Делали документы кошке для вылета. Все быстро четко по-делу! Отличный персонал! Слаженная работа! Девочкам респект! Всегда подскажут по документам по заполнению и по порядку действий!
Очень приятные и вежливые сотрудники, на все вопросы ответят и проконсультируют. Очередь идёт быстро, оперативно обрабатывают клиентов на ресепшн.
Была приятна удивлена, результаты анализов получили на неделю раньше. Врачи трепетно относятся к пушистым пациентам.
Были сегодня на приеме в данной лаборатории с двумя собаками.
В приемной сидит администратор, которая работает в очень медленном темпе, из-за чего в и так не большом предбаннике скапливается просто огромное количество людей с животными.
Не комфортно всем, как людям, так и животным.
Когда я попросила, чтобы муж с собаками вышел из толпы и прошел чуть дальше вдоль коридора, где нет такого скопления людей, то получила очень резкий ответ от администратора, о том, что пока нас не вызовут мы должны сотоять в прихожей со всеми.
Когда мы все таки прошли в кабинет, то нас встретили две сотрудницы лаборатории. Одна из которых и вправду была очень чуткая по отношению к собакам, старалась сделать все четко и нам помочь, поэтому с первой собакой все прошло гладко.
Вторая же была настроена очень агрессивно, не обращала внимания на состояние животных. В момент забора крови стала зачем-то брать собаку за обе задние лапы и поднимать над полом. Собака очень испугалась таких манипуляций, и в итоге анализ взять не удалось уже даже второму врачу.
По итогу остались только негативные впечатления от организации.
Больше туда ни ногой. Будем сдавать анализы на титры в других пунктах забора крови.
Прекрасные, отзывчивые врачи!!! Помогли взять у кота кровь на антититры к бешенству. Сработали оперативно и профессионально. Огромная благодарность!
3
С
Снежный Человек
Знаток города 20 уровня
19 мая 2023
Внимательные заботливый очень быстро и чётко все оформляют дружелюбные. Система электронной записи не очень нравится но сотрудники и услуги — наивысшем уровне.
Делал документы животным для выезда.
Все хорошо организовано, единственный минус, что информация данная по телефону отличается от того что говорят в клинике. По телефону сказали что 2-3 недели анализ на антитела к бешенству стоимость 5350. По приезду, сказали, что точно не успеют и приходится платить в два раза больше.
Нет Парковки у ветцентра. Но можно найти место за Додо пицца.
Запись на пол веник справок Ф1 и Ф5 строго по записи. В выходные дни не работают на выдачу справок на выезд.
1
Y
Yasna Y.
Знаток города 3 уровня
29 ноября
Оператор на связи не смогла нормально ничего объяснить. Вопросом на вопрос, в грубой форме. На каждый мой вопрос у нее был, В смысле? В карамысле
Пытаюсь дозвониться 5-ый день! БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Никто не отвечает! Выставляя такие цены на справки доя животных-от 6000 до 12000 р , можно потрудиться и ответить на звонки! Не рекомендую!
Организация вроде бе не большая, но поток людей большой. Друзья улетали в длительную командировку заграницу и хотели забрать с собой своих кошек. Эта организация сделала им все необходимые документы оперативно.
Опыт только положительный. Ездили сдавать титры на бешенство перед полетом на собаку и кота.
Очень приветливый и вежливый персонал. Все сделали быстро. Уложились в минут 15-20.
Работают даже в выходные.
Заведение закрывается на обед. Материал на анализ принимают до 18и, не позже.
Иногда хамят. Иногда не отправляют результаты вовремя, приходится звонить и искать.
Сделали анализ на титры антител. Всё делают оперативно - документы заполняешь, забор крови 10 сек, оплатил и свободен. За сертификатом отдельно надо приезжать, в электронной форме не приходит и подтверждение о готовности тоже не высылают - просто в указанную дату забирать.
Очень хорошая альтернатива ветконтролю в аэропорту где все в порядке живой очереди. Записались, пришли, 20 минут и все получили. В аэропорт приехали без запаса и все успели.
Все хорошо, в том числе персонал: качество работы, профессионализм, отзывчивость. Плохо, что приехав к ним в обеденный перерыв зимой, мы мёрзли с кошкой на улице. Могли бы хоть в предбанник пустить, где бахилы одевают.
Не возможно дозвониться, чтобы записаться на получение форм 1 и 5 для выезда зарубеж. Запись открывается в 8 утра на две недели вперёд, дозвониться не возможно, в 8.30 я была в клинике, там таких как я была толпа, и хамское абсолютно отношение девушек на ресепшене. Идите откуда пришли, запись по телефону, но телефон не отвечает и в 8.30 запись уже закончена на 2 недели вперед! Это какой-то абсурд. Совершено не ясно почему нельзя сделать онлайн запись за два месяца вперед? Чтобы люди могли спокойно записаться? Услуга ведь не бесплатная, стоит 2500 🤷♀️. Если такой спрос увеличить может штат сотрудников и научиться разговаривать корректно с людьми!
Посетили клинику первый раз. Ехали 2, 5 часа. Делали тест на антитела собачке. Остались все довольны) Очень вежливый и внимательный медперсонал. Все объяснили, рассказали. В клинике чисто, комфортно. Спасибо большое.
Предлагаю руководителю этой организации лично попробовать записаться на оформление справки для выезда за границу. Вероятно, тогда он подумает, что можно устроить все как-то иначе. И даже гос.компании уже давно научились справляться с проблемой таким образом, чтобы клиентам было поудобнее.
