Пользуюсь онлайн-консультацией родентолога ( Колкова Полина Михайловна) , так как в моем городе таких специалистов нет. Удобно и достаточно быстро, но для неотложных случаев не подойдет, так как нужный специалист может быть занят и время ответа сильно увеличится. В чат с врачом можно приложить видео, фото, что очень удобно, и позволяет врачу делать вывод о здоровье пациента не только на основе описаний от хозяина. И цена консультации приемлемая, что также является большим плюсом
Из основных плюсов: оперативные ответы, можно задавать уточняющие вопросы, всегда отвечают вежливо, развернуто. Обращалась с разными запросами, очень помогли со сбором аптечки в автопутешествие, а отдельная благодарность врачу-диетологу Ольге Константиновне, которая смогла проконсультировать по рекомендациям другого врача, дала много полезной информации и закрыла все мои вопросы, очень ценно, что не нужно тратить время, чтобы попасть к хорошим специалистам, а получить обратную связь прямо в чате! Спасибо за ваш труд, вы делаете жизнь собачников лучше❤
Рекомендую всем! Удобный сервис и профессиональная команда ветеринаров 24/7! Через приложение вопросы по здоровью своей кошки решаю очень быстро - можно приложить фото, ответ мгновенно. Это полноценная зоо / вет поддержка как домашних питомцев, так и сельхозживотных.
Очень Рада что есть возможность дистанционной «грамотной» консультации для наших зверей ☺️, очень удобно в наше время и что самое важное эффективно ! Рекомендую приобрести годовой пакет обслуживания , чтобы всегда быть на связи со специалистами 24/7 если что то пошло не так с Вашим любимым зверем. Клео рада и передает лапкой привет всем докторам 🌷
Меня консультировала Сеник Елена Васильевна. У нас очень сильная анемия у собаки. Елена Васильевна доступно рассказала наши действия по лечению нашей собаки. Будем выполнять все рекомендации, надеюсь вылечить нашего друга по предложенного схеме лечения.
Благодарна за консультацию дерматологу Полине Олеговне Кухарчук. Подробно, четко, по делу. Большое внимание к деталям, вежливость, подробные ответы на дополнительные вопросы. Осталось самое приятное впечатление, буду обращаться снова
Благодарю врача-дерматолога Кухарчук Полину Олеговну. Внимательно выслушала, дала четкие и подробные рекомендации, ответила на все дополнительные вопросы.
Я очень переживала за состояние своей кошки, так как мы сейчас заграницей, но Полина Олеговна меня успокоила. Будем лечиться.
Бесценный эксперт для хозяев домашних животных. Всегда оперативно реагируют на любую консультацию или просьбу о помощи. Персональная благодарность Полине Михайловне Колковой!!
Понадобилась консультация орнитолога. Купила онлайн- консультацию, описала в чате проблему. Запросили общую информацию о птице и написали, что ответят после 18.00 по МСК. Обращу внимание, что согласно условиям оферты, консультация должна быть оказана в течение 24 часов с момента поступления заявки, но ни после 18.00, ни после 19.00, ни на следующий день мне никто ничего так и не ответил. Уже часов в 15.00 следующего дня я снова написала в чат и попросила вернуть деньги. На что мне предложили вариант проконсультировать после 17.00 сегодня. Который естественно мне не подошел. Никто даже не извинился. Где же Ваши обещанные консультации 24/7? Никому не советую тратить время, особенно при серьезном вопросе про здоровое птицы.
Очень хороший сервис всё подробно объяснили расписали по пунктам.Очень хорошо когда на расстояние можно получить консультацию для своего хвостика!Будем ещё пользоваться
Нужна была срочная онлайн-консультация орнитолога, оказали быструю помощь, взяли первичный анамнез, направили на дальнейшее наблюдение и лечение. Самое главное, что дали надежду на жизнь животному, огромная поддержка. Спасибо!
Я очень довольна!!! Буду обращаться на постоянной основе, теперь куплю тариф на год. У меня, кроме собаки, ещё три кошки, тоже возрастные и проблемные. Доктор Сергей Валентинович ответил сразу , тщательно изучил всё, что я написала, также видео приступа собаки, узи, анализы. Задал вопросы, дал рекомендации и "задал домашнее задание" в виде дополнительных анализов. Как сдадим, так опять на консультацию. Спасибо огромное!!!!🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Огромное спасибо Полине Олеговне за неоценимую помощь и поддержку. В феврале обнаружила у кошки шишку на молочной железе, к разным врачам ходила, везде разные рекомендации были, затем попала на онлайн-консультацию к Полине Олеговне, помогла мне определиться с врачом,который давал верные и адекватные рекомендации, она сопровождала по ходу операции и реабилитации дистанционно. Не сойти с ума и делать, что необходимо помогала именно Полина Олеговна)) Спасибо огромное!))
