Vetdoctor
151 review
November 24
Выражаем благодарность Кряжевой Наталье Валерьевне и анестезиологу. Коржик передает вам привет вместе со своими хозяевами)) Наталья Валерьевна грамотно и терпеливо ответила на все наши вопросы,расписала подробную схему лечения. Мы очень долго искали стоматолога для своей собаки,кто мог бы нам помочь. В обычных вет клиниках врачи не могли справиться со своей задачей и дать нам советы по лечению. Мы очень рады,что наши вет стоматолога, у которого может наблюдаться Коржик. Врач сделала все возможное по лечению наших Зубок на данный момент. Вернемся ещё на лечение! Всей семьей очень переживали за ход операции,приехали из другого города. Спасибо за ваш труд,Наталья Валерьевна!❤️
После визита все снимки и анализы нам также выслали,благодарю
August 8
Минусов не было. Ответственный подход и любовь к братьям нашим меньшим, внимательность. Посещал другие ветклиники. Здесь понравилось всё. В некоторых не очень. Персонал-хорошая команда, с чистотой всё отлично. Очереди если случались, то не критичные. Настолько незначительные, что звезду снимать нет желания.
2
July 25
Огромное спасибо Брусницыной Ксении Анатольевне. Щенок заболел парвовирусным энтеритом. Показали и научили ставить самостоятельно капельницы (у нас к сожалению нет возможности ездить на капельницы или положить в стационар), как ухаживать и т.д. Врач вела нас в круглосуточном режиме, всегда была на связи и помогала нам. Я очень благодарна Ксении Анатольевне! Сейчас мой щенок в полном порядке и если с ним что-то вдруг случится, будем обращаться снова и в эту клинику, и к этому замечательному доктору. Рекомендую и клинику, и вет. врача. Спасибо Вам огромное!
2
October 18
С административной точки зрения все норм. Онлайн запись работает, ответили быстро, при следующем приеме тоже позвонили -перенесли -предупредили о другом времени . Чисто. Симпатично.
Но! Прием по записи - ожидание больше часа. На ресепшене девушка - не то что не извинилась, вообще ничего не говорит , никаких объяснений почему и как и Сколько еще ждать . Клиентоориентированности нет никакой ни к пациентам, ни к их владельцам ….
November 10
Ходят не в клинику... Ходят к доктору:) доктора все как на подбор, отличные. Особый респект Валентине Витальевне. Звезда 🌟. А на рецепшн бывают такие красотки с синдромом вахтёра, что был бы собакой -точно покусал бы :)))
July 22
Спасибо большое. Обратились в клинику без записи с подозрением на отравление нас приняли достаточно быстро, сделали все необходимые анализы и тесты а также узи и и сказали предположительный диагноз "Парвовирусный энтерит". Назначили лечение , лекарства и ко всему прочему по необходимости консультируют по телефону. Спасибо вам.
2
March 28
Считаю, что данная клиника не клиентоориентированна.
Не спорю, всё красиво, чисто, аккуратно.
В регистратуре не самый вежливый персонал, конечно, может у человека просто день не складывается, но думаю, что улыбка имеет место быть для людей, которые приходят с трудностями своих хвостатых, и банальная поддержка в виде приятного взгляда и мягкого голоса была бы кстати.
В клинике работает ОДИН врач.
Как это возможно?
Мы приехали в экстренном состоянии. (Собаку рвало всю ночь, мы приехали к самому открытию).
Без записи можно и к дежурному врачу попасть, хотя бы для того, чтобы посмотреть состояние и сказать на сколько серьёзно.
Без записи мы прождали 2,5 часа!
В данной клинике, 3 приёмных кабинете, это я увидела на дверях в коридоре, а врач один!
7
4
October 14
Обратились с котом с предварительным диагнозом гингивит. Взяли экспресс анализы и сказали что у кота кошачья чумка (Панлейкопения). Лечить кота от гингивита и чумки отказались, сказали обратится в клинику где есть инфекционный стационар, и после излечения чумки, они будут лечить гингивит. Заплатили за приём 6.500₽. Обратились в вет.клинику в Екатеринбурге, повторно сдали все анализы, никакой чумки у кота не нашли….Ставлю 1 бал за безграмотность мед.персонала, и отказ лечить кота.
