Трудно записаться в офис для сдачи документов на визу .Хорошо ,что есть помощь в оформлении документов на визу и цены приемлемы ,компетентные служащие .Обслуживание в офисе вежливое
От метро Близко , 2 мин, поднимаетесь на третий этаж, все по записи , все продумано, сразу и документы взяли и биометрию, была без машины, но знаю что парковки нет, практически весь центр города в платных парковках. Есть кулеры, стаканчики одноразовые, кондиционер, все хорошо
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Крылов
Знаток города 9 уровня
30 августа 2023
Позор Санкт-Петербургу.!! 10.07.23. Подал документы на визу в Финляндию. Оплатил все расходы. В кассе выдали Договор и чётко сказали, что ответ вышлем в смс- сообщении. Сообщение так и не прислали. Поехал сам в центр, выяснять.(был в командировке ) Оказалось, что виза пришла 27.07.23. (Поездка планировалась с 01.08- 28.08.23). Финны всё отработали чётко и только наши "специалисты "не удосужились проинформировать.. В общем - виза сгорела.. Идиотизм полный и профнепригодность сотрудников..
5
2
А
Анонимный отзыв
25 января 2022
Все быстро, без суеты, персонал вежливый. Спрашивают куар-коды. Народу очень мало, что и понятно. Лучше, конечно, с денежной точки зрения, консульство. Виза глобал просто посредник. Однако вам назначат точно здесь. Документы доставляют только на дом. За это тоже деньги платите.
6
2
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 7598
Знаток города 4 уровня
6 апреля 2023
Выделю основные проблемы:
1) забрать паспорт можно только по записи, это не оформить документы, не стоять за стойкой полчаса, дело пяти минут максимум - но нет, только по записи
2) звонить на горячую линию особого смысла нет, лучше всего и точнее отвечают на почте (за почту ставлю плюс), по телефону операторы не знают всю информацию, тот же момент с информацией про выдачу паспорта: один сказал, что забирать паспорт можно с 11 до 16, второй говорит, что только по записи (ибо до этого город не уточняли)
3) я попросила проинформировать меня по цене доставки и времени, меня записали,сказали, что точную информацию даст работник визового центра, которых должен мне позвонить, но уже идет третий день, никто мне так и не отзвонился
Я решила дозвониться до кого не лень и объяснила ситуацию, что мне так никто и не позвонил, я хочу знать про доставку (может это было бы намного быстрее), ответили, что точно свяжутся, девушка сказала, что без моего согласия доставку никто оформлять не будет
Ну, звонка конечно я не получила, я быстрее уже самостоятельно заберу паспорт
4) Слоты на passport back: всего два дня, и то, на следующую неделю
Я получила ответ, что пришел мой паспорт еще в понедельник, но я не знаю одобрена виза или нет, такое долгое ожидание получения трепит знатно нервы, ибо все распланировано от свадьбы до даты выхода на работу.
Сами документы собирают нормально, работники вежливые, операторы тоже, претензии к этому не имею, но такие «мелочи» очень расстраивают
Обычно всё быстро и весьма комфортно, но очень уж яро навязываются доп.услуги, а некоторые осуществляются и с молчаливого согласия (например, нам сделали недостающие копии, не предупредив, что это платно, я считаю, так делать не стоит!)
Неделю уже пишет мне что нет слотов для записи в Спб, зато VIP за 80 евро есть всегда. Специально что ли дефицит бесплатных мест устраивают, непонятно.
5
Посмотреть ответ организации
Александр В.
Знаток города 14 уровня
7 ноября 2023
Посещал, но пару лет назад, и все же не единожды. Уж простите, просто сравнение. Пр сравнению с центром в Москве, день и ночь. Здесь некая давка, очереди. Про услуги премиум зала говорить .., ну в общем троечка смелая, не выше. Хотя, может чего и поменялось, не в курсе.
В целом быстро, удобно. Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО заранее записаться на подачу и тогда не будет проблем, все документы подготовить заранее и сделать нужные копии документов и тогда 15-20 минут и все.
Случайно повезло записаться на подачу документов. Простояла в очереди 2 ч 40 мин, сама подача заняла минут 20. Менеджер, принимавший документы, пытался навязать платные дополнительные услуги, отказалась. О готовности визы пришла смска, только никто не предупредил, что выдача с 16 до 17 часов. Утром, пока я пыталась попасть на подачу, менеджер сказала, что меня должны были предупредить о времени и это я неправильно услышала.
Визовый центр искусственно создаёт ажиотаж и очереди на каждом шаге подачи и получения визы.
Дополню комментарий: обнаружила у себя в чеке услугу «прайм-тайм выдача» за 406 рублей. При подаче документов просила менеджера прочитать все позиции, которые он включает в чек, «прайм-тайм выдачу» он почему-то упустил. Добавьте к ожиданию в очередях мошенничество.
9
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Кондратьева
Знаток города 3 уровня
29 мая
Отпечатки пальцев рук не профисиоально. Отправляют повторить в консульство Болгарии. Это же центр. Почему не профиссиональное оборудование или сотрудники.
