Делала стерилизацию кошки: операцию сделали хорошо - все без осложнений. Но потом появились вопросы по самочувствию любимицы и я позвонила в клинику - взяли контакт, но так никто не перезвонил. Попону надели большего размера - кошка в ней путалась и выскакивала из нее, поэтому я самостоятельно купила подходящую по размеру попону и надела ее на кошку. По моему все вроде ничего, но момент с оставлением без внимания моего обращения мне не понравился. К врачам претензий по качеству процедур нет.
Очень не однозначное впечатление осталось. В марте обращались с собачкой породы чихуахуа, покусала большая собака, диагностировали переломы ребер, травма легкого, надели бандаж, собака чуть не задохнулась, бандаж сняли, положили в кислородную камеру, мы понимали, что состояние тяжелое, предложили усыпить или лечить, решили побороться, предложили сделать операцию, согласились. По узи нашли травматическую грыжу, операцию делать отказались и направили в другую вет.клинику и возможно это нас и спасло. В другой вет. Клинике сказали операция не показана, если делать, то 99% это смерть! переломов ребер нет, была только травма легкого (пневмоторакс), оставили нашу девочку там , через пять дней забрали домой. Сейчас уже все отлично ( отзыв пишу спустя полгода). Не могу сказать плохие врачи или хорошие. Относились к нам очень доброжелательно и с сочувствием. Честно говоря больше я туда не поеду. Надеюсь и поводов не будет.
Персонал приветливый и вежливый. Врачи выше всех похвал (мне есть с кем и чем сравнивать). Чисто. Есть парковка. Цены приемлемые (здесь правило "цена соответствует качеству" не работает, качество выше).
Были первый раз,всё понравилось,на высоте:персонал,интерьер,врач очень обходительная, сразу собаке внушила доверие.Ставили чип.
5.07.2023 стерелизовала кошку,все прошло отлично,шов небольшой,получила вечером полностью в сознании, написали рекомендации по уходу.
Приехал в 21.40 принимать отказались.
Не очень приятно когда перед носом больной собаки закрывают дверь. Чисто по-человечески это совсем бессердечно и не.
Самая лучшая вет клиника! Всё врачи профессионалы своего дела!!!! Всегда помогут если возможно!!! Если не уже не могут помочь, на деньги не раскручивают как в ЖИВОДЕРНЕ ,,ДРУГ" СПАСИБО ВСЕМ ВРАЧАМ!!!!!
Друзья! Если вам дороги ваши любимые питомцы - НИКОГДА не обращайтесь в эту клинику!!!
Сначала предистория:
У нас заболел наш пожилой (18 лет) кот. Мы обратились в нашу ветлечебницу где все время лечились. Был поставлен диагноз - почечная недостаточность, и прописаны лекарства для улучшения функционирования и поддержания работы почек, у кота появились признаки улучшения.
А теперь сама история лечения в клинике Vetera:
Через 2 недели у кота стал пропадать апетит. Т.к. наш врач ушел в отпуск, мы решили обратиться в клинику Vetera. Пришли мы туда, как понимаете, с готовым диагнозом! На первом приеме нам отменили прием лекарств для почек и прописали лекарство от тошноты (ну, как бы, кот подходит к своей миске поесть, но его начинает тошнить и он уходит не поев!), записали на прием к нефрологу через 4 дня! На приеме у нефролога нам сделали УЗИ и подтвердили, что левая почка отказала, а правая вполне нормально функционирует. И прописали антидепрессант?!, кучу противорвотных и противодиарейных лекарств, хотя у нас не было ни рвоты, ни диареи!!! Мотивировали тем, что надо восстановить апетит, а эти лекарства, якобы повышают его! Через 5 дней кот вообще перестал есть и один раз вырвался. Мы повторно обратились к ним: нам добавили (выдали расфасованными в шприцы) к предыдущим лекарствам два укола в вену через катетор 2 раза в день на 5 дней (и опять противорвотные!!!). На третий день (после пятого укола) у кота начали отказывать задние лапы и он начал изредка дергать ими!!! В интернете я в инструкциях к этим двум лекарствам прочитал, что побочными дейстами являются двигательные рассторойства: дистония, паркинсонизм, гиперкинез!!! Я перестал делать эти уколы, и именно в этот день мне на почту пришло письмо от нефролога с указанием начать принимать те лекарства для почек, которые изначально нам прописал наш врач! Нам друзья посоветовали обратиться в лечебницу в Мясново. На следующий день мы поехали туда. На приеме ветврач был крайне удивлен теми лекарствами, которые нам прописали в Veterе! Он начал нас лечить, НО ВРЕМЯ БЫЛО УПУЩЕНО!!! За те 16 дней в течение которых нас пичкали противорвотными лекарствами в правой почке начались необратимые изменения и через 5 дней отказала и она!!!