November 11
Предварительно стоимость рентгена озвучена 950 руб, обьяснил что мы со своим направлением из сторонней клиники. По результатам проведенного рентгена сумма оказалась 2000 руб. Оказывается для того чтобы было 950 нужно было записаться к доктору на первоначальный прием стоимостью 1500 руб. Нет слов
September 18
Кошка не могла вставать на лапу. Сделали рентген, оказалось перелом плюсневых костей со смещением. Ортопед сказал, такое не делаем, идите домой, может сростется. На ресепшене персонал оставляет желать лучшего. В итоге в другой клинике нам собрали кости.
February 10
Сервис на высоте, ветдоктор Валентина очень внимателен к питомцам ,профессионал в своего дела. Всё отлично наш шпиц выздоровел.
Единственное стоимость!!,но результат лечения самое главное. Спасибо.
3
4
May 15
По всем параметрам лучшая ветклиника, кроме цены, я зарабатываю видимо мало)
Кошечка после прогулки вернулась в ужасном состоянии, требовалась срочная помощь, да и я сам был в шоке, кажется даже пропустили без очереди, но это не точно, поддержали, дали скидку, быстро сделали все анализы и поставили обезболивающее, врачу отдельное спасибо, хоть я и не запомнил как девушку звали)
1
September 8
Благодарю клинику ветдоктр и лично доктора Кембель А. В. за, своевременно оказанную, помощь моему питомцу. От всего сердца
1
May 24
Читаю и положительные, и отрицательные отзывы. Сама была в клинике с питомцем 11 марта 2024 года. Собака ( немецкая овчарка 10 лет) стала тяжело дышать, отказывалась есть. С утра позвонила, записали на прием на 10.00. Нас принял врач Катаева Мария Игоревна. Был сделан ренген, УЗИ, были взяты анализы, поставлен диагноз (предварительный). Мы оставили собаку на операцию ( оказался гнойный эндометрит, кисты яичников). Предварительно нам Мария Игоревна рассказала о возможных последствиях для собаки (старушка уже). Все прошло хорошо, вечером забрали домой. Нам подробно рассказали о дальнейшей реабилитации. Еще два дня провели в дневном стационаре. Дома выполняли все рекомендации врачей Катаевой Марии Игоревны и Брусницыной Ксении Анатольевны. Замечательные и чуткие врачи. Многие пишут про высокий ценник - так зверей по-человечески везде дорого лечить. Можно, конечно, в государственных ветлечебницах, но там ужасное отношение (лужи подотрите сами, кровавые пятна уберите сами) и живая очередь. Наша собака сейчас чувствует себя хорошо. Спасибо Ветдоктору
2
June 5
Хотела поделиться печальным опытом. В данной клинике. Обратились с собакой на лапе под шерстью было покраснение и собака разлизала, и получилась рана. Мы сдали анализы, сделали узи. Сказали что вообще причина в печени, начали ставить капельницы. Анализы показали превышение показателей аж на 1000% и выше. После нескольких посещений нам сказали нужно делать биопсию печени, это с учётом того что собака была активной и все нормально кушала. Стоимость биопсии больше 20к. Тут мы заподозрили неладное и обратились в другую клинику, там напрямую сказали что с такими анализами у вас собака труп уже давно.
Переслали анализы и о чудо, все в пределах нормы. Начали разбираться и увидели что даже показатели нормы в 2х анализа ветдоктора меняются. Хотя границы нормы то должны быть одинаковыми. В итоге нам выписали мазь и у нас все прошло. Собака чувствует себя прекрасно.
Никогда больше не поедем в эту клинику где только и делают что вытягивают деньги.
А перед этим обратились с другой нашей собачкой операцию по удалению матки сделали хорошо но с учётом анализов, узи и операции у нас вышла около 30 000. Из за того что небыло времени думать решили сделать там. Но когда дали бумагу о стоимости в ней было написало стоимость операции около 20 000. Но попросили оплатить 20 000 за операцию сразу. Сказали дадут расшифровку если деньги останутся то пойдёт на стационар. В итоге на следующий день за стационар мы тоже оплачивали отдельно.