Быстро, толково, доброжелательно. У нас произошла накладка с документами, т.к.не подготовили дома выписку из банка, а в ВЗ разрядился телефон и мы были,как без рук. Но молодой человек, который принимал у нас документы, терпеливо все объяснил и подождал. В итоге, мы сумели подать документы, хоть и не все придумали дома. Спасибо!
Фото делать выгодно, распечатывать документы невыгодно. Компьютер доисторический, очень медленный. 🤦🏻♀️ Заходишь на свою почту, отправляешь на печать нужные файлы. Провозились у компа 25 минут.
Выражаю благодарность оператору 9го окна, вежливый, всё объяснил. А вот кассир швырнула (возможно, непреднамеренно) чеки на скользкий прилавок. Но всё отлично, я их поймала. Сдавая биометрию прижимаешь пальцы со всей силы, помогая 2й рукой. Платформа не сломалась, класс. 🤠Парковка платная - 100₽/час.
После сдачи биометрии отчитались о своих впечатлениях работнику центра, который анкетировал клиентов.
Достаточно хорошо организована процедура подачи документов. Вежливые, доброжелательные достаточно терпеливые сотрудники - подскажут, расскажут. Раздражают многочисленные встречающие на подходах, излишне назойливые в предложении своих услуг страховщики.
Подавались вдвоём. Молодого человека не спросили вообще и продали услугу по платному получению готовой визы. Он думал, что он его не брал, так как не обратил внимание на сумму. Меня спросили - я отказалась, так как думала что он ее не брал) Любой человек запутается. В целом платное получение визы, которую забираешь самостоятельно странная услуга. Все сотрудники вежливые, в этом плане нареканий нет.
4
1
Посмотреть ответ организации
A
Artem
Знаток города 6 уровня
13 мая 2022
Подача 4.05.2022 - готовность 13.05.2022
Для подачи всей семьей вместе нужна запись на каждого - не обязательно подряд, но обязательно в один день.
Если у вас только одна запись на всю семью - можно через VIP зал. VIP стоит +55 евро за каждую визу.
Ненавязчиво спрашивают, нужно ли сообщать звонком о готовности. Отвечаю "да" - в результате + 304 рубля за услугу "Звонок о готовности". Жлобство какое-то брать 304 рубля, когда только что заплатил 16000 сверху,
На получение - тоже запись. Записывались 13.05.2022 - свободное окно на получение только на 25.05.2022.
Бесплатное получение 3 дня в неделю, пн. ср., пт. с 15:00 до 16:00.
Платное получение: + 490 руб за каждый документ, даже несмотря что подача была через VIP зал. Тоже по записи, то 5 дней в неделю, с 16:00 до 18:00.
И да - маску не забывайте, без нее не пустят.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июля 2022
Ходили подавать я и члены моей семьи в разное время - всем сказали, что получение паспорта теперь платное. По телефону выясняется, что это вранье. В визовом центре развели руками и сказали, что ну вот, мол, сотрудник ошибся. Нифига. Это система.
ПРОВЕРЯЙТЕ ДОКУМЕНТЫ ДО ТОГО, КАК ПОДПИСАТЬ, иначе просто впишут вам сумму и всё.
БЕСПЛАТНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЕСТЬ!
Визы,кофе, турагентства, барахолка. Есть нормальный туалет на 3(?) Этаже. В целом это все преимущества. Парковка подземная дорогая,рядом место нет вообще никогда даже ночью.удобно добираться от метро Маяковская (но не в 2021году) вестибюль весь год закрыт на реконструкцию и только через переход станции "пл.Восстания"
А это нормально, что ваши охранники за 2400 предлагают пройти вперёд очереди?
Тем самым, заставляя тех, кто пришел по записи и вовремя, ждать не менее часа.
Центр не работает в выходные, поэтому процедура заняла ровно 2 часа.
То есть люди должны отпрашиваться с работы и искать различные способы 2 часа в будний день провести там.
Окон очень много, работает 15%.
Это никуда не годится.
Тихое и приятное место. За небольшие деньги можно докупить персональное обслуживание. Не стоять в очереди. В любом случае, все объяснят и помогут заполнить бумаги.
К большим и маленьким путешествиям надо готовиться заранее. Петр прорубил окно в Европу и потом навесили ставни с замочками. На Марата место поиска одного из важных ключиков. Подземный паркинг, лифт и вас встретит персонал готовый помочь решить ваши вопросы. По предварительной записи мои вопросы решились относительно быстро.
Сложнее записаться на прием, чем все остальное. Очень внимательный и доброжелательный персонал. Все делается быстро, советуют как лучше оформить и получить документы. Остались довольны посещением.
Как бы я хотела снова прийти сюда за визой! Все удобно и дружелюбно. Можно сфотографироваться. А вот цена за страховку просто конская! Делайте ее отдельно. 400 рублей или 1500-почувствуйте разницу!)) все равно рекомендую! Работают четко, места много, электронная очередь.
Записывались семьей на VIP обслуживание для подачи документов на срочную визу.