Сейчас с удовольствием пользуюсь подпиской, чатом через приложение, отличные врачи, быстро отвечают, всегда можно узнать,что делать,если у домашнего любимца что-то не так
Обожаю и ценю вашу команду 🫶🏻
1. Всегда на связи
2.Быстро отвечают
3. Просматривают анализы. Дают расшифровку и рекомендации.
У нас большая собака и возить ее в ветеринарку сложно и дорого. В один момент мы просто так устали, что я не раздумывая купила подписку как только узнала о ее существовании. В диалоге сохраняется вся история и можно вернуться освежить память. Рецепты и бумажки с клиники у меня всегда теряются, поэтому очень удобно!
Мдаааа, слов нет от узкопрофильной консультации!!!! 6 минут!!!!!вместо заявленных 60… Очень круто….Врач просто отделался обтекаемыми фразами и «слил» консультацию…На мои последующие вопросы-ответа нет уже 40 минут, на попытку продолжить общение врач не реагирует!!! И это консультация?! Не знаю откуда столько хвалебных отзывов, возможно, мне не повезло с врачом, но это кошмар….1390 за 6 минут общения!!! Это был первый и последний раз такой консультации…Отдельное «спасибо» магазину «4 лапы» за подобное предложение!!
P.S. А ответа так и не поступило!!! Прекрасное отношение к животным, а главное показательное!!
Ужаснейшая страховая!
Я очень долго выбирала, где застраховать собаку после того, как ушло Манго. Выбор пал на ВетЭксперт за возможность оплачивать поквартально плюс слышала положительные отзывы от знакомых.
Начну с первого минуса - ужасный интерфейс приложения
2 - чтобы написать по вопросу, не связанному с вет консультацией, надо писать только в будни и только в определенное время
3 - автоматического платежа у меня не было, приходилось самой писать в поддержку и говорить им про то, что подписка не продлилась автоматически
4 - ну и вишенка на торте, 6 июня я отправила все документы по страховому случаю. На момент написания этого отзыва (9 августа 14:30) денег нет. Сначала были заявлены 14 дней, потом срок увеличился до 45 РАБОЧИХ дней!!! Теперь срока вообще нет. Я звоню и в Ренессанс, там тоже внятного ответа нет от специалиста
Я воспользовалась заочной консультацией, что очень сэкономило мне время . Все советы были грамотные, специалист был всегда на связи. И что лично для меня было очень важно, так это уверенное и успокаивающее общение (я сама была практически в истерике), помогли не только моему питомцу, но и мне. Большое спасибо!
Хвала современным технологиям и тому что можно проконсультироваться со специалистом не выходя из дома. Особенно это актуально для тревожных животных, таких как мой пёс. Вместо нескольких часов в ветклинике, потраченных нервов и страха что мой пёс кого-то сожрёт, мы за пол часа справились с врачом онлайн. И это ещё и с узкопрофильным специалистом, которого не найдешь у нас в городе. Ответы врача были максимально расписаны, отвечали быстро.
Осталась очень довольна, и пёс тоже что ему не пришлось никуда ехать)))
Спасибо, очень рекомендую!
Не ожидала от онлайн-консультаций такой отзывчивости! Врач дал рекомендации в развернутой форме, ответил на все вопросы, проконсультировал по питанию и рекомендовал врачей для очной консультации по нашей проблеме и сдачи анализов. Мы довольно беспокойные хозяева, часто возникают вопросы, что можно собаке, а что нет, что лучше, что хуже. Пёс у нас частый посетитель ветеринара) Каждый раз ездить в клинику нет возможности, онлайн-врач действительно может стать решением и снять тревожность хозяев. Я осталась очень довольна, спасибо!
Удобно что в формате онлайн могут проконсультировать по любому вопросу. Как сделать комфортным переезд, как лучше подготовиться к отпуску и путешествию с питомцем и как подобрать препараты. Это в разы удобней, чем каждый раз записываться на консультацию в ветклинику.
Застраховала собаку 11 мес назад после закрытия Манго, подписка на 3 мес с автопродлением.
Начну с плюсов:
1. онлайн поддержка 24/7. Действительно помогает, когда нет возможности попасть к ветеринару или достаточно Онлайн консультации
2. Действительно выплачивают компенсацию
---
Теперь о минусах. Начнём с мелочей:
1. Не очень удобное приложение, медленное, часто недоступное, уведомления об ответе приходят на почту / смс спустя несколько часов
2. В сравнении с манго чуть больше бюрократии (бумажек) для оформления возмещения.