Тут любят только деньги. Не знаю куда жаловаться даже на них. В Екатер инбурге такая операция с учётом всех расходов выходит около 12000 в среднем.
Фотографии с анализами не могу выложить, блокирует яндекс. Одно могу сказать собака с лапой цвергшнауцер, и посещение было в январе 2024. А вторая собака Золотистый ретривер посещали в ноябре 2023
Отличный ответ клиники, расписали все как надо, только почему то факт остаётся фактом, в этой клинике не качественная лаборатория, так как анализы взяты с разницей в 1 день, в вашей клинике и клинике другой.
Умалчиваете о том что с такими показателями (если вы их читать умеете) собака не то что бегать и прыгать не может, умереть должна была.
Второй факт о том что стоимость на документах пишется предварительная по операциям от .... до ... она и оплачивается по максисмуму, и никто никогда не даст вам расшифровку.
Мы в обоих случаях обратились в вашу клинику после другой из за того что у вас есть оборудование для узи, и находится клиника близко к дому.
3
August 28
Очень нравятся там врачи - обращалась несколько раз, в том числе и экстренно, но решили все оперативно и четко!
2
January 9
У меня два котика. Услугами клиники пользуюсь давно. Нравится отношение сотрудников и качество услуг. В одно посещение можно получить консультацию, сдать анализы, сделать УЗИ и рентген при необходимости. Для меня это очень важно, потому что для моих любимцев посещение любого места - всегда большой стресс.
Отдельное спасибо Валентине Витальевне Шуляковской - грамотный, понимающий, сочувствующий и любящий свою работу специалист.
И Градобоевой Светлане Евгеньевне - всегда оперативно, с большим опытом и вниманием нам помогает.
Спасибо за доброту и заботу!
Очень Вам благодарна!
2
4
December 1
Никакой организации, записываешься заранее приходится потом сидеть в очереди и ждать. Не записываешься не принимают. Больше не ногой в эту контору. Просто дно
March 22
На наших глазах сбили собаку, привезли ее в клинику, к моменту приезда собака признаков жизни не подавала, попросили врача выйти к машине, собака средних размеров, чтобы не таскать зря, были согласны оплатить, как прием. Машина стояла около клиники. Отказали сославшись на правила. Затащили собаку, врач вышла на минуту констировала смерть песеля. Для кремации в холодильнике не было места. В итоге мы туда-сюда такскали 25 кг. мертовой собаки, спасибо, что бесплатно дали мешок и перчатки. Я понимаю, что есть правил, но мы были в людном месте и днем, На мой взгляд было бы удобней, если бы врач вышел к машине, чем мы затаскивали в чистое приемное помещение, полное поситителей, мертвую сбитую собаку.
Дополнительно к отзыву сообщаю, что ситуация произошла 16.03.2024 года, в дневное время. Как я уже указывала, собака к нашему приезду в клинику была уже мертва, на нашу просьбу кремировать собаку, администратор долго ходила и что то решила, а потом сообщила, что в холодильнике нет места, в результате чего мы вынуждены были грузить собаку обратно в машину, деньги за показ мертвой собаки с нас не взяли. Я понимаю, что вы заботииесь о безопасности сотрудников, но вы же оказываете услуги, должнен быть баланс между вашими правилами и удобством клиентов. Тут было неприятно, не только нам, но, я думаю и другим вашим клиентам, которые минут 10 -15 вынуждены были наблюдать и ходить мимо погибшей собаки, лежащей на весах в вестебелю, пока администратор решал с кремацией. Если бы врач вышел, это гораздо бы упростило ситуацию.
4
1
July 29, 2023
Очень хорошая ветклиника, единственная в районе! Хожу туда с кошкой, не разу не нагрубили, всегда помогали и справлялись на отлично!!! Много хороших и качественных товаров для животных! Одним словом замечательная клиника!
3
2
July 17
Здравствуйте, покусали кошку супруга запониковала созвонились сказали примут, прождали два часа, учитывая что супруга в положении на 8 месяце адменистратор сказала что врач принимает по записи в первую очередь и у них нет такого порядка чтобы людей в положении принимать без очереди , меня задело спустился чтоб посмотреть им в глаза, все красиво со мной поздоровались, а на полу лежит коробка с надписью помощь животным Донбасса. С одыкватностью тут бардак , я понимаю что у них в день выручка по пол миллиона но здравый ум должен быть или это поколение молодежи потеряно. В итоге кошке обработали рану вели анестезию без взвешивания , что пришлось антидот водить , собрали 6 тысяч. Их бы всех собрать и на фронт для профилактики, может тогда человеческое отношение в них проснется.
