Подавали документы в Санкт-Петербурге на французскую визу у специалиста Кичикова Дорджи. Прекрасный специалист, спокойно подсказал как решить недочеты в нашей анкете и комплектации документов.
Большое спасибо за такой человеческий подход.
Очень довольна подачей и временем изготовления визы в Грецию.
При подаче специалист все грамотно проверил, дал возможность донести документ.
Из нюансов была очередь на кассу при оплате и принимали только наличные.
Отвратительное обслуживание.
Работают некомпетентные, хамоватые сотрудники. Не разбираются в разнице категорий виз.
Конкретно руководитель направления Фирсова Анастасия Анатольевна хамит, кричит на посетителей.
Совет: никогда не обращайтесь в это отделение vfs. Поберегите свои нервы,время и деньги
Хуже места не найдешь. Это ад на земле.
Мы проехали в 9.00 подать документы на визу. Пока проверяли все документы, заключали договоры прошло 3 часа.
Но когда нас отправили на оплату, оказалось, что впереди ещё 2 очереди по несколько часов
2 очередь на оплату
3 очередь на сдачу отпечатков...
Это просто жесть тут можно умереть. Ни еды, ни питья.
Издевательство.
Чтобы выйти в туалет, надо выйти из центра, а чтобы зайти, снова встать в очередь на проход...
Всё очень понравилось. Организовано образцово. Очень доброжелательные сотрудники. Реально помогают. Нам помогла справиться с возникшими трудностями при подаче документов на греческую визу Арина.
Увлекательные 4 часа (из них 3 — ожидание) и десятки тысяч визовых сборов которые нельзя оплатить по карте, потому что сегодня плохой интернет. И все это ради возможности получить отказ с 50% вероятности. Всем рекомендую!
Но специалист центра Волков Д.М. великолепен, самый спокойный и учтивый голос работающий с публикой, что я видел
upd.
До сих пор жду на кассе, чтобы заплатить наличными. Судя по скорости, каждый человек проходит в среднем за 2-4 вращения планеты. Понимаю, что принять оплату в сумме, указанной на чеке, непросто — для этого нужно передать деньги из кармана и положить их в кассу. Я напрасно надеялся, что хотя бы часть космических технологий вроде СБП или оплаты по QR-коду будет доступны при моей жизни.
upd2. Не оформляйте страховку от отказа в визе — это еще 40 минут к оплате!!! Деньги того не стоят, жизнь дороже
upd3. Оказалось, что дело не в страховке! Не распечатали расчетник. Еще 40 минут, два звонка и все решили. К сожалению, сотрудник кассы не знает размер сервисного сбора. Еще один звонок и узнали. Осталось сдать биометрию!
Кстати, судя по соседним сотрудникам касс — у них не работает платеж, система, они не знают размер консульского сбора и где выдают паспорта. В принципе их можно понять, но смущает, что кассы находятся в том же помещении, где и все остальное
От всей души благодарю Ирину Журавлеву за помощь, понимание и желание помочь! Каждый день работая с таким количеством людей - очень ценно сохранять спокойствие и добрый посыл. Желаю успехов!
При посещении всё отлично, но с записью очень проблематично. Телефон на сайте недействующий, на письма отвечаю, как повезёт. Писал по всем указанным почтам. В итоге, кое-как записали, но с почты по другой стране. Даже охранник на входе обалдел, когда смотрел подтверждение.
93 окно 14.06.2025 11:45-12:00. Сотрудница, снимающая биометрию, Уралэй считает себя сотрудником гестапо, судя по тону общения с клиентами. Прием документов, касса - все очень профессионально. Но Уралэй в конце маршрута портит все впечатление. Не умеет общаться с клиентами. Резка, не владеет собой, агрессивна, не умеет держать лицо, культурно общаться, о взаимо вежливом и уважительном общении сотрудница не в курсе. Было бы хорошо, если бы кто-то разъяснил сотруднику, что она работает с клиентами, а не надзирает за заключенными.
Второй раз оформляю визу в Швецию, второй раз меня оформляет прекрасная девушка Ирина Базарова.
Очень вежлива и приятна, отвечает на вопросы если есть, помогает.
Сам зал очень чистый, нет огромных ожиданий в очередях. Это просто любовь 🙏🏼❤️
Записаться невозможно никаким способом сайт не работает просила по почте письмом ответили "записывайтесь на сайте" издевательство я пожилой человек никакого сочувствия.