Но самый главный минус:
17 июня пришло вот такое письмо:
"С грустью сообщаем вам, что Страховая компания ... значительно (в несколько раз) повысила тарифы на страхование домашних животных. На таких условиях мы не видим возможности продлевать месячные и трехмесячные подписки.
Причина проста - злоупотребление некоторыми клиентами лояльным подходом страховой компании и низкими тарифами. Страхование не может работать в условиях, когда страховка покупается с идеей “обменять свою тысячу рублей на 15 000 рублей страховой компании”, т.е. когда клиент отчетливо понимает, что страховое событие уже наступило.
Мы оформили Вам возврат денежных средств за последний период продления. Деньги вернутся на карту списания в течении 14 дней. Т.е. сейчас уже страховая защита не действует."
Продление страховки у меня было 24.04. Получается, отмена страховки сильно задним числом. А что? Так можно было? Что-то подсказывает мне, что юридически так нельзя.
Похожее письмо было от Манго год назад, но в нем ребята предупреждали, что не будет продления, но все обязательства они выполнят. Нашла договор и условия страхования - нет таких пунктов, да и в письме нет никаких отсылок к пунктам документов, просто слова сожаления. Написала ответ - тишина. Через неделю вернулись на карту деньги.
Дальше мне предстоит в таких условиях возместить расходы за лечение собаки. В мае лечила питомца. К сожалению, главврач не успел до отпуска оформить выписку и теперь вот)) сумма небольшая, но с учётом подхода компании к клиентам просто так не хочется это не оставлять.
Оперативная связь с ветеринаром, ответили на все интересующие вопросы, задали важные вопросы по содержанию, чтобы оказать помощь
объективно. Очень вежливо и грамотно, консультацией осталась довольна. Это мое первое обращение в сервис.
Воспользовалась услугой онлайн-ветеринария. Я в полном восторге. Повезло с доктором - Финякиным Сергеем Валентиновичем. Прекрасно и подробно всё объяснил по моим вопросам. Друзья, всем советую пользоваться этим сервисом. Можно без похода в ветклинику узнать все подробности у врача в приложении 4 лапы.
Благодарю, за возможность удаленно помогать хвостикам, Четко, быстро, надеюсь на скорейшее выздоровление мое питомца, следуя инструкции Павла Александровича!
Быстрый ответ от специалистов с подробным описанием всех последующих действий. Буквально за пару минут был найден подходящий специалист, который установил все моменты, связанные с проблемой, и дал пошаговые инструкции)) У нас это был врач-дерматолог Полина Олеговна. Был приятный разговор, в котором врач дал ответы на все вопросы!
Обратилась с экстренной ситуацией по телефону, а далее в личном кабинете приложения ВетЭксперт. Незамедлительно были получены рекомендации, как нужно действовать. Проблема разрешилась. СПАСИБО за мгновенную поддержку - с такими специалистами на связи чувствуешь себя спокойнее за своего питомца.
ВетЭксперт- отличная поддержка, всегда отвечают на интересующие вопросы, как по медицинской части, так и по вопросам, касающимся страховых выплат! Спасибо за доступность, это очень важно для владельцев!
Хочу поблагодарить дерматолога Кухарчук Полину Олеговну. Обратилась за консультацией по поводу внезавно возникшей аллергии у кошки. Консультация узкого специалиста стоит дороже. Однако денег не жаль. Полина Олеговну я мучила вопросами почти два часа. И после этого все равно возникали новые вопросы. Врач на все ответила. Тем не менее, Я не верю в назначения через онлайн. Поэтому вызвала дерматолога за 6 тыс рублей из Биоконтроль. По итогу - все те же выводы и назначения, как у доктора Полины. И живой врач менее активно отвечал на вопросы. Не видно сопереживаний чтоли. Так что сервис рекомендую. И в частности доктора Полину Кухарчук.
Получила быстрый и развернутый ответ-онлайн от квалифицированного кардиолога (Полина Олеговна) Если у вас на руках все исследования и анализы, онлайн-консультация может быть прекрасным выходом, когда животное стрессует и агрессирует при походе в клинику.
Большое Спасибо Орехову Сергею Андреевичу за подробную консультацию. Впереди четыре выходных, а собаке помощь нужна сейчас. Спокойнее от того, что знаешь, как помочь питомцу. Удобный сервис. Спасибо!!!
