Vetcity Clinic
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2891 отзыв
19 марта
Замечательная современная высокотехнологичная клиника. Вежливый высокопрофессиональный персонал. Организация лечебного процесса на высоте
4
29 ноября
Цены в этой клинике будто лечат нанитами. Врачи не могу сказать какие , нас не приняли так как был переполнен стационар. Но девушка которая проводила осмотр большая молодец.
18 января 2023
Я рекомендую очень, работают профессионалы, когда находишься внутри ощущение что ты где-то в иностранном госпитале, очень удобно, много места в зале ожидания, предусмотрены поилки для животных, врачи очень доброжелательны и внимательны, всегда можно получить обратную связь как по почте так и по мессенджеру, определенно чувствуется забота и желание помочь. Единственное цена услуг выше среднего, но это равно качеству!
9
3 ноября 2023
Скорее всего это последнее посещение данной клиники. Сюда мы обычно приезжаем в экстренных ситуациях. Лечиться предпочитаем в БК. Сегодня у собаки был понос, отдельно понос, отдельно лужа крови. Мы подозреваем, чтомогла сьесть куриную кость. Помчались из области в Ветсити. Один врач принимает по живой очереди(логично), экстренных принимает тот же врач. Когдамы приехали , вочереди было два пациента, мы сидим уже более двух часов, начало первого ночи. Японимаю, что есть более экстренные пациенты. Но почему прием ведет только один врач? А если приедет два пациента , одинаково тяжелых ? Удобная была клиника по месту расположения, всего 50 км от нас.....
Уехали мы из клиники глубокой ночью так и не получив помощи.
В другой клинике нас приняли, сделали рентген, взяли анализы, поставили диагноз , укололи, выписали таблетки и уколы. Мы теперь знаем куда ехать ночью в экстренной ситуации. Только не в Ветсити.
22
3
15 июля 2023
Очень внимательный и вежливый персонал. Ходим в клинку не первый год, очень довольны. Современное оборудование, внимательный подход к питомцам со стороны врачей и администраторов. Цены приемлимые, ты понимаешь за что платишь, заранее по цене консультируют, лишнего не навязывают. Наблюдаемся у экзатологов, очень внимательные врачи! Спасибо!
1
11
6 декабря 2023
Мы с нашей кошкой Варей объездили несколько ветклиник, каких нам только диагнозов не ставили…
Наша Варя стала кашлять, и последнее время все чаще, пугая нас…
В итоге, решили приехать сюда, для очистки совести.
Записались к Врачу-кардиологу Фроленко Владимиру Владимировичу, который выслушал нас, осмотрел Варю и сделал исчерпывающие рекомендации и назначения.
Мега-профессионал.
Искренне советую клинику и непосредственно врача Фроленко В.В.
Спасибо вам большое!
2
7
21 октября
Цены немалые, но спецы хорошие, оборудование новое. С собаками туда уж много лет хожу. Если по записи, то больше 5 минут не ждал никогда.
4
18 августа 2023
Дорогая, хорошая клиника для питомцев с множеством специалистов разных направлений!
Обращались с котом, делали узи почек.
Все было сделано грамотно и быстро. Питомец не успел испугаться :) врач все в подробностях рассказал по результатам.
Нам все понравилось.
1
8
12 января
Плюсы - специалисты хорошие и всегда есть нужный врач.
Минусы - один огромный минус постоянные задержки приема/сдача и выдачу в стационар, даже если у вас прием назначен на самое ранее время врач опоздает… Вот этот минус всегда сильно раздражает… В других клиниках данного уровня нет подобного.
Единственное что действует, идти на ресепшен и ругаться.
4
11 июня
Возила двух собак на предоперационный чекап и в стоматологию. Все отлично, рекомендую, подход очень последовательный и аргументированный
4
21 мая
Сотрудники не спешат поставить диагноз животному, пока вы исправно платите за реанимацию. Намеренно растягивают исследования, обещают консилиумы, узкоспециальных специалистов — лишь для того, чтобы вселить в вас надежду. На самом деле никакой узкоспециальный специалист не приедет. В этой клинике наживаются на горе владельцев домашних животных и вытягивают из них деньги.
