Vgnki
328 reviews
January 31
Сдавали кровь на титры, были в сб с самого утра, очередей не было, кровь брала девушка которая стояла за стойкой и оформляла документы. В тот раз это не показалось мне проблемой. Но когда приехали за результатом, был выходной и время ближе 12, человек 10 в очереди, очередь одна для всех и сдающих анализы и пришедших за результатом, а берут анализы те же девушки что и оформляют документы. Т.е. это оооочень долго, результат я ждала в очереди почти час. Сделали бы хотябы электронную очередь, тк о том что она общая для всех узнаешь только минут через 10.
2
May 27
Касаткина На стойке регистрации представилась старшим специалистом, начала нагло хомить, просьба руководство заведения разобраться с данным сотрудником.
2
August 27, 2024
Столкнулась с некомпетентностью сотрудников. 21 августа звонила в клинику, где уточняла один единственный вопрос - прививка сделана 2.08, до этого год назад (то есть не первичная прививка у щенка), когда нужно сдавать антитела и нужно ли выжидать 30 дней, на что по телефону получила четкий ответ - так как прививка НЕ первичная и делалась ранее, 30 дней от текущей можно не выжидать. Отлично, подумала я, и приехала с другого конца города в клинику с двумя собакам. Девушки на ресепшн общаются достаточно грубо и высокомерно, не только со мной, но и с другими посетителями, оставили довольно неприятное впечатление. Далее там же на ресепшн оказалось, что 30 дней ждать все-таки нужно и сделать сейчас они ничего не могут. Хотя, срок прививки, сделанной год назад еще не закончился, так уж если совсем придраться (обратились 27.08, прививка была сдалана прошлого года 30.08.2023). Научите ваших сотрудников вежливо общаться и еще неплохо было бы предоставлять достоверную информацию, чтобы не приходилось ездить к вам. Проведите семинар, что ли, раздайте обучающие материалы, подготовьте шаблоны, если ваши сотрудники сами не способны достоверно доносить информацию. Очень жаль, что выбора нет особо, так как сертифицированна я лаборатория только одна. А то ни за что бы не пришла еще раз.
7
3
August 7, 2024
Отвратительный центр. Была бы возможность поставить отрицательный рейтинг, - это именно тот случай. Такого откровенного хамства и некомпетентности со стороны персонала давно не видела. Если бы это было не единственное место в Москве, где можно сдать титры антител для выезда заграницу - ни ногой бы туда больше.
На ресепшен работают хамоватые женщины с синдромом вахтера. Ни на один вопрос нормально ответить не в состоянии. Все сквозь зубы. «Читайте, там все написано». Из трех посещений центра, все три - какое-то издевательство. Причем за такие деньги. Ощущение, что сотрудники заведомо испытывают неприязнь и к животным, и к владельцам.
Видимо в центре не хватает персонала, так как на ресепшен, в перерывах между взятием биоматериалов, садятся работать врачи. Делают все медленно, огромное количество ошибок в документации, не знакомы с актуальными формами выездных документов. Делать справки на выезд в этом центре не рискнула бы. Огромная вероятность, что далеко вы с ними не уедете.
В первое посещение при очереди всего из 3 человек просидели 40 минут, так как лаборантка пошла поболтать с коллегой и забыла, или вообще не знала, что у нее есть клиент.
В следующие разы очередь начиналась из коридора, так как администратор никак не может скоординировать даже пару человек. Что уж говорить про толпу людей.
Само взятие материала провели ужасно. Кровь хлестанула мимо пробирки, все лапы у собаки в крови, все это на столе, протерли сухой ваткой - вот вся дезинфекция поверхности. О последующих животных, которых на этом столе будут осматривать и брать анализы, видимо не думают.
Повозили пробиркой по шерсти, замотали бинтом так, что это все съехало с лапы еще до выхода из центра. Стерильные материалы вскрывают не при клиенте, неизвестно, стерильны ли они вообще.
Документы на животное проверяют видимо с закрытыми глазами. При наличии троекратной вакцинации у собаки, пытались убедить, что стоит всего одна печать, хотя паспорт практически новый и чего-то там не увидеть - нужно очень постараться.
Очень надеюсь, что администрация центра когда-нибудь приведет это заведение, а главное - своих сотрудников, в адекватное состояние. Это все-таки вет. клиника при Россельхознадзоре, а не забегаловка.
8
2
March 18
Хорошая и нужная организация. Персонал вежливый и доброжелательный. Все сертификаты на выезд животных готовы в указанное время. Транспортная доступность хорошая. Очередей почти не бывает.
