VetFamily
40 reviews
April 8, 2024
Приводила на вакцинацию двух Девон рексов. Все прошло идеально. Начиная от звонка в клинику для записи, заканчивая самим приемом. Хочется поблагодарить администратора Марию( надеюсь что правильно запомнила имя),все четко, быстро и по делу. По телефону сориентировала по стоимости, цена по итогу не изменилась. Задала вопросы, необходимые для проведения процедуры. Отдельное ❤️ спасибо доктору Алёне, за такой трепетный подход к животным. Посмотрела ушки, зубки, живот и темп. Все манипуляции проводила настолько деликатно, что мои коты даже не успели рассердиться). Я осталась очень довольна. На руках остались подтверждающие документы об оплате. Не понимаю негативных отзывов. ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ КЛИНИКУ. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!
2
3
May 15, 2024
Спасибо огромное персоналу. Грамотный и высококвалифицированный подход к каждому маленькому и большому пациенту. Ассистент София, желаю Вам профессионального развития и высокого карьерного роста. Спасибо за ваш вклад ❤️
1
February 27, 2024
Мне подробно объяснили диагноз и план лечения для моего питомца. Кроме того, стационар был чистым и хорошо оборудованным. Мой питомец получил отличное медицинское обслуживание, и я очень благодарен ветеринарам и всему персоналу за их усилия и заботу.
November 7, 2023
Были в клинике впервые, ранее был плачевный опыт с клиниками у дома. Попали на приём к Татьяне Олеговне Киселевой. Клиника красивая, приятный цвет и играет музыка, приветливо встретили. Нам с мужем понравилось, как бережно осмотрели нашу кошку. Татьяна Олеговна постоянно уделяла внимание её комфорту, перед началом приёма закрыла окно и прикрыла дверь. Очень понравилась ассистентка Елизавета, была нежной и аккуратно помогла почистить ушки. Администратор девушка молодая, тоже понравилась.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ А собачку наблюдаем в Реутово⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
8
5
March 19, 2024
Ставлю 4 звёзды, так как не устраивает общение с администратором в Вотсапе. Я не понимаю, зачем нужна чат-поддержка в вотсап, если реакция крайне замедлительная. Пишу, так как уже столкнулась с хамским поведением администратора (под администратором подразумеваю даму, которая именно отвечает в вотсап) зимой. Разве нормально, что я не получила за весь день ответ по записи на прием, можно хотя бы отписаться, что на данный момент ответить не могу, вернусь с ответом завтра. Прикладываю скрин переписки, сравнить время. Отдельно могу сказать, что у нас было 2 визита в клинику и нам всё очень понравилось. Но вот администратор в вотсап, который "на своей волне" абсолютно всё портит.
1
2
March 12, 2024
Прекрасная клиника, привезла замёрзшую собаку в очень тяжёлом состоянии. Собачку поставили на ноги, полностью вылечили, собака бодра, весела и радуется жизни!!!)))) Спасибо огромное докторам: Анне Юрьевне, Татьяне Олеговне, Дарье Евгеньевне за профессионализм, любовь к животным и человечное отношение к братьям нашим меньшим!!!
3
April 18, 2024
Пришла в вет.клинику с кошкой, четко попросила удалить гнойник на шее, на что мне было отказано, аргументируя тем, что кошка в тяжелом состоянии и надо сначала понаблюдать (кошка бы умерла за это время, конкретных действий по лечению не было озвучино) несколько дней в стационаре (13.000сутки!!!) сдать анализы (8.000!!!), но гарантии не дают что кошка выживет!!! Я уже была готова на следующий день сделать биохимию крови у кошечки, но возле "кассы" (кстати об этом просили либо наличными, либо переводрм на карту, чек так и не дали) меня попросили написать добровольный отказ от лечения!!!
Во время консультации толком ничего не сказали, только настаивали на стационаре, врачам было плевать на животной, одна сидела в компьютере, вторая просто смотрела в окно.
Во время приема в вет.клиники на Святоозерской я не заметила современных методик, може современная методика была в том чтобы набить свой карман? Возможно и так, так как сотрудники профессионально разводили на услуги которые нам не нужны, у меня была четкая цель, о которой я озвучила в начале приема.