14
1
16 июня 2023
Персонал внимательный к животным!Хорошо квалифицируемыйНашей кошечки только там помогли!Была экстренная помощь.У кошки 🐈⬛ дела теперь отлично)Чистота в идеальная.График круглосуточный.Скидки акции присутствуют.
1
10
27 апреля 2023
Прекрасная клиника!
Отлично организована система приёма и осмотров, всё очень удобно.
Есть все необходимое для ожидания, удобные диваны, вода для собак и миски, вендинговые и кофе аппараты.
Отличные врачи, оперативно помогли!
10
30 июля
Приехали сюда после Биоконтроля, потому как есть в Ветсити пульмонолог. Он нам сказал, что это не астма, как в БиоКонтрле сказали, отменил нам преднизолон раз в три дня по 1/4, как в Биоконтроле терапевт назначил, и перевел на Сингуляр - месяц, а если кашель то на ингаляции перейти. Сингуляр за месяц выдал 4-5 случаев кашля, нам сказали переходить на ингаляцию, Серетид. Мы перешли на ингаляцию и последнюю неделю (от даты отзыва) кашель по ночам стал каждый день!!! Я пишу/звоню - меня зовут на повторный прием: здорово, а что же на первом было так много слов. Выглядит как будто эксперимент на моей кошке проводите? Тратятся мои нервы, время, деньги, само животное улучшение не испытывает - все это кроме как профанацией и я не могу назвать. Если ваш пульмонолог не может правильно назначить лечение, при этом говоря кучу слов, о том что никто не умеет ставить диагноз астма и тд и тп кошкам,а он вот так и сяк сейчас назначит, а сам по итогу выдал еще хуже результат, чем терапевт Биоконтроля с преднизолоном , то смысл ехать к нему опять, рекомендации его он знает, вот пусть и корректирует, оперативно и удаленно, ибо по факту он сделал хуже.
Я требую разобраться в ситуации руководителя клиники и профильных специалистов: по факту лечения улучшений нет!!! А на сайте у вас написано «Мы отвечаем за каждую процедуру и рекомендацию» Вот и ответьте сами, не перекладывая при этом на меня вину, что не дозвонились: хотели бы - дозвонились! Люди к вам идут за помощью, а не за дополнительными хлопотами!
14
29 ноября
не понятно откуда столько хороших отзывов, стоимость услуг завышена, при этом компетентность на нуле, За 3000 руб. мне сказали, что у трех месячного щенка уже сменились зубы (нет)
5
24 февраля
Хотели к Дубовицкой, но к ней запись большая, а времени ждать не было,поэтому записались к Кулешову. Очень хороший врач, консультация понравилась, подробно все объяснил, дал рекомендации. Спасибо ему
5
26 апреля
Приехали с котом. Врач сказал что кот по состоянию тяжелый, в итоге просидели 3 часа в очереди и уехали в другую клинику. С учетом ценников вообще странно такое отношение. Перед нами была женщина которая сидела сильно дольше нас, в итоге когда мы уезжали - она еще была там но уже писала жалобу в книгу жалоб(если бы вопрос с котом был не срочный, наверное поступили бы так же, но нужно было срочно ехать хоть в какую-то клинику где нас примут)
14
1
27 февраля
Хорошая клиника, отзывчивые врачи, всегда чисто, и приятно находиться, хотя как в любом медицинском учреждение немного с грустью.
5
2 сентября
Ветеринар квалифицированный,широкий спектр услуг, в клинике чистота
1
7
3 июня
Лучшие врачи,крутая клиника хоть и дорогая,всегда все расскажут,покажут.
За помощью для своего питомца только сюда.
У меня шпиц 6месяцев.
3
4
7 мая
Прекрасная клиника. Отличные условия. Делали операцию по устранению БЦС. Все прошло хорошо. Озвученая стоимость не изменилась в отличии от других клиник.
5
30 апреля
Клиника отличная! Внимательный персонал, хорошие врачи. А домик для котиков с трудной судьбой-это в самое сердце.
4
9 декабря 2022
Клиника выглядит невероятно красиво. Персонал очень понравился. Уровень сервиса отличный. Врач приветливая была и позитивная. Всё объяснила. И девочка на ресепшн не помню как её зовут, но тоже, увидела что я собираюсь, принесла переноску которую я оставила. Это было мило. Вет клинику рекомендую.