2
1
July 27
Спасибо большое этой клинике за лечение кота, если бы не вы, не представляю, чем бы все могло закончиться. Благодарю вас!
2
November 27
Очень квалифицированная и качественная ветеринарная помощь, для наших питомцев.
October 8
Любимая сеть клиник! Все врачи очень отзывчивые и профессионалы.
August 3
Ужасная клиника, недовольный и грубый персонал
Приходили на прием с котом, кровь у кота брали очень грубо, остался большой синяк, с животным обращаются дергано. За такую высокую стоимость приема совершенно никакого результата и даже рекомендаций сразу после приема, зато предложили сдать кучу дорогих анализов
Собирались через месяц кастрировать кота, и рассматривали данную клинику, но так получилось, что из-за состояния кота, пришли на прием раньше и увидели отношение данной клиники к животным. Ни за что не будем оперировать кота там, страшно за его здоровье, да и в принципе доверия к такому персоналу нет, очень не советуем данную клинику
2
March 13
Доброжелательный персонал, чистота, современное оборудование, близость к дому. Но конские цены, отсутствие профессионализма. Оставила в клинике астрономическую сумму денег, а кошка как умирала, так и продолжает умирать. Обследование, анализы, приёмы, бла- бла-бла.. Даже лечения не назначили. Просто бизнес. Не более того.
1
1
September 8, 2023
Посещаем данную клинику уже 10 лет с кошкой, а год назад ещё прибавилась собака. Клиника нравится, врачи - профессионалы своего дела, во всех филиалах. Все подробно объясняют, всегда уточняют как здоровье пушистых пациентов. Только положительные эмоции, животные здоровы и красивы, хозяева счастливы ) Спасибо за Ваш труд!
3
2
February 22
Пришли на прием после ухудшению состояния после операции,врач Тимонина сделала узи брюшной полости,ничего не объяснив выписала бумажку и молча отправила без всяких комментариев,когда на мой вопрос ,что делать и как лечить,объяснила,что это другая услуга и за нее надо отдельно платить,мы заплатили только за УЗИ 1600,очень наплевательское отношение у врача Тимониной,такое ощущение,что нужны только деньги ,а где человеческие отношения.
1
7
January 13
Хочу выразить свою благодарность всем работникам клиники Ветдоктор в Верхней Пышме и в Екатеринбурге на Профсоюзной, за оказанную помощь моей кошке: за операцию, за процедуры, за, действительно человеческое отношение к животным и их хозяевам. Спасибо!!!
3
3
September 5, 2023
Ветклиника хорошая - всегда найдут время, примут экстренно, как было у нас в последний раз. Мой джек рассел что-то проглотил на улице, было ощущение, что задыхается. Сделали рентген, выписали лечение. Все закончилось благополучно. А вообще мы ходим в эту клинику с первой прививки. Мне очень нравится, что всегда напоминают о том, что подходит срок очередной вакцинации (время быстро летит, всего не упомнишь). Скоро снова на прививку:)) Спасибо всему персоналу - за заботу и грамотное лечение.
3
2
August 14, 2023
Чисто, современный интерьер, шикарное оборудование. Цены конечно высоковаты, приём 1500., но посетителей мало, и такие же ветеренары профессионалы. Тут же и анализы и УЗИ и рентген.
4
2
January 14
Кошка заболела циститом и мы обратились в эту клинику, чтобы сдать анализы. Администратор отказала в приёме анализов, т. к. обьем был меньше 2 мл. Вы представляете насколько сложно собрать, если у кошки цистит? Имейте человеческое сострадание к животным. Я очень благодарна лаборанту Стародворской Екатерине Сергеевне, она смогла провести анализ при обьеме 0.5 мл., большое Вам спасибо.