Наш любимый кот перестал ходить, есть, пить, ходить в туалет (вплоть до того, что приходилось держать его на руках и сжимать мочевой пузырь, чтобы выдавить мочу и чтобы не случился разрыв мочевого пузыря!).
Кота пришлось усыпить, чтобы не мучался!!!
В клинике Vetera своими непонятными назначениями УБИЛИ нашего кота!!!!
Отличный ремонт, находится там приятно не только животному, но и человеку. Минимум стресса для всех) Чисто, уютно! Персонал вежливый, видно что доктора любят то, что делают, с животными обращаются очень нежно. И что удивило, ценник не кусается, а вполне себе средний
Чисто вежливо удобно - да, но мы пришли за помощью которую опять!! не получили. После обработкт от чего то там в этой клинике у котенка на холке начались проблемы и он это место разодрал в ккровь. Вместо того чтобы обработать рану и посоветовать как не дать коту дальше драть это место ккогтями друдно искали лишай. Потом поставили диагноз экзема и назначили препараты за большие деньги. Все любезно и вежливо. А помощь гле? Не фига это не экзема. Такая же картина была с собачкой чуть не угробили - диагноз не тот. И все аежливо и мило
Обслуживаем 4 животных здесь. Старшему песику делали в 2022 году операцию, забился камнями мочевой проход. Очень переживали, но все прошло успешно. Уже год наш старичок скрипит дальше, восстановился, ходит без памперса и гуляет на улице 2 раза в день, как и было до проблем. Кошечек лечили от гастроэнтерита, сейчас все хорошо себя чувствуют. Кастрировали и стерилизовали пушков быстро. Единственное, котик долго отходил от наркоза и даже дома потряхивало, а кошечка из стационара приехала, совсем немножко подрожала и была уже молодцом. Младшему щенку удаляли молочные зубы и чистили под наркозом. Тоже все понравилось. Цены разные, очень зависит от процедуры, но лишнего не выписывают. Есть кардиолог Тамара Михайловна. Добрая, отзывчивая. Мария Валерьевна наш терапевт, уже много лет помогает. Всех советую.
Живу в Туле чуть больше года и ходим только сюда. Как-то так получилось, что попали именно к ним, когда они еще на Гоголевской были, теперь так и ходим и никуда больше не хочется. Взяли собаку из приюта с кучей проблем, в итоге все полечили и все счастливы. Цены адекватные, ничего не навязывают. Очень рекомендую многопрофильного врача Шумилину Валентину Александровну!
Отличная клиника. Очень тщательно относятся к здоровью животных. Лишних анализов не назначают. Давно лечим питомца в этой клинике. Очень оперативно делаются все анализы . Вежливый персонал.
Прошу обратить внимание, в клинике были не один раз, с разными питомцами, с разными обращениями и отзыв сложился из нескольких походов.