1
12
25 декабря 2023
21.12.2023г.первый раз с котиком Матвеем посетили кабинет кардиолога Фроленко Владимира Владимировича.
Доктор внимательно осмотрел пациента, назначил лечение, ответил на все интересующие нас вопросы,
а его рекомендации по способу приема лекарств оказались интересными и эффективными.
Любим нашу ветклинику, и выражаем благодарность и признательность всему коллективу в преддверии Нового года,желаем процветания и здоровья и врачам, и пациентам!
2
7
10 сентября
Отличная круглосуточная ,ветеренарная клиника.Не раз спасали там нашего песика 🫶
3
6
8 октября
Дорого и элитно. 🤷♀️
Врача рекомендовали, поэтому обратилась сюда. Прием -консультация врача 5000₽/ визит🤦♀️
6
1 апреля 2023
Внимательные и профессиональные ветеринары. Вежливые администраторы. Современная клиника, очень чистая, с хорошим оборудованием. Есть куллеры (и миски одноразовые для питомцев), кофемашина, автомат с едой и снеками. Рекомендую.
1
8
21 августа 2023
Были на прививке и впоследствии записались на чек ап. На стойке нас доброжелательно встретили и быстро оформили. Мой собакен хаски не любит любые манипуляции, особенно от незнакомых людей, поэтому поход к ветеринару всегда был для него и для меня стрессом. Врач подробно рассказала о возможных побочках после прививки, т. к. вакцина (Биокан) для нас новая. Продублировала их в документе, который сразу после процедуры пришел нам на почту. В моменты, когда собака не давала осматривать уши и зубы, сразу попросила показать их мне (раннее в других клиниках меня строго заставляли держать свою собаку, пока проводится осмотр). Для собаки и для меня наш визит оставил только положительные эмоции, укола собака даже не почувствовала, шишечка рассосалась, побочек не было.
На Чек-апе у все прошло прекрасно и спокойно. Все врачи провели исследования профессионально, особенно хочу выделить врача кардиолога Ушакову Маргариту Васильевну, с большой любовью к животным нас веселила, успокаивала собаку, наверное, больше чем мы)). По итогам проведенных исследований получили подробное заключение с дальнейшими рекомендациями и обратной связью. Мы травмированы профессионалами, которых встречали за всю жизнь, но в вет сити хочется возвращаться и мысли, что мы встретим негуманное или непрофессиональное отношение, у нас не возникает😊
7
18 марта
Приехали в эту клинику с 4х месячным котенком ночью, с симптомами вялость, тяжелого дыхания и вздутия живота. Узи не работало, после осмотра, врач сказала что нужно сделать рентген и положить в стационар минимум на трое суток. Стоимость которого 30 000 рублей за сутки. Согласились только на рентген, который показал что все в норме. Врач начала запугивать диагнозами ( которые нам абсолютно опровергли в другой клинике) что от такого дыхания может случится отек легких и летальный исход. Могу отметить в положительном ключе только чистоту и уют клиники. Прейскурант не предоставляли, просто по факту озвучили сумму, что повергло в шок.
17
13 апреля
Ветлечебница высшего разряда. Чисто, уютно, просторно. Лечат всех животных. Есть парковка.
3
6 ноября 2023
Очень хорошая клиника, а самое главное специалисты которые тут работают, если здесь не смогут помочь вашему питомцу, то наврятли смогут где-то еще. Моя чихуа неожиданно ослепла в марте 23года, во всех клиниках говорили, что собака останется слепая, только тут вернули зрение моей собаке. Спасибо большое неврологу Селезневой Екатерине! Продолжаем лечится, зрение стабильное.
7
25 февраля 2023
В клинике чисто и комфортно. Удобная зона ожидания. Все предусмотрено как для людей, так и для питомцев. Внимательный, приветливый персонал. Врачи - отличная команда профессионалов! Спасибо!
1
10
13 ноября 2022
Приветливый персонал, внимательные, ответственные врачи, снаружи и внутри клиники все оборудовано для комфортного пребывания и любимца, и его человека
Да, ценник выше привычного, но животному оказывают ровно ту помощь, которая ему действительно нужна, а кроме того спектр и качество оказываемых услуг определённо выше, суммы указанной в прайсе.