3
4
February 13
Грамотный воач, хорошее отношение к питомцам. Из минусов высокий ценник, продали не тот препарат, который был прописан, не совсем шрамоьно выстроена логистика приеиа и обследований
1
1
December 11, 2023
Отличная клиника. Множество хорошего оборудования позволяет сделать различные исследования. Великолепные специалисты.
5
2
November 10, 2023
Очень хорошая клиника! Грамотные, внимательные врачи! Чисто. После лечения звонят и интересуются как чувствует себя питомец, есть или нет жалобы. Рекомендую эту клинику!
5
2
August 8, 2023
Обратились в эту клинику экстренно, т. к. на нашу собачку упал тяжёлый предмет, после чего она не могла встать на лапы и сильно скулила. Ветеринар Филашова Ю. И. Провела первичный осмотр, а так же сразу была проведена аппаратная диагностика: рентген в 2х проекциях и УЗИ внутренних органов ( с целью выявить/исключить переломы и травмы). Очень здорово, когда в клинике имеются и специалисты-профессионалы, и диагностическое оборудование. Все необходимые действия (и осмотр, и диагностика, и инъекции) были проведены "здесь и сейчас", в письменном виде выданы дальнейшие рекомендации. Мне очень понравилось, рекомендую эту клинику 👍
3
2
September 1
Всё понравилось: подход, лечение, персонал, цена.
1
October 11, 2023
Вечером думали, что повредили котенку лапку. Созвонились, приехали. Котенку сделали рентген, осмотрели, дали рекомендации. Вежливый и приветливый персонал, большое светлое помещение. Работает целый штат специалистов, есть даже ортодонт для животных)
4
1
November 23, 2022
Всем,всем доброго прекрасного дня! Да! Я давно уже не была в таком хорошем настроении...и всё потому, что у нас очень заболел пёсик - Барин. Скажу честно, видимо заболела вместе с ним и я сама. Как ни печально, но я сострадала вместе с ним. Он скулит - у меня сердце разрывается. А ведь самое главное, порой не знаешь как и чем им помочь? Короче сами тянули с его болячкой до тех пор, пока ему уже было не в моготу. Господи! Что бы раньше не обратиться к вам? Но ведь всегда надеешься на "авось"...
Приехали мы в клинику из поселка.
Встретили нас на ресепшен довольно таки очень приветливо. Немного пришлось подождать доктора. И вот эту женщину - Шуляковскую Валентину Витальевну я хочу назвать красивым, сказочным словом - Волшебница! Несмотря на ВСЕ наши проблемы со стороны здоровья пёсика, она устранила их как настоящий профессионал своего нелёгкого дела. Машенька - её ассистент тоже очень лояльно и мастерски подходит к своим обязанностям! Девочки! Милые! Конечно же, не дай Бог лишний раз к вам обращаться, но иногда бывают ситуации, что без именно вас, вашей заботы, вашего внимания нам просто никак не обойтись!!! Ещё раз, всем вам огромное спасибо! Мирного неба над головой! Приятных и адекватных клиентов. А вашим клиникам процветания.
Наш питомец - это беспородная собака "Барин", возраст - 12 лет!
И мы ещё "повоюем"!!!
Всем мира и добра!
8
4
September 20
Норм клиника, чисто, приветливый персонал
1
December 11, 2022
Замечательная ветклиника! Ходим сюда на вакцинацию, регистраторы очень вежливые, всегда подскажут и помогут. Есть возможность записаться заранее на приём. Ветеринары очень добрые и приветливые
1
2
April 5, 2023
Клиентоориентированность на нуле !!!
Я просто никому не советую данную клинику, оч жалею что дала когда то второй шанс. Ранее так же писала отзыв тоже об отношении!
Сегодня пришла на прием с котом, хотела отдать его на дневной стационар( у него ХПН) рассказала это все и попросила его оставить прокапать те анализы ухудшились , коту плохо.
На что мне сказали уберите кота в переноску я уточню можем ли мы его оставить ??? Что??? Ни что с котом может он умирает, какие анализы сдавали, давайте что то придумаем, З-забота о животных!!!
И не надо мне писать что заботитесь о др кошках кто у вас там, чтоб не заразить! Ранее кота, такого же когда ставили диагноз астма ошибочно , а это был фронтит обрабатывали чтоб оставить его у вас на стационар лишь бы заработать и никого не волновали др животные! Хорошо, Даже если у вас куда то делся стационар для инфекционных животных, хорошо зачем вы такие нужны?!?