Можно сразу сказать: "готовьте кошелёк, время и нервы!". Записываетесь для одного, а походу событий, НЕ СПРАШИВАЯ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ, ЧТО ИМЕННО ХОТЯТ СДЕЛАТЬ И ЧТО ЭТО ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧИВАЕТСЯ, проводят дополнительные манипуляции, которые не нужны и плюсом ко всему, результаты ставят под сомнения других ветеринаров. Прождав 2 часа в очереди (в пустой комнате ожидания), нам по итогу так не сказали, что с нашим питомцем, были только догадки и никакой конкретики, за то выписали кучу таблеток (так зачем, если вы не уверены в диагнозе?). Конечно же таблетки не стали брать (как оказалось в дальнейшем - действительно правильное решение). В ступор нас ввело предложение пройти полное обследование (конечно же +++ 💰) животного В ВОЗРАСТЕ и отправить под общий наркоз, категорически с этим не согласна, особенно когда можно обойтись местным, что так же отметили другие ветеринары. Отдельное внимание заслуживает ресепшен! Ощущения, что вы зашли не в клинику определённого класса, а попали в курилку рядом с училищем. Молодые девушки, занимающиеся своими делами, массажем спины, обсуждением личной жизни. Сколько раз не звонили - подсказать ничего не могут, могут только записать, но вот к какому специалисту с определённой проблемой нам нужно, они не знают. Так же не знают элементарно как проходит кастрация и стерилизация, проще прочитать в интернете, но точно не слушать, что вам скажут эти дамы (хорошего и компетентного ничего не услышите).
В клинике действительно чисто, стерилизовать, кастрировать, вакцинировать, воспользоваться хорошим оборудованием - вполне себе ДА!
P.S. Другая ветклиника проблему нашего питомца выявила с первых минут и сразу же сказали как нужно лечить (это были никак не выписанные таблетки), целое лечение нам обходится теперь по деньгам и времени, как один поход в Ветеру!
Отзывчивый и вежливый персонал. Удобно, что оказывают большой спектр услуг в отличии от других вет. клиник. Внимательно и искренне, что не маловажно, относятся к своим пациентам🐱🐶Жаль, что не круглосуточный график работы.
Была не раз в клинике Ветера со своим котом. По началу обрадовало само здание, помещение и плюс отдельный зал ожидания для котов.
Лечение было обычное, кот шёл на поправку, хотя особых проблем у него не было, чисто профилактика, но с каждым походом у него то некоторые показатели росли, то опять падали, потом вообще выяснилось, что от одних препаратов (на человеческий аналог давали спазмалгон и это от "мочекаменной" болезни, как выяснилось в другой поликлинике) падали лейкоциты, а как их переставали давать, сразу в норму.
Бесконечное УЗИ, от которых толку нет и собственно ценник все выше и выше из за новых болячек.
Медленно принимают, до закрытия два часа, буквально два пациента и не факт что вас при такой очереди примут.
Очень сложно дозвониться.
Очень всё культурно. Отдельно комнаты ожидания для собак и кошек. Врач даже по телефону давал уточнения по лечению, помогло. Лечение дало результат, хотя причину нездоровья кота так и не поняла. Цены как и везде не маленькие, себя лечить дешевле местами.
Очень понравилось в клинике! Чисто, не надо ждать, если записался предварительно, новый ремонт, отдельные помещения для ожидания кошек и собак. Приём полностью устроил, были у дерматолога, во первых полноценно всё рассказала, были час у врача, хотя там и выделяется час на приём, но в других клиниках час никто не возится. Самое главное не стала колоть гормональные препараты, в других нас ими закололи! Прописала препараты, таблетки правда дорогие, но... либо на гормонах проживёт недолго, либо на таблетках, так что выбирать вам. Приём 1000 рублей, без допов. Коту лучше, это главное!
Посещала это заведение 2 раза, всем довольна
Девушки администраторы и врачи очень вежливы, лишних назначений не давали, все по делу, лечение котику сразу помогло
Огромный плюс, что можно делать рентген и узи
Прекрасная современная ветклиника с максимальным спектром диагностических и лечебных возможностей, добрейшим ветеринарами и очень комфортной зоной ожидания приема - отдельной для собак, отдельной для котиков. После первого посещения сразу поняла, что нашла свою клинику. Спасибо огромное всем, кто обследует и лечит наших любимцев!
Самый лучший доктор - Шумилина В.А. Очень внимательная и использует современные методы лечения. И уж точно никакого развода на деньги, наоборот, старается экономить средства владельцев. Мы с моим питомцем, увы, постоянные клиенты в силу хронического заболевания ЖКТ. Но в других клиниках от нас просто отказались, разводили руками. Валентина Александровна очень терпеливо относится к нашим постоянным визитам и всегда старается помочь. Уже более года мы с ней. Питомец, конечно, не излечился полностью от своей болезни, но хотя бы проявления болезни стали менее выраженными, и чувствует он себя гораздо лучше.