В этом масте любят и уважают животных
2
12
11 сентября 2023
Давно лечимся тут,но со временем становится все хуже и хуже. В последний прием поняли,что большую часть врачей сменили на молоденьких, только что закончивших вуз специалистов. Что очень огорчает. Да,сервис хороший во многом, но важнее всего уровень квалификации врачей, а он оставляет желать лучшего. Узи вообще отвратительно делали всегда и до сих пор (сам врачи не доверяют узистам). На узи говорят что все хорошо,никаких отклонений нет, через несколько часов приходит результат узи на почту, в котором пишут про уплотнения и гепатит!!!!! После консультации в другой клинике,врачи сказали что нет никаких уплотнений и гепатита.
К сожалению, ехать сюда на обследование или лечение больше не хочется совсем. Люди готовы отдавать большие деньги за лечен к и сервис,если это помогает их питомцам. А тут платишь только за картинку красивую.
Очень жаль
24
1
20 октября 2023
Привозила кота на кастрацию, на приеме врач много раз повторяла своему ассистенту о том, какой же хороший вышел бы донор из моего кота. Мол вес донорский и «ну прям донор». Это меня очень смутило, и я чуть не передумала вести своего кота сюда. После кастрации сказали что можно забирать в 13:00, ровно в это время мы были в клинике, но кота нам не хотели отдавать еще пол часа. Что еще больше вызвало вопросов, так это то, что кота привезли в повязке и сказали снимать ЕЩЕ через пол часа. Рана выглядела свежой. Но мне ответили это повязка после анестезии. Хотелось бы, чтобы клиника написала почему повязка на коте находится больше 5 часов? Уже дома коту стало плохо (отлышка, крики, судороги) мы позвонили в клинику, но врач-анестезиолог надменным голосом начала намекать, что это мы что-то сделали не так. «Все с ним было хорошо в стационаре, я не знаю, что там у вас». Сказала ждать пол часа, и если ему не станет лучше, то привозить в клинику. Пол часа? Серьезно? Мы повезли кота сразу. В клинике нас повели уже совсем к другому врачу, который ничего о нашем коте не знал. Эта врач-анастезиолог даже не спустилась к нам. По итогу терапевту принимавшему нас приходилось несколько раз бегать к ней, чтобы узнать как кот себя чувствовал после операции. Как оказалось, у кота была очень высокая температура уже в стационаре и они его отпустили в таком состоянии, ДАЖЕ не предупредив нас. Он также не пил, не кушал, не ходил в туалет. Это у вас называется «все хорошо было в стационаре»?
Через 2 дня взвесили кота и весил он уже на 700 грам меньше. Вы только вдумайтесь((
Из плюсов только хорошее оборудование, возможность попасться на хорошего врача, а не как в нашем случае. Все впечатление испорчено
15
2
24 января
Много хорошего слышала про врачей здесь, но наша любимая Кожевникова Е. Н., очень хороший дерматолог, здорово помогла, вылечила кожное, спасибо ей!
6
20 марта
Клиника визуально достойная, очень дорого. Записывались к врачу нефрологу два раза и перед самым приёмом, созванивались администраторы и отменяли прием, при этом не предлагая другой день и час ,и другого специалиста. Видимо врач невролог просто не компетентен в лечении нефрологии.Врач Чапурина ,не рекомендую от слова совсем,у нас у кота нарастали показатели и с каждым днем ухудшилось здоровье ,это показатель того, что отношение к животным плохое.
12
1
3 октября 2023
Осталась очень недовольна посещением данной вет.клиники и больше точно не вернусь!