Центр экономит на найме сотрудников, что вызывает долгое ожидание на подачу. Из 30+ окошек на подачу работает максимум 10 на прием документов. При этом в зале активно ходит сотрудница и активно предлагает за дополнительную плату подать документы без очереди.
Ожидайте провести часа два в ожидании на подачу + еще столько же на биометрию.
Не рекомендую этот визовый центр.
При абсолютном отсутствии посетителей - потерял больше часа времени на подаче документов.
Работают медленно. Постоянные технические затруднения.
Уважаемые подающиеся на визу, ну почему вы такие глупые? Оформление одного человека занимает больше 30 минут. Почему нельзя сделать по шаблону из интернета дома как надо!!???
Спасибо за качественный сервис. Особенно хочется отметить Волкова Дмитрия. Данный сотрудник сочетает в себе, как природные положительные качества, так и профессиональные. Очень приятно находится именно в такой атмосфере, где идёт конкретно забота о посетителях, подход к делу со всей душой. Это дорогого стоит. Особенно, когда люди волнуются, при подаче документов. Дмитрию хочется пожелать оставаться собой и дальнейшего продвижения по службе, руководству ценить такие кадры. При получении документов общалась с Цехановской Дарьей. Все замечательно. В общем, одни положительные эмоции от сотрудников и организации центра. Побольше бы такого сервиса в РФ. Но вот запись на сайте это нереальный квест для страждущих. Однако можно записаться и по телефону. Все возможно. Дерзайте!
Всё хорошо. Сдавала документы на Эстонию 30-го октября. Воспользовалась премиум-залом. Нервничала, но документы принимала прекрасная девушка Нина. Внимательная, терпеливая, приятная в общении. Спасибо вам за вашу сотрудницу, всё прошло гладко. Теперь жду визу и надеюсь :-)
Спб .Франция. Специалист Кичиков Дорджи. Оперативно принял документы. Выл вежлив и внимательный.Спасибо большое. Остались прияные впечатления от посещения виз.центра.
Подавал документы в 3м окне 20.02 вперые за долгое время. Работник визового центра Мария была вежлива и подсказывала что и как делать. Очень приятная девушка с нежным голосом. Доки оформила спокойно и быстро))
Подача документов займет примерно час. Еще час уйдет на оплату:
из 6 касс работают 2 кассы. Обслуживание очень долгое: по 30-40 минут на человека. По одному номерку приходят оплачивать за туристические группы. Морально готовьтесь к долгому ожиданию. Да, и еще час - в очереди на биометрию. Потому что и там работает всего 2 окна. Итого 3-3.5 часа
Все положительное впечатление нивелируется процессом выдачи готовых документов. Для выдачи нужно позвонить по телефону и записаться у оператора. Но об операторе не предупреждают и приходится тратить уйму времени прослушивая ненужные, как окажется потом, сообщения информатора. Плюс на всех этапах пытаются навязать платную выдачу. Удивительно видеть попытки наладить сервис и такой провал на финальном этапе. Жаль, что монополисты, с удовольствием не имел бы никаких общих дел с этой шарагой.
Дорожает каждый раз, но визу родственника дали. Забыла зонтик на радостях - конечно, кто-то прихватил. Видео посмотреть не предложили. Так, лишь бы денег содрать. Уже 13 тыс на полгода
Посмотреть ответ организации
М
Марина
Знаток города 6 уровня
8 ноября
Была очень рада, что быстро прошла. В итоге отказ — глупейшая ошибка: есть 2 отеля во Франции и Испании, а в анкете указан один (Франция). Месяц ловила слоты, месяц ждала очередь, месяц ждала визу. Подходит дата другой поездки и ее нужно отменять и подавать визу заново, чтобы быстро словить слот и успеть подать к НГ. 250 тыс. просто в мусорку 😭 И зачем все эти консультанты
26.02.24 подавалась на визу турции . Заказала курьерскую доставку паспорта , девушка озвучила одну сумму , после оплаты оказалась что есть еще сбор практически равный сумме доставки ,о котором ни кто не предупредил , так же в счет внесли платное смс оповещение, о котором конечно же тоже ни кто не сказал при оформлении документов. Понимаю что при оплате визы в 30000 рублей 1000 можно и не заметить , но осадок не приятный.
1
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Мондонен
Знаток города 5 уровня
19 ноября
Нужно поработать над уровнем компетенции сотрудников.
1. На вопрос по телефону о возможности подачи документов на визу в Эстонию по гуманитарной причине (похороны), срокам и возможности получения - ответ "нет информации, приезжайте в визовый центр"
2. По приезду любезно проговорили по список документов, отметили главное "страховка зарубежной компании" и приходите. Сканы распечатаете на принтере в зале.