Еще очень хороший доктор - Ионова А.А. Изначально на первичный прием попали к ней. Прекрасный и внимательный специалист. Всё объяснила, разъяснила про нашу болезнь, успокоила. Но она немного не на нашем профиле специализируется. Поэтому ушли на постоянное наблюдение к Шумилиной В.А.
Так же делали операцию по кастрации собаки в этой клинике. Хирург сделал косметический шов. Никакого воротника на собаку потом не одевали, поскольку его ничего не беспокоило, к шву не пытался добраться. Забрали из клиники, когда он уже полностью отошел от наркоза. До этого несколько раз звонили в стационар, доктора всегда отвечали и рассказывали, как состояние питомца.
Четыре звезды ставлю только за врачей-терапевтов на первичном приеме. Не однозначное мнение. Осталось ощущение, что им еще нужно немного поднабраться опыта.
Были пока только один раз - привозили кошечку на консультацию.
Очень понравилась клиника: персонал вежливый, место новое, чистое, приятное. Есть даже целая комната ожидания, где без суеты и лишнего стресса для питомца можно дождаться приема.
Доктор быстро осмотрела, очень тактично все рассказала и быстро отправила все рекомендации по уходу на электронную почту(!!!!!)
+ сразу на месте и купили нужные средства.
Скоро везти другую питомицу на стерилизацию - точно поедем именно туда.
Спасибо!
Лучшая клиника в городе.
Высоко профессионально, качественно, с любовью к животным.
Прошли здесь и круглосуточный стационар, и кастрацию, и дневной стационар, благо животных много.
Новое здание и внутренний интерьер красивые и уютные, отдельные комнаты ожидания.
Вкусный кофе.
Огромное спасибо за всё. Низкий поклон. Дальнейшего процветания в наше непростое время.
Очень хорошая клиника. Уютная, новое здание, отличные врачи, нам понравилось. Настоящие профессионалы, оказание услуг -высшего качества. Вежливый персонал. Очень удобная комната ожидания. Теперь только сюда будем ходить.
Вежливые девочки на ресепшине. грамотные и квалифицированные врачи. чистота во всех помещениях. есть 2 комнаты ожидания. есть запись на прием. много специализированного оборудования. делают операции
08.09.2023 привезла в эту клинику собаку, в очень тяжелом состоянии. Зашкаливал Креатинин. Доктор с милой улыбкой предложила стационар на три дня. Я в отчаянии согласилась, посчитали сумму 21000. Вселили надежду, что мою девочку можно спасти( переливание крови, и донор есть у нас). Внесла предоплату 10 т р .Успокоили, сказали понаблюдаем, сделаем узи, рентген, анализ крови... В этот же вечер мне доктор позвонила, рассказала, что моя девочка бегает там, просится на ручки, активно себя ведет. Я сказала, что завтра приеду проведать ее, договорились после 17ч, я буду там. Доктор попросила привезти ей питание, потому как от их еды она отказывается( я ее дома кормила с ложечки мясной пюрешкой и бульоном, сама она не ела). Я приехала в обозначенное время , привезла еду. Мне вынесли мою Девочку вообще никакую, мне показалось что она меня даже не узнала, она еле стояла на ногах, вся измазанная какой то кашей, аж в носу она засохла. Такое ощущение, что ее просто тыкали мордой в еду, и даже не удосужили умыть перед моим приходом( знали во сколько я приеду). Я ее конечно тут же забрала домой. Я была очень расстроена, и понимала, что это конец. Нас так и выписала на ДОЖИВАНИЕ. На кассе с меня еще 3 т.р. взяли, причем никакой распечатки не дали( что сколько стоит и какие ей процедуры делали). На следующий день, т.е. 10.09 я уже поняла, что мучить капельницами и уколами больше не стоит и нужно дать ей уйти... К чему я это все, да к тому, что врачи без стыда и совести, зная, что это безнадёжный случай, все равно берут деньги ... Так за сутки я заплатила 13 т.р. хотя могли бы чисто по человечески сказать, что шансов нет. Креатинин был 800 ( последний анализ делали 05.09), а там анализы показывали уже 1600., Может быть, Клиника хорошая, но нам не повезло и чуда не случилось... Моя девочка ушла 10.09. Уважаемые доктора, вы наверное, читаете эти отзывы. Пожалуйста, не обманывайте хозяев, которые хватаются за соломинку, пытаются спасти своих питомцев,если вы знаете, что случай безнадежен, лучше скажите прямо об этом, не вселяйте ложных надежд... Я понимаю, что это бизнес для вас и вы получаете с этого зарплату, но имейте и совесть тоже!!!
