Все хорошо, в том числе персонал: качество работы, профессионализм, отзывчивость. Плохо, что приехав к ним в обеденный перерыв зимой, мы мёрзли с кошкой на улице. Могли бы хоть в предбанник пустить, где бахилы одевают.
Предлагаю руководителю этой организации лично попробовать записаться на оформление справки для выезда за границу. Вероятно, тогда он подумает, что можно устроить все как-то иначе. И даже гос.компании уже давно научились справляться с проблемой таким образом, чтобы клиентам было поудобнее.
Запись открывается в субботу: с 8 до 9 утра я сделала более 500 попыток дозвониться. И когда наконец-то чудо произошло, конечно мест на неделю уже не осталось. Ждите следующей субботы.
Очень хорошая альтернатива ветконтролю в аэропорту где все в порядке живой очереди. Записались, пришли, 20 минут и все получили. В аэропорт приехали без запаса и все успели.
Сделали анализ на титры антител. Всё делают оперативно - документы заполняешь, забор крови 10 сек, оплатил и свободен. За сертификатом отдельно надо приезжать, в электронной форме не приходит и подтверждение о готовности тоже не высылают - просто в указанную дату забирать.
Документы сделали за час, обмен 1ф на 5А - бесплатно. Особой доброжелательностью в этом месте никто не обладает. Сами придумали себе обед с 13 до 14. Объявление напечатано на обычной бумаге. В вывеске на часах работы, упоминания об обеденном перерыве нет. В Москве сфера услуг - и перерыв на обед , это никуда не годится! Прошу руководство обратить на это внимание и изменить ситуацию.
Поменяю немного отзыв:
Прекрасная лаборатория, начиталась и ехала с ожиданием провести минимум 3 часа в очереди, по факту - 10 минут)) врачи очень приятные)
Но дозвониться и записаться на выдачу справки ф5 невозможно, звоню все утро, из 500 попыток 3 раза у меня шли гудки, но никто не взял в итоге трубку((
Почему нельзя сделать каким-то другим образом…
Даже в такой серьезной конторе нету нормальных лаборантов. Для копрограммы маленького попугая потребовали чайную ложку помета - да будет вам известно, что для копрограммы достаточно материала со спичечную головку. В таком огромном городе ни одной нормальной лаборатории. Бред полный. И позор
Быстро делает лаборатория анализы, но на этом плюсы и все. В остальном.....подковерные игры самого института. Попробуйте угадать какие) Видимо людям управляющим все равно на многих, кто обладает колоссальными знаниями и профессионализмом. Развивать на бумаге, не значит в реале.
Бездушный персонал. Отказались принять (взять анализ) так как начинался обеденный перерыв. При клиентах закрыли дверь и ушли, предложив подождать час на улице.
Первый раз посетили клинику. Делали документы для вылета собаке. Были у Князева Светослава Андреевича. Сам по себе, как человек он - ужасный, не хотел выдавать разрешение на выезд, так как мы записывали прием лекарств на бумаге, а не в паспорте. Наш личный ветеринар сказала, что для приема обычных лекарств от клещей и блох не обязательно ставить печать в паспорт, достаточно написать на листке.
На это он сказал: "Мне не интересно, что написано на вашей бумажка, я таких 100 могу напечатать, мне нужна печать в паспорте".
Мы позвонили нашему ветеринару, которая знала о каждом приеме таблеток, она пыталась ему объяснить, что из-за таких мелочей не надо никого вызывать на дом и ставить печать.
С горем по полам нам удалось его уговорить
Настроение было испорчено на целый день, не ожидали встретить такого грубого человека. Из-за этого момента мы больше туда не ногой. Не советую записываться к этому врачу.
Отличное место,правда долго ждали очередь и на одно время записано несколько человек,но зато мне здесь объяснили все,что не могли объяснить в 4 местах где я побывала в этот день(гор.вет.клиники),здесь даже чипировали моих собак.Теперь,чтобы сократить свое время,я знаю куда обращаться для оформления документов на собак
Проблема со входом . Охрана открывает по пол часа. Грубит и хамит. Всегда приходится ждать (не обращая внимание на погодные условия, буть то дождь или снег). Хамское отношение к посетителям.
В следующий раз буду записывать, чтобы не выглядело голословно.
ценник атомный, мне надо было сделать анализ за 5 дней, цена срочного анализа была - 10 000 рублей, за 2х кошек заплатила 20 000р. Я прожила немало, но на свои анализы только за мрт платила похожую сумму и то меньшую. По-моему, это беспредел. Также забор анализов производится до 18, нигде это не написано, часы работы до 20, хорошо, что позвонила и спросила. Ко всему остальному вопросов нет, как и везде. Но порадовало, что при первом телефонному разговоре очень доброжелательно девушка дала очень подробную информацию о вывозе кошек. 2 звезды поставила только из-за сильно завышенной и неадекватной цены, понятно, что никакой анализ для кошки реально стоить столько не может. Но логика проста - если надо вывезти за границу, то заплатят.