1
Sunny
Level 9 Local Expert
May 5
Обратилась за консультацией по поводу предварительного диагноза у собаки . Отвечают очень долго , ждала ответ по 10 . -15 минут . Такое ощущение, что даже не смотрят анализы , которые я прислала . Ничего толком не ответили , посоветовали обратиться в вет клинику .
Пользуюсь приложением «ВетЭксперт», очень помогает таким тревожным собачьим родителям, как я. Врачи отвечают очень быстро, подробно и вежливо объясняют все тонкости. Спасибо!
Находясь за границей (!) получить кваллифицированную помощь на родном языке бывает крайне сложно. Мне такую помощь оказали в ветэксперте. Очень вежливо, доходчиво, с нюансами названиями и дозировками не как в России, а как есть тут в ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ аптеках, тк ветеринарки тут дерут тройную плату в воскресенье!!! Спасибо большое ♥️
Очень удобный сервис, отвечают на все вопросы быстро, предлагают различные варианты решения. Пользуюсь в комплексе с Манго Иншуринг.
Хотелось бы сделать интерфейс удобнее, так как чат периодически подлагивает и в целом нет ощущения, что платформа адаптирована для телефонов. Скорее, это платформа для ПК.
Очень ждём либо внедрения чата в само приложение Манго Иншуринг, либо вынесения ВетЭксперт в отдельное приложение для удобства
Спасибо специалисту Колковой Полине Михайловне за то, что помогла с моим очень тяжелым выбором и вопросом. Все объяснила, привела к какому-то правильному решению, которое в любом случае, конечно, остается за мной, но мне был важен ее совет. Спасибо, сервис очень хороший, если у вас есть анализы на руках и необходимо мнение не одного врача, чтобы придти к какому-то выводу и варианту для лечения и дальнейшего решения насчет вашего любимого питомца. Еще раз спасибо!
Однозначно +++++) Минусов НЕТ.
Врачи на вопросы отвечают обдуманно, на мой взгляд советуются друг с другом и дают грамотный ответ. Я сама знаю немало, в силу своего опыта, но век живи век учись, - и всегда нужно следовать советам опытных профессионалов, если есть такая возможность!
Я рекомендую!
Воспользовалась сервисом первый раз. Обратилась за консультацией по результатам анализов своей кошки. Врач ответила довольно быстро, посмотрела анализы, ответила на все мои вопросы, подсказала, что делать дальше. Сервисом довольна, спасибо!
Начитавшись положительных отзывов, решили воспользоваться данным сервисом. Купили подписку на несколько консультаций, о чем впоследствии сильно пожалели. За все обращения не получили никаких внятных рекомендаций, советов о первой помощи — лишь общие суждения, взятые из интернета, и указания на необходимость очного посещения ветеринара (наверное, мы бы не воспользовались онлайн-форматом, если бы могли с легкостью посетить его очно?). Крайне разочарованы.
Обратилась, чтобы получить консультацию по поводу состояния своего пса. Врач подробно рассмотрел отправленные ему видео и фото (рентгены), описал их, выдвинул причины состояния и дал рекомендации по дальнейшему лечению. Консультацией осталась очень довольна, от нее было гораздо больше толку, чем от обращения в ветеринарные клиники. Большое спасибо за возможность получить успокоение онлайн, даже и в 4 утра по Москве.
Консультацию проводил Самородов Николай Вадимович. Спасибо Вам еще раз!
Сервис понравился, кот заболел, возможности сходить к ветеринару не было, от момента когда решились зарегистрироваться до момента, когда нам дали уже ответ прошло минут 5, то есть сразу после оплаты можно писать вопрос.
Рассказали что с котом, все объяснили, большое спасибо. Еще вроде помогают с выбором корма, еще не обращались, но нам нужно)
Все было отлично пока манго иншуринг не ушли, с раносанс страхование такая лажа , а не страховка смысла от нее теперь нет.
Но врачи реально молодцы большие, отвечают быстро, всегда вежливы и самые тупые вопросы терпят, спасибо им за это☺️
Но страховку там не берите🙈
Довольна работой ветеринаров, отвечающих на вопросы 24/7. Но абсолютно не довольна работой техподдержки. Чат примитивный и неудобный, предложения по его улучшению тупо игнорируются. Так что врачам респект, а менеджменту и IT-шникам - позор!
Очень удобный сервис! Выражаю отдельную благодарность за сотрудничество с Манго Иншуринг🤝
Консультации чёткие, оперативные и с заботой о клиенте! Просто красота!
Единственное замечание (можно расценивать его как предложение) - хотелось бы, чтобы разработчики доработали интерфейс чата в приложении Манго Иншуринг или вывели чат и все услуги в отдельное приложение. Это было бы удобнее с пользовательской точки зрения