Vetavrik
Awards:
Good place
Contacts
Записаться на приём
+7 (498) 624-45-84
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Khovrino
4 km
Первомайская улица
310 m
Features
Credit card payment
Preliminary registration
Emergency veterinary care
Veterinary clinic services:pet taxi, calling a veterinarian, castration, parasites treatment, beak trimming, euthanasia, cremation, chipping, vaccination, hospital
Specialists:gynecologist, on birds, dermatologist, therapist, anesthesiologist, surgeon, cardiologist, ophthalmologist, endocrinologist, resuscitator, oncologist, on rare species, on rodents, on reptiles
Petfriendly:allowed with all animals
Promotions:promotions, special offers
Advertise your business on Yandex Maps
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
232 reviews
February 28
Благодарю ветеринарную клинику Ветаврик( Аврора) за профессионализм, внимательное, чуткое отношение и к животным и к их владельцам. Обращаюсь в эту клинику более 10 лет. Ездим из г. Королев. Всегда жалела, когда пыталась решить проблему ближе к дому, теряла время и доводила ситуацию до тяжелой или вообще критической.
Хочу выразить особую благодарность главному врачу Блид Руслану Михайловичу, Овакимян Оксане Валерьевне - отличным профессионалам, чутким докторам . Животные испытывают доверие и идут на контакт.
Привезла кошечку в тяжелом состоянии( не могла есть, захватывать пищу, потеряла вес).
Мы посетили 3 клиники, 5 врачей с 26 ноября 2024 г, но определенного диагноза не получили, шли от врача к врачу, предстояло КТ под наркозом в Москве. Проблема в том, что кошечке 17 лет. За это время состояние ухудшилось. Поехать из г. Королев в г. Химки в клинику Ветаврик было шагом отчаяния и последней надеждой.
Каково мое изумление, когда на первичном приеме Руслан Михайлович озвучил и обосновал диагноз моментально, можно сказать. Позже, после рентгена, к сожалению, диагноз нам подтвердили. Он нас не обрадовал, но сократил мытарства по врачам .
За два дня прибывания в клинике кошечку держали в кислородной камере, провели лечебные мероприятия, кормление и выслали видео, где она самостоятельно кушала. Я не ожидала увидеть Пушу с таким аппетитом, я боялась услышать слова, что её уже нет и ничего нельзя сделать.
Эта ветклиника на протяжении многих лет спасала из критических состояний моего кота Петю, страдавшего мочекаменной болезнью.
Я благодарна всем врачам клиники, которые круглосуточно заботились о Пете и сейчас заботятся о Пуше. Спасибо за профессионализм и неравнодушие. Участие в трудные минуты дорогого стоят, когда погибает твой любимый член семьи!
Надеюсь они позаботятся о Пуше и продлят ее жизнь и она побудет со мной.
1
December 6, 2024
Первое впечатление началось со звонка для записи. Администратор разговаривать не умеет, будто в магазине колбасу продает. На вопрос «сколько стоит анализ?» ответила «а мне откуда знать?!». Впервые такое слышу от администратора в клиниках. Предложила ей посмотреть в компьютере цены, как это делается в других нормальных местах. Она пошла уточнять у других врачей. Цену мне назвали, спасибо.
По приезде впечатление испортило уже помещение. Будто в какой-то подвал зашли. Выяснилось, что администратор не знает, принимает ли лаборатория наш анализ. Я спросила, почему по телефону не сказали, мне снова ответ по тому же принципу «а я тут при чем??? это вообще не я разговаривала с вами! Что я то могу сделать???», при чем мне даже слово вставить не давала, постоянно перебивала, хотя ее я в этом не обвиняла, просто задала вопрос. Начала звонить узнавать, возможно ли слать анализ. Другой врач объяснил, что они поменяли лабораторию, поэтому так. Окей, ладно. Подумала, нужно всего лишь взять кровь один раз, потерпеть 10 минут. Зашли в кабинет брать анализ. Раньше в других клиниках с этим вообще проблем не было. Кошка даже не замечала, что у нее берут кровь. Мы держали кошку с мужем вдвоем, он вставил иглу, кровь из вены не пошла (в другой клинике сказали, что такое бывает, но почему это не мог сказать он, вместо этого просто дальше углублял иглу). Сразу же обвинил нас, что кошка дергается, крикнув «ну я же сказал вам держать!!». Мы попросили высунуть иглу, он начал ее еще глубже засовывать, кровь все равно не пошла. Уже нервы на пределе, случилась словесная перепалка. Изначально врач показался добрым, наверное, так и есть, но общаться с людьми там никто не умеет. Вгоняют в стресс и уныние с самого начала, просто никакого подхода. И столько отзывов уже про хамское общение, но им то ли плевать, то ли люди такие и просто не дано им быть в сервисе. Очень непрофессионально. Молча ушли оттуда, сделали в другой чистой клинике. Сразу все получилось, хоть и кошка дергалась от предыдущего стресса. Ей просто надели специальную штуку на шею, и держал ассистент, а не мы. За минуту все взяли с первого раза. В других клиниках тоже все с первого раза всегда брали без проблем и без ассистентов.
В общем, выводы делайте сами, что бы там эта клиника ни ответила на мой отзыв.
Кстати, нас предупредили, что лаборатория может не отправить анализы, и тогда результаты можно получить только приехав в их клинику. В других клиниках звонят в лабораторию и просят отправить повторно, чтобы люди не мотались туда сюда
Ответ на ваш ответ: УШЛИ МОЛЧА, НО ДО ЭТОГО БЫЛА СЛОВЕСНАЯ ПЕРЕПАЛКА. Так и написала, читайте внимательнее. То что администратор любит животных-хорошо, но клиентов тоже уважать надо. Вы еще и деньги хотели за это взять? Отзыв пишу, чтобы другие люди были готовы к такому приему
Ваши оправдавдывания администратора и обвинения клиентов еще больше отталкивают
10
September 4, 2024
Бываем там достаточно часто, обращаемся с многими нашими питомцами с разными вопросами, стерилизовали здесь и кошек своих и собак, привозили старичка своего на лечение в стационар, почти каждый вечер получали подробный аудио и фото отчет, так же делали узи старичку своему, делали вакцинацию и чипирование, да вообщем весь спектр возможных услуг для собак мы приезжали делать сюда к Оксане Валерьевне и врач Полина к сожалению не знаю отчества, адекватные приемлимые цены, копмпетентные врачи, уже несколько наших знакомых привозили сюда своих собак и остались довольны! Оксана Валерьевна, спасибо вам за ваш труд!!!!
3
1