В итоге: VIP зал забит был людьми и присесть было не куда. Все диванчики были заняты. Сам зал это малехонная комната без окон. Люди сидели там с красными от духоты лицами, как селедки в бочки в масках. Пока девушка бегала с нашими документами выяснилось, что срочная виза в нужную нам страну не делается! Но есть вероятность, что мы успеем по обычной визе. Но это не точно! Девушка принимавшая документы не компетентна и по каждому нашему вопросу бегала консультироваться.
Мы обратились по VIP обслуживанию из-за того что поджимали сроки, так как нам по телефону сказали, что мы с обычной подачей точно не успеем. А в результате по цене VIP обслуживания мы получили обычное.
Посещал лаунж, диваны потёртые, кондиционер, напитков в холодильнике нет, кофе машина не работала, всё опции платные даже звонок о готовности визы 250 р. Не понятно за что 3500 берут. В связи с последними событиями очереди сюда гигантские, попали в четверг а заняли в понедельник. Те ещё боталии.ну спасибо и за это.
Невозможно податься на визу!!!!! Пускают в центр только после того как запишешься на подачу онлайн, а онлайн записаться просто нереально. Сайт постоянно падает, глючит, зависает, новые места сразу расхватывают торговцы с авито. Если бы можно было поставить 0, то поставил бы 0
Качественное обслуживание, продуманность действий, соблюдение правил внутреннего распорядка - классное, отлично. «Глобальные» путешествия 🧭 могут быть приятными, если документация оформлена быстро, своевременно. Благодарю. Респект. ☀️👀
Была сегодня здесь и удивилась тому, что очередь за 2 месяца вперед на 3ьм этаже, а на 4м в вип зоне очередь держит дамочка и у нее список в котором необходимо отмечаться аж 3 раза в день и люди записавшиеся в понедельник и таки выполнившие условия попали только сегодня. Лучше одни раз увидеть, чем сто раз услышать.
Не знаю кем надо быть, чтоб с кем-то поругаться в этом центре. Максимально все добрые и отзывчивые. В зависимости от загрузки ожидание может затянуться, но сама процедура подачи понятная и быстрая.
3
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария Б.
Знаток города 3 уровня
18 марта
Удобное расположение, компетентные и вежливые специалисты. Подаю в
Постоянно втюхивают дополнительно платные услуги. За ними глаз да глаз. Будьте внимательны, смотрите, что вам вписывают в чек. Если хотите сэкономить, делайте фото и ксерокопии заранее, у них сделать будет гораздо дороже.
По записи пришлось ждать 2 часа, чтобы подать документы. Но зато за деньги (2400р) можно волшебным образом сразу ускорить процесс. Считаю, что центр специально создаёт напряжённость чтобы потом зарабатывать на клиентах дополнительные деньги. Так же оказалось, что сотрудник центра навязал дополнительную платную услугу, не поставив клиента в известность. Этот факт расцениваю как мошенничество.
Комфортно, сервис но обслуживание стоит дороже чем сама виза. Теперь дополнительно взимают 5€за выдачу визы в центре, очень тяжело дозвониться чтоб записаться на получение. Курьер стоит на 2 € дороже, но лучше воспользоваться его услугами.
Сотрудники сейчас не рады посетителям, подающим документы на визу. Делятся своим пессимистическим мнением. Очень были недовольны тем, что надо заносить сведения. Ничего не делали, а тут пришли. Ощущения камбэка в USSR. Радует, что не все такие сотрудники.
У подруги было записано на 28 июля 4 чел , 3 из них по семейным не могли прийти на запись , попросили заменить на 1 меня , отказали, отменить запись - отмените всю запись и записывайтесь заново, тогда бы все пропали , короче говоря на встречу не пошли, создают проблемы на пустом месте из-за ажиотажа .
Записаться на подачу документов невозможно! Пыталась через сайт несколько дней, по телефону, приехала в Визовый центр в надежде на лист ожидания. При телефонном разговоре на просьбу найти хоть какой-то выход оператор визового центра просто прервала разговор.
Визовый центр только и рад прикрыться ситуацией с пандемией ради наживы. Если раньше доставку курьером просто сильно навязывали (как и некоторые другие платные услуги), так теперь у вас просто нет выбора. Забрать самому нельзя, платите около 1400р за доставку. Ну а почему бы не 10000 ? ) Это ведь такая логистически сложная и ответственная задача проехать пол часика на метро с конвертом.
По сравнению с прошлыми годами сейчас нужно обязательно выписку из банка с остатком (все страницы из выписки), план и маршрут поездки (лучше всё еще писать что одним днем в Лаппенранту на шоппинг). Ну и спонсорское письмо если ваш спутник не может подтвердить платежеспособность. Фото и копии лучше делать у барыг рядом с центром (всегда кто-то стоит с табличкой и зазывает), там значительно дешевле чем в копицентре\визовом центре, еще и всё помогут заполнить и подскажут, даже если на визу сами подаете.
Вход только по записи, за 15 минут до времени. Не стоит верить тем, кто говорит что можно без записи или что пускают раньше. Может кто-то так и проходит, но это исключение, я такого не видел.