(На мой комментарий в 2гис сотрудник клиники ответил агрессивно и по хамски)
4
1
February 19, 2024
Ранее несколько раз обращалась в клинику ВетФэмили на Носовихинском шоссе, и та клиника произвела на меня очень положительное впечатление. Начнем с того, что услуги в клинике на Носовихинском шоссе можно оплачивать картой, а не «мимо кассы», как на Святоозерской. По телефону мне четко ответили на все вопросы относительно цен на процедуры, по факту цены не отличались от озвученных администратором. В данной же клинике на Святоозерской администратор по телефону несколько раз называла не ту стоимость, путалась в показаниях, и, наконец, когда я попросила озвучить стоимость процедуры ЭХОКГ для питомца перед кастрацией, она четко сказала - 2500р. По факту выяснилось, что только прием у кардиолога стоит 2000 рублей, а само узи сердца - 3000 рублей. На вопрос, а как так получилось, что нам по телефону была озвучена другая сумма, директор данной клиники только разводила руками и усмехалась со словами «Такое бывает, извините». Ну и удивлялись, что мы САМИ заранее не предугадали, что прием-то у кардиолога тоже платный, как без него провести ЭХОКГ? Ну так вы тогда заранее предупреждайте об этом! А лучше прейскурант соорудите какой-нибудь… Оплата по карте в данной клинике не предусмотрена, только перевод на карту некой Яне Е. или наличкой. Почему в клинике, где проводят разного рода процедуры, оплата осуществляется по-черному, остаётся только догадываться. Вместо чека и квитанции нам выдали бумажку, которую они называют «сметой», распечатав ее предварительно, где в две колонки прописали услугу и стоимость. Где прейскурант? Где подтверждение корректности этих цен и печать организации? Ответа нет. Более того, я писала претензию на их почту, мне ответили какой-то отпиской, а потом и вовсе перестали отвечать. Если вы не хотите быть обманутыми, не советую обращаться сюда. Обманут, а потом разведут руками и посмеются над вами. Не зря у них рейтинг ниже 4, зря я сразу не обратила на это внимание.
8
March 2, 2024
Замечательная ветклиника.Довольна качеством услуг, врачи опытные и неравнодушные, всегда езжу только сюда, почему-то доверия больше, нет ощущения, что их интересуют только твои деньги. Есть все услуги - и лаборатория, и узи, и рентген, кардиология, капельницы,оснащенный инфекционный стационар. Не особо дорого берут, по сравнению с другими ветклиниками.
3
March 15, 2024
Необходимо было собачки сделать узи. Обратилась в эту вет. клинику, т.к. здесь цены приемлемые и высококвалифицированные врачи. Врач сделал узи и порекомендовал оставить питомца в стационаре на несколько дней для дальнейшего обследования. После обследования и лечения собачке стало легче. Спасибо большое!
4
March 18, 2024
Хорошая клиника. Может цена чуть высоковата, но обращение прекрасное, и с животными и с владельцами. Принесла кошку на первичный осмотр, осмотрели всю! И зубы и уши и лапы, температуру измерили, в глаза заглянули. Сдали кровь на анализ. Больше часа длился прием. Обратная связь работает - результаты анализов скинули на Ватсапп в этот же день, не надо вызванивать. Дали рекомендации .
4
February 19, 2024
Хочу отметить и поблагодарить доктора Киселёву Татьяну Олеговну. Компетентный, спокойный Доктор, знающий своё дело и, который очень любит животных и относится к ним не только с профессиональной заботой, но и любовью. Спасибо ей огромное за помощь, рекомендации.
4
March 14, 2024
Впервые были в этой клинике. Понравилось удобное расположение, а рядом можно оставить машину. Ветеринары приятные и вежливые люди, не страшно доверить им своего питомца. Цены доже на услуги вполне приемлемые
4
February 15, 2024
Были на приеме, приветливый персонал, чистота, внимательное отношение к животными, доступно все объяснили как в дальнейшем самостоятельно можно выполнять все назначенные процедуры дома)
4
January 9, 2024
Потраченное время. Заранее записался с собакой к кардиологу на эхо скриннинг. Пришел немного заранее, чтобы в назначенное время пройти обследование. Прождал доктора, а он и вовсе не вышел на работу. Сотрудники клиники даже дозвониться до него не смогли. Вывод только один, абсолютно безответвенный врач! Хорошо, что к нему так и не попали мы. Безответвенность многое говорит о квалификация. Не рекомендую
2
6
April 2, 2024
Хорошее отношение к животным. Врачи и персонал. Палочка-выручалочка для волонтеров. Со сложными случаями не обращалась, стандартные болезни и процедуры на отлично.
