VetLux
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
187 reviews
March 24, 2024
Врачи знающие своё дело и встречающие всегда с улыбкой. Это же касается и ресепшена, учтивый и внимательный персонал. Приятно приходить, когда твоего хвостика встречают как родного и грамотно лечат. Ходим в это место третий год на осмотры, лечение, вакцинацию. Спасибо вам большое
3
1
July 24, 2024
27.06.2024 мой шпиц Луи заболел энтеритом. Клиника в которой мы обслуживались до этого отказали в помощи. Ваша клиника согласилась принять Луи который был в тяжелом состоянии на фоне быстрого развития болезни (утром был в нормальном состоянии, вечером еле стоял на ногах). Врач Савченко Ирина Дмитриевна сделала правильный диагноз и сделала капельницу плюс уколы которые стабилизировали состояние животного. Впоследствии Луи поправился. Спасибо за неравнодушие и компетентность.
3
1
August 8, 2024
Месяц не могли определить, что происходит с кошкой. Обратились по причине того, что у кошки была рвота и понос. Взяли анализы крови, выписали антибиотики- поставили диагноз- инфекционное отравление.
Через две недели картина повторяется- кошке лучше не стало. Послали в другую клинику на узи брюшной полости под предлогом, что местный узист сегодня не принимает. По итогу ставят под вопросом кучу диагнозов, включая лимфому и рекомендацию- взять анализ на гистологию, если кошке не будет лучше. Врачи данной клиники прописывают еще одну порцию антибиотиков, топив при этом на все ту же инфекцию, еще взяв ряд анализов… Еще через две недели лечения кошка впадает в кому. Она не может ходить, вставать, ходит под себя- ходячий труп одним словом.
Кошку кладём в стационар, ставят капельницу, делают узи, берут еще ряд анализов, приводят в чувство, принудительно кормят, ничего не усваивается, у кошки понос. Поговорив с врачом по телефону, мне объясняют, что у кошки под вопросом липидоз, превышен билирубин в два раза и это от бессилия и всё того же химического отравления кошка в таком состоянии. Убеждают, что ее нужно оставить в стационаре под наблюдением, но на мой вопрос, кто за ней ночью будет присматривать, мне отвечают НИКТО, все сейчас уходят домой, стационар не круглосуточный..В ИТОГЕ забираем кошку, деньги отдаем за стационар, за корм лечебный, за капельницу, за УЗИ, за лекарство.. на след день другая смена, врач посылает в другую клинику к гастроэнтерологу на узи, потому что у них видите ли аппарат не настолько мощный. Вопрос: почему сразу нельзя было направить на узи к другому специалисту в другую клинику, где есть аппарат более высокого качества? Некомпетентность? Выкачка денег?
Итог плачевный- «ЗООЗАЩИТА НН» клиника- гастроэнтеролог ставит диагноз врожденная лимфома, рак, усыпление. Все. Занавес, господа.. Месяц животное мучилось от некомпетентности специалистов в данной клинике. Выкачка денег коллосальная.
Уже сейчас, когда воспаленный мозг немного успокоился и начал трезво оценивать ситуацию- куда смотрели врачи целый месяц, и как можно было спихивать на химическое отравление, когда никакой положительной динамики в состоянии кошки не наблюдалось, а она просто медленно умирала и мучилась?? Кошку не вернуть, и чувство вины за свою глупость и доверчивость по отношению к специалистам, которые должны быть ответственны за свою квалификацию, никуда уже не денешь и не забудешь. А по итогу страдало животное.
3
2
May 14, 2024
Лучшая клиника! Попали совершенно случайно и очень этому рады, обращались неоднократно и нам всегда качественно помогали. Врачи и администраторы не только очень добрые и приятные, но настоящие профессионалы. Большое вам спасибо!
4
1
March 17
Мне очень понравилась клиника. Врачи внимательные, грамотные.
3
February 28, 2024
Я посетила «Ветлюкс» в связи с проблемой ногтя на лапке у моей собаки Тедди. В регистратуре нас приняли доброжелательно и вежливо. Внутренний вид клиники довольно презентабельный и кабинет, где мы были с собакой производит хорошее впечатление. С лечащим врачом ( Криман Юлией Александровной) знакома ещё мало, но по отзывам -настоящий профессионал.
