Обращалась с морской свинкой к доктору Алексею Анатольевичу (Первов). Выражаю ему большую благодарность! Замечательный специалист, знающий, опытный, проводит осмотр питомца внимательно и спокойно, с заботой и добротой. Клиника рядом с метро, в ней приятно находиться, персонал молодой и увлечённый. Цены на услуги адекватные. Не так много вет.клиник, занимающихся грызунами, и тем более, их зубами. Очень рада, что теперь знаю, куда и к кому обратиться! Внутри меня благодарность и доверие к данному месту и персоналу!
В прошлом году были с щенком на прививке эвриканом и осмотре - все прекрасно. Чисто, быстро, аккуратно,
В этом году планировали приехать на ревакцинацию эуриканом - по телефону на вакцинацию не записывают, только к врачам. На вакцинацию звонит отдельный специалист. Записались сначала к врачу, потом нам позвонил врач вакцинации - сообщаю время приема у терапевта, окошек нет в этом временном диапазоне. тогда прошу озвучить свободное, а затем «приклеить» к вакцинации врача. Ответ - нет. Звоните сами на горячую линию и переносите запись врача.
Возвращаюсь к решению этого вопроса спустя пару дней, подбираем со специалистом окно для вакцинации - у нее заканчивается рабочий день, меня передают другому специалисту, который с другого телефона уже мне звонит. Прошу написать - человек исчезает.
Далее заводчик мне объясняет, что мы с эуриканом торопимся - нужно делать прививку только в феврале, поскольку срок действия вакцины 12 мес по инструкции. Почему ни один из специалистов не обратил на это наше внимание, хотя мы прививались в этой же клинике и тоже эуриканом? Непонятно и загадка.
В общем, первичное впечатление абсолютно теперь смазано бардаком в организации процессов и очень низкой клиентоориентированностью (хотя бы удобством записи на прием)
Всю жизнь вожу своих животных в Ковчег. Всегда есть грамотные специалисты, практически все необходимые обследования можно сделать день в день по предварительной записи. Есть возможность получить онлайн консультацию, что тоже очень удобно. Единственный минус - всегда много пациентов ожидает прием. Но это показатель, что клиника хорошая, на мой взгляд.
Клинику могу смело рекомендовать!