Начну с того, что я обратилась за помощью в Ветсити с собакой, у которой в другой вет.клинике был обнаружен инородный предмет в желудке
С ветеринаром, который проводил первичный прием, было решено выполнять гастроскопию
Я сразу попросила назвать мне полную и окончательную стоимость за все необходимые процедуры, чтобы я могла принять решение, буду ли лечить в этой вет.клинике своего питомца
Ветеринар озвучил мне сумму размером в 27 тысяч рублей, стоимость меня устроила, и я приняла решение лечить питомца в данной вет.клинике
Однако после подписания договора выяснилось, что необходимо провести дополнительные процедуры и соответственно стали появляться новые дополнительные расходы, хотя я изначально попросила мне озвучить окончательную стоимость лечения с учетом всех анализов и тд
Например, что необходимо дополнительно сделать и оплатить рентгеновские снимки (+6 тысяч рублей)
И что необходимо дополнительно провести узи брюшной полости (+2 тысячи рублей)
А еще выяснилось, что необходимо сделать экспресс анализ на биохимию крови (+7 тысяч рублей)
И что необходимо дополнительно оплачивать приемы у терапевтов и анестезиолога
Изначально с ветеринаром первичного приема было оговорено, что конкретно в нашем случае нет необходимости оставлять питомца в стационаре, простым языком – я привезу питомца на проведение гастроскопии, оставлю его на 2 часа и сразу после заберу, следовательно платить 20 тысяч рублей за сутки в стационаре мне не нужно
Последний каплей для меня стало то, что на приеме у анестезиолога в самый последний момент, когда мне нужно оставлять питомца в вет.клинике для проведения гастроскопии, в чеке резко появилась та самая позиция стационар стоимостью в 20 тысяч рублей, повторюсь — изначально со стороны вет.клиники было четко сказано, что необходимости в стационаре нет!
Я не стала молчать и сказала обо всем этом, ведь со стороны вет.клиники по отношению ко мне и к моему питомцу было проявление полной некомпетенции и желания развести на деньги
Врач-анестезиолог принесла извинения и отошла поговорить с заведующей
Она вернулась и сказала, что они решили не добавлять позицию стационар в чек
Начались различные оправдания и попытки снять с себя ответственность
А еще появились всякие отмазки, что они решили добавить эту позицию в чек на всякий случай, и если что вернули бы мне эту сумму обратно))
Очень интересная ситуация, сначала списать на 20 тысяч рублей больше нужного за услугу, которая не будет оказана, а потом если что их вернуть))) опять же – это при условии, что изначально много раз было оговорено, что стационар моему питомцу не потребуется, что я привезу питомца на проведение гастроскопии и через 2 часа заберу
Таким образом, вместо обещанных 27 тысяч рублей в вет.клинике мне пытались выдать к оплате сумму размером 62 тысячи рублей, и только после предъявления претензии, позицию стационар убрали из чека, и я заплатила 42 тысячи рублей, но не 27 тысяч, как мне обещали на первичном приеме
Я очень люблю своих питомцев и готова платить любые деньги для их блага, но я очень не люблю, когда меня обманывают и пытаются сделать из меня дуру, поэтому в данную вет.клинику я никогда не вернусь!
32
1
27 декабря 2023
Звезд ни то что ноль, там огромный минус
Никому. Ни при каких без выходных ситуациях НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в клинику VETCITY. Клиника заточена только на получение прибыли и ни как иначе. Все питомцы для них не больше чем только способ получение сверхприбыли. И даже, если по случайности, Вам помогли, это лишь исключение из правил, т.е. не более чем случайность. В клинике работают молодые и далеко не специалисты, а всего лишь ИНТЕРНЫ. Эти горе «врачи», учатся на наших питомцах, как говорится нарабатывают практику. Все, абсолютно все животные находятся под седативными препаратами для того чтобы в клинике была тишь и благодать. И именно это является основной причиной смерти многих, тем более находящихся в возрасте пациентов. Так же, как бы это не было странно и ужасно, даже элементарное УЗИ, делается на коленках, без преувеличения. Естественно, сделав не верное хотя бы УЗИ, лечение тоже будет не верное и драгоценное время на принятие правильного лечения будет потеряно. Именно нам и не повезло. Нашего кота, накаченного седативным препаратом, «врач» решил сделать манипуляцию не согласованная с нами, добавил седативного препарата и все, сердечко остановилось на всегда. И при этом, нам позвонили и сказали что наш кот на аппарате ИВЛ, мол приезжайте и прощайтесь пока он жив….. Приехав и войдя в реанимацию, через час после нашего приезда (я так понимаю что нашего кота готовили, навешивали трубки и тп, чтобы максимально было похоже на оказание реанимационной помощи), врачи без зазрения совести предоставили труп за живого. Думая, что мы, владельцы, не поймем что же такое показывает аппарат. А там….. аппарат тихо пищал…. Пульса нет. И трубки, грелки и т.п. во круг кота.