3
1
May 25, 2022
Что касается клиники- могу сказать что посетить ее приятно: расположение удобное, внутри чисто, светло, нет очередей несмотря на выходной день, вполне демократичные цены. НО!! Все приятные впечатления от клиники омрачило посещение Чураковой А.А. Обратилась в выходной день, у кошки после стерилизации появилась шишка на месте шва, оперировавшая нас клиника в это время уже не вела приём, хотя доктор который нас оперировал на основании фото пояснил, что всё нормально, такая реакция бывает, это скопление лимфы и никаких экстренных действий не требуется! Но.. хотелось фактического осмотра, так мы сюда и попали. Итог: «специалист» Чуракова А.А. (Хирург,на минуточку, как указано) исключительно на основании пальпации ставит нам диагноз ГРЫЖА! и заявляет что кошку нужно заново оперировать, причём чуть ли не тут же положить на операционный стол, ну или придти край в ближайшие два дня. О том, что нам сказали что это ЛИМФА - повторила несколько раз!! Но нет, итог один: грыжа, нужно оперировать! Схватила я свою бедную кису и бегом оттуда! Хорошо что хватило ума провести животному узи и рентген в другой замечательной клинике (ехать правда пришлось не близко), и удостовериться что никакой грыжи там нет и брюшная стенка абсолютно целая, ну и собственно откачать эту самую лимфу. Что касается данного специалиста- не могу для себя понять что это было излишняя самоуверенность или непрофессионализм, но в данную клинику теперь даже температуру измерить животное не отнесу!
6
8
March 11
Отличная вет клиника. Посещали ни раз, сдавали анализы, делали кастрацию. Всегда все отлично. Не посчастливилось купить породистого котенка с болезнью, глаза текли нос сопливил, все вылечили по наставлениям врача! Кот полностью стал здоров. Кастрация тоже прошла хорошо.
3
January 25, 2024
Рекомендую данную клинику 🐈⬛🐈
Всегда всё на высшем уровне, специалисты внимательны и очень компетентны по всем направлениям ☀️🍀
Спасибо большое за вашу работу и заботу 🙏
4
1
June 19, 2024
Посетили клинику 30.05.24. Кот не ел и не пил 2 дня . Тут же сделали экспресс анализ крови и узи брюшной полости. Назначили лечение и поставили капельницу. Огромная благодарность Чураковой А.А. Очень хороший врач,профессионал в своём деле. Очень отзывчивый и внимательный человек. В клинике очень чисто и уютно. Спасибо огромное за помощь.
1
1
March 12, 2024
Я оставляю отзыв о ситуации и опыте получения услуг клиники «Вет Люкс» расположенной по адресу ул. Невзоровых 87 для того, чтобы Вы задумались, хотите ли Вы также потратить свое время впустую.
07.03. позвонив по телефону 435-18-80 я попросила записать мою кошку на биохимию и общий анализ крови, уточнив с сотрудником по телефону все показатели, чтобы понять берет ли клиника их. Все согласовали, сказали да, мы берем все, что вы перечислили, по стоимости будет 3050 рублей и записали на 09.03. на 09:00.
09.03. в 08:56 я подъехала в такси к дому Невзоровых 87, клиника была закрыта. Я стояла с кошкой в переноске до - 09:00, пока не подошел первый сотрудник. Обращаю внимание, запись в 09:00, и в это время я должна пройти в кабинет для процедуры, а не стоять на улице с животным во время минусовой температуры, руководству стоило бы пересмотреть время записи и записывать клиентов не ранее 09:15.
Далее, врач стал с сотрудником ресепшен выяснять, какие показатели сдаёт моя кошка и сказали мне, что некоторые анализы они не берут. На выяснение обстоятельств потребовалось в сумме около 30 минут, по итогу все показатели нашли и пригласили в кабинет на процедуру в 09:30.
Кровь взяли, я вышла из кабинета и хотела оплатить, тогда сотрудник ресепшен назвал сумму около 7400. На мое удивление ответили, что меня изначально дезориентировали по телефону. То есть, сначала сотрудники не могли разобраться все ли необходимые показатели они могут взять, так еще и сумма по итогу в 2 раза выше. Я объяснила, что такую сумму отказываюсь платить, что происходит какой-то бардак и попросила связаться с руководством – главным врачом Рыжакиной Анастасией Юрьевной. С ней связались, мне предложили оплатить анализы по себестоимости - 5.340. Я согласилась, оплатила и уехала домой по итогу только в 10:15.
Позднее, в этот же день в 16:30 поступил звонок из клиники, мне сказали, что один из анализов взят некорректно, там недостаточно показателей и нужно пересдать на следующий день. Обращаю внимание, взять такси в обе стороны, потратить свое личное время, 13 летнюю кошку с 3 степенью рака вести заново голодную, потому что врач некорректно взял кровь в пробирку. Я ответила, что буду общаться после этого только с владельцем клиники.
