на момент заказа. Предложили только вернуть деньги. Что я и истребовал. Вот сижу жду. Пол дня прошло а денег нет.
Как итог:
Может Веневский завод и выпускает хорошую продукцию. Но из- за подобных заведений связываться с их продукцией пропало всякое желание. Эта самая ложка которая портит бочку.
Все просто и понятно. Удобная система поиска и информирования о доступности к заказу. Сама продукция выше всяких похвал, начал собирать комплект брусков. Консультанты очень вежливы и компетентны.
Сделал заказ в феврале. Сначала озвучили срок изготовления 15 рабочих дней, потом изменили на 30 рабочих дней. Но ни где в заказе эти сроки не прописывают (похоже, чтобы не попасть на неустойку). На 31-й рабочий день изменился статус на "передано в доставку", в заказе появился трек и... снова наступила тишина. Через день СДЭК сообщил, что пока создана только накладная, а посылку так пока и не передали. По телефону удалось узнать, что у vidbrusok такая практика доставки - сегодня формируем накладную, а завтра собираем посылку. Причем, общением с клиентами, формированием накладных и сбором заказов на складе занимается ОДИН человек!!! Поэтому не удивляйтесь, что здесь всё так тухло.
Контора Никанора. Звоню, прошу помочь определится с гриьностью, мягко отсылают на сайт. Пишу что хочу заказать но так же нужна помощь в определении гритности- тишина. На следующий день выставка арсенал, ну думаю поеду брусочки посмотрю подержу в руках, сам определюсь. Приезжаю, а у этих хомосапенсов кроме порошков более ничего нет на витрине. Спросил почему так, ответ -если мы все разложим то места не хватит. У меня вопрос, нахрена вы на выставку приезжаете ??? Зачем веневскому заводу такие представители -не понимаю. Написал полтавскому производителю, те моментально отреагировали, перезвонили, все подробно рассказали, помогли подобрать под мои условия и совершили сделку.
Заказ пришёл, все нормально, без проблем. Но не могу пообщаться с людьми. Ни кто не отвечает. На почту пишу, на сайте пишу - нет ответа. Даже спасибо не кому не сказать
1
2
Show business's response
Natalya
Level 8 Local Expert
October 4, 2022
Заказ успел к дню рождения! Ура!
Успехов вам в бизнесе, побольше активных! клиентов.
Спасибо большое менеджеру Станиславу.
Отличные камни, большой выбор по качеству и размерам. Удобные (разные) формы оплаты. Один маленький минус - запутанное расположение (надо немного напрячься, чтобы найти) Очень рекомендую.
Редкий интернет-магазин, который требует предоплату до доставки по Москве, либо самовывоз. Странное противоречие между качественным товаром и качеством самих продаж.
Дополнено позже:
Я проявил настойчивость и все-таки заказал повторно. Доставка по Москве, с оплатой при получении. В этот раз не отказали. Магазин молча отправил СДЭКом. Была идея при подтверждении дозаказать пасты (не реализовалась).
СДЭК вёз товар 7 дней с даты вручения ему. По Москве. Внутри МКАД.
Сделала заказ и оплатила 11февраля, срок изготовления 15 рабочих дней. Сегодня 16 марта до сих пор никакой информации, уже и звонила и писала, по телефону ответили, что нет пока информации о заказе, в письме ответили, что сегодня предоставят точную информацию, с того дня прошло трое суток. Не рекомендую заказывать что либо тут.