Запись открывается в субботу: с 8 до 9 утра я сделала более 500 попыток дозвониться. И когда наконец-то чудо произошло, конечно мест на неделю уже не осталось. Ждите следующей субботы.
Даже в такой серьезной конторе нету нормальных лаборантов. Для копрограммы маленького попугая потребовали чайную ложку помета - да будет вам известно, что для копрограммы достаточно материала со спичечную головку. В таком огромном городе ни одной нормальной лаборатории. Бред полный. И позор
Документы сделали за час, обмен 1ф на 5А - бесплатно. Особой доброжелательностью в этом месте никто не обладает. Сами придумали себе обед с 13 до 14. Объявление напечатано на обычной бумаге. В вывеске на часах работы, упоминания об обеденном перерыве нет. В Москве сфера услуг - и перерыв на обед , это никуда не годится! Прошу руководство обратить на это внимание и изменить ситуацию.
Поменяю немного отзыв:
Прекрасная лаборатория, начиталась и ехала с ожиданием провести минимум 3 часа в очереди, по факту - 10 минут)) врачи очень приятные)
Но дозвониться и записаться на выдачу справки ф5 невозможно, звоню все утро, из 500 попыток 3 раза у меня шли гудки, но никто не взял в итоге трубку((
Почему нельзя сделать каким-то другим образом…
3
4
Степан Афорцев
Знаток города 7 уровня
12 декабря
Приятно поразило качество обслуживания и атмосфера уюта!
Бездушный персонал. Отказались принять (взять анализ) так как начинался обеденный перерыв. При клиентах закрыли дверь и ушли, предложив подождать час на улице.
Быстро делает лаборатория анализы, но на этом плюсы и все. В остальном.....подковерные игры самого института. Попробуйте угадать какие) Видимо людям управляющим все равно на многих, кто обладает колоссальными знаниями и профессионализмом. Развивать на бумаге, не значит в реале.
Первый раз посетили клинику. Делали документы для вылета собаке. Были у Князева Светослава Андреевича. Сам по себе, как человек он - ужасный, не хотел выдавать разрешение на выезд, так как мы записывали прием лекарств на бумаге, а не в паспорте. Наш личный ветеринар сказала, что для приема обычных лекарств от клещей и блох не обязательно ставить печать в паспорт, достаточно написать на листке.
На это он сказал: "Мне не интересно, что написано на вашей бумажка, я таких 100 могу напечатать, мне нужна печать в паспорте".
Мы позвонили нашему ветеринару, которая знала о каждом приеме таблеток, она пыталась ему объяснить, что из-за таких мелочей не надо никого вызывать на дом и ставить печать.
С горем по полам нам удалось его уговорить
Настроение было испорчено на целый день, не ожидали встретить такого грубого человека. Из-за этого момента мы больше туда не ногой. Не советую записываться к этому врачу.
Проблема со входом . Охрана открывает по пол часа. Грубит и хамит. Всегда приходится ждать (не обращая внимание на погодные условия, буть то дождь или снег). Хамское отношение к посетителям.
В следующий раз буду записывать, чтобы не выглядело голословно.
Оформили документы на выезд из РФ для собаки за 30 минут. Всё в одном месте - титры, справки, сертификаты) персонал очень дружелюбный, запомнили мою собаку и радовались ей)
Отличное место,правда долго ждали очередь и на одно время записано несколько человек,но зато мне здесь объяснили все,что не могли объяснить в 4 местах где я побывала в этот день(гор.вет.клиники),здесь даже чипировали моих собак.Теперь,чтобы сократить свое время,я знаю куда обращаться для оформления документов на собак
Приехали с котом в районе 14:30 в понедельник. В зале было два человека. Я объяснила девушке на ресепшене цель нашего визита: сдать анализ на антитела к бешенству для вывоза кота за рубеж. Проверили ветпаспорт, оформили Договор, тут же приняли и взяли анализ. После этого быстро произвели оплату и получили дальнейшие указания по своим действиям. Быстро, оперативно, вежливо и очень приятно. Для посетителей клиники имеется туалет, что с такой длительной дорогой, как у нас, оказалось весьма немаловажно.
Делали тест на антитела для вывоз собаки за границу. По взятию анализа и его готовности претензий нет. Всё сделали в оговоренный срок. Очень маленькая зона ресепшн. Народу много и почти все с животными ... не протолкнуться.
ценник атомный, мне надо было сделать анализ за 5 дней, цена срочного анализа была - 10 000 рублей, за 2х кошек заплатила 20 000р. Я прожила немало, но на свои анализы только за мрт платила похожую сумму и то меньшую. По-моему, это беспредел. Также забор анализов производится до 18, нигде это не написано, часы работы до 20, хорошо, что позвонила и спросила. Ко всему остальному вопросов нет, как и везде. Но порадовало, что при первом телефонному разговоре очень доброжелательно девушка дала очень подробную информацию о вывозе кошек. 2 звезды поставила только из-за сильно завышенной и неадекватной цены, понятно, что никакой анализ для кошки реально стоить столько не может. Но логика проста - если надо вывезти за границу, то заплатят.
Хоть это и единственная клиника в Москве (а по России их вообще всего 3) которая делает антитела к бешенству, я довольна больше чем платной клиникой)
Очень милые девочки там работают, добрые, отзывчивые и очень эмпатичнык)
Записалась заранее на обмен справки А1 на международный сертификат. Приехала с кошкой минут за 10. Быстро приняли, хоть и было много посетителей с животными по разным вопросам. Всё сотрудники вежливые.