Описывая этот ужас, я хочу донести до максимального количества владельцем. Клиники более простые намного лучше этой. Там работают реальные врачи, ни одного интерна. Врачи которые правильно и быстро выносят правильные диагнозы и грамотно назначенное лечение. А в клинике Ветсити платите не за лечение, а за понты и огромные амбицию всего персонала. Не люди, этой клиники хотят только от вас денег и никто и никогда не ответит за то что вашего питомца не стало. Максимум что они сделают это разведут руками и миллион раз принесут вам свои соболезнования. И это все.
Я желаю всем вашим питомцам огромного здоровья и никогда не оказаться на «лечении» в клинике ветсити.
23
1
16 апреля
Очень внимательный персонал, нет развода на деньги. Оперировала песеля и котейку. После выписки домой врачи продолжали курацию по телефону. На все вопросы отвечали и реагировали оперативно. Огромное спасибо вмец команде!!!
4
29 июня
Очень хорошая клиника, в которой работают профессионалы. Внимательное отношение к каждому пациенту и его хозяину. Рекомендую
3
13 февраля
Обожаю эту клинику.
Жаль, что не знала о ней раньше.
Специалисты ну явно вышка.
Приехали среди ночи с котом впервые в эту клинику. Доктор за 15 минут определил, что с котом. До этот, в другой клинике, не могли определить что с котом.
По итогу продечили, сделали операцию и всё хорошо.
Внимательные специалисты. Чуткие. Это важно как животным, так и владельцам.
2
5
12 ноября 2023
Суперклиника для животных! Очень крутые специалисты. Учредители набрали лучших из лучших еще из ветакадемии. Оборудование - по последнему слову техники. Есть все! Дорого! Но здоровье любимцев еще дороже.
6
9 сентября 2023
Отличная ветклиника! Всё есть, даже госпиталь, круглосуточно, ждать не нужно. Собачку сразу же положили в реанимацию при обращении, всё обследовали, все анализы приходят на почту, можно переписываться по Вотаппу, врачи всегда на звонке, рядом с метро, если нет возможности приехать на машине, навещать питомца можно, хорошие врачи, вежливые, грамотные и добропорядочные. В итоге, через три дня из реанимации забрали питомца домой, питомцу намного лучше стало и легче. Ветсити исправляли проблему у собачки, которая пострадала от других клиник и ошибок ветврачей. Огромная благодарность всему персоналу Ветсити, будем обращаться и первым же делом в Вашу клинику, и находится в хорошем районе Москвы и есть шансы на жизнь собачки. Молодцы!!!
7
23 марта
Лучшая клиника и лучшие врачи в Москве. Это бесспорно. Терапевт Макаров Анна Валерьевна, кардиолог Назарова Мария Владимировна-это доктора от бога. Сравниваю с 15 клиниками Москвы. В Том числе ,Белый клык', Сколково', Биоконтроль'. Могу сравнить как минимум с 5 вет. клиниками в Европе. Вет Сити лучшая по всем показателям.
3
5
26 мая
Дорого. Очень. Сервис, конечно, на высочайшем уровне. Если нужен просто текущий осмотр или прививка, прийти сюда приятно. Лечить животное - спорный вопрос, если средства у вас ограничены, останетесь вообще без штанов
3
3
17 сентября 2023
Спасибо Данной клинике за спасенную жизнь моего щенка.
Приехали сюда ночью.Состояние щенка было печальное.Он лежал как тряпочка и какался под себя.Как оказалось: подхватил где-то Парановирусный энтерит.На тот момент щенку Шпица было всего 3 месяца.При Данном заболевании, без грамотного лечения, почти все щенки уходят на радугу((((
Лечение длилось примерно дней 10.Как же я была рада через 10 дней забрать своего малыша домой в веселом и игривом состоянии.
Клиника не из дешевых.Но своих денег стоило.Самое главное,что щенка удалось спасти.В Химках намного меньше клиника стоила столько же за стационар.Поэтому, не знаю ,есть ли вообще дешевые клиники за лечение в стационаре и чтобы еще результат был положительный, а не просто вытягивание денег.
Сейчас моему шпицу 6 месяцев и он живет обычной,счастливой, собачьей жизнью.