39
4
Show business's response
ЛАНА
Level 11 Local Expert
December 13
Скажу одно,внимательны,вежливы!!(БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ от клиники ДРУГ)здесь врачи ставят реальные диагнозы, опытные. *нам их даже в москве порекомендовали)В очередной раз нам,как и несколько лет назад поставили правильный диагноз(подтвержденный в москве)Хорошие узисты и молодец Титов,что набрал грамотных врачей!(звезду сняла одну, хамоватые колцентр)Единственный узист в туле грамотный-гастроэнтеролог Шумилина!!!от Бога Врач!!!Респект!
12.11. делали прививку котёнку возраст 1 год препаратом Биофел, ранее данным препаратом не привевались, обозначили возможные побочные действия препарата (может опухнуть мордочка, недомогание, температура). 14.11. кот стал вялый отказался от еды и воды все время лежал, вырвало, позвонили в клинику, сказали, привозить кота для осмотра. На осмотре убедили, что это не от прививки! На столе на уколе лекарства от рвоты (хотел отказаться, но специалист в клинике начала пугать и убеждать, что это необходимо сделать) и в случае, если у кота продолжится не домогание, привозить на УЗИ на следующий день. В итоге: не помогли, коту лучше не стало, развели на доп манипуляции за доп доплату, то, что это последствия прививки не признались! Анализа крови не брали и помощи не было показано. Уехали ни с чем!
15.11 позвонили из клиники, не понятно зачем, пытаясь узнать как чувствует себя кот. Содрудник по телефону сказала, что 14.11 кота смотрела не она и что у него аллергическая редакция на прививку, предложив приехать для обсуждения ситуации с котом опять. На вопросы и объяснения, что мы уже приезжали и помощь оказана не была, ответа адекватного не было.
Итог: развод на деньги (хотя их не жалко для спасения своих любимцев), полная некомпетентность врачей и других сотрудников клиники!
В данную клинику обращаться больше не будем!
Клиника красивая, чистая и современная, персонал приветливый, но вот врачи слишком молодые и не опытные. Если бы я сразу обратилась бы в другую клинику , то смогла бы спасти собачку, а так потеряла время в этой клинике и собачку спасти не удалось. Впредь будет мне уроком
Хорошая клиника, есть диагностическое оборудование. Вежливый и уважительный персонал. Делали УЗИ собаке, доктор всё рассказал и показал. Нам всё понравилось.
Стерилизация кошка прошла успешно. Очень вежливый персонал. Большая чистая и уютная клника. В 11ч отдала в 18 ч забрала. Кошка была спокойная сидела в боксе и ждала. Доктор рассказала ,как прошла операция, как чувствовала себя кошка, что ни каких процедур по обработке швов и приему лекарств ей не требуется. Все было профессионально, культурно и причтно
Клиника по выкачиванию денег.
Диагноз пироплазмоз, необходимы капельницы.
Оставляйте собаку в клинике или подпишите отказ от лечение.
И это всё?
Кошмар. Ушли в другую клинику, делаем капельницы два раза в день.
Хорошо быстро спохватились, иначе остались бы без собаки.