September 8, 2024
Всё быстро и четко, грамотный персонал.
Пришли, сделали нужные справки, провели осмотр животных.
Если хотите заехать на машине на территорию - закажите пропуск на ресепшен клиники.
September 17, 2024
Хорошо, что переехали. Но! 1. Очереди никуда не делись. 2. Персонал как был неучен элементарной вежливости, так и остался. Мне не выслали результат анализа. Пришлось ехать отдельно, чтобы разобраться. Они якобы просто забыли. Никто не извинился. Девушка на рецепции вела себя неучтиво и даже агрессивно. Теперь есть сомнения насчет анализа - вдруг они потеряли не результат, а материал. Как верить?
5
3
October 1, 2024
Приятное место. Очень вежливые сотрудники нацеленные всегда на клиента и питомца. Делаем документы на выезд за рубеж только тут. Посещать Госветконтроль в аэропорту нет желания, о них только негативные отзывы. А тут быстро, надёжно . Молодцы!
July 6, 2024
Обращалась со своим животным дважды в эту организацию и благодарна сотрудницам на рецепшн и персоналу, которые работают с животными. Всё по-доброму, с улыбкой, на почту отвечают, помогают. От автобусной остановки не очень далеко, так что людям без машины тоже удобно. Спасибо за Вашу работу!
3
February 29, 2024
Который год эта биолаборатооия выручает, уже и не вспомнить. Это самый удобный способ оформить «загранпаспорт» (выездной сертификат) на питомца, избежав при этом очереди и нервотрепку в аэропорте.
Запись онлайн удобная.
Парковка есть.
После ремонта помещение выше всяких похвал.
Девчонки молодцы, толковые и вежливые.
Оформление документов занимает примерно полчаса - и вуаля - можно собирать чемоданы и двигать, куда запланировал, с шерстяным питомцем под мышкой.
Спасибо.
4
2
July 11, 2023
Готовили документы на выезд двух животных. Записывались на сайте онлайн. Теперь работают в выходные, что очень удобно.
Есть большая парковка, но заезд через шлагбаум, в бутке ни кого, поэтому на месте звоните по контактным номерам и просите открыть шлогбаум.
Прошло все быстро и удобно, на двоих котов оформление заняло около часа.
На сайте написанно, что оплата только наличкой, на месте оказалась, что можно по карте.
6
1
October 17, 2024
Обновлённое ВГНКИ очень понравились. Приезжал оформить международные документы по записи. Всё сделали качественно и быстро. Спасибо!
1
April 9, 2024
Делали прививки кошке.
В будни посетителей немного.
Чисто.
Процедура проведена качественно и быстро.
Персонал профессиональный и вежливый.
Придём ещё.
1
July 7, 2024
Новое здание куда они переехали супер,но качество оказание услуг кошмар.ха́мят,qкоды часто не открываются на титрах.лбди едут издалека,а они просто говорят извините вышла ошибка.короче руководству надо обратить внимание на работу своих сотрудников
1
October 5, 2024
Замечательное место. Вежливый персонал. Отличные специалисты. Если поедете на машине, спросите про пропуск, не всегда есть место где припарковаться.
1
August 12, 2024
Мне нужно было просто забрать результаты. Очередь большая. Принимает один человек, который и оформляет документы, и берет анализы. Это не очень хорошо, как мне кажется.
Обеда формально у них нет, но по факту второй врач ушла и перестала принимать.
Сегодня пн 11 августа
2
2
February 12
Сдавали титры на антитела к бешенству (два кота и собака). Очередь на забор крови живая, но небольшая, ждали недолго. Сотрудники аккуратно взяли анализы, заранее согласовали заполнение протокола, результат был готов вовремя.
Немного даже удивлена, что госветклиника справляется так хорошо, до того был негативный опыт с сббж и, честно, немного боялась сюда ехать. Как оказалось, зря)
November 27, 2023
График работы 7/7,но,на выходных работает только лаборатория. Небольшой входной вестибюль, 8 человек с животными уже тесновато. Довольно быстро заполняет персонал документы и так же быстро идёт сбор материалов на анализы. Цены приемлемые и разницы с другими лабораториями не увидели. Напротив здания довольно большая недорогая парковка.