4
6
11 января
Чисто, красиво. Угнетает отсутствие термобахил на входе и автоматических подъемников для животных в смотровых. Странная мода провозить оперированных животных через зал ожидания.
3
17 марта
Имеем двоих питомцев, кошку и собаку. Раньше всегда обращались в эту клинику и были довольны качеством услуг. Стерилизовали здесь кошку, лечили обоих питомцев. Безмерно радовались, что нашли клинику, которой можно доверять, и даже переманивали сюда наших друзей.
Но ситуация, которая произошла 4-5 июня, заставила кардинально поменять мнение о клинике.
Имеем собаку с полостной раной кожи, которую надо шить. Никаких сомнений в том, что нужно накладывать швы. Время близится к ночи. У нас есть два варианта: поехать в Белый Клык, который находится недалеко от нас, или поехать в ВетСити.
В Белом Клыке есть дежурные хирурги, но ВетСити ведь мы очень доверяем, поэтому звоним сюда. По телефону администратор сообщает, что дежурного хирурга по ночам у них нет, но если терапевт скажет, что требуется ушивание - хирурга вызовут, и он приедет в течение часа. Посоветовали нам ехать к ним, к дежурному терапевту, и действовать по ситуации. Едем.
Приезжаем в клинику, дожидаемся нашей очереди, попадаем на прием к доктору Баскаковой. Доктор подтверждает, что требуется ушивание раны. На прием подходит другой доктор - Ковалева, которая также говорит о необходимых швах.
Но в силу того, что ситуация не критическая, оба доктора нам советует приехать к хирургу на следующий день, нет смысла вызывать ночного хирурга. К тому же, вызов этого хирурга оказывается стоит 15 тысяч рублей, о чем по телефону милая девушка администратор умолчала.
Записи к хирургу на следующий день нет. Клиника предлагает нам подъехать в определенное время, когда у доктора будет окошко, и он сможет нам помочь. Уезжаем с направлением к хирургу на завтра, и с рекомендациями обрабатывать рану.
На следующий день муж везет собаку в клинику к хирургу. Сменившийся персонал не в курсе, что мы должны приехать. Решают ситуацию, приглашают хирурга, хирург сообщает - рана не свежая, шить нельзя. Нужно было шить сразу, теперь только обработка и дренаж.
Но как же так, ведь 2 профессиональных ветврача из ведущей клиники нас сами направили на ушивание на следующий день? Они что, не знают о том, что шить нужно сразу? Клиника ведь крутая, работают одни профессионалы... Именно такие мысли нас посетили, после услышанного.
Естественно нам захотелось обсудить с руководством эту ситуацию, почему собачке дали неправильные консультации за денюжки, а теперь мы попали на дополнительный уход за раной. Но, к нашему большому удивлению, руководства в клинике нет. В понедельник, днем, никто из руководящего персонала не может с нами обсудить эту ситуацию! Это ведь абсурд.
Единственное, чем нам могут помочь - передать информацию руководству, и ответить в течение 10 дней. Но 10 дней я ждать не хочу, пишу здесь.
Мы могли поехать в другую клинику и ушить рану, но в силу нашего доверия любимой ВетСити, приехали сюда. И очень зря. Потратили деньги на некачественные консультации, а потом клиника отказалась отвечать за такой косяк.
Никому не рекомендую ехать экстренно в эту клинику. Даже если очень доверяете клинике. Лучше выберите другие места.
Если клиника передумает, и захочет уладить наш конфликт, то вот данные: питомец Доберман Асти, дата посещения - 05.06.2023
UPD: проблема решена
5
9
5 января
Добрый день. Не рекомендую данную клинику. Прождав три часа, я так и не получил заключение по своему питомцу. Врач Екатерина, анонсировала мне узи и Рентген. Последнее было произведенно достаточно быстро, потом прождав 30 минут, врач сказал, что узи не нужно и она выпешет лечение, нужно лишь « немного» подождать. Немного превратилось в почти в еще 2,5 часа. Вежливый адинистратор Юлия сказала, что сначала обслуживают сложных пациентов. То есть получается если их будет поток, то я могу прождать и 10 часов и больше. В общем так и не дождавшись, я уехал. Мне кстати так и никто не принёс извинений. Основная претензия, это то что не ориентируют по времени. Я бы поехал в другую клинику.
13