12
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 19, 2022
Великолепное новое здание ветеры очень впечатлило, теперь много места как снаружи, так и внутри здания. В клинике качественное оборудование и хорошие врачи. Но есть недостаток, за что и сняла звезду. В современном мире онкология среди животных тоже часто встречается, поэтому имеет смысл взять в штат именно ветеринара-онколога с образованием, а не после прослушивания лекции (кто учился, знает, как на них слушают). Так, вы бы точно стали одной единственной действительно квалифицированной клиникой. Я сейчас столкнулась с проблемой, у собачки новообразование, но не пойду я к вам брать биопсию в брюшной полости к врачу-кардиологу без онко специализации. Приходится ехать в Москву
Отвратительно!!! У собаки заворот, показания к срочной операции. А в Венере не берут, так как у них толькоплановые операции!!! То есть если у тебя возникает экстренная проблема, то можно тихо умереть в нашем городе, не получив ветеринарную помощь. Только плановое лечение. Ужасное отношение.
Я не пойму, у вас отзывы куплены?
Были в данной клинике Да она новая, да чистенькая и на этом из плюсов Всё. Врачи неопытные юнцы, говорят по узи с красивой картинкой,что животное нужно резать. Не делают капельницу с промыванием, не берут кровь на анализ, а с ходу Резать! Операция 20тыс и ещё на стац на ночь можно 3а 5тыс оставит. В заключение ниписали, что данное заключение не является диагнозом и должно быть клинически интерпретировано лечащим врачом! Ребят, когда открываете подобный бизнес, вы должны любить не только деньги, но и ту сферу в которой работаете и любить животных.
Хорошая клиника, хороший персонал, оборудование для обследования животных. Все самое необходимое есть. За это всё приходится платить, т.к. цены там высокие.
Привет из Воронежа от Кати и Харитона. Часто бываем в Туле в гостях у родственников и своего шпица Харитона водим сюда на груминг. Прекрасное место в котором любят животных и делают их красивыми. Харитон после стрижки шикарно выглядит, вкусно пахнет, веселый и счастливый!Спасибо за красоту Анастасии!
Хорошая современная клиника для животных, всё чисто и красиво. Есть комната ожидания с животными. Но вот только ожидание-очень долгое. Привозили котика на прошлой неделе, сидела в очереди 1,5 часа. Сегодня повторный приём, сижу уже 40 мин. ,а вызова к врачу так и нет. Очень бы хотелось при таком современном дизайне и получить быстрое обслуживание, т к. животным не объяснишь зачем их держат в клетках по 1,5 часа.
4
4
Show business's response
София Лобаторева
Level 15 Local Expert
November 14
Спасибо добрым доктором. Стерилизовпли кошечку восьми месяцев. Все прошло отлично. На вторые сутки, кошка была уже в норме. Очень внимательно отнесниль к нашему питомцу.
Самая лучшая ветклиника в городе!Благодаря им наша собака выжила, приехали к ним после круглосуточной ветклиники где нам поставили укол,после укуса клещя в половину меньше положеного и собаке становилось все хуже. Спасибо специалистам ветера собачку прокапали,сделали уколы,взяли все анализы ,собака пошла на попраку.Спасибо вам огромное!!!
Завела недавно щенка. Клинику посоветовала подруга, да и мама моя, в Новомосковске, тоже только к ним возит своих собак. Чисто, аккуратно, обслуживание на высоте. Зона ожидания комфортна, врачи профессиональные, приятные, добрые. Видно, что любят животных. Никаких услуг не навязывают. Были мы 21 февраля, к сожалению не запомнила имени врача. Собаку зовут Барри, может в комментарии мне напишут, кто нас принимал. Большое спасибо.
3
2
Show business's response
Алексей Венц
Level 9 Local Expert
October 7
Может и хорошая клиника, но мне со слабой собакой было отказано в помощи в 21:40. На ресепе объяснил ситуацию, но и слышать не захотели, направили в круглосуточные клиники.
Другого я ожидал отношения! Неприятно. Просто бизнес (
Получил ответное сообщение клиники: "Учитывать график работы клиники"! Я передам питомцу вашу просьбу) но лучше бы вы поинтересовалась его здоровьем! Ребята проблема в том, что вы забыли, ваша контора про ПОМОЩЬ людям!!! а потом бизнес