Со мной связалась Анастасия Юрьевна, без принесения извинений за принесенные неудобства и в целом некачественно оказанную услугу по вине ее недосмотра либо персонала, согласилась на мою просьбу вернуть деньги, но была оговорка, в чеке на 5.340 первая позиция -это лакомство за 37.50р, которым я накормила кошку сразу после взятия крови, Анастасия Юрьевна в конце подчеркнула: «Ну уж за лакомство мы вам возвращать не будем».
Я пришла в клинику в 17:30 того же дня, мне оформили возврат на сумму 5.290р.(за минусом лакомства :), и сотрудник ресепшен протянул мне согласие о примирении сторон, которое с ее слов Анастасия Юрьевна хотела, что бы я подписала, якобы я не имею претензий к клинике, а это не так. Я сказала сотруднику ресепшен, если возместите мою поездку в такси утром туда-обратно, да, я готова подписать – это было бы справедливо, хоть время и не вернуть, но мне отказали, ок.
Суть в том, что я потратила свой день в пустую, когда могла бы обратиться в другое учреждение и на следующий день уже была бы с результатами анализов.
6
6
October 29, 2024
Отличная ветеринарная клиника водил туда кота, молодцы вылечили спасибо за профессионализм 👍 рекомендую!!!
3
June 25, 2023
Персонал вежливый, всё подробно объясняют. Видно, что специалисты высококвалифицированные, и с кошкой (аллергический дерматит)всё решили, и кота кастрировали быстро и без каких-либо проблем. Приём был всегда по предварительной записи, точно вовремя. Цены адекватные. Месторасположение удобное. В выходные припарковаться проблем нет.
3
1
April 17, 2024
Так и не попали в эту клинику. Не знаю что у них там случилось при моей записи , кто что перепутал. При записи на сайте указывали собаку , в этот же день позвонили перенесли запись , уточнили породу, возраст и проблему (СОБАКИ!). За день до новой записи опять написали, что запись придется перенести так как заболел врач и о времени приема сообщат позже. Спрашиваем почему так , сколько ждать еще , что делать с проблемой собаки. Нам отвечают, что записали нас как хорька. Клиентоориентированность во 👍. Записались в другую клинику и тут же сходили. Не рекомендую эту только из-за отношения к здоровью маленького друга.
ЕЩЕ РАЗ СКАЖУ ЧТО БЫЛА УТОЧНЕНА ПОРОДА. корги это хорек !
2
1
July 8, 2024
Ходили к дерматологу , который принимает раз в неделю. У нас недружелюбный абиссинец, поэтому следить за назначенным лечением решили по фото. Но на сообщения с фото не отвечают , комментарии не дают, даже если несколько раз напоминать. И Лечение не помогло
1
August 23, 2023
Профессионально , был правильно поставлен диагноз , соответственно адекватно назначено лечение .Наблюдается положительная динамика .Грамотный , вежливый персонал . В клинике чисто и одновременно уютно . Молодцы !!!
4
1
September 13, 2022
Отличная ветклиника. Клиентоориентированность 1000/100. Весь персонал очень доброжелательный, ведливый понимающий. Решат проблемы любого характера. Всегда только сюда. Может показаться, что цены завышены относительно других ветклиник, но это все стоит своих денег, поверьте. Качество всегда стоит дорого.
Отношение как к питомцам, так и к хозяевам отличное. Всегда лично позвонят, если вдруг какие-то трудности, сообщат результаты исследований или просто поинтересуются, как чувствует себя животное. Невероятное место.
4
2
December 17, 2023
Небольшая уютная клиника, персонал очень вежливый, врачи внимательные и к питомцам и к хозяевам. Ходим давно - все нравится!
3
January 25, 2024
Впервые сегодня побывали в этой клинике, хочу выразить огромную благодарность врачу Криман Юлии Александровне и ассистенту( к сожалению не знаю имени). Приём прошёл прекрасно, отношение врача замечательное, жаль, что ранее не знала об этой клинике. Теперь буду её советовать всем знакомым👍
3
December 12, 2023
Привели кошку на УЗИ брюшной полости. По узи оказалось все хорошо (как сказал врач). Предложили почистить зубной налет под седацией. В результате кошка погибла. Отек лёгких. Мы просто в шоке. Что там с ней сделали, что довели здоровую кошку до такого исхода - только остаётся догадываться. Вот и вози своих любимцев в ветеринарные клиники. (Спойлер - мы больше ни ногой)
Если врач компетентный и есть сомнения в исходе и надобности процедуры - ни за что не будет делать такую процедуру кошке шотландской породы.