1
February 24
Супер! Очередь небольшая или нет совсем. Все очень кулютерно
November 12, 2024
Большое спасибо Лилии, очень приветливая и профессиональная девушка. Все объяснила, взяла анализы, мы с песилем довольны ☺️
1
August 19, 2023
Оформление РЖД-провоза в Калининград из Москвы и обратно корги в июле 2023:
по телефону неоднократная консультация - вполне уверенная, на месте тоже все чётко и быстро по осмотру и оформлению (кстати под шлагбаум для парковки тоже звонить им - обеспечивают заезд/выезд), НО! ни словом о том, что при простом транзите с животным Москва-Белорусия-Литва-Калининград НЕ требуется евросправка от слова "совсем", которая действует 90 дней, делается на базе здесь же готовящейся формы #1 (5-суточная) и все вместе обошедшаяся нам в 3500 руб.
. Это был наш первый РЖД--выезд в анклав и обратно, так что по 10 раз всех погранцов/таможенников Белоруссии и Литвы выспрашивали - ни кому евросправка не уперлась. Если в Шенгене выходишь, то - да! Эта тема актуальна, но не более. Максимум что было в нашем транзите , так это белорусский сотрудник спросил вет.паспорт уже на обратном пути. В след.раз, наверное, формой #1 только ограничимся для собаки
4
3
June 26, 2024
Всё супер. Очень удобно, быстрый клинический осмотр. Вежливый персонал
Просторно,чисто .
August 2, 2024
Записывались на получение справок на вывоз животных по eCert.ru - портал единый, приехали к назначенному времени в 19.00, а инспектор "уже ушла". И обменять справку не могут. Уезжать на следующий день. Инспектор будет в " 9-10" и "записывайтесь через портал ещё раз". Класс. За такое вообще увольнять надо. Дата посещения 2.08.2024г.
6
2
July 13, 2024
Приходите сюда, если вместо экономии времени хотите, чтобы вашего питомца не выпустили из страны некомпетентные сотрудники, которые не умеют обращаться с животными, а потом еще сделали ошибки в документах. Все это удовольствие будет стоит всего 3500-5500 рублей.
4
3
January 16, 2024
Получала сертификат для вылета с котиком в Сербию. На сайте онлайн записалась, полчаса и сертификат на руках, в аэропорту проходить ветконтроль уже не пришлось. Все сотрудницы в клинике очень вежливые и спокойные, несмотря на бешеное поведение хозяев животных. Оперативно всех разруливали при полной загруженности. Огромная благодарность всем девочкам-сотрудницам за профессионализм и помощь во всех вопросах!
6
June 6, 2024
Оформляла документы собаке на вылет, по записи все, поиратила час на оформление с осмотром собаки, получила все нужные документы для вылета в турцию, в аэропорту сразу на регистрацию, что значительно сокращает время
4
February 25
Отзывчивый персонал, только положительные эмоции
1
July 14, 2023
Обожаю этот центр. Все очень милые, работают быстр, очень ласково общаются с животными. Можно записаться заранее через портал. Очень удобно, рекомендую делать документы для полетов за границу с животными в этом центре
1
January 6
С животными только сюда.
Вет. Центр один из лучших в мире
November 27, 2023
Отличный персонал, все четко по записи. До этого сдавали тут кровь на титры.
Но оформляли документы и девушка нас запутала:
Имейте ввиду, если вы летите в ЕС с пересадкой в Ереване (даже ксли не единый билет) вам не нужен таможенный сертификат. Меня девушка там напугала, что надо, я побежала в гос.клинику его оформлять (так как в ВГНКИ не делают его), а там мне сказали, что он не нужен, так как пересадку записывают в Евросправку (номер рейса). При регистрации Москва-Ереван спросили только Евросправку
May 23, 2024
Персонал очень вежливый внимательны, очередь не большая, чистенько, культурно, но не хватает зоомагазина, надеюсь всё в переди...
June 8, 2024
Очень долго оформляют результаты исследования, выписывают протоколы, ссылаясь на то, что человек в отпуске. Звонишь, просишь, потом совсем перестают брать трубку. Приходится звонить в другой отдел. Безобразие. Лучше выбрать другую лабораторию.