Приехали с котом в районе 14:30 в понедельник. В зале было два человека. Я объяснила девушке на ресепшене цель нашего визита: сдать анализ на антитела к бешенству для вывоза кота за рубеж. Проверили ветпаспорт, оформили Договор, тут же приняли и взяли анализ. После этого быстро произвели оплату и получили дальнейшие указания по своим действиям. Быстро, оперативно, вежливо и очень приятно. Для посетителей клиники имеется туалет, что с такой длительной дорогой, как у нас, оказалось весьма немаловажно.
Оформили документы на выезд из РФ для собаки за 30 минут. Всё в одном месте - титры, справки, сертификаты) персонал очень дружелюбный, запомнили мою собаку и радовались ей)
Делали тест на антитела для вывоз собаки за границу. По взятию анализа и его готовности претензий нет. Всё сделали в оговоренный срок. Очень маленькая зона ресепшн. Народу много и почти все с животными ... не протолкнуться.
Хоть это и единственная клиника в Москве (а по России их вообще всего 3) которая делает антитела к бешенству, я довольна больше чем платной клиникой)
Очень милые девочки там работают, добрые, отзывчивые и очень эмпатичнык)
Записалась заранее на обмен справки А1 на международный сертификат. Приехала с кошкой минут за 10. Быстро приняли, хоть и было много посетителей с животными по разным вопросам. Всё сотрудники вежливые.
Обратилась к ним с целью сделать документы для вывоза животного зарубеж, сказали что запись возможна с 8 утра в понедельник, звонила я весь час, телефон постоянно занят, а как дозванивалась, они скидывали трубку. В самой клинике если приехать, то можно увидеть картину: трубки телефонов просто лежат на столах. Не верится на эту ерунду, до них никогда не дозвониться. Работать они не хотят!
Делаем титры для кошки. Сотрудники приятные и оперативные. Хорошее место.
1
Татьяна Мартышина
Level 12 Local Expert
December 1, 2024
Очень все понравилось. Спасибо за внимание и понимание.
VivaLaguna
Level 11 Local Expert
July 18, 2022
Хорошая лаборатория! Приветливые и очень заинтересованные девочки- сотрудницы, все доходчиво объясняют, показывают. Быстро и качественно берут анализы. Мой песель ( буйный джек Рассел😀)даже не понял, что взяли кровь. Оформляют сертификаты , очень быстро и качественно все делают! Рекомендую!
Все четко. Быстро. В срок. Парковка- приятный бонус. Девочки все молодцы. И администраторы и спецы. Спасибо
3
Jack Black
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
ОЧЕНЬ хорошая организация. Обычно от НИИ и других госорганов не ожидаешь ничего хорошего, но не в данном случае! Девушки очень милые все объяснили, рассказали. Кошку осмотрели нежно и заботливо) Есть, конечно, что улучшить. Мои предложения выслушали и обращали передать руководству. Надеюсь что станут ещё лучше)
Сидят абсолютно некомпетентные сотрудники на ресепшн, разговаривают на отвали, не хотят помогать, два раза зря к ним приезжала, в первый раз сказали приезжайте по записи, даже не взглянув на неё, приехала , а в выходные оказывается инспектор у них не работает, а запись их не касается… сказали читать все на сайте, а они там зачем - непонятно
10
5
Le_neyas
Level 14 Local Expert
April 10, 2023
В клинике все быстро четко. Удалось попасть, когда не было очереди. Очень удобно что сейчас сделали возможность сразу на месте оформить все документы на выезд животного
Очень приятные и вежливые сотрудники, на все вопросы ответят и проконсультируют. Очередь идёт быстро, оперативно обрабатывают клиентов на ресепшн.
Была приятна удивлена, результаты анализов получили на неделю раньше. Врачи трепетно относятся к пушистым пациентам.
Все четко. Очереди не застали. Сдали анализ на титры, сделали прививку для вывоза за границу, которую сложно было найти по Москве в это время.
Nikolay Hen
Level 8 Local Expert
January 15, 2024
Отличное место делал котенку прививку перед полетом в другую страну, сказали, что скоро переезд у них намечается. Очень обидно так как они всегда были рядом с домом.
Ужасно! Отвратительное отношение.Чтобы дозвониться понадобится пол дня,записи нет на ближайшие 2 недели, чтобы записаться нужно звонить в субботу утром, только тогда раздают слоты, как мне объяснила девушка по телефону, и… барабанная дробь….. в субботу никто не взял трубку, звонила весь день и утро. выходной… занавес