Мы свою любимую кошку больше не вернём по вашей вине. У тех, кто приходит в эту клинику, ещё есть выбор.
Пусть наша кошечка покоится с миром.
2
3
August 19, 2024
Посещали клинику с любимым крысом, по срочной проблеме. Приняли в порядке живой очереди, все объяснили, дали рекомендации по дальнейшему лечению.
1
May 13, 2024
Очень приятный доктор, профессионально выполнил свою работу, дали памятку с информацией по уходу. Услуга выполнена хорошо, клиникой осталась довольна.
4
1
December 4, 2023
Кастрировали котика тут. Все прошло хорошо, кот перенёс операцию без осложнений. Врач всё объяснила по режиму после операции. Все сделали быстро и ещё понаблюдали за тем, как котик отходил от наркоза перед тем, как отдать его нам.
3
September 3, 2023
Отличная клиника и персонал, врач очень Чуракова очень хорошая. По цене как и везде в верхней части города. Ассистенты врача молодые девчонки, но очень старательные. Вожу туда двух котов)
3
1
October 27, 2023
Хотелось бы выразить свою благодарность ВетЛюксу и сотрудникам, ну и конечно нашим врачам Чураковой Анастасии Александровне и Криман Юлии Александровне🙏🏻 за квалифицированную помощь, лечение и Человеческое отношение к нашему коту Бусараку (Буса) и к нам).
Всех Благ Вам и Благодарных Пациентов).
Обратились в клинику
5
January 1
Внимательный персонал, умеренный цены
1
October 15, 2024
К Миронову . А . В советую не попадать если не хотите остаться без любимого питомца. Не брезгует колоть просроченные препараты, зашивать раны не умеет - про операции молчу . К сожалению поздно узнали прославившегося врача в интернете.
К ветлюкс один вопрос как можно брать на работу людей без образования?
2
January 11, 2024
Хорошая клиника. Хотелось бы время работы не с 9, а с 8, например. В клинике чисто, есть отдельная комната для осмотра, операционная и для врача. Туалет для посетителей
3
December 14, 2023
Здравствуйте! Обратились в клинику с котом с задержкой мочи. Нас приняли экстренно, сделали узи. анализы крови показали, что у него отказывают почки. кот провел несколько дней на дневном стационаре, получал капельницы и все препараты. повторные анализы показали что почти все в норме. отправили на домашнее лечение. Понравилось профессионализм врачей, что оборудование и анализы в клинике сразу делаются. Бережное отношение со стороны медсестер!) Спасибо всем от нас и Кокоса!
3
May 16, 2024
Очень нравится клиника! Приветливый персонал, всегда чисто! Отличные специалисты работают!
4
1
July 15, 2023
Нужна была стерилизация кролика (самка), и это была самая низкая цена на эту процедуру 4500 руб. Везде по городу от 6500... Очень приветливый персонал. Всё прошло быстро и без осложнений, дали рекомендации. Спасибо 🤗
3
1
August 9, 2024
Спасибо вам за помощь. Все сделали быстро, персонал очень отзывчивый.
1
August 31, 2023
огромная благодарность администратору за быстрый отклик и персоналу за молниеносное решение проблеммы. К своему стыду я неузнала имен, но мы с Лукерьей сердечно благодарим и желаем всяческого процветания! Тот случай когда человек человеку и животному друг! Спасибо!
3
1
March 25, 2023
Хорошая клиника. Хочу отдельно поблагодарить Юлию Александровну Криман. Дважды обращался к ней за стерилизацией кошек. Все подробно объясняет во время консультации: как ухаживать за животным, что нужно делать. Проверяет состояние животного. Проверила даже дополнительно зубы и порекомендовала специалиста (у кошки оказался отколота часть клыка). Внимательный и вежливый персонал. После операций звонили — интересовались состоянием кошки. Услугами клиники очень доволен! Спасибо за работу!
6
2
July 20, 2023
Пока проходили только профилактическое обследование собаки. В клинике чисто, врачи окружили заботой, ловко взяли анализы, сделали УЗИ. На следующий день по результатам подробно проконсультировали, теперь пойдём чистить зубы. Хотелось бы отметить, что в основном пациенты идут по записи и нет толкучки.
Однако, за некоторыми обследованиями нужно к сожалению, идти в другую клинику.
2
1
April 14, 2024
самый милый персонал, который нам встречался! приехали с щенком, целых три врача приняли участие в осмотре (и каждый из них вызвал у малыша доверие). были первый раз, но точно теперь по всем вопросам в ветлюкс)
3
1
February 19, 2023
Отличная ветклиника! Всегда чисто, вежливые администраторы и опытные врачи. Обращались много раз с нашими животными- лучше клиники для себя не нашли. Всегда идут на встречу, всегда готовы помогать и чувствуется искренняя забота о хвостатых. Большой плюс, что есть запись на сайте.