3
February 19, 2024
Никому не рекомендую эту ветклинику! Цены которые озвучивают по телефону и цена на выходе в два раза выше! Деньги просят переводить на счёт или наличными. Чеки за оказанные услуги не выдают, работают мимо кассы. И все это делает директор, на вопрос почему такая цена, разводит руками и говорит :"ну вот такие цены". Очень неприятный осадок остался.
8
February 21, 2024
Невероятно, но в клинике смогли выходить нашу кошку, которая упала с 5 этажа! Были различные травмы, но Муся выжила! Нереально крутые специалисты, спасибо от всего сердца!
3
March 2, 2024
Были на приеме качество огонь. Ой странно ходит, но я не специалист надо к хирургу в другое отделение, ой ушко чешит ну я вообще не специалист надо к кожнику. Но вот оплатите пожалуйста нам на карточку с комиссией потому что мы обходим законодательство и не хотим давать чеки.
8
February 16, 2024
Сдавали анализы и капались в клинике по назначениям в ноябре месяце. После выздоровления приходили ни раз, в том числе недавно на плановую вакцинацию. Персонал отзывчивый, вежливый. Очень переживали за нашего бородатого мальчика и радовались вместе его выздоровлению!
2
February 19, 2024
Прекрасная клиника, все быстро четко и по делу, отдельное спасибо Татьяне за нашего йорка, всегда на связи, даже вне рабочее время!
February 26, 2024
Посещали клинику для вакцинаций и несколько раз были на приеме терапевта, сдавали анализы. Все понравилось, кабинеты чистые и персонал приятный. Будем приходить еще!
February 1, 2024
Очень благодарна сотрудникам клиники за грамотную консультацию и помощь. Теперь со своим питомцем, кошечкой, только сюда. Спасибо!!!
2
February 13, 2024
Приятная обстановка, вежливый персонал. Приходили на вакцинацию, врач внимательно осмотрел нашу собаку, дал рекомендации, вернёмся снова
2
November 20, 2023
Спасибо большое докторам! Пользуюсь услугами ветклиники два года. Питомец доволен и я вместе с ним. Критерию цена-качество соответствует полностью. Ещё раз спасибо!
5
2
February 13, 2024
Хорошая ветклиника, всегда ходим именно в нее. Ветеринары опытные, любят животных и работают на совесть.
2
January 13, 2024
Прекрасная клиника. Были там раз 6. Не пытаются развести на деньги. Подход к животным уважительный. Не хамят на ресепшене. Только положительные эмоции
4
February 19, 2024
Отличная клиника и хороший персонал. Буду обращаться при необходимости ещё и посоветую друзьям.
February 29, 2024
Отличное место,лечим здесь свою собаку.Коллектив отличный!Все нравится.
1
February 13, 2024
Хорошая клиника, отзывчиный врач, все подробно рассказали, успокоили, собака в порядке
February 14, 2024
Хотела записаться на прием на святоозерскую 22, 2 дня администратор меня мучала тем что не могла уточнить ни адрес записи (записали в Реутов зачем то), ни необходимого специалиста (просила я осмотр терапевта); админ Валерия не способна работать с людьми на такой должности. Так и не дошла, но уверена что осталась бы недовольна
5
1
February 11, 2024
Клиника не соответствует стандартам. Не приводите сюда своих питомцев. Тут убивают животных :(
4
4
February 16, 2024
Нам с кошечкой все понравилось - и администрация и врач с ассистентом
February 21, 2024
Отличная клиника, с доступными ценами.
March 3, 2024
Все прекрасно.
Рекомендую данную клинику
December 23, 2023
Всё нравится, будем ходить. Очень рекомендую стационарное лечение,доктора приятные
5
2
February 4, 2024
Лучшая клиника в Кожухово. Работают без накруток.
2
4
February 29, 2024
Лучшая клиника!
2
February 13, 2024
Животина довольная. А я уж темболее!
March 23, 2024
Отлично