Отвратительное отношение
2
6
November 19
Отзывчивый, добрый, приветливый персонал.
August 22, 2023
Хорошая лечебница. Обслуживание хорошее. Две операции, наблюдение и лечение в течении 12 лет. Все зависит от специалиста. Наш любимый ветврач Максим Андреевич.
Привет от Ирвина.
1
2
February 26, 2023
Вчера мы были у вас на приеме и остались в ужасе от обслуживания и качества услуг
У нас собаку сбила машина, мы в шоковом состоянии к вам приехали, все в слезах, на что выходит доктор и показывает палец "👍" со словами : "состояние стабильное, без шуток!)" Это нормально ?! У вас такие стандарты качества и обслуживания в ситуациях когда сбили животное?!
Нам сказали ожидать еще 2 приема
После чего когда нас позвали очень нелепо начали говорить о том, что "я не видела что вы плачете"
Проведите докторам повышение квалификации где им объяснят, если они сами не могут догадаться, в каком состоянии хозяева животных, когда на их глазах сбивают любимого питомца
Дальше был настоящий сюр
Во первых доктор не смог оценить с какой стороны у собаки повреждение , сказав что удар был с левой стороны. После ренгена оказалось ято повреждение с правой стороны. Ренгенолог просто глупый человек! Я не понимаю зачем в клинике с такими завышенными ценами вообще находятся абсолютно безопытные люди! Не могла сделать снимок, наоблучали собаку со всех сторон потому что не могли сделать снимок, напутала с настройкой аппарата, очень небрежно переворачивала собаку, грубо трогая правую лапу на которой оказался перелом.
В последствии из нас делали полных дур, говоря что сделали много снимков чтобы подробнее увидеть повреждение и так можете не оплачивать один снимок, так как врачу якобы самой очень важно узнать что же на самом деле с собакой (возможно и поверили бы, если бы не увидели весь этот цирк) , после чего тот же ренгенолог два слова связать не могла как развести препарат в шприце , после чего врач неловко начала ее оправдывать, что она устала и лучше она обьяснит сама. Она мало того что полный ноль как ренгенолог, еще и как человек видимо не особо далекая. Начала играючи подзывать к себе собаку у которой после автоаварии сломана бедренная кость. У меня просто нет слов
Требую вернуть часть средств за некачественно оказанные услуги, иначе я буду обращаться в защиту прав потребителей
5
6
September 8, 2023
Замечательная ветеринарная клиникам с профессионалами своего дела! Очень внимательны к жалобам, осмотру и назначению лечения! Так держать!
5
2
October 6, 2022
Год назад наш 9 летний корги заболел, обнаружили образование в легких, в нашем городе не было кт и мы обратились в клинику к Кузнецову Василию Сергеевичу, после обследования был поставлен неутешительный диагноз саркома легкого. Ватсону сделали операцию и провели курс химии. Он восстановился полностью и прекрасно жил, пока на очередном кт не нашли 3 новые начинающиеся опухоли. Саркома самый агрессивный рак. Нами было принято решение снова оперировать. Сейчас мы проводим курс химии уже двумя препаратами. Собака полностью восстановилась, несмотря на внушительный возраст 10 лет. Таким образом Василий Сергеевич и вся его команда продлили жизнь члену нашей семьи больше чем на год. Мы безмерно благодарны, собаку отпускать не готовы и даже с таким страшным диагнозом будем бороться дальше вместе с Ветдоктором! Ватсон передает привет, набрал обратно свои 14 кг)
4
4
April 13
Посещала один раз с щенком. Отнеслись со большим вниманием, провели обследование, поставили диагноз. Все очень серьезно и достойно. Спасибо внимательному персоналу!
1
August 18, 2022
Хорошая ветклиника, специалисты грамотные,вежливые,хоть и дорого ,конечно же,но можно сделать и УЗИ, и Рентген...и есть магазин,где можно купить и спец.корм для питомцев, и лекарства,и многое другое для животных...
2
2
September 26
Ребята большие молодцы. Спасибо
1