5
1
January 28
Второе посещение понравилось больше, чем первичный прием
3
July 12, 2023
Мне понравилось персонал вежливый после операции курс лечения хорошо объяснили +расписали. Чистенько. Я теперь буду ходить только в эту поликлинику
4
1
February 17, 2022
Отличная клиника!!! Врачи настоящие профессионалы, приветливый администратор, чистота, порядок, никаких очередей!!! Все организовано удобно для клиентов и для животных. При приёме ни с кем не пересекаешься!!! Делали котику УЗИ брюшной полости и сердца. ВРАЧ все объяснил и дал много полезных рекомендаций по уходу за котом.
4
2
January 28, 2024
Сделали прививку нашей кошке (дома добрая и пушистая, а как понимает, что в ветклинике - превращается в берсеркера). Врач и помощница справились с кошкой и смогли поставить ей прививку Нобивак.
3
October 26, 2023
Хорошая клиника, нам попался ответственный врач Анастасия, отвечала на все мои вопросы. Во время приема никогда не запоминаю что говорит врач, потому что нервничаю. В листе назначения нашла все четкие инструкции, с проблемой справились. Теперь ходим на чек апы, держим под контролем болезни. Единственный минус - нет рентгена, а для собаки с опухолями он был нужен, пришлось обращаться в другую клинику, но это мелочи
3
August 1, 2023
Ничего не поняла....
Пришла за лекарством для кошки. Сказали продадут. Девушка ушла в подсобное помещение, вернулась, предложила аналог препараты. Согласилась. Снова поход в подсобку.... Жду. Дверь в подсобку закрыли. Ждуу..... минут 5-7 спустя медленно пошла в сторону другой клиники))))
Кроме меня никого, ни человека, ни животинки и сотрудник ушёл)))
Для сравнения: когда я прихожу за лекарственным препаратом, мне его дают в руки, берут деньги ииии всё!
1
3
March 1, 2024
В клинике работают профессионалы. При обращении за медпомощью собачке назначили правильное лечение. Повторное обращение показало положительную динамику. Благодарю.
3
February 28, 2024
Замечательные врачи!
Очень вежливые девушки:)
Всегда чисто и уютно:)
Спасибо!!!
3
May 10, 2024
Ко врачам нет никаких претензий, а вот персонаж на ресепшне очень не приветлив. Не здравствуйте, ни досвидания, не извините что забыли сказать вам что нужно оплатить
4
April 2, 2023
Доброжелательный персонал, относящийся с заботой к твоему питомцу. Обращались дважды, оба раза окошки для записи были в день, когда возникла потребность в посещении ветеринара (для меня очень важно в случае возникновения каких-то проблем со здоровьем питомца, максимально быстро получить квалифицированную помощь). Все советы и рекомендации "по делу", нет ощущения, что тебя пытаются навязать какие-то дополнительные ненужные твоему питомцу услуги, обследования, анализы итд. Клиника чистая, современная, укомплектованная - собака во время осмотра и обследований чувствовала себя вполне комфортно. По окончании приёма собаке дали вкусняшку. Спасибо. 🤗
3
1
November 23, 2023
Всё прекрасно, сделали прививку. Врач хороший (Чуракова А.А.) и её ассистент( к сожалению не знаю фамилии), любят животных. Удачи и процветания. Егор и Ники.
3
October 30, 2023
Ну в целом все понравилось, не понравилось что цену озвучивают одну, потом другую, было 3500 за стерилизацию
В итоге 6000 (доп было анализ крови, но я просила сделать за 500 анализ, сделали за 1200)
Обещали позвонить в течение суток узнать как кошка
Звонила сама
2
1
April 3, 2022
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам клиники за профессионализм, внимательное отношение к пациентам и их владельцам. Обращались в клинику с онкологией у кошки. Доктор Юлия Александровна Криман очень подробно проконсультировала сначала по телефону, затем в день операции. На следующий день после операции позвонила, спросила о самочувствии кошки, дала подробнейшие рекомендации и ответила на все вопросы.
Хочу отметить и то, что в клинике всегда была идеальная чистота, девочки администраторы всегда приветливы и доброжелательны, а также ассистенты докторов проявляют заботу о своих пациентах. Посещая клинику создается впечатление, что здесь работают не равнодушные к своему делу профессионалы. Еще раз благодарю всех сотрудников клиники.
5
1