3
3
October 25, 2023
Записаться в КДЦ по телефону на оформление документов для вывоза сложно, не получилось, но нам всё равно надо было ехать - сдавать кровь на титры. И затем работники пошли навстречу - приняли на оформление выездных документов вне записи. Было очень много людей, кошечки, собачки, действительно запись была полная - в этом можно было не сомневаться. Также мне сказали, что приехать, чтобы записаться на нужный день - нельзя. Ветеринары, лаборанты и работники КДЦ оставили очень приятное впечатление, осмотр животного, забор крови, консультация, общение - всё в очень комфортной и благожелательной атмосфере. Если кто-то не может записаться - не отчаивайтесь. 1. Прогоните за 10-15 дней до выезда глистов, сделайте запись об этом в паспорте. 2. Запишитесь через мос.ру на прием - на утреннее время - в вашу гос.вет.станцию на оформление справок для вывоза животного. Запись оптимально сделать за 2-3 дня до выезда. 3. В вет.станцию езжайте с питомцем, документами и свежесобранной какашечкой. Там всё займет не больше часа и будет стоить около 150 руб. 4. В день вылета в аэропорту подойдите в вет.пункт, оформите остальные документы, может быть очередь из 1-2 владельцев животных. В аэропорту оформление документов бесплатно.
Ребят, дополняю свой отзыв в 2023 году. Цены при оформлении док-тов в вет.станции здорово выросли, я не поняла, почему, те 150 руб. - всё в прошлом. В последний раз я вет.станции САО на Лихачевском отдала около 1700 руб.
8
1
January 17
Хорошее место и очень нужное владельцам животных.
August 29, 2023
Быстро подготовили документы для выезда. Персонал очень дружелюбный и внимательный к питомцам. Все детально разъяснили по документам и дальнейшей процедуре выезда. Большое спасибо!
1
December 7, 2024
Все быстро и четко, спасибо большое!
1
July 25, 2024
Отличное место. Всё чисто. Персонал приветливый. Очередь быстро пролетает.
November 30, 2024
Готовила спраки для вылета кота за границу , все сделали вовремя , персонал вежливый, готовый всегда
March 22
Очень чисто, быстрое обслуживанеюие
April 15, 2024
Отличный институт. Квалифицированные специалисты. Так же есть ветеринарная клиника. Уже несколько раз обращалась в это учреждение. По всем вопросам проконсультируют.
4
August 20, 2023
Отличное место для подготовки питомца к перелёту! Все делают под ключ, чётко, качнственно с любовью к хвостатому. Только совет: занимайте очередь на полготовку документов заранее - за 2 недели. Может не быть места
September 10, 2024
Это государственное учреждение, то есть привлекать клиентов, зарабатывать не входит в задачу. Воды нет даже в продаже, собаке морду завязать нечем на время процедуры (ни бинтов, ни резинок, ни намордников), хорошо хоть туалет работает.
3
July 16, 2024
Отличный сервис по изготовлению титров на бешенство , качественно быстро и недорого.
August 29, 2023
Была в воскресенье. Сдавала перо попугая на ПЦР (без присутствия птицы). Персонал дружелюбный. Очередь есть, живая, небольшая, движется нормально. Удобный график работы: материал принимают до 18, перерыв 13-14. В приемной чисто. От метро Беговая 7 минут пешком. На въезде шлагбаум, узнавайте как проезжать заранее.
1
May 2, 2024
Делала собаке документы к выезду.
Сотрудники потрясающие. Иное поколение россиян: спокойные, заинтересованные, излучающие профессионализм и добро. Спасибо ❤️
5
June 15, 2024
Ездили сдавать титры , хороший персонал , не смотря на живую очередь пробыли там от силы пол часа , быстро взяли кровь с любовью к братьям нашим меньшим
1
December 8, 2023
Сдавали к ним в лабораторию корм на исследование. Проверяли список анализов только 2 недели: смогут/не смогут сделать. Далее еще пару недель выставляют счет и договор. а сами исследования вообще не ясно сколько будут делать((((Невыносимо все долго и медленно. Жаль, что им нет альтернативы. Давно бы уже пора сделать такую же по уровню лабораторию по кормам.
2
3
December 22, 2024
Прекрасные сотрудники, спасибо за помощь
August 15, 2023
Клиника ветеринарная Россельхознадзора сдавали титры на бешенство- единственная клиника кто делает титры в такие короткие сроки!!! Мы очень довольны работой клиники, но еще одно из преимуществ этой клиники получение Сертификов на выаоз животных за рубеж, что не надо больше никуда образаться за штампами, заменой документов и тд. -сразу на стойку регистрации и все!!! Что очень важно при вылете рейса, не надо тратить дополнительно время
2
October 5, 2024
Сегодня были с утра, сдали анализ на титры быстро, приятная ветеринар Антонина. Собака даже не вздрогнула от сбора крови, хотя очень тревожное животное)
1