VetLife
Contacts
+7 (999) 565-88-87
Show phone
Business hours
Open until 20:00
Directions
Памирская улица
450 m
100 reviews
November 17, 2024
Выбрала эту клинику по рекомендации!
Удаляли молочные зубы и провели осложненную кастрацию у собаки чихуахуа.
Замечательная клиника, всегда на связи, всегда помогут и ответят на все вопросы.
Очень переживала за своего собакена, так как остаться плохой опыт с другой клиникой.
Очень понравилось отношение как ко мне, так и к моей собаке, так как когда мне показалось, что с ним что-то не то, то тут же они позвали на осмотр, забрали на стационар, прокапали и вернули довольного, веляющего хвостом пёсу (оказалось он у нас симулянт, его актерская игра 10/10😄)
Отдельное спасибо Мальшаковой Елене Олеговне, которая проводила операцию. Сейчас мы хоть и на стадии реабилитации, но уже я вижу, что мы поправляемся как надо!
Спасибо всем врачам, кто принимал участие в лечении моей собаки, а также администраторам, которые молниеносно отвечали на мои вопросы!
Для тех, кто держит дома маленьких хвостатых друзей, и переживает за их здоровье, очень важно выбрать нужного ветеринара, однозначно рекомендую эту клинику! ❤️
August 3, 2024
10 минутное нахождение в ветклинике и полное разочарование
10 минутное нахождение в ветклинике и полное разочарование: потеря времени и настроения, и иное.
Записывались заранее на узи, администратор, принимающий звонок просила предупредить заранее, если не сможем подъехать, что говорит о том, что заботятся о своём времени и наличии клиентов (продаж услуг), - это обычное дело всех продавцов услуг!
За день на vaiber поступило сообщение-напоминание о записи - это хорошо!
Подъехали вовремя, даже заранее.
Позвонили, открыли, зашли.
Далее миникоридор, слева контейнер с новыми бахилами, который просто ТУПО НАБИТ, трудно вытащить, отрывать, - ужас!
Как я ранее отметила, миникоридор 1.5 на 1.5 , справа не понятно что, а слева контейнер с бахиламии, ниже слева и почти полный бак с грязными бахилами (удивительно, до 12 часов побывало уже более 10 человек, что бак с грязными бахиламии забит?); стоит стул, который видимо, служит для одевания бахил.
Уважаемые, это ветклиника для животных???? второй стул или столик (как правило) поставить для переносок, сумок не нужно, видимо, так на грязный резиновый коврик и ладно?? Кстати, коврик, действительно, грязный, пыльный: видимо, те 10-15 человек и более, что были сегодня в субботу, ссылаясь на бак с грязными бахилами, не только ногами коврик испачкали, но и своими переносками, что неудивительно, удобства на -9 очков!!
Зашли, ТИШИНА, ни добрый день, ни здравствуйте, ни добро пожаловать и просьбы одеть бахилы, как это обычно бывает и должно быть от ЛИЦА ПРОДАВЦА УСЛУГ, в частности клиники.
Поздоровались первыми мы - клиенты, как культурные люди, покупатели услуг, клиенты!! КЛИЕНТЫ!!!
Администратор: женщина с недовольным лицом, даже не вспомнить, её приветствие, элементарно, кроме не довольного лица этой дамы - женщины, ещё стоит стул, на котором весит розовое полотенце - откуда, чьё, доя чего - не понятно, и чистое ли??? Наверное, полотенце на стуле, как смею предположить, для того, чтобы вытирать руки или пыль, а может просто кто-то оставил из клиентов, или его просто не убрала администратор, вопрос остался открытым, и ладно!! Из вышесказанного, снова-9 очков!!
Пока одеваем бахилы, думаем, куда бы присесть в период ожидания, нам кричат заполняйте с паспортом.
Что заполнять, для чего заполнять не объясняет.
Прежде, чем заполнить, естественно, спрашиваем о процедуре,... кошмар, из всего , что женщина ответила, понятно было одно: ЗАПИСАНЫ, ЗАПОЛНЯЙТЕ, ХОТИТЕ ИНОЕ ПЛАТИТЕ, без разъяснения, без консультаций.
Действительно, вместо нужной процедуры оказалось, что записано на иное.
Стали спрашивать интересоваться, как быть, в итоге столько недовольства и непонятных слов в свой адрес услышать можно только, наверное, не знаю даже, у ларьков или из ларьков, ...среди, лиц, обиженных, на судьбу.
Жалко женщину, но так себя вести от начала до конца, ни один администратор так себя не ведёт, хотя вот есть оказывается, в ветклинике.
Обращаю внимание, что изначально, встретила администратор отвратно, это в кратце написала, на вопросы по сути не отвечала, с недовольным лицом обвинила, что как записаны на то и идите, НЕ РАЗОБРАВШИСЬ, не предлагала замену услуг, пока не спросили сами, и то об иных услугах было сказано так, что и пользоваться то желания нет, КАК МЫ ПОНЯЛИ, ВСЕ ДОРОГО, ДОЛГО, ИНОЕ НЕ ДЕЛАЮТ, ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТА ЧЕРЕЗ ВАЙБЕР (ВАЙБЕР, ВЫ СЕРЬЁЗНО???? ВИДИМО, ЧТОБЫ ГЛАЗА НЕ МОЗОЛИЛИ)))) через вайбер, отправка документов, за которые ещё и платим, серьезно, а как же ппд???...
Собственно, коротко, клиентоцентричность данной клиники на -9 и все это из 10 очков.
То есть 1 звезда, к сожалению, не оценить лечение, так как сказать не удалось оценить.
1
12
September 14, 2024
Хорошая помощь, вежливый персонал, который не будет навязывать не нужные услуги и все сделают хорошо и качественно, всегда объясняют что и как делать, с котом ходим только к ним, спасибо вам за вашу честную и качественную работу