3. Через 1.5 часа со страховкой, справками вернулся. О чудо - давайте начнём:" А кем приходился усопший? Нужно подтвердить родство по ПРЯМОЙ линии." На моё искреннее недоумение о необходимости этого для посещения похорон родственника не по прямой линии -
Чисто. Аккуратно. Обслуживание четкое! Всё время здесь оформлялся в визовом Центре! А теперь они от нас отгородились! Как будто их кто то обижал или планировал обидеть !!!!
Хочу поблагодарить сотрудника Мурзину Марину за прекрасную работу! Очень доброжелательная и чуткая, проконсультировала и помогла решить вопрос 🔥. Очень благодарен!
Визовый центр находится на третьем этаже.
Сколько раз подавался - всегда оставался доволен. Сотрудники вежливые, сервис качественный. Если заранее всё прочитать на сайте, никаких сложностей и проблем не будет.
Единственная сложность - проблема парковки! Обдумайте это заранее!
Прекрасное обслуживание, хочется отметить профессионализм и внимательность сотрудника Марии, окно 3, спасибо ей за помощь в оформлении документов
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 7 уровня
13 сентября
Взяли проход в вип зал. В итоге зашли туда в 14:50, а вышли в 16:40. Работники просто сидели и общались друг с другом в кучке и никто не торопился работать с нашими документами. В зале были только мы вдвоем в последний час. В прошлый раз в основном зале все оформили за 30 минут. Нет смысла в переплате. Был мужчина пришедший до нас, он орал на них,чтобы поторопились, и только после этого сотрудники стали шевелиться. Видимо, можно идти в вип зал,если только умеешь орать.
P.S. и лучше все перепроверить за ними. Они умудрились отдать оригинал трудового договора в консульство.
оформляли студенческую визу и за дополнительную плату смогли сдать документы без каких либо проблем, качество обслуживания не вызывает нареканий, организация работы поставлена на поток, остались довольны!
Норовят включить в счет дополнительные услуги - всякие там информирования, курьерские доставки и прочее ненужное. Вроде от всего отказался, потом обнаружил, что у меня в счёте всё равно оказалась какая-то "подача в прайм тайм" за 400 рублей сверху, хотя приходил с утра, да еще в очереди просидел полтора часа. Кроме этого - порядок, но мелкое жульничество портит впечателния от остальных аспектов, с которыми всё хорошо (вежливость персонала, приветливость, понятность и пр)
Не записаться на услуги через сайт или по телефону. Два дня выжидала слот (время записи), выждала - даёт выбрать только Венгрию, а мне Тай нужен. Звоню, пишу им - говорят, что единственный вариант подать документы через «прайм тайм», т.е. платную запись за 6000!
Ребят, вас подсказать контакты нормальных айтишников, чтобы очередь на оплату не была рандомной, а была буквально очередью в прямом смысле ? Четыре часа на подачу и оплату, да у вас люди в нормально количестве были два года назад. Вы угараете
Оформлял шенгенскую визу Бельгии,13.12.2023,сотрудник приема документов Денисенко Д.А,огромное спасибо за профессионализм,вся процедура оформления прошла за 20 минут. Огромное спасибо
Ужасно не понравилась система дополнительных услуг. Вписывают в чек всякие допы на круглую сумму и всё, ничего не объясняя по ходу. У меня была подача на residence permit, ни на сайте, ни в письме — нигде нет информации о том, что нужна дополнительная фотография на подачу в консульство (а вот на оф сайт консульства это требование присутствует чётко). Намеренно не дублируют эту информацию на видном месте, подлавливая тем самым заявителей, тк в самом центре фото делают по тарифу 600 рублей. Прайм-тайм услуга была молча записана в чек по умолчанию. Ну и звонок о готовности до кучи, никто не предупреждает, что эта услуга платная. Проверяйте чек перед оплатой и оспаривайте!
Апдейт от 22.05. Звонок о готовности (за доп.стоимость) поступает даже не в ближайший час после автоматической смс о готовности. Хоть бы платные услуги выполняли добросовестно :(
2 апреля подавала документы на визу, ждала своей очереди 45 минут и больше часа оформляли документы. Все долго и медленно, потом очередь в кассу 30 минут, ужас. В итоге 2.5 часа на подачу документов!!!! Сотрудники на приеме документов